Monitorowanie reputacji w Internecie

Brand24 to zaawansowane narzędzie umożliwiające monitoring oraz udział w dyskusjach toczących się na temat wybranej marki lub produktu w Internecie. Jedną z podstawowych funkcjonalności projektu jest możliwość obsługi klientów skupionych w ramach platform społecznościowych takich jak Facebook, Twitter czy Blip. Powiadomienia Brand24 - o nowych dyskusjach na temat konkretnej marki - pojawiają się już w kilka minut po jej inicjacji przez samego autora. Taki mechanizm pozwala na błyskawiczną reakcję włączającego się do dyskusji konsultanta.

Narzędzie może być wykorzystywane do monitoringu marki, a zarazem jej reputacji online. Analiza sentymentu pozwala na szybkie dotarcie do pozytywnych i potencjalnych negatywnych wypowiedzi związanych z monitorowaną frazą. Narzędzie ocenia pobrany tekst badając zabarwienie uczuciowe wypowiedzi w Internecie - pozytywne, negatywne, lub neutralne.