Fraza to słowo lub zestaw słów opisujących wybraną markę, produkt lub temat. Warto pamiętać, że w ramach pojedynczej frazy można ustalić kilka słów kluczowych pomagających w jej opisaniu (np. odmian słowa - iphone, iphona, iphonem). Mamy też możliwość ustawienia dodatkowych słów kluczowych (tzw. fraz powiązanych) - które pozwalają precyzować wyniki.

Aktualizacja wyników określa odstępy czasu, w których pojawiać się będą nowe wyniki. Szybka reakcja na dyskusję toczoną w sieci jest kluczowa, dlatego nawet w najniższym pakiecie wyniki są aktualizowane 3x / dobę. Warto zwrócić uwagę na pakiet Premium oraz Biznes, w którym wyniki pojawiają się "w czasie rzeczywistym".

Archiwum to zbiór wszystkich wyników na temat Twojej frazy - marki, produktu lub tematu, który monitorujesz. Pakiety Brand24 oferują różny dostęp do archiwum wyników. Począwszy od archiwum z ostatnich 4 dni w pakiecie podstawowym, po pełny dostęp bez ograniczeń w pakietach Premium oraz Biznes.

Administrator konta Brand24 to osoba posiadająca możliwość tworzenia i edycji nowych fraz, a także zarządzania wynikami (oceną sentymentu, grupowaniem, itd). Administrator ma również prawa tworzenia nowych alertów - powiadamiających na temat nowych wyników.

Obserwatorzy konta Brand24 to osoby posiadające dostęp do wyników, raportów, alertów - w trybie "tylko do odczytu". Nie posiadają oni praw do tworzenia lub edycji fraz. Konta obserwatora służą jako ograniczony dostęp, który może zostać przydzielony np. klientowi zainteresowanemu monitorowaniem wyników i efektywności kampanii reklamowej.

Brand24 oferuje kompleksowy system raportów zawierających najważniejsze wskaźniki opisujące "życie" Twojej marki, produktu lub wybranego tematu w sieci. W raportach można znaleźć m.in. wykresy prezentujące ilość dyskusji związanych z Twoją marką lub produktem, czy sentyment wypowiedzi.

JDla pakietów Premium oraz Biznes, oferujemy kompleksową pomoc online / tel. 24 godziny na dobę. Pomagamy m.in. w interpretacji wyników, konfiguracji frazy i alertów, a także w zarządzaniu kontem.

Branding to możliwość konfiguracji wyglądu panelu Brand24 - dodania własnego logotypu i kolorystyki, które będą także obecne w raportach, alertach, itp. Opcja dostępna w pakiecie Biznes - zaprojektowana z myślą o agencjach dających dostęp do danych zbieranych przez Brand24 swoim klientom.