{"id":13201,"date":"2018-09-25T14:41:31","date_gmt":"2018-09-25T12:41:31","guid":{"rendered":"https:\/\/brand24.pl\/blog\/?p=13201"},"modified":"2023-07-21T17:25:24","modified_gmt":"2023-07-21T15:25:24","slug":"najczesciej-popelniane-bledy-podczas-prowadzenia-profili-marek-na-facebooku","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/brand24.pl\/blog\/najczesciej-popelniane-bledy-podczas-prowadzenia-profili-marek-na-facebooku\/","title":{"rendered":"Najcz\u0119\u015bciej pope\u0142niane b\u0142\u0119dy podczas prowadzenia profilu marki na Facebooku"},"content":{"rendered":"\n<h2 class=\"wp-block-heading\">W przestrzeniach Internetu przeci\u0119tny Polak sp\u0119dza dziennie ok. <a href=\"https:\/\/www.forbes.pl\/gospodarka\/ile-czasu-polacy-spedzaja-w-sieci-danie-badanie-gemiuspbi\/v9x22l2\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\">2h<\/a>. Na samo scrollowanie Facebooka po\u015bwi\u0119camy statystycznie ponad 4 godziny tygodniowo. Potencja\u0142 Facebooka do zwi\u0119kszenia popularno\u015bci marki oraz poprawienia wynik\u00f3w sprzeda\u017cowych wydaje si\u0119 by\u0107 ogromny, ale efektywne wykorzystanie go jest wymaga przemy\u015blanych dzia\u0142a\u0144. C<strong>zego lepiej nie robi\u0107, je\u015bli zale\u017cy Ci na skutecznej komunikacji marki na Facebooku?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Dobra strategia to podstawa! Dlatego przede wszystkim <strong>nie dzia\u0142aj bez planu<\/strong>! I nie chodzi o kolejny modny termin <em>mamy strategi\u0119 na Facebooku<\/em>. <\/p>\n\n\n\n<p>W sk\u0142ad strategii marketingowej wchodzi strategia marki oraz strategia komunikacji marki. Pami\u0119taj, \u017ce strategia marketingowa powinna wynika\u0107 z przyj\u0119tej wcze\u015bniej strategii biznesowej. <\/p>\n\n\n\n<p>Dlaczego to tak istotne?<\/p>\n\n\n\n<p>Strategia komunikacji okre\u015bla ton of voice, czy <a href=\"https:\/\/brand24.pl\/blog\/jak-wybrac-odpowiednie-kanaly-social-media-dla-swojego-biznesu\/\">wyb\u00f3r odpowiednich kana\u0142\u00f3w, w kt\u00f3rych wskazane jest prowadzenie komunikacji Twojej marki<\/a>. To w\u0142a\u015bnie na podstawie strategii komunikacji mo\u017cesz przej\u015b\u0107 do tworzenia planu dzia\u0142ania dla danego medium. <\/p>\n\n\n\n<p>W tym po\u015bcie skupimy si\u0119 na Facebooku.<\/p>\n\n\n\n<p>Tworz\u0105c plan dzia\u0142ania nie unikniesz planowania. To kluczowy, najwa\u017cniejszy krok, jaki musisz podj\u0105\u0107 przed rozpocz\u0119ciem jakichkolwiek dzia\u0142a\u0144, zar\u00f3wno na Facebooku jak i w innych kana\u0142ach social media. <\/p>\n\n\n\n<p>Jako jeden z neutralnych kana\u0142\u00f3w, na kt\u00f3rym pojawia si\u0119 wi\u0119kszo\u015b\u0107 istniej\u0105cych globalnie marek, <a href=\"https:\/\/brand24.pl\/blog\/hashtagi-na-facebooku\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"\">Facebook<\/a> wymaga od Ciebie pomys\u0142u, kt\u00f3ry odr\u00f3\u017cni Twoj\u0105 mark\u0119 od szarej masy. Rzeczywisto\u015b\u0107 bowiem brutalnie pokazuje, \u017ce sama obecno\u015b\u0107 Twojej marki w tym kanale komunikacji nie wystarcza.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">O czym pami\u0119ta\u0107 tworz\u0105c plan dzia\u0142ania na Facebooku?<\/h2>\n\n\n\n<p>Poni\u017cej zebra\u0142am gar\u015b\u0107 praktycznych porad, kt\u00f3re pomog\u0105 Ci usprawni\u0107 obecno\u015b\u0107 Twojej marki na Facebooku. <\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>1. Zdefiniuj, dlaczego potrzebujesz Facebooka<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Zdefiniuj dok\u0142adnie cele i kluczowe wyniki prowadzonych przez Ciebie dzia\u0142a\u0144 komunikacji lub za\u0142o\u017cenia poszczeg\u00f3lnych kampanii facebookowych. Skup si\u0119 na konkretnych wytycznych!<\/p>\n\n\n\n<p>Gdybym Ci\u0119 zapyta\u0142a: <\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p><em>Dlaczego u\u017cywasz Facebooka do promowania swojej firmy?<\/em><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<p>Czy m\u00f3g\u0142by\u015b mi odpowiedzie\u0107 w jednym lub dw\u00f3ch zdaniach?<\/p>\n\n\n\n<p>Innymi s\u0142owy, Facebook powinien by\u0107 jednym z filar\u00f3w komunikacji i sp\u00f3jnym dope\u0142nieniem strategii marketingowej Twojej marki. Wizja tego, co chcesz osi\u0105gn\u0105\u0107 <em>(musi by\u0107 ona SMART, tj. mo\u017cliwa do zrealizowania i zmierzenia w okre\u015blonym czasie)<\/em>, skonkretyzowane za\u0142o\u017cenia oraz cele, jak i dobry plan pomagaj\u0105cy te cele wype\u0142ni\u0107, umo\u017cliwi\u0105 Ci ukierunkowanie Twoich dzia\u0142a\u0144 kreatywnych i trzymania si\u0119 wytyczonej \u015bcie\u017cki.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image wp-image-13234 size-full\">\n<figure class=\"aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"750\" height=\"691\" src=\"https:\/\/brand24.pl\/blog\/app\/uploads\/2018\/09\/brand24-najczestsze-bledy-profil-marki-na-facebooku-metoda-smart.png\" alt=\"Grafika przedstawiaj\u0105ca metod\u0119 SMART.\" class=\"wp-image-13234\" srcset=\"https:\/\/brand24.pl\/blog\/app\/uploads\/2018\/09\/brand24-najczestsze-bledy-profil-marki-na-facebooku-metoda-smart.png 750w, https:\/\/brand24.pl\/blog\/app\/uploads\/2018\/09\/brand24-najczestsze-bledy-profil-marki-na-facebooku-metoda-smart-488x450.png 488w, https:\/\/brand24.pl\/blog\/app\/uploads\/2018\/09\/brand24-najczestsze-bledy-profil-marki-na-facebooku-metoda-smart-300x276.png 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 750px) 100vw, 750px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Metoda S.M.A.R.T. pomo\u017ce Ci w planowaniu<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p>Nie wiesz jak zaplanowa\u0107 takie dzia\u0142ania? Pomy\u015bl o tym w ten spos\u00f3b:<\/p>\n\n\n\n<p>Jedziesz samochodem do kraju, kt\u00f3rego nie znasz, na wa\u017cne spotkanie biznesowe. Masz przed sob\u0105 jeszcze 100 km drogi i 2 godziny czasu do rozpocz\u0119cia spotkania. Wszystko wydaje si\u0119 by\u0107 pod kontrol\u0105, ale Tw\u00f3j telefon si\u0119 roz\u0142adowuje, a Ty nie masz ze sob\u0105 \u0142adowarki. Nie tylko jeste\u015b pozbawiony dost\u0119pu do GPS, ale &#8211; co gorsza &#8211; nawet nie znasz dok\u0142adnego adresu, bo wszystkie informacje s\u0105 zapisane na telefonie.<\/p>\n\n\n\n<p>Nie pomy\u015bla\u0142e\u015b o tym, by dok\u0142adnie sprawdzi\u0107 jak dojecha\u0107 w po\u017c\u0105dane miejsce. Nie maj\u0105c poj\u0119cia dok\u0105d chcesz dojecha\u0107 i jak\u0105 tras\u0119 obra\u0107, by si\u0119 tam dosta\u0107.<strong>&nbsp;<\/strong>Jak szybko si\u0119 zgubisz?<\/p>\n\n\n\n<p>Co robisz? B\u0142\u0105dzisz po lokalnych drogach, desperacko szukasz innych ludzi, kt\u00f3rzy mogliby Ci pom\u00f3c, czy przygotowujesz si\u0119 do pora\u017cki i godzisz si\u0119 z faktem, \u017ce nie dotrzesz na miejsce?<\/p>\n\n\n\n<p>To samo tyczy si\u0119 marketingu na Facebooku. Je\u015bli nie wiesz, jakich rezultat\u00f3w oczekujesz od kampanii, kt\u00f3re prowadzisz na Facebooku oraz jakie s\u0105 Twoje cele i za\u0142o\u017cenia komunikacyjne, lepiej nie zak\u0142adaj profilu marki w tym kanale i nie publikuj \u017cadnych tre\u015bci. <\/p>\n\n\n\n<p>Aby zacz\u0105\u0107 wdra\u017ca\u0107 jakiekolwiek dzia\u0142ania, <strong>w pierwszym kroku musisz ustali\u0107 gdzie chcesz dotrze\u0107 i po co<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n<p>Mo\u017cesz chcie\u0107 np.: <\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>zaktywizowa\u0107 sta\u0142ych klient\u00f3w, <\/li>\n\n\n\n<li>nawi\u0105za\u0107 nowe relacje <\/li>\n\n\n\n<li>czy zwi\u0119kszy\u0107 \u015bwiadomo\u015b\u0107 Twojej marki <em>(tu warto okre\u015bli\u0107 jakie liczby Ci\u0119 interesuj\u0105, targety oraz zdefiniowa\u0107 okres prowadzonych dzia\u0142a\u0144)<\/em>.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Staraj si\u0119 odpowiedzie\u0107 na pytania: <\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p><strong>Co? Dlaczego? Gdzie? Dla kogo?<\/strong> i na ko\u0144cu \u2013<strong> Jak?<\/strong><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<p>W nast\u0119pnych krokach mo\u017cesz skorzysta\u0107 z gotowych narz\u0119dzi jak: <\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Facebook Post Planner, kt\u00f3ry pomo\u017ce zaplanowa\u0107 publikowane tre\u015bci, <\/li>\n\n\n\n<li>Google Analytics umo\u017cliwiaj\u0105cy weryfikacj\u0119 skuteczno\u015bci dzia\u0142a\u0144, <\/li>\n\n\n\n<li>czy Brand24 u\u0142atwiaj\u0105cy monitoring publikowanych post\u00f3w.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Brand24 to narz\u0119dzie do <a href=\"https:\/\/brand24.pl\/\">monitoringu Internetu,<\/a> kt\u00f3re gromadzi publicznie dost\u0119pne wzmianki ze wszystkich g\u0142\u00f3wnych social media, w tym z Facebooka. Brand24 jest zgodny z przepisami Facebooka i RODO, aby zebra\u0107 wzmianki wystarczy jedynie w\u0142\u0105czy\u0107 integracj\u0119 ze swoj\u0105 stron\u0105 firmow\u0105 na FB. <\/p>\n\n\n\n<p>Korzystaj\u0105c z Brand24 mo\u017cesz wi\u0119c nie tylko obserwowa\u0107 pojawiaj\u0105ce si\u0119 w sieci wzmianki na temat Twojej marki. Je\u015bli chodzi o Facebooka Brand24 monitoruje publiczne wzmianki w tym: <\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>publiczne posty, w kt\u00f3rych Twoja strona FB zosta\u0142a oznaczona <\/li>\n\n\n\n<li>publiczne posty opublikowane przez twoj\u0105 stron\u0119 FB<\/li>\n\n\n\n<li>publiczne posty publikowane przez u\u017cytkownik\u00f3w na Twojej stronie FB<\/li>\n\n\n\n<li>komentarze do publicznych post\u00f3w opublikowanych przez twoj\u0105 stron\u0119 FB <\/li>\n\n\n\n<li>recenzje na Facebooku<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/panel.brand24.pl\/konto\/rejestracja\/\">Zak\u0142adaj\u0105c konto testowe<\/a> mo\u017cesz wypr\u00f3bowa\u0107 narz\u0119dzie<strong> za darmo przez 14 dni<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2. Nie zapominaj o swoich odbiorcach<\/h3>\n\n\n\n<p>Mo\u017cesz by\u0107 dumny z siebie lub swojej marki, ale nie zapominaj co pozwala jej istnie\u0107 \u2013 jest to grono jej odbiorc\u00f3w; nie myl ich z obran\u0105 przez Ciebie grup\u0105 docelow\u0105, bo ta cz\u0119sto okazuje si\u0119 by\u0107 jedynie mrzonk\u0105 i Twoje za\u0142o\u017cenia mog\u0105 by\u0107 niezgodne z rzeczywisto\u015bci\u0105.<\/p>\n\n\n\n<p>Dla przyk\u0142adu najcz\u0119stszymi u\u017cytkownikami motocykli marki Harley Davidson s\u0105 panowie w wieku 25-34 lat, posiadaj\u0105cy ciep\u0142y dom, kochaj\u0105c\u0105 rodzin\u0119 i garniturow\u0105 prac\u0119 biurow\u0105<em>.<\/em> C\u00f3\u017c, chyba ma\u0142o kto wizualizuje sobie tak typowego w\u0142a\u015bciciela tej kultowej maszyny.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter\"><a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/ads\/audience-insights\/\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"750\" height=\"385\" src=\"https:\/\/brand24.pl\/blog\/app\/uploads\/2018\/09\/brand24-facebook-audience-insights.png\" alt=\"Grafika przedstawiaj\u0105ca dane z Facebook Audience Insights dla fan\u00f3w marki Harley Davidson.\" class=\"wp-image-13240\" srcset=\"https:\/\/brand24.pl\/blog\/app\/uploads\/2018\/09\/brand24-facebook-audience-insights.png 750w, https:\/\/brand24.pl\/blog\/app\/uploads\/2018\/09\/brand24-facebook-audience-insights-300x154.png 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 750px) 100vw, 750px\" \/><\/a><figcaption class=\"wp-element-caption\">Facebook Audience Insights to darmowe narz\u0119dzie od Facebooka<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p>Powiem nawet wi\u0119cej. Przekonanie, \u017ce profil facebookowy s\u0142u\u017cy dos\u0142ownej promocji marki jest b\u0142\u0119dne! Konto na tym kanale social media powinno by\u0107 dedykowane g\u0142\u00f3wnie odbiorcom i by\u0107 zgodne z ich potrzebami.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Jak prowadzimy Facebooka Brand24?<\/h4>\n\n\n\n<p>Sp\u00f3jrz co i jak robi nasza za\u0142oga &#8211; <a rel=\"noopener noreferrer\" href=\"https:\/\/www.facebook.com\/Brand24\/\" target=\"_blank\">Facebook Brand24<\/a> to miejsce, gdzie znajdziesz odpowiedzi na pytania (je\u015bli trzeba wyja\u015bniamy tam jak u\u017cywa\u0107 naszego narz\u0119dzia). Poza tym dzielimy si\u0119 wiedz\u0105, inspiracjami, s\u0142u\u017cymy pomoc\u0105 i rozwi\u0105zujemy problemy. <\/p>\n\n\n\n<p>Publikujemy te\u017c tre\u015bci pokazuj\u0105ce jak wygl\u0105da praca u nas i dzielimy si\u0119 sukcesami. Jeste\u015bmy ludzcy i zaanga\u017cowani &#8211; zupe\u0142nie tak jak w normalnym \u017cyciu. Skupiamy si\u0119 jednak g\u0142\u00f3wnie na naszej publiczno\u015bci, nie na nas samych &#8211; wchodzimy w interakcje i szanujemy odbiorc\u00f3w, bo to dzi\u0119ki nim Brand24 \u017cyje!<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-rich is-provider-facebook wp-block-embed-facebook\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\nhttps:\/\/www.facebook.com\/brand24\/photos\/a.107236939330896\/1787411257980114\/?type=3&#038;theater\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<p>Pod\u0105\u017caj\u0105c za t\u0105 rad\u0105, zapomnij wi\u0119c o swoim ego i krzyczeniu jak wspania\u0142a jest Twoja marka. <\/p>\n\n\n\n<p>Uzmys\u0142owienie sobie, \u017ce to<strong> klient jest najwa\u017cniejszy<\/strong> <em>(obecny lub potencjalny)<\/em> zmieni Tw\u00f3j spos\u00f3b my\u015blenia, u\u0142atwi podejmowanie i wdra\u017canie kolejnych dzia\u0142a\u0144. Pami\u0119taj, by przyjrze\u0107 si\u0119 konsumentom Twojej marki.<\/p>\n\n\n\n<p>Odpowiedz sobie na pytanie kim s\u0105 i co ich interesuje, poniewa\u017c za\u0142o\u017cenia o targecie Twojej marki i realna grupa odbiorc\u00f3w mog\u0105 si\u0119 r\u00f3\u017cni\u0107.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3. Nie skupiaj si\u0119 tylko na polubieniach<\/h3>\n\n\n\n<p>Liczba os\u00f3b, kt\u00f3ra lajkuje Twoje tre\u015bci jest istotna, poniewa\u017c pokazuje zaanga\u017cowanie odbiorc\u00f3w i mo\u017ce mie\u0107 wp\u0142yw na zwi\u0119kszenie popularno\u015bci Twojej marki, ale nie jest najbardziej kluczowa. <\/p>\n\n\n\n<p><strong>Poza lajkami du\u017co wa\u017cniejsze s\u0105 bezpo\u015brednie interakcje<\/strong> \u2013 zapytania ofertowe, pro\u015bby o pomoc, kt\u00f3re mog\u0105 zamieni\u0107 si\u0119 w leady, budowanie trwa\u0142ych relacji z klientami itd. Marketing szeptany zadowolonych u\u017cytkownik\u00f3w dzia\u0142a cuda, wi\u0119c skup si\u0119 na pozyskiwaniu prawdziwych ambasador\u00f3w marki.<\/p>\n\n\n\n<p>Tw\u00f3rz ciekawe i oryginalne tre\u015bci, kt\u00f3re b\u0119d\u0119 pomocne dla u\u017cytkownik\u00f3w i staraj si\u0119 doprowadza\u0107 do zaanga\u017cowania ich. Je\u015bli Ty dostarczysz warto\u015b\u0107 Twoim fanom, oni nie pozostan\u0105 d\u0142u\u017cni.<\/p>\n\n\n\n<p>Przyk\u0142ad?<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-rich is-provider-facebook wp-block-embed-facebook\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\nhttps:\/\/www.facebook.com\/permalink.php?story_fbid=1924217730966132&#038;id=104261756295081&#038;comment_id=1924494777605094\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">4. Bla, bla, bleeeee \u2013 nie gadaj bez sensu!<\/h3>\n\n\n\n<p>Twitter daje Ci mo\u017cliwo\u015b\u0107 skorzystania z potencja\u0142u 280 znak\u00f3w w jednym tweecie. Czy to wystarczaj\u0105ca liczba? Zdecydowanie tak! Dlaczego wi\u0119c na Twoim profilu FB piszesz elaboraty?<\/p>\n\n\n\n<p>Jak najcz\u0119\u015bciej sp\u0119dzasz czas na Facebooku? Pewnie korzystasz z Messengera oraz scrollujesz g\u0142\u00f3wn\u0105 tablic\u0119, prawda? <\/p>\n\n\n\n<p>Wi\u0119kszo\u015b\u0107 u\u017cytkownik\u00f3w wsp\u00f3\u0142czesnych medi\u00f3w w po\u015bpiechu przelatuje przez tre\u015bci i automatycznie pomija d\u0142ugie wiadomo\u015bci. Ci\u0119\u017cko wi\u0119c skupi\u0107 uwag\u0119 potencjalnego klienta na po\u015bcie skomponowanym z np. 600 znak\u00f3w. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-background\" style=\"background-color:#eeffee\">Pisz\u0105c kr\u00f3tkie i zwi\u0119z\u0142e komunikaty <em>(najlepiej do 250 znak\u00f3w)<\/em> mo\u017cesz poprawi\u0107 swoje wyniki nawet o <a rel=\"noopener noreferrer\" href=\"https:\/\/www.fastcompany.com\/3022301\/7-powerful-facebook-statistics-you-should-know-about\" target=\"_blank\">60%<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>Opr\u00f3cz tego pami\u0119taj, \u017ce posty powinny by\u0107 dopasowane do brand voice marki <em>(spos\u00f3b komunikacji, jaki jest adekwatny do charakteru Twojej marki)<\/em>. Je\u015bli jeste\u015b mark\u0105 zajmuj\u0105c\u0105 si\u0119 konsultingiem w sektorze B2B, publikowanie bawi\u0105cych si\u0119 kotk\u00f3w raczej nie b\u0119dzie najlepszym pomys\u0142em. Pozosta\u0144 sp\u00f3jny.<\/p>\n\n\n\n<p>Ponownie wspomn\u0119 jak istotne w social media jest planowanie. Spontanicznie publikowane tre\u015bci s\u0105 ok, w momencie, gdy znajdzie si\u0119 ku temu okoliczno\u015b\u0107 <em>(np. wa\u017cny news w mediach lub prze\u0142om w Twojej bran\u017cy)<\/em>. Pr\u00f3cz tych sytuacji wyj\u0105tkowych, wi\u0119kszo\u015b\u0107 Twoich post\u00f3w powinna by\u0107 jednak wcze\u015bniej zaplanowana i opublikowana zgodnie z ustalonym harmonogramem.<\/p>\n\n\n\n<p>Je\u015bli wiesz z wyprzedzeniem, \u017ce nie b\u0119dziesz dost\u0119pny przez jaki\u015b czas poinformuj o tym swoich u\u017cytkownik\u00f3w. Martwe profile facebookowe lub brak odpowiedzi na zapytania wywo\u0142uj\u0105cy w u\u017cytkownikach poczucie bycia ignorowanym wcale nie s\u0105 zach\u0119caj\u0105ce.<\/p>\n\n\n\n<p>Pami\u0119taj r\u00f3wnie\u017c, \u017ce podczas planowania harmonogramu publikacji tre\u015bci warto my\u015ble\u0107 o zwyczajach swoich odbiorc\u00f3w. Monitoring grupy docelowej, przekroju ich profil\u00f3w oraz nawyk\u00f3w pomo\u017ce Ci okre\u015bli\u0107, w jakich dniach i godzinach Twoje posty b\u0119d\u0105 najcz\u0119\u015bciej odczytywane.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">5. Pami\u0119taj o researchu<\/h3>\n\n\n\n<p>Ile razy okaza\u0142o si\u0119, \u017ce postowanie niestosownych zdj\u0119\u0107, czy innego rodzaju komunikat\u00f3w okaza\u0142o si\u0119 by\u0107 pocz\u0105tkiem ko\u0144ca dla marek? Pami\u0119tasz afer\u0119, jaka zosta\u0142a wywo\u0142ana czarnym humorem marki Tiger odno\u015bnie 73. rocznicy Powstania Warszawskiego?<\/p>\n\n\n\n<p>Zdj\u0119cie, jakie pojawi\u0142o si\u0119 na na kana\u0142ach komunikacyjnych marki przedstawia\u0142o \u015brodkowy palec z napisem 1 sierpnia | Dzie\u0144 Pami\u0119ci i by\u0142o opatrzone komentarzem <em>\u201eChrzani\u0107 to, co by\u0142o. Wa\u017cne to, co b\u0119dzie.\u201d<\/em><\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"750\" height=\"750\" src=\"https:\/\/brand24.pl\/blog\/app\/uploads\/2018\/09\/brand24-tiger-1-sierpnia-afera.png\" alt=\"Grafika przedstawiaj\u0105ca tre\u015b\u0107 posta marki Tiger 1 sierpnia z okazji 73 rocznicy Powstania Warszawskiego.\" class=\"wp-image-13249\" srcset=\"https:\/\/brand24.pl\/blog\/app\/uploads\/2018\/09\/brand24-tiger-1-sierpnia-afera.png 750w, https:\/\/brand24.pl\/blog\/app\/uploads\/2018\/09\/brand24-tiger-1-sierpnia-afera-450x450.png 450w, https:\/\/brand24.pl\/blog\/app\/uploads\/2018\/09\/brand24-tiger-1-sierpnia-afera-250x250.png 250w, https:\/\/brand24.pl\/blog\/app\/uploads\/2018\/09\/brand24-tiger-1-sierpnia-afera-300x300.png 300w, https:\/\/brand24.pl\/blog\/app\/uploads\/2018\/09\/brand24-tiger-1-sierpnia-afera-60x60.png 60w\" sizes=\"auto, (max-width: 750px) 100vw, 750px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p>Chyba zgodzisz si\u0119, \u017ce zabrak\u0142o tu poczucia dobrego smaku i rozs\u0105dku. Skutki by\u0142y dla marki tragiczne \u2013 zbulwersowani u\u017cytkownicy jak r\u00f3wnie\u017c kontrahenci odm\u00f3wili korzystania z produkt\u00f3w marki\/sprzedawania w swoich sklepach <em>(tu chodzi\u0142o konkretnie bojkot produkt\u00f3w Maspex w sp\u00f3\u0142kach gdzie Skarb Pa\u0144stwa ma wi\u0119kszo\u015b\u0107 udzia\u0142\u00f3w jak np. stacje benzynowe Lotos etc.)<\/em><\/p>\n\n\n\n<p>Innym przyk\u0142adem bulwersuj\u0105cej publikacji niepoprzedzonej odpowiednim researchem by\u0142o dzia\u0142anie portu lotniczego Londyn-Luton, kt\u00f3ry chcia\u0142 w zabawny spos\u00f3b pokaza\u0107, \u017ce organizacja lot\u00f3w jest tam bez zarzutu. Post sk\u0142ada\u0142 si\u0119 ze zdj\u0119cia oraz entuzjastycznego podpisu: <em>\u201ePoniewa\u017c jeste\u015bmy tak super lotniskiem&#8230; Oto przed czym was ochraniamy, kiedy pada \u015bnieg. Weeeee :)\u201d<\/em><\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"750\" height=\"445\" src=\"https:\/\/brand24.pl\/blog\/app\/uploads\/2018\/09\/brand24-london-luton-facebook.png\" alt=\"Grafika przedstawiaj\u0105ca post marki London-Luton.\" class=\"wp-image-13252\" srcset=\"https:\/\/brand24.pl\/blog\/app\/uploads\/2018\/09\/brand24-london-luton-facebook.png 750w, https:\/\/brand24.pl\/blog\/app\/uploads\/2018\/09\/brand24-london-luton-facebook-300x178.png 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 750px) 100vw, 750px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p>Wykorzystano tam jednak zdj\u0119cie samolotu, kt\u00f3ry z powodu \u015bnie\u017cycy uleg\u0142 wypadkowi na Chicago Midway Airport<em> (2005 rok)<\/em>. Samolot ten, utraciwszy kontrol\u0119 podczas startu, spowodowa\u0142 \u015bmier\u0107 6-letniego dziecka. Fala negatywnych komentarzy i krytyki, jaka zala\u0142a profil na Facebooku lotniska by\u0142a pora\u017caj\u0105ca.<\/p>\n\n\n\n<p>Wniosek jest wi\u0119c prosty. Warto po\u015bwi\u0119ci\u0107 kilka minut na sprawdzenie, czy \u017ar\u00f3d\u0142a, z kt\u00f3rych czerpiesz informacje s\u0105 adekwatne, stosowne i godne zaufania, bo wygrzebywanie si\u0119 z kryzysu wizerunkowego wcale nie nale\u017cy do \u0142atwych i przyjemnych.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-css-opacity is-style-wide\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Zacznij dzia\u0142a\u0107!<\/h2>\n\n\n\n<p>Mam nadziej\u0119, \u017ce przytaczaj\u0105c tych kilka prostych przyk\u0142ad\u00f3w zwr\u00f3ci\u0142am Twoj\u0105 uwag\u0119 na istotne aspekty, jakich warto by\u0107 \u015bwiadomym prowadz\u0105c profile marek na Facebooku. <\/p>\n\n\n\n<p>Skupienie si\u0119 na celach komunikacji oraz odbiorcach, zaplanowane dzia\u0142ania oraz m\u00f3wienie j\u0119zykiem korzy\u015bci, <a rel=\"noopener noreferrer\" href=\"https:\/\/brand24.pl\/\" target=\"_blank\">monitoring social media<\/a> Twojej marki, jak i adekwatne reagowanie na zapytania czy zachodz\u0105ce zmiany, pomog\u0105 Ci w zwi\u0119kszeniu popularno\u015bci i pozyskaniu grona lojalnych ambasador\u00f3w Twojej marki.<\/p>\n\n\n\n<p>  <\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Czytaj dalej:<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><a href=\"https:\/\/brand24.pl\/blog\/jak-mierzyc-zasieg-w-social-media\/\">Jak mierzy\u0107 zasi\u0119g social media i dlaczego warto?<\/a><\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Jakich b\u0142\u0119d\u00f3w unika\u0107 i o czym pami\u0119ta\u0107 przygotowuj\u0105c plan dzia\u0142ania na Facebooku? Przedstawiamy 5 element\u00f3w, kt\u00f3re warto uwzgl\u0119dni\u0107 dzia\u0142aj\u0105c na Facebooku.<\/p>\n","protected":false},"author":25,"featured_media":13210,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[1099],"tags":[],"class_list":["post-13201","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-online-marketing"],"acf":[],"aioseo_notices":[],"cf_author_first_name":"Dominika","cf_author_last_name":"Szarf","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/brand24.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/13201","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/brand24.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/brand24.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/brand24.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/25"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/brand24.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=13201"}],"version-history":[{"count":19,"href":"https:\/\/brand24.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/13201\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":33462,"href":"https:\/\/brand24.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/13201\/revisions\/33462"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/brand24.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/13210"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/brand24.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=13201"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/brand24.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=13201"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/brand24.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=13201"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}