{"id":14182,"date":"2018-10-18T22:00:53","date_gmt":"2018-10-18T20:00:53","guid":{"rendered":"https:\/\/brand24.pl\/blog\/?p=14182"},"modified":"2025-06-09T13:56:46","modified_gmt":"2025-06-09T11:56:46","slug":"co-to-sa-mikromomenty-w-swiecie-wszechobecnych-informacji","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/brand24.pl\/blog\/co-to-sa-mikromomenty-w-swiecie-wszechobecnych-informacji\/","title":{"rendered":"Co to s\u0105 mikromomenty w \u015bwiecie wszechobecnych informacji?"},"content":{"rendered":"\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Informacje. Trawisz je codziennie w ilo\u015bciach znacznie przewy\u017cszaj\u0105cych Twoje zapotrzebowanie. Chcesz znale\u017a\u0107 odpowiedzi na Twoje pytania ju\u017c \u2013 tu i teraz. I jest to mo\u017cliwe, chocia\u017cby z poziomu Twojego smartfona. Informacje towarzysz\u0105 Ci wi\u0119c non stop &#8211; otaczaj\u0105 Ci\u0119 wsz\u0119dzie, \u015bledz\u0105 Ci\u0119 wsz\u0119dzie czy nawet prze\u015bladuj\u0105 Ci\u0119 wsz\u0119dzie\u2026 A Ty?<\/h3>\n\n\n\n<p><script src=\"https:\/\/fast.wistia.com\/embed\/medias\/g92tr3x3h8.jsonp\" async=\"\"><\/script><script src=\"https:\/\/fast.wistia.com\/assets\/external\/E-v1.js\" async=\"\"><\/script><\/p>\n<div class=\"wistia_responsive_padding\" style=\"padding: 56.25% 0 0 0; position: relative;\">\n<div class=\"wistia_responsive_wrapper\" style=\"height: 100%; left: 0; position: absolute; top: 0; width: 100%;\">\n<div class=\"wistia_embed wistia_async_g92tr3x3h8 seo=false videoFoam=true\" style=\"height: 100%; position: relative; width: 100%;\">\n<div class=\"wistia_swatch\" style=\"height: 100%; left: 0; opacity: 0; overflow: hidden; position: absolute; top: 0; transition: opacity 200ms; width: 100%;\"><img decoding=\"async\" style=\"filter: blur(5px); height: 100%; object-fit: contain; width: 100%;\" src=\"https:\/\/fast.wistia.com\/embed\/medias\/g92tr3x3h8\/swatch\" alt=\"\"><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-css-opacity\"\/>\n\n\n\n<p>W zasadzie ch\u0119tnie korzystasz z ich dost\u0119pno\u015bci i rzadko kiedy jeste\u015b w stanie powiedzie\u0107 \u201estop\u201d dogodno\u015bciom zwi\u0105zanym z posiadaniem smartfona, szybkiego internetu i wyszukiwarki Google. C\u00f3\u017c, w takich czasach \u017cyjemy \u2013 coraz wi\u0119ksza cz\u0119\u015b\u0107 naszego \u017cycia zwi\u0105zana jest z wirtualn\u0105 przestrzeni\u0105 i nawet na najprostsze pytania szukamy odpowiedzi online <em>(era mobile)<\/em>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Co, kto, gdzie, kiedy, jak, dlaczego?<\/h2>\n\n\n\n<p>Rozk\u0142ad tramwajowy przy PKP Wroc\u0142aw? Po\u0142\u0105czenie lotnicze z Berlina do Porto? Najlepszy lek przeciwb\u00f3lowy? Galeria handlowa w pobli\u017cu? Najmodniejszy sweter na jesie\u0144? Co kupi\u0107 rodzicom na \u015bwi\u0119ta? <strong>Google wie wszystko.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Dzi\u0119ki wszechobecnym i \u0142atwo dost\u0119pnym informacjom, doszli\u015bmy do tego momentu, w kt\u00f3rym reakcji na nasze pytania oczekujemy w czasie rzeczywistym. <strong>Co wi\u0119c robimy?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<figure><iframe loading=\"lazy\" src=\"https:\/\/giphy.com\/embed\/3xz2BLHPfdkbJXniM0\" width=\"480\" height=\"480\" allowfullscreen=\"allowfullscreen\"><\/iframe><\/figure>\n\n\n\n<p>Po pojawieniu si\u0119 &nbsp;pytania, czy my\u015bli wymagaj\u0105cej zweryfikowania, si\u0119gamy po smartfon i wpisujemy wybran\u0105 fraz\u0119 w Google. <strong>T\u0119 porywcz\u0105 ciekawo\u015b\u0107 Google nazywa mikromomentami.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-css-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"mce_3\">Co to s\u0105 mikromomenty?<\/h2>\n\n\n\n<p><strong>Mikromomenty to impulsywne chwile, w kt\u00f3rych cz\u0119sto bezwiednie szukamy odpowiedzi na \u015bwie\u017co pojawiaj\u0105ce si\u0119 w naszej \u015bwiadomo\u015bci pytania.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Je\u015bli chcemy uzyska\u0107 jak\u0105\u015b odpowied\u017a, sugesti\u0119, porad\u0119; je\u015bli chcemy si\u0119 czego\u015b nauczy\u0107, co\u015b zrobi\u0107, odkry\u0107, obejrze\u0107, czy kupi\u0107, bez zastanowienia si\u0119gamy po telefon i googlujemy.<\/p>\n\n\n\n<p>Nasza ciekawo\u015b\u0107 to jednak tylko jedna strona medalu, poniewa\u017c zadaj\u0105c pytanie w sieci zostawiamy \u201e\u015blady\u201e tj. informacje o naszych potrzebach, planach, troskach, zamiarach. Wyszukuj\u0105c informacji w internecie, opr\u00f3cz pozyskiwania odpowiedzi, dostarczamy te\u017c insight\u00f3w o samym sobie. Jak ju\u017c m\u00f3wi\u0142am, Google wie wszystko&#8230;<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p>Mikromomenty (&#8230;) to w pe\u0142ni intencjonalne zachowania, podczas kt\u00f3rych kszta\u0142towane s\u0105 opinie i podejmowane s\u0105 decyzje. Obecnie oczekiwania konsument\u00f3w s\u0105 wy\u017csze ni\u017c kiedykolwiek. Pot\u0119\u017cne komputery, kt\u00f3re nosimy w naszych kieszeniach, przyzwyczai\u0142y nas do otrzymywania natychmiastowego rozwi\u0105zania na problem z kt\u00f3rym w danym momencie si\u0119 mierzymy. Chcemy praktycznie od razu dostawa\u0107 od firm i marek adekwatne tre\u015bci.<\/p>\n<cite><strong>Sridhar Ramaswamy,\u00a0<em>Google\u2019s senior vice president of ads and commerce<\/em><\/strong><br><\/cite><\/blockquote>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-css-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Jak wykorzysta\u0107 mikromomenty?<\/h2>\n\n\n\n<p>Wykorzystuj\u0105c adekwatnie temat lub kontekst poszukiwa\u0144 u\u017cytkownik\u00f3w <em>(wyszukiwane przez u\u017cytkownik\u00f3w tre\u015bci)<\/em>, mo\u017cesz zwi\u0119kszy\u0107 zainteresowanie swoim produktem lub us\u0142ug\u0105. Czasami zamiary o zakupie produktu przez u\u017cytkownika nie s\u0105 jeszcze \u015bwiadome, ale \u015bwiadomie korzystaj\u0105c z takich mikromoment\u00f3w i podkre\u015blaj\u0105c istnienie swojej marki, mo\u017cesz okaza\u0107 si\u0119 szybszy ni\u017c konsumpcyjna pomys\u0142owo\u015b\u0107 u\u017cytkownika.<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p><strong>Mikromomenty mog\u0105 si\u0119 sta\u0107 dla marketer\u00f3w intencjonalnymi chwilami, w kt\u00f3rych podejmowane s\u0105 decyzje i kszta\u0142towane s\u0105 preferencje zakupowe u\u017cytkownik\u00f3w.<\/strong><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<p>Si\u0119gamy po nasze telefony z zamiarem i oczekiwaniem, \u017ce marki dostarcz\u0105 natychmiastowych odpowiedzi. To w tych momentach:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>chc\u0119-wiedzie\u0107, <\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong>chc\u0119-i\u015b\u0107, <\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong>chc\u0119-zrobi\u0107, <\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong>chc\u0119-kupi\u0107<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>podejmowane s\u0105 decyzje i kszta\u0142towane preferencje.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-css-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Podzia\u0142 mikromoment\u00f3w i u\u017cytkownik\u00f3w<\/h2>\n\n\n\n<p>Google prowadz\u0105c swoje badania etnograficzne (projekt Think with Google) dotycz\u0105ce ery mobile<em> (pocz\u0105tek bada\u0144 &#8211; 2014\/2015 r.)<\/em> do\u015b\u0107 szybko odnalaz\u0142 wz\u00f3r zachowa\u0144 u\u017cytkownik\u00f3w i wyr\u00f3\u017cni\u0142<strong> 4 podstawowe rodzaje mikromoment\u00f3w:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>I-want-to-know \/ chc\u0119 wiedzie\u0107<\/strong> &#8211; mikromoment, w kt\u00f3rym u\u017cytkownik odkrywa jakie\u015b informacje lub szuka odpowiedzi, ale niekoniecznie jest gotowy do zakupu <em>(nieodkryta \u015bwiadomo\u015b\u0107)<\/em>,<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><a href=\"http:\/\/forum.pclab.pl\/topic\/1259253-Jak-to-jest-z-p%C5%82ytami\/page__p__15234977&amp;#entry15234977?s=4e35b790d4fd138724f7797a1e4e1195\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"750\" height=\"120\" src=\"https:\/\/brand24.pl\/blog\/app\/uploads\/2018\/10\/brand24-mikromomenty-mikromoment-chce-wiedziec.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-14347\" srcset=\"https:\/\/brand24.pl\/blog\/app\/uploads\/2018\/10\/brand24-mikromomenty-mikromoment-chce-wiedziec.png 750w, https:\/\/brand24.pl\/blog\/app\/uploads\/2018\/10\/brand24-mikromomenty-mikromoment-chce-wiedziec-300x48.png 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 750px) 100vw, 750px\" \/><\/a><figcaption class=\"wp-element-caption\">Przyk\u0142ad mikromomentu, gdy u\u017cytkownik szuka informacji.<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>I-want-to-go \/ chc\u0119 p\u00f3j\u015b\u0107<\/strong> &#8211; mikromoment, w kt\u00f3rym u\u017cytkownik szuka lokalnej firmy oferuj\u0105cej konkretne produkty, czy us\u0142ugi lub te\u017c rozwa\u017ca zakup produktu, us\u0142ugi w pobliskim sklepie<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/permalink.php?story_fbid=1086078128219284&amp;id=595003157326786\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"750\" height=\"198\" src=\"https:\/\/brand24.pl\/blog\/app\/uploads\/2018\/10\/brand24-mikromomenty-przyklad.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-14335\" srcset=\"https:\/\/brand24.pl\/blog\/app\/uploads\/2018\/10\/brand24-mikromomenty-przyklad.png 750w, https:\/\/brand24.pl\/blog\/app\/uploads\/2018\/10\/brand24-mikromomenty-przyklad-300x79.png 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 750px) 100vw, 750px\" \/><\/a><figcaption class=\"wp-element-caption\">Przyk\u0142ad mikromomentu, gdy u\u017cytkownik szuka rekomendacji w social media.<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>I-want-to-do \/ chc\u0119 zrobi\u0107<\/strong> &#8211; mikromoment, w kt\u00f3rym u\u017cytkownik szuka inspiracji lub pomocy dotycz\u0105cej metody <em>(jak co\u015b zrobi\u0107)<\/em> lub szuka nowych zaj\u0119\u0107, czego\u015b nowego i \u015bwie\u017cego<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><a href=\"https:\/\/twitter.com\/HARDASKA\/statuses\/1052118575752904704\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"750\" height=\"157\" src=\"https:\/\/brand24.pl\/blog\/app\/uploads\/2018\/10\/brand24-mikromoment-przyklad-mikromomentu.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-14338\" srcset=\"https:\/\/brand24.pl\/blog\/app\/uploads\/2018\/10\/brand24-mikromoment-przyklad-mikromomentu.png 750w, https:\/\/brand24.pl\/blog\/app\/uploads\/2018\/10\/brand24-mikromoment-przyklad-mikromomentu-300x63.png 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 750px) 100vw, 750px\" \/><\/a><figcaption class=\"wp-element-caption\">Przyk\u0142ad mikromomentu, gdy u\u017cytkownik t\u0142umaczy jak stworzy\u0107 galeri\u0119 zdj\u0119\u0107.<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>I-want-to-buy \/ chc\u0119 kupi\u0107<\/strong> &#8211; mikromoment, w kt\u00f3rym u\u017cytkownik chce dokona\u0107 zakupu i potrzebuje pomocy w podj\u0119ciu decyzji o zakupie.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"750\" height=\"162\" src=\"https:\/\/brand24.pl\/blog\/app\/uploads\/2018\/10\/brand24-mikromomenty-przyklad-mikromomentu-wzmianka.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-14341\" srcset=\"https:\/\/brand24.pl\/blog\/app\/uploads\/2018\/10\/brand24-mikromomenty-przyklad-mikromomentu-wzmianka.png 750w, https:\/\/brand24.pl\/blog\/app\/uploads\/2018\/10\/brand24-mikromomenty-przyklad-mikromomentu-wzmianka-300x65.png 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 750px) 100vw, 750px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Przyk\u0142ad mikromomentu, gdy u\u017cytkownik jest gotowy do zakupu.<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p><em>Przeczytaj tak\u017ce:<\/em> <a href=\"https:\/\/brand24.pl\/blog\/4-sposoby-na-zwiekszenie-sprzedazy-z-monitoringiem-internetu\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"\">4 sposoby na zwi\u0119kszenie sprzeda\u017cy z monitoringiem internetu.<\/a><\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-css-opacity\"\/>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"750\" height=\"502\" src=\"https:\/\/brand24.pl\/blog\/app\/uploads\/2018\/10\/brand24-4-rodzaje-mikromomentow.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-14305\" srcset=\"https:\/\/brand24.pl\/blog\/app\/uploads\/2018\/10\/brand24-4-rodzaje-mikromomentow.png 750w, https:\/\/brand24.pl\/blog\/app\/uploads\/2018\/10\/brand24-4-rodzaje-mikromomentow-672x450.png 672w, https:\/\/brand24.pl\/blog\/app\/uploads\/2018\/10\/brand24-4-rodzaje-mikromomentow-300x201.png 300w, https:\/\/brand24.pl\/blog\/app\/uploads\/2018\/10\/brand24-4-rodzaje-mikromomentow-115x77.png 115w\" sizes=\"auto, (max-width: 750px) 100vw, 750px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Podzia\u0142 mikromoment\u00f3w ze wzgl\u0119du na zachowania u\u017cytkownik\u00f3w.<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Kluczowe wnioski o mikromomentach<\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"750\" height=\"750\" src=\"https:\/\/brand24.pl\/blog\/app\/uploads\/2018\/10\/brand24-mikromomenty-infografika.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-14353\" srcset=\"https:\/\/brand24.pl\/blog\/app\/uploads\/2018\/10\/brand24-mikromomenty-infografika.jpg 750w, https:\/\/brand24.pl\/blog\/app\/uploads\/2018\/10\/brand24-mikromomenty-infografika-450x450.jpg 450w, https:\/\/brand24.pl\/blog\/app\/uploads\/2018\/10\/brand24-mikromomenty-infografika-250x250.jpg 250w, https:\/\/brand24.pl\/blog\/app\/uploads\/2018\/10\/brand24-mikromomenty-infografika-300x300.jpg 300w, https:\/\/brand24.pl\/blog\/app\/uploads\/2018\/10\/brand24-mikromomenty-infografika-60x60.jpg 60w\" sizes=\"auto, (max-width: 750px) 100vw, 750px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Infografika z podzia\u0142em 4 mikromoment\u00f3w.<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>82% u\u017cytkownik\u00f3w<\/strong> <strong>smartfon\u00f3w<\/strong> u\u017cywa swoich telefon\u00f3w do kszta\u0142towania decyzji o zakupie bezpo\u015brednio w sklepie <em>(googlowanie opinii, recenzji, por\u00f3wnywanie cen etc.)<\/em>,<\/li>\n\n\n\n<li><strong>90% u\u017cytkownik\u00f3w<\/strong> <strong>smartfon\u00f3w<\/strong> korzysta(\u0142o) z telefonu, by osi\u0105gn\u0105\u0107 post\u0119p w realizacji d\u0142ugoterminowego celu lub wieloetapowego procesu <em>(wszelkie cykliczne aplikacje, kalendarze etc.)<\/em>,<\/li>\n\n\n\n<li><strong>62% u\u017cytkownik\u00f3w<\/strong> <strong>smartfon\u00f3w<\/strong> z wi\u0119kszym prawdopodobie\u0144stwem i pewno\u015bci\u0105 siebie podejmie si\u0119 spontanicznego wyzwania: rozwi\u0105zania nieoczekiwanego problemu lub zadania <em>(maj\u0105c \u015bwiadomo\u015b\u0107 \u017ce maj\u0105 przy sobie smartfon, kt\u00f3rego mog\u0105 u\u017cy\u0107)<\/em>,<\/li>\n\n\n\n<li>&nbsp;<strong>91% u\u017cytkownik\u00f3w<\/strong> <strong>smartfon\u00f3w<\/strong> wykorzystuje sw\u00f3j smartfon jako \u017ar\u00f3d\u0142o wiedzy \/ inspiracji podczas wykonywania drobnych, codziennych zada\u0144 <em>(np. Jak usun\u0105\u0107 plam\u0119 po winie? \/ Jak d\u0142ugo gotowa\u0107 jajka na mi\u0119kko?)<\/em>,<\/li>\n\n\n\n<li><strong>66% u\u017cytkownik\u00f3w smartfon\u00f3w<\/strong> sprawdza informacje dotycz\u0105ce produkt\u00f3w dostrze\u017conych w reklamie TV.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Co ciekawe, jak si\u0119 okazuje, Think with Google podaje, \u017ce u\u017cytkownicy smartfon\u00f3w <strong>do\u015bwiadczaj\u0105 takich mikromoment\u00f3w \u015brednio 150 razy dziennie.<\/strong> Konsumenci sp\u0119dzaj\u0105 nawet 5h dziennie \u201ena swoich smartfonach\u201d do\u015bwiadczaj\u0105c coraz bardziej zaawansowanego szoku tre\u015bciowego. Tak&#8230;<\/p>\n\n\n\n<p>Dochodzimy do momentu, w kt\u00f3rym nie jeste\u015bmy w stanie przetwarza\u0107 wi\u0119cej informacji. Na szcz\u0119\u015bcie \u015bwiadome u\u017cytkowanie nowych technologii <em>(i adekwatne)<\/em>&nbsp;mo\u017ce by\u0107 przydatne zar\u00f3wno dla konsumenta jak i sprzedawcy us\u0142ug czy produkt\u00f3w.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-css-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Krok wstecz, czyli <\/strong>Zero moment of Truth&nbsp;\u2013 <strong>poznaj mechanizmy mikromoment\u00f3w<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Zanim Google rozpocz\u0119\u0142o projekt Think with Google, w 2011 roku przeprowadzi\u0142o badania dotycz\u0105ce tak zwanego <strong>\u201eZero Moment of Truth\u201d<\/strong> <em>(zerowy moment prawdy)<\/em>, kt\u00f3ry to okaza\u0142 si\u0119 by\u0107 prze\u0142omow\u0105 inspiracj\u0105 dla marketer\u00f3w &#8211; pom\u00f3g\u0142 im bowiem zrozumie\u0107 w jaki spos\u00f3b mog\u0105 zdobywa\u0107 kluczowe \u201emomenty prawdy\u201d na wczesnych etapach ich odkrywania przez u\u017cytkownik\u00f3w. Idea Zero moment of Truth <em>(skr\u00f3t: ZMOT)<\/em> by\u0142 odpowiedzi\u0105 na przeobra\u017caj\u0105cy si\u0119 klasyczny model rozumienia marketingu, gdzie konsument pod\u0105\u017ca prost\u0105 \u015bcie\u017ck\u0105 &#8211; od reklamy <em>(bodziec)<\/em> do zakupu <em>(pierwsza chwila prawdy)<\/em> i do\u015bwiadczenia <em>(druga chwila prawdy)<\/em>.<\/p>\n\n\n\n<p>Obecnie konsumenci s\u0105 bombardowani wszechobecnymi reklamami i informacjami i nie reaguj\u0105 ju\u017c na nie z tak\u0105 cz\u0119stotliwo\u015bci\u0105 i w tak szybkim czasie. Zamiast tego staraj\u0105 si\u0119 podejmowa\u0107 bardziej \u015bwiadome decyzje zakupowe &#8211; sprawdzaj\u0105 opinie, ofert\u0119 konkurencji, pytaj\u0105 znajomych o porady, szukaj\u0105 recenzji lub informacji o produkcie w sieci.<\/p>\n\n\n\n<p>Zrozumienie koncepcji Zero Moment of Truth <em>(ZMOT)<\/em>, zmusi\u0142o marketer\u00f3w do rozwa\u017cenia nowych, w\u0105sko targetowanych strategii marketingowych, kt\u00f3re umo\u017cliwi\u0105 markom \u201ebycie odkrytym\u201d i przyci\u0105gaj\u0105 uwag\u0119 konsument\u00f3w na na etapie poszukiwa\u0144 inspiracji i nie\u015bwiadomego szperania w internecie, zanim konsument zdecyduje o potrzebie zakupu.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Mikro-chwile s\u0105 wi\u0119c naturaln\u0105 kontynuacj\u0105 ZMOT i kategoryzacj\u0105 sposob\u00f3w u\u017cytkowania tre\u015bci w sieci, w erze wszechobecnej mobilno\u015bci konsument\u00f3w.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-css-opacity\"\/>\n\n\n\n<p>Zamiast my\u015ble\u0107 o jednym konkretnym Zero Moment of Truth w danej sytuacji, koncepcja mikromoment\u00f3w zach\u0119ca spec\u00f3w od reklamy i marketingu do rozwa\u017cenia wielu r\u00f3\u017cnych opcji interakcji z potencjalnym klientem, opartych na specyficznych intencjach i motywacjach u\u017cytkownika. Wynik takiego toku my\u015blenia?<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Mo\u017cliwo\u015b\u0107 kreowania setek r\u00f3\u017cnych scenariuszy pozyskiwania klient\u00f3w, kontaktu z klientami i realne zwi\u0119kszenie potencja\u0142u wp\u0142ywania na kszta\u0142towanie decyzje konsumenckie.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Mikromomenty w praktyce \u2013 od czego zacz\u0105\u0107?<\/h2>\n\n\n\n<p>Dobrze, teraz kluczowe pytanie: <strong>Jak mog\u0119 zidentyfikowa\u0107 konsument\u00f3w w potrzebie?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Przede wszystkim powiniene\u015b si\u0119 skupi\u0107 na monitorowaniu konkretnych fraz. Najlepiej, je\u015bli uda Ci si\u0119 zdemaskowa\u0107 jakie pytania dotycz\u0105ce Twojego produktu, us\u0142ugi, oferty i bran\u017cy maj\u0105 Twoi klienci lub potencjalni klienci <em>(czasem mog\u0105 to by\u0107 nawet lu\u017ano zwi\u0105zane pytania)<\/em>.<\/p>\n\n\n\n<p>Monitoring internetu, <a href=\"https:\/\/brand24.pl\/blog\/monitoring-social-media\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"\">monitoring social media<\/a>, monitoring fraz, monitoring s\u0142\u00f3w kluczowych, jak r\u00f3wnie\u017c pojawiaj\u0105ce si\u0119 trendy powinny si\u0119 sta\u0107 Twoimi podstawowymi fokusami \u201ezapleczowymi\u201d. Praktyka bowiem, to bezpo\u015brednia komunikacja, kontakt z klientem i tworzenie poszukiwanych tre\u015bci \u2013 social listening to poj\u0119cie, kt\u00f3re powiniene\u015b pozna\u0107 w praktyce.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u015aled\u017a zachowania u\u017cytkownik\u00f3w<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Mo\u017cesz korzysta\u0107 z gotowych narz\u0119dzi do monitorowania tre\u015bci w internecie &#8211; jak np. <a href=\"https:\/\/brand24.pl\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"\">Brand24<\/a> <em>(monitorowanie fraz, s\u0142\u00f3w kluczowych, sentyment\u00f3w etc),<\/em> kt\u00f3re pomog\u0105 Ci dotrze\u0107 do wszystkich miejsc w kt\u00f3rych u\u017cytkownicy zostawiaj\u0105 \u015blady szukaj\u0105c konkretnych informacji <em>(np. pytania w social media, na forach internetowych etc.)<\/em>.<\/li>\n\n\n\n<li>Mo\u017cesz pojawia\u0107 si\u0119 na portalach bran\u017cowych, \u015bledzi\u0107 bran\u017cowe blogi, vlogi, reagowa\u0107 na tocz\u0105ce si\u0119 dyskusje.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Tw\u00f3rz przydatne tre\u015bci<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Zacznij od stworzenia czytelnej, przyjaznej u\u017cytkownikowi strony <em>(w\u0142a\u015bciwy UX)<\/em>, kt\u00f3ra b\u0119dzie pierwszym formalnym punktem styku <em>(touch point)<\/em> u\u017cytkownika z Twoj\u0105 mark\u0105.<\/li>\n\n\n\n<li>Mo\u017cesz tworzy\u0107 w\u0142asny content &#8211; wszystko to co odpowiada przes\u0142aniu konsument-w centrum. Pomy\u015bl \u201ejakich tre\u015bci poszukuj\u0105 u\u017cytkownicy\u201d i odpowiedz na takie potrzeby. <strong>Polecam bycie u\u017cytecznym \ud83d\ude09<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li>Mo\u017cesz reklamowa\u0107 swoje produkty, u\u017cywaj\u0105c w\u0105skiego targetowania <em>(oczywi\u015bcie g\u0142\u00f3wnie mobile)<\/em>. Pami\u0119taj, aby dopasowa\u0107 si\u0119 do potrzeb u\u017cytkownik\u00f3w &#8211; oni rz\u0105dz\u0105.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><script src=\"https:\/\/fast.wistia.com\/embed\/medias\/gmw13hitfr.jsonp\" async=\"\"><\/script><script src=\"https:\/\/fast.wistia.com\/assets\/external\/E-v1.js\" async=\"\"><\/script><\/p>\n<div class=\"wistia_responsive_padding\" style=\"padding: 56.25% 0 0 0; position: relative;\">\n<div class=\"wistia_responsive_wrapper\" style=\"height: 100%; left: 0; position: absolute; top: 0; width: 100%;\">\n<div class=\"wistia_embed wistia_async_gmw13hitfr seo=false videoFoam=true\" style=\"height: 100%; position: relative; width: 100%;\">&nbsp;<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<p><em>Przeczytaj wi\u0119cej<\/em>:<a href=\"https:\/\/brand24.pl\/blog\/user-generated-content-przyklady-udanych-kampanii\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"\"> User-generated content \u2013 przyk\u0142ady udanych kampanii.<\/a><\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-css-opacity\"\/>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Reaguj i dzia\u0142aj sprawnie<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>monitoruj tre\u015bci i reaguj.<\/strong> <strong>Dzia\u0142aj szybko<\/strong> \u2013 pami\u0119taj m\u00f3wimy tu o mikromomentach, masz wi\u0119c tylko chwil\u0119, by zdoby\u0107 nowego konsumenta, gdy zapuka do Twoich drzwi <em>(wirtualnych lub realnych<\/em>). Pomog\u0105 Ci w tym <a href=\"https:\/\/brand24.pl\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">narz\u0119dzia do monitoringu internetu<\/a>.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-rich is-provider-twitter wp-block-embed-twitter\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<blockquote class=\"twitter-tweet\" data-width=\"500\" data-dnt=\"true\"><p lang=\"en\" dir=\"ltr\">I hate coming to a restaurant and waitin for food. This is why I like McDonald&#39;s<\/p>&mdash; Samantha Piazza (@samanthalamonte) <a href=\"https:\/\/twitter.com\/samanthalamonte\/status\/301802586636447746?ref_src=twsrc%5Etfw\">February 13, 2013<\/a><\/blockquote><script async src=\"https:\/\/platform.twitter.com\/widgets.js\" charset=\"utf-8\"><\/script>\n<\/div><figcaption class=\"wp-element-caption\">Przyk\u0142ad pozostawionej reakcji bez odpowiedzi na temat marki McDonald&#8217;s.<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>zainwestuj w efektywne dzia\u0142ania SEO<\/strong>&nbsp;\u2013 optymalizuj dzia\u0142anie swojej strony i pojawiaj\u0105ce si\u0119 tre\u015bci. U\u017cyteczno\u015b\u0107 na pierwszym miejscu &#8211; nie pozw\u00f3l u\u017cytkownikom b\u0142\u0105dzi\u0107 w poszukiwaniu informacji lub czeka\u0107 na za\u0142adowanie si\u0119 strony. Konkurencji na rynku jest sporo, wykorzystaj wi\u0119c Twoj\u0105 jedyn\u0105 szans\u0119.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-css-opacity\"\/>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Zastanawiasz si\u0119 ile Google wie o Tobie?&nbsp;<\/h3>\n\n\n\n<p>Oto lista pomocnych link\u00f3w za pomoc\u0105, kt\u00f3rych mo\u017cesz sprawdzi\u0107 swoje preferencje reklamowe, histori\u0119 lokalizacji czy wyszukiwania w Google. Zdziwisz si\u0119 ile Google o Tobie wie. Ka\u017cda z tych aktywno\u015bci jest mikromomentem:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><a href=\"https:\/\/adssettings.google.com\/authenticated\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Ustawienia reklam<\/a> \u2013 reklamy od Google s\u0105 wy\u015bwietlane na podstawie Twoich preferencji, zachowa\u0144. Jeste\u015b ciekaw do jakich kategorii zakwalifikowa\u0142 Ci\u0119 system Google? Oto <a href=\"https:\/\/adssettings.google.com\/authenticated\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">odpowied\u017a<\/a>.<\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/www.google.com\/maps\/timeline?pb\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Historia lokalizacji<\/a> \u2013 podr\u00f3\u017cujesz z telefonem? Korzystasz z Google Maps? Przekonaj si\u0119 jak wygl\u0105da Twoja historii podr\u00f3\u017cy.<\/li>\n\n\n\n<li>Twoja aktywno\u015b\u0107 \u2013 przekonaj si\u0119 co ostatnio wyszukiwa\u0142e\u015b, czyta\u0142e\u015b i ogl\u0105da\u0142e\u015b w us\u0142ugach Google.&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/myaccount.google.com\/dashboard?pli=1\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Panel Google<\/a> \u2013 znajdziesz tu informacj\u0119 o aktywnych us\u0142ugach Google, kt\u00f3re s\u0105 pod\u0142\u0105czone do Twojego konta. Sprawdzisz dane na temat aktywno\u015bci m.in. wy\u0142\u0105czysz tu \u015bledzenie lokalizacji, czy historii na YouTube.<\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/myaccount.google.com\/permissions\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Aplikacje z dost\u0119pem do Twojego konta<\/a> \u2013 jeste\u015b ciekaw, kt\u00f3rym aplikacjom i us\u0142ugom udost\u0119pniasz swoje dane w ramach integracji z np. poczt\u0105 na Gmailu? Tu znajdziesz list\u0119 wszystkich aktywnych aplikacji.<\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/takeout.google.com\/settings\/takeout?pli=1\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Pobierz swoje dane<\/a> \u2013 eksport wszystkich danych, kt\u00f3re przechowuje Google na Tw\u00f3j temat. Polecam, mo\u017cna si\u0119 sporo o sobie dowiedzie\u0107.<\/li>\n<\/ol>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Poznaj 4 rodzaje mikromoment\u00f3w, kt\u00f3re mo\u017cesz wykorzysta\u0107 w marketingu. Przy okazji sprawd\u017a co wie o Tobie Google.<\/p>\n","protected":false},"author":25,"featured_media":14380,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[1097],"tags":[],"class_list":["post-14182","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-strategia-biznesowa"],"acf":[],"aioseo_notices":[],"cf_author_first_name":"Dominika","cf_author_last_name":"Szarf","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/brand24.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/14182","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/brand24.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/brand24.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/brand24.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/25"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/brand24.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=14182"}],"version-history":[{"count":12,"href":"https:\/\/brand24.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/14182\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":34908,"href":"https:\/\/brand24.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/14182\/revisions\/34908"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/brand24.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/14380"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/brand24.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=14182"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/brand24.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=14182"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/brand24.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=14182"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}