{"id":17632,"date":"2023-01-17T13:32:00","date_gmt":"2023-01-17T12:32:00","guid":{"rendered":"https:\/\/brand24.pl\/blog\/?p=17632"},"modified":"2023-09-05T15:08:28","modified_gmt":"2023-09-05T13:08:28","slug":"przez-opinie-klientow-do-serca-klientow","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/brand24.pl\/blog\/przez-opinie-klientow-do-serca-klientow\/","title":{"rendered":"Przez opinie klient\u00f3w do serca\u2026 klient\u00f3w! &#8211; Jak recenzje online zwi\u0119kszaj\u0105 warto\u015b\u0107 biznesu?"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"has-medium-font-size\"><strong>97% klient\u00f3w czyta recenzje w sieci przed dokonaniem zakupu*. 85% konsument\u00f3w ufa opiniom zamieszczonym w Internecie w takim samym stopniu jak rekomendacjom ze strony znajomych**. Tak wysokie liczby s\u0105 najlepszym dowodem na to, \u017ce opinie klient\u00f3w stanowi\u0105 niezaprzeczaln\u0105 warto\u015b\u0107 dla ka\u017cdego biznesu. Dlaczego? Ju\u017c spiesz\u0119 z wyja\u015bnieniem!<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>O opiniach klient\u00f3w mo\u017cna m\u00f3wi\u0107 naprawd\u0119 du\u017co i d\u0142ugo. Jak je w skr\u00f3cie scharakteryzowa\u0107? Bez w\u0105tpienia \u015bmia\u0142o mo\u017cna nada\u0107 im dwie g\u0142\u00f3wne cechy:<\/p>\n\n\n\n<p><strong>1. Opinie klient\u00f3w s\u0105 elementem wsp\u00f3lnym dla wszystkich marek<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>I to bez wyj\u0105tku! W dobie Internetu i social medi\u00f3w trudno sobie wyobrazi\u0107 firm\u0119, kt\u00f3ra nie posiada\u0142aby chocia\u017cby jednej opinii klienta na sw\u00f3j temat. Za pomoc\u0105 r\u00f3\u017cnych kana\u0142\u00f3w internetowych klienci dziel\u0105 si\u0119 z otoczeniem dos\u0142ownie wszystkim, a tym bardziej swoimi do\u015bwiadczeniami z markami i ich produktami.<\/p>\n\n\n\n<p>Oto kilka przyk\u0142ad\u00f3w:<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"596\" height=\"261\" src=\"https:\/\/brand24.pl\/blog\/app\/uploads\/2019\/02\/Opinia-klienta-na-temat-Brand24.png\" alt=\"Opinie  na temat Brand24\" class=\"wp-image-17689\" srcset=\"https:\/\/brand24.pl\/blog\/app\/uploads\/2019\/02\/Opinia-klienta-na-temat-Brand24.png 596w, https:\/\/brand24.pl\/blog\/app\/uploads\/2019\/02\/Opinia-klienta-na-temat-Brand24-300x131.png 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 596px) 100vw, 596px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Przyk\u0142ad pozytywnej opinii klienta na temat Brand24<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-medium\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1000\" height=\"334\" src=\"https:\/\/brand24.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/02\/Opinie-klient\u00f3w-Park-Zdrojowy-1000x334.png\" alt=\"Opinie na temat Parku Zdrojowego\" class=\"wp-image-17692\" srcset=\"https:\/\/brand24.pl\/blog\/app\/uploads\/2019\/02\/Opinie-klient\u00f3w-Park-Zdrojowy-1000x334.png 1000w, https:\/\/brand24.pl\/blog\/app\/uploads\/2019\/02\/Opinie-klient\u00f3w-Park-Zdrojowy-1140x381.png 1140w, https:\/\/brand24.pl\/blog\/app\/uploads\/2019\/02\/Opinie-klient\u00f3w-Park-Zdrojowy-768x257.png 768w, https:\/\/brand24.pl\/blog\/app\/uploads\/2019\/02\/Opinie-klient\u00f3w-Park-Zdrojowy-300x100.png 300w, https:\/\/brand24.pl\/blog\/app\/uploads\/2019\/02\/Opinie-klient\u00f3w-Park-Zdrojowy-750x251.png 750w, https:\/\/brand24.pl\/blog\/app\/uploads\/2019\/02\/Opinie-klient\u00f3w-Park-Zdrojowy.png 1519w\" sizes=\"auto, (max-width: 1000px) 100vw, 1000px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Przyk\u0142ad pozytywnych opinii na temat Parku Zdrojowego<\/figcaption><\/figure>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/brand24.pl\/blog\/app\/uploads\/2019\/02\/Opinie-klient\u00f3w-To\u0142pa.png\" alt=\"Opinie na temat matki To\u0142pa\" class=\"wp-image-17707\" width=\"566\" height=\"299\" srcset=\"https:\/\/brand24.pl\/blog\/app\/uploads\/2019\/02\/Opinie-klient\u00f3w-To\u0142pa.png 755w, https:\/\/brand24.pl\/blog\/app\/uploads\/2019\/02\/Opinie-klient\u00f3w-To\u0142pa-300x158.png 300w, https:\/\/brand24.pl\/blog\/app\/uploads\/2019\/02\/Opinie-klient\u00f3w-To\u0142pa-750x398.png 750w\" sizes=\"auto, (max-width: 566px) 100vw, 566px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Przyk\u0142ad pozytywnej opinii klientki na temat marki To\u0142pa<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p>Osoba, kt\u00f3ra jeszcze nie mia\u0142a do czynienia z dan\u0105 mark\u0105, widz\u0105c tego typu opinie traktuje je jako szczer\u0105 rekomendacj\u0119.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-background\" style=\"background-color:#eeffee\">Opinie klient\u00f3w s\u0105 zatem <strong>najbardziej rzetelnym \u017ar\u00f3d\u0142em wiedzy<\/strong> dla potencjalnych klient\u00f3w.<\/p>\n\n\n\n<p>To oznacza, \u017ce dotychczasowi klienci bior\u0105 znacz\u0105cy udzia\u0142 w podj\u0119ciu decyzji o zakupie produktu lub us\u0142ugi przez nowych klient\u00f3w.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>2. Opinie klient\u00f3w pozwalaj\u0105&nbsp;wyr\u00f3\u017cni\u0107 si\u0119 z t\u0142umu<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Spowodowane jest to nie tylko samym zbieraniem recenzji na temat Twojej firmy i zamieszczaniem ich np. na swoich stronach internetowych.<\/p>\n\n\n\n<p>Kluczow\u0105 rol\u0119 odgrywa spos\u00f3b, w jaki marki si\u0119 do nich odnosz\u0105 oraz jakie wyci\u0105gaj\u0105 z nich wnioski. T\u0119 kwesti\u0119 om\u00f3wi\u0119 szerzej w dalszej cz\u0119\u015bci tekstu.<\/p>\n\n\n\n<p>&nbsp;Z artyku\u0142u dowiesz si\u0119, dlaczego opinie konsument\u00f3w s\u0105 tak wa\u017cne i dlaczego Tw\u00f3j biznes ich potrzebuje. Dodatkowo opowiem, jak szybko dociera\u0107 do opinii klient\u00f3w i w jaki spos\u00f3b wykorzysta\u0107 je na swoj\u0105 korzy\u015b\u0107.<\/p>\n\n\n\n<p>Oto nasz plan dzia\u0142ania:<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li><strong><a href=\"#Dlaczegoopinieklient\u00f3ws\u0105takwa\u017cne?.\">Dlaczego opinie klient\u00f3w s\u0105 tak wa\u017cne?<\/a><\/strong><\/li>\n<li><strong><a href=\"#Jakdotrze\u0107doopiniiklient\u00f3w?.\">Jak dotrze\u0107 do opinii klient\u00f3w?<\/a><\/strong><\/li>\n<li><strong><a href=\"#Opinieklient\u00f3wnastronie.\">Opinie klient\u00f3w na stronie<\/a><\/strong><\/li>\n<li><strong><a href=\"#Czytylkopozytywneopinies\u0105warto\u015bciowe?.\">Czy tylko pozytywne opinie s\u0105 warto\u015bciowe?<\/a><\/strong>\n<\/li><li><strong><a href=\"#Jakdotrze\u0107doniezadowolonychklient\u00f3w?.\">Jak dotrze\u0107 do niezadowolonych klient\u00f3w?<\/a><\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"Dlaczegoopinieklient\u00f3ws\u0105takwa\u017cne?.\">Dlaczego opinie klient\u00f3w s\u0105 tak wa\u017cne?<\/h2>\n\n\n\n<p>Zanim przejdziemy do odpowiedzi na to pytanie, chcia\u0142abym zwr\u00f3ci\u0107 uwag\u0119 na jeszcze inn\u0105, wa\u017cn\u0105 kwesti\u0119. Wiedz\u0105c, \u017ce opinie konsument\u00f3w stanowi\u0105 najlepsze \u017ar\u00f3d\u0142o informacji o danym produkcie lub us\u0142udze, mo\u017cna je zatem traktowa\u0107 jako pewnego rodzaju rekomendacje. Te z kolei <em>S\u0142ownik J\u0119zyka Polskiego<\/em> t\u0142umaczy w spos\u00f3b:<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote has-text-align-center is-style-large is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p><em>Pisemna lub ustna, pozytywna opinia wydana o kim\u015b lub o czym\u015b; polecenie, zalecenie, wstawiennictwo.<\/em><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<p>Jak pokazuje praktyka, potencja\u0142, jaki kryje si\u0119 za si\u0142\u0105 rekomendacji jest ogromny. Mo\u017cna si\u0119 w nim doszukiwa\u0107 nawet aspektu psychologicznego &#8211; <strong>ludzie maj\u0105 bowiem tendencj\u0119 do opierania swoich decyzji o rekomendacje ze strony innych os\u00f3b<\/strong>. To tak zwany spo\u0142eczny dow\u00f3d s\u0142uszno\u015bci, dzi\u0119ki kt\u00f3remu czuj\u0105 si\u0119 bezpieczniej, s\u0105 bardziej pewni podejmowanej decyzji.<\/p>\n\n\n\n<p>Trend ten jest jednym z najsilniejszych w marketingu. \u015awiadczy\u0107 o tym mo\u017ce chocia\u017cby fakt, jak silnym narz\u0119dziem w pozyskiwaniu klienta jest influencer marketing, kt\u00f3ry niezmiennie cieszy si\u0119 du\u017c\u0105 popularno\u015bci\u0105 i\u2026 skuteczno\u015bci\u0105.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-background\" style=\"background-color:#ffeeee\"><strong>Czytaj wi\u0119cej:<\/strong> Zastanawiasz si\u0119, jak <a href=\"https:\/\/brand24.pl\/blog\/influencer-marketing-skuteczna-kampania-w-7-krokach\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">w kilku krokach przeprowadzi\u0107 skuteczn\u0105 kampani\u0119 z influencerem<\/a>? Pod linkiem znajdziesz odpowied\u017a!<\/p>\n\n\n\n<p>Potwierdzeniem tezy o sile rekomendacji s\u0105 wyniki bada\u0144, kt\u00f3re przytoczy\u0142am na samym pocz\u0105tku artyku\u0142u:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><a href=\"https:\/\/smallbiztrends.com\/2017\/11\/2017-local-consumer-review-survey.html\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\">97%<\/a> konsument\u00f3w czyta recenzje w sieci przed dokonaniem zakupu.<\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/smallbiztrends.com\/2017\/11\/2017-local-consumer-review-survey.html\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\">84%<\/a>&nbsp;internaut\u00f3w ufa recenzjom w sieci na r\u00f3wni z poleceniami od znajomych.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-left\">Wniosek?&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Opinie konsument\u00f3w s\u0105 wa\u017cne przede wszystkim z dw\u00f3ch powod\u00f3w:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Wp\u0142ywaj\u0105 na decyzje zakupowe potencjalnych klient\u00f3w<\/strong> &#8211; s\u0105 dla nich silnym bod\u017acem nak\u0142aniaj\u0105cych do zakupu.<\/li>\n\n\n\n<li>Za ich pomoc\u0105 <strong>klienci potrzebuj\u0105 cz\u0119sto upewni\u0107 si\u0119 co do s\u0142uszno\u015bci<\/strong> swoich zakup\u00f3w.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"has-background\" style=\"background-color:#eeffee\">Dzi\u0119ki opiniom klient\u00f3w potencjalni odbiorcy maj\u0105 <strong>wi\u0119ksze zaufanie<\/strong> do firmy, a sama \u015bwiadomo\u015b\u0107, \u017ce inne osoby korzysta\u0142y ju\u017c z Twojej oferty, <strong>buduje zaufanie i wiarygodno\u015b\u0107 marki<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Przyk\u0142ad<\/strong>:<\/p>\n\n\n\n<p>Ceramika Parady\u017c. Na swoim profilu na Facebooku marka umie\u015bci\u0142a post ze zdj\u0119ciem aran\u017cacyjnym jednej z kolekcji p\u0142ytek. Pod nim pojawi\u0142y si\u0119 komentarze mi\u0119dzy innymi od u\u017cytkownik\u00f3w, kt\u00f3rzy wcze\u015bniej mieli styczno\u015b\u0107 z produktem i wyra\u017cali swoje zadowolenie wzgl\u0119dem kolekcji.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/brand24.pl\/blog\/app\/uploads\/2019\/02\/Opinie-klient\u00f3w-Ceramika-Parady\u017c.png\" alt=\"Opinie na temat marki Ceramika Parady\u017c\" class=\"wp-image-17710\" width=\"455\" height=\"317\" srcset=\"https:\/\/brand24.pl\/blog\/app\/uploads\/2019\/02\/Opinie-klient\u00f3w-Ceramika-Parady\u017c.png 607w, https:\/\/brand24.pl\/blog\/app\/uploads\/2019\/02\/Opinie-klient\u00f3w-Ceramika-Parady\u017c-300x209.png 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 455px) 100vw, 455px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"Jakdotrze\u0107doopiniiklient\u00f3w?.\">Jak dotrze\u0107 do opinii klient\u00f3w?<\/h2>\n\n\n\n<p>R\u00f3\u017cnorodno\u015b\u0107 dost\u0119pnych kana\u0142\u00f3w w Internecie jest dzi\u015b ju\u017c na tyle du\u017ca, \u017ce cz\u0119sto mo\u017cemy nawet nie wiedzie\u0107 o tym, \u017ce na kt\u00f3rym\u015b z nich nast\u0105pi\u0142o wystawienie opinii na temat produktu lub us\u0142ugi, kt\u00f3r\u0105 oferujemy.<\/p>\n\n\n\n<p>W dobie silnego rozwoju technologicznego do dyspozycji jest szereg nowoczesnych rozwi\u0105za\u0144, kt\u00f3re za nas przeszukuj\u0105 sie\u0107 i odnajduj\u0105 opinie na wskazany temat.<\/p>\n\n\n\n<p>Mo\u017cna to robi\u0107 r\u0119cznie, jednak zajmuje to sporo czasu i nie gwarantuje dotarcia do wszystkich wzmianek. Problematyczne s\u0105 w szczeg\u00f3lno\u015bci te rekomendacje, kt\u00f3re nie zawieraj\u0105 oficjalnego oznaczenia marki.<\/p>\n\n\n\n<p>Pomoc narz\u0119dzi do monitoring Internetu jest w\u00f3wczas nieoceniona. Pozwalaj\u0105 zaoszcz\u0119dzi\u0107 czas i dociera\u0107 do miejsc, o kt\u00f3rych istnieniu cz\u0119sto nawet nie zdawali\u015bmy sobie sprawy.<\/p>\n\n\n\n<p>Przyjrzyjmy si\u0119 bli\u017cej jak to dzia\u0142a w przypadku Brand24 &#8211; wed\u0142ug Buffera najlepszego narz\u0119dzia do monitoringu medi\u00f3w.<\/p>\n\n\n\n<p>Brand24 gromadzi publicznie dost\u0119pne wzmianki z r\u00f3\u017cnych \u017ar\u00f3de\u0142 internetowych, w tym:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Facebooka,<\/li>\n\n\n\n<li>Instagrama,<\/li>\n\n\n\n<li>Mikroblog\u00f3w (Twitter),<\/li>\n\n\n\n<li>Video (YouTube),<\/li>\n\n\n\n<li>portali newsowych,<\/li>\n\n\n\n<li>blog\u00f3w,<\/li>\n\n\n\n<li>for\u00f3w,<\/li>\n\n\n\n<li>stron opiniotw\u00f3rczych (Trip Advisor oraz Yelp).<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Aby rozpocz\u0105\u0107 wystarczy za\u0142o\u017cy\u0107 projekt pod konkretne s\u0142owo kluczowe. Mo\u017ce to by\u0107 nazwa marki, firmowy hashtag i w\u0142a\u015bciwie wszystko, co jest powi\u0105zane z Twoim biznesem.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-background\" style=\"background-color:#eeffee\"><strong>PRO TIP: <\/strong>Dobrym rozwi\u0105zaniem jest wpisanie frazy g\u0142\u00f3wnej w kilku odmianach, uwzgl\u0119dniaj\u0105c lub pomijaj\u0105c polskie znaki. Tym sposobem zwi\u0119ksza si\u0119 prawdopodobie\u0144stwo odnalezienia wi\u0119kszej ilo\u015bci wzmianek.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"955\" height=\"597\" src=\"https:\/\/brand24.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/Jak-dotrzec-do-opinii-klientow-narzedzie-Brand24.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-30307\" srcset=\"https:\/\/brand24.pl\/blog\/app\/uploads\/2020\/04\/Jak-dotrzec-do-opinii-klientow-narzedzie-Brand24.png 955w, https:\/\/brand24.pl\/blog\/app\/uploads\/2020\/04\/Jak-dotrzec-do-opinii-klientow-narzedzie-Brand24-720x450.png 720w, https:\/\/brand24.pl\/blog\/app\/uploads\/2020\/04\/Jak-dotrzec-do-opinii-klientow-narzedzie-Brand24-768x480.png 768w, https:\/\/brand24.pl\/blog\/app\/uploads\/2020\/04\/Jak-dotrzec-do-opinii-klientow-narzedzie-Brand24-300x188.png 300w, https:\/\/brand24.pl\/blog\/app\/uploads\/2020\/04\/Jak-dotrzec-do-opinii-klientow-narzedzie-Brand24-750x469.png 750w\" sizes=\"auto, (max-width: 955px) 100vw, 955px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p>Et voila! Nast\u0119pnie zostaniesz przeniesiony do panelu g\u0142\u00f3wnego, gdzie w jednym miejscu zebrane s\u0105 wszystkie w\u0105tki, w kt\u00f3rych kto\u015b poruszy\u0142 Tw\u00f3j temat. <\/p>\n\n\n\n<p>Z tego miejsca mo\u017cesz bezpo\u015brednio przej\u015b\u0107 do \u017ar\u00f3d\u0142a ka\u017cdego wyniku i zareagowa\u0107. Dodatkowo ka\u017cda wzmianka ma przypisany wyd\u017awi\u0119k (pozytywny, negatywny lub neutralny), co pozwala okre\u015bli\u0107 nastawienie klient\u00f3w do marki. <\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1140\" height=\"601\" src=\"https:\/\/brand24.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/Narzedzie-do-social-listening-Brand24-1140x601.png\" alt=\"Brand24 do zbierania opinii klient\u00f3w\" class=\"wp-image-30286\" srcset=\"https:\/\/brand24.pl\/blog\/app\/uploads\/2020\/03\/Narzedzie-do-social-listening-Brand24-1140x601.png 1140w, https:\/\/brand24.pl\/blog\/app\/uploads\/2020\/03\/Narzedzie-do-social-listening-Brand24-853x450.png 853w, https:\/\/brand24.pl\/blog\/app\/uploads\/2020\/03\/Narzedzie-do-social-listening-Brand24-768x405.png 768w, https:\/\/brand24.pl\/blog\/app\/uploads\/2020\/03\/Narzedzie-do-social-listening-Brand24-300x158.png 300w, https:\/\/brand24.pl\/blog\/app\/uploads\/2020\/03\/Narzedzie-do-social-listening-Brand24-750x396.png 750w, https:\/\/brand24.pl\/blog\/app\/uploads\/2020\/03\/Narzedzie-do-social-listening-Brand24.png 1200w\" sizes=\"auto, (max-width: 1140px) 100vw, 1140px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p class=\"has-text-align-center has-text-color has-background\" style=\"color:#ffffff;background-color:#1e2c48\">Wypr\u00f3buj Brand24 za darmo przez 14 dni &#8211; <a href=\"https:\/\/panel.brand24.pl\/konto\/rejestracja\/?custom_form=1\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">ZA\u0141\u00d3\u017b KONTO TESTOWE<\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"Opinieklient\u00f3wnastronie.\">Opinie klient\u00f3w na stronie<\/h2>\n\n\n\n<p>Prosta prawda, jest taka, \u017ce pierwszym punktem styku klienta z mark\u0105 cz\u0119sto jest strona internetowa firmy. Stanowi ona swego rodzaju wizyt\u00f3wk\u0119 firmy. Potencja\u0142 jaki, kryje si\u0119 za opiniami klient\u00f3w, doprowadzi\u0142 dzi\u015b do sytuacji, w kt\u00f3rej sekcja z recenzjami ze strony konsument\u00f3w jest wr\u0119cz obowi\u0105zkowym elementem ka\u017cdej strony internetowej.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-background\" style=\"background-color:#eeffee\"><a href=\"https:\/\/www.vendasta.com\/blog\/50-stats-you-need-to-know-about-online-reviews\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\">44%<\/a>&nbsp;klient\u00f3w uwa\u017ca, \u017ce recenzje na stronie powinny by\u0107 aktualizowane raz w miesi\u0105cu?<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Opinie klient\u00f3w zamieszczane na stronie to dzi\u015b g\u0142\u00f3wny element spo\u0142ecznego dowodu s\u0142uszno\u015bci.<\/strong> A ten z kolei (jak ju\u017c wiemy) jest silnym bod\u017acem nak\u0142aniaj\u0105cym do zakupu.<\/p>\n\n\n\n<p>Zdaj\u0105c sobie spraw\u0119 jak wielk\u0105 rol\u0119 odgrywa Internet, a w szczeg\u00f3lno\u015bci social media w dzieleniu si\u0119 swoimi do\u015bwiadczeniami z markami, Brand24 nie tylko umo\u017cliwia zebranie pozytywnych recenzji z popularnych platform. <\/p>\n\n\n\n<p>Za pomoc\u0105 funkcji <em>Wid\u017cetu<\/em> wybrane z nich mo\u017cesz tak\u017ce osadzi\u0107 bezpo\u015brednio na stronie www! Wid\u017cet jest w pe\u0142ni spersonalizowany. Sam decydujesz o tym, jak b\u0119dzie wygl\u0105da\u0107 na Twojej stronie by komponowa\u0142 si\u0119 z ca\u0142o\u015bci\u0105. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-background\" style=\"background-color:#ffeeee\"><strong>Czytaj wi\u0119cej:<\/strong> Dowiedz si\u0119, <a href=\"https:\/\/brand24.pl\/blog\/jak-osadzic-pozytywne-opinie-na-twojej-stronie-poradnik-widzet\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">jak osadzi\u0107 pozytywne opinie na Twojej stronie<\/a><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Co zyskujesz?<\/h3>\n\n\n\n<p>Odwiedzaj\u0105cy nie tylko zobacz\u0105 pozytywne opinie na Tw\u00f3j temat. Mog\u0105 w nie tak\u017ce klikn\u0105\u0107 i przej\u015b\u0107 bezpo\u015brednio do \u017ar\u00f3d\u0142a. <strong>Od konwersji dzieli ich ju\u017c tylko niewielki krok! <\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Funkcj\u0119 <em>Wid\u017cetu<\/em> zastosowa\u0142y na swoich stronach mi\u0119dzy innymi takie marki jak: Regenerum, Royal Park Hotel &amp; SPA, czy Katalog Marze\u0144 (projekt #chcetoprzezyc).<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter\"><a href=\"http:\/\/www.royalpark.pl\/hotel\/poznaj-hotel\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"797\" height=\"860\" src=\"https:\/\/brand24.pl\/blog\/app\/uploads\/2019\/02\/Opinie-klient\u00f3w-na-stronie-Royal-Park-Hotel-SPA-Wid\u017cet-w-Brand24.png\" alt=\"Osadzenie opinii klient\u00f3w na stronie Royal Park Hotel &amp; SPA za pomoc\u0105 funkcji Wid\u017cetu w Brand24\" class=\"wp-image-17734\" srcset=\"https:\/\/brand24.pl\/blog\/app\/uploads\/2019\/02\/Opinie-klient\u00f3w-na-stronie-Royal-Park-Hotel-SPA-Wid\u017cet-w-Brand24.png 797w, https:\/\/brand24.pl\/blog\/app\/uploads\/2019\/02\/Opinie-klient\u00f3w-na-stronie-Royal-Park-Hotel-SPA-Wid\u017cet-w-Brand24-417x450.png 417w, https:\/\/brand24.pl\/blog\/app\/uploads\/2019\/02\/Opinie-klient\u00f3w-na-stronie-Royal-Park-Hotel-SPA-Wid\u017cet-w-Brand24-768x829.png 768w, https:\/\/brand24.pl\/blog\/app\/uploads\/2019\/02\/Opinie-klient\u00f3w-na-stronie-Royal-Park-Hotel-SPA-Wid\u017cet-w-Brand24-300x324.png 300w, https:\/\/brand24.pl\/blog\/app\/uploads\/2019\/02\/Opinie-klient\u00f3w-na-stronie-Royal-Park-Hotel-SPA-Wid\u017cet-w-Brand24-750x809.png 750w\" sizes=\"auto, (max-width: 797px) 100vw, 797px\" \/><\/a><figcaption class=\"wp-element-caption\">Osadzenie opinii klient\u00f3w za pomoc\u0105 funkcji Wid\u017cetu w Brand24 przez Royal Park Hotel &amp; SPA<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<div class=\"wp-block-button aligncenter\"><a class=\"wp-block-button__link has-background wp-element-button\" href=\"https:\/\/panel.brand24.pl\/konto\/rejestracja\/?_ga=2.181060708.230511151.1549870416-8f97339a4c27409fc98016f65ff6bf31\" style=\"background-color:#1e2c48\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Stw\u00f3rz sw\u00f3j w\u0142asny Wid\u017cet &#8211; za\u0142\u00f3\u017c darmowe konto w Brand24<\/a><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"Czytylkopozytywneopinies\u0105warto\u015bciowe?.\">Czy tylko pozytywne opinie s\u0105 warto\u015bciowe?<\/h2>\n\n\n\n<p>Nie da si\u0119 ukry\u0107, \u017ce pozytywne opinie klient\u00f3w budz\u0105 wi\u0119ksze zaufanie do marki. Jednak okazuje si\u0119, \u017ce obecno\u015b\u0107 recenzji o charakterze negatywnym nie zawsze musi oznacza\u0107 pora\u017ck\u0119 wizerunkow\u0105.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Mo\u017cliwo\u015b\u0107 poprawy<\/h3>\n\n\n\n<p>Praktycznie w ka\u017cdej firmie zdarzaj\u0105 si\u0119 mniejsze lub wi\u0119ksze potkni\u0119cia. Wszyscy jeste\u015bmy tylko lud\u017ami, a pope\u0142nianie b\u0142\u0119d\u00f3w jest czym\u015b zupe\u0142nie naturalnym. W ko\u0144cu nie myli si\u0119 ten, kto ich nie pope\u0142nia, mam racj\u0119?<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Tym, co wyr\u00f3\u017cnia warto\u015bciowe firmy to<\/strong> <strong>spos\u00f3b, w jaki<\/strong> <strong>radz\u0105 sobie z b\u0142\u0119dami<\/strong>, kt\u00f3re w konsekwencji mog\u0105 prowadzi\u0107 do powa\u017cnego kryzysu. <\/p>\n\n\n\n<p>Podj\u0119cie kroku w stron\u0119 negatywnych opinii, a nast\u0119pnie wyci\u0105gni\u0119cie z nich wniosk\u00f3w na przysz\u0142o\u015b\u0107 zawsze b\u0119dzie dobrym rozwi\u0105zaniem. Szczeg\u00f3lnie je\u015bli konsekwentnie zostan\u0105 wprowadzone w \u017cycie. Dzi\u0119ki temu mamy szans\u0119 naprostowa\u0107 wizerunek, kt\u00f3ry kto\u015b nadszarpn\u0105\u0142.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-background\" style=\"background-color:#ffeeee\">Nawet negatywne opinie i komentarze mo\u017cna przeku\u0107 na dialog i zacz\u0105\u0107&nbsp;<a href=\"https:\/\/brand24.pl\/blog\/13-dobrych-praktyk-budowania-relacji-z-klientami\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">budowa\u0107 trwa\u0142e relacje z klientem<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>Je\u015bli mamy ju\u017c do czyniania z negatywn\u0105 opini\u0105 klienta w postaci konstruktywnej krytyki, to wchodz\u0105c interakcj\u0119 dobrym rozwi\u0105zaniem s\u0105 szczere przeprosiny, zapewnienie o jednorazowym takim incydencie (je\u015bli taki faktycznie wydarzy\u0142 si\u0119 przez pomy\u0142k\u0119) i podzi\u0119kowanie za sugestie. <\/p>\n\n\n\n<p><strong>Nawi\u0105zuj\u0105c kontakt<\/strong> <strong>pokazujesz swoj\u0105 ludzk\u0105 stron\u0119 i wzbudzasz sympati\u0119<\/strong>. Z pewno\u015bci\u0105 nie nale\u017cy podchodzi\u0107 do tematu emocjonalnie. W ko\u0144cu emocje rodz\u0105 emocje, gniew rodzi gniew.<\/p>\n\n\n\n<p>Za przyk\u0142ad niech pos\u0142u\u017cy wroc\u0142awska restauracja VaffaNapoli. Jeden z klient\u00f3w wystawiaj\u0105c opini\u0119 wyrazi\u0142 rozczarowanie wzgl\u0119dem zaserwowanej mu pizzy.&nbsp;Marka nie tylko wyrazi\u0142a empati\u0119, ale w pierwszej kolejno\u015bci podzi\u0119kowa\u0142a za opini\u0119 oraz w spokojny spos\u00f3b wyja\u015bni\u0142a, dlaczego w\u0142a\u015bnie w taki spos\u00f3b pizza jest przygotowywana.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/brand24.pl\/blog\/app\/uploads\/2019\/02\/Opinie-klient\u00f3w-VaffaNapoli.png\" alt=\"Opinie klient\u00f3w na temat restauracji VaffaNapoli\" class=\"wp-image-17713\" width=\"506\" height=\"333\" srcset=\"https:\/\/brand24.pl\/blog\/app\/uploads\/2019\/02\/Opinie-klient\u00f3w-VaffaNapoli.png 674w, https:\/\/brand24.pl\/blog\/app\/uploads\/2019\/02\/Opinie-klient\u00f3w-VaffaNapoli-300x198.png 300w, https:\/\/brand24.pl\/blog\/app\/uploads\/2019\/02\/Opinie-klient\u00f3w-VaffaNapoli-115x77.png 115w\" sizes=\"auto, (max-width: 506px) 100vw, 506px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Informacje zwrotne<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Kolejn\u0105 istotn\u0105 kwesti\u0105 jest zbieranie feedbacku. Opinie klient\u00f3w zamieszczane w internecie s\u0105 cz\u0119sto najlepsz\u0105 form\u0105 wyra\u017cania przez nich swojej <a href=\"https:\/\/brand24.pl\/blog\/jakie-opinie-o-produktach-maja-twoi-klienci-7-sposobow-by-sie-o-tym-dowiedziec\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"\">oceny co do produktu<\/a> lub us\u0142ugi i sygnalizowania, kt\u00f3re kwestie wymagaj\u0105 poprawy.<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/brand24.pl\/blog\/niezadowolony-klient-jak-go-znalezc\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Niezadowoleni klienci<\/a>, pod przykrywk\u0105 negatywnych opinii, cz\u0119sto w\u0142a\u015bnie wyra\u017caj\u0105 swoje potrzeby wzgl\u0119dem produktu lub us\u0142ugi. Takie recenzje stanowi\u0105 zatem <strong>cenne \u017ar\u00f3d\u0142o informacji<\/strong> oraz odgrywaj\u0105 <strong>kluczow\u0105 rol\u0119 do dalszych analizach biznesowych<\/strong> pod k\u0105tem rozwoju oferty i dopasowania jej pod realne potrzeby klient\u00f3w.<\/p>\n\n\n\n<p>Kwintesencj\u0119 znaczenia negatywnych opinii wystawionych przez niezadowolonych klient\u00f3w najlepiej opisuj\u0105 s\u0142owa:<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote has-text-align-center is-style-large is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p><em>Najbardziej niezadowoleni klienci to twoje najlepsze \u017ar\u00f3d\u0142o nauki. <\/em><\/p>\n<cite>Bill Gates, wsp\u00f3\u0142za\u0142o\u017cyciel Microsoft <\/cite><\/blockquote>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"Jakdotrze\u0107doniezadowolonychklient\u00f3w?.\">Jak dotrze\u0107 do niezadowolonych klient\u00f3w?<\/h2>\n\n\n\n<p>Odnalezienie kryzysogennego komentarza w g\u0105szczu licznych kana\u0142\u00f3w internetowych to naprawd\u0119 spore wyzwanie. Tym bardziej je\u015bli przeszukujemy sie\u0107 r\u0119cznie.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-background\" style=\"background-color:#eeffee\">Gaszenie po\u017car\u00f3w, zanim jeszcze ogie\u0144 nie rozprzestrzeni\u0142 si\u0119 na dobre jest priorytetowym dzia\u0142aniem ka\u017cdej firmy. <\/p>\n\n\n\n<p>Takie zachowanie pozwala <a href=\"https:\/\/brand24.pl\/blog\/jak-zarzadzac-reputacja-marki-w-internecie-garsc-praktycznych-wskazowek\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">dba\u0107 o reputacj\u0119 marki i chroni\u0107 j\u0105<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p> Tak jak wspomnia\u0142am wcze\u015bniej narz\u0119dzia do monitoringu Internetu takie jak Brand24 posiadaj\u0105 funkcj\u0119 <em><a href=\"https:\/\/brand24.pl\/blog\/co-to-jest-analiza-sentymentu-oraz-jak-mozesz-ja-wykorzystac\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">analizy sentymentu<\/a><\/em> i <em>filtracji wynik\u00f3w<\/em>, kt\u00f3re u\u0142atwiaj\u0105 odnajdywanie w\u0105tk\u00f3w o charakterze negatywnym. <\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Jak dzia\u0142a analiza sentymentu i filtracja?<\/h3>\n\n\n\n<p>Obok tre\u015bci wypowiedzi znajduje si\u0119 informacja, czy konkretny wpis jest pozytywny, negatywny lub neutralny. Za pomoc\u0105 filtracji mo\u017cna przegl\u0105da\u0107 tylko te wpisy, kt\u00f3re system sklasyfikowa\u0142 np. jako negatywne. <\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-medium is-resized\"><a href=\"https:\/\/panel.brand24.pl\/konto\/rejestracja\/?_ga=2.118148170.230511151.1549870416-8f97339a4c27409fc98016f65ff6bf31\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/brand24.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/02\/Opinie-klient\u00f3w-analiza-sentymentu-w-Brand24-900x450.png\" alt=\"Monitoring opinii klient\u00f3w za pomoc\u0105 Brand24 - analiza sentymentu\" class=\"wp-image-17722\" width=\"450\" height=\"225\" srcset=\"https:\/\/brand24.pl\/blog\/app\/uploads\/2019\/02\/Opinie-klient\u00f3w-analiza-sentymentu-w-Brand24-900x450.png 900w, https:\/\/brand24.pl\/blog\/app\/uploads\/2019\/02\/Opinie-klient\u00f3w-analiza-sentymentu-w-Brand24-1140x570.png 1140w, https:\/\/brand24.pl\/blog\/app\/uploads\/2019\/02\/Opinie-klient\u00f3w-analiza-sentymentu-w-Brand24-768x384.png 768w, https:\/\/brand24.pl\/blog\/app\/uploads\/2019\/02\/Opinie-klient\u00f3w-analiza-sentymentu-w-Brand24-300x150.png 300w, https:\/\/brand24.pl\/blog\/app\/uploads\/2019\/02\/Opinie-klient\u00f3w-analiza-sentymentu-w-Brand24-750x375.png 750w, https:\/\/brand24.pl\/blog\/app\/uploads\/2019\/02\/Opinie-klient\u00f3w-analiza-sentymentu-w-Brand24.png 1400w\" sizes=\"auto, (max-width: 450px) 100vw, 450px\" \/><\/a><figcaption class=\"wp-element-caption\">Analiza sentymentu w Brand24<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p>Za pomoc\u0105 filtracji mo\u017cesz przegl\u0105da\u0107 tylko te wpisy, kt\u00f3re system sklasyfikowa\u0142 jako negatywne. Funkcj\u0119 filtracji wynik\u00f3w znajdziesz po prawej stronie w pasku bocznym. Wystarczy, \u017ce filtr sentymentu przesuniesz na lewo.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-medium is-resized\"><a href=\"https:\/\/panel.brand24.pl\/konto\/rejestracja\/?_ga=2.118148170.230511151.1549870416-8f97339a4c27409fc98016f65ff6bf31\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/brand24.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/02\/Opinie-klient\u00f3w-filtracji-wynik\u00f3w-w-Brand24-794x450.png\" alt=\"Monitoring opinii klient\u00f3w za pomoc\u0105 Brand24 - filtracja wynik\u00f3w\" class=\"wp-image-17725\" width=\"596\" height=\"338\" srcset=\"https:\/\/brand24.pl\/blog\/app\/uploads\/2019\/02\/Opinie-klient\u00f3w-filtracji-wynik\u00f3w-w-Brand24-794x450.png 794w, https:\/\/brand24.pl\/blog\/app\/uploads\/2019\/02\/Opinie-klient\u00f3w-filtracji-wynik\u00f3w-w-Brand24-1140x646.png 1140w, https:\/\/brand24.pl\/blog\/app\/uploads\/2019\/02\/Opinie-klient\u00f3w-filtracji-wynik\u00f3w-w-Brand24-768x435.png 768w, https:\/\/brand24.pl\/blog\/app\/uploads\/2019\/02\/Opinie-klient\u00f3w-filtracji-wynik\u00f3w-w-Brand24-300x170.png 300w, https:\/\/brand24.pl\/blog\/app\/uploads\/2019\/02\/Opinie-klient\u00f3w-filtracji-wynik\u00f3w-w-Brand24-750x425.png 750w, https:\/\/brand24.pl\/blog\/app\/uploads\/2019\/02\/Opinie-klient\u00f3w-filtracji-wynik\u00f3w-w-Brand24.png 1200w\" sizes=\"auto, (max-width: 596px) 100vw, 596px\" \/><\/a><figcaption class=\"wp-element-caption\">Filtr sentymentu w Brand24<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p>  I gotowe! <\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center has-text-color has-background\" style=\"color:#ffffff;background-color:#1e2c48\">Wypr\u00f3buj <a href=\"https:\/\/panel.brand24.pl\/konto\/rejestracja\/?_ga=2.181060708.230511151.1549870416-8f97339a4c27409fc98016f65ff6bf31\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">konto testowe w Brand24<\/a> i monitoruj opinie klient\u00f3w na sw\u00f3j temat!<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"G\u0142\u00f3wnekorzy\u015bci.\">Podsumowanie<\/h2>\n\n\n\n<p>Mam nadziej\u0119, \u017ce dok\u0142adnie wyja\u015bni\u0142am znaczenie opinii klient\u00f3w w biznesie? Najlepszym podsumowaniem ca\u0142o\u015bci b\u0119dzie wskazanie w skr\u00f3cie trzech g\u0142\u00f3wnych befit\u00f3w, jakie kryj\u0105 si\u0119 za potencja\u0142em opinii klient\u00f3w:<\/p>\n\n\n\n<p>Na pierwszy plan wysuwa si\u0119 przede wszystkim fakt, \u017ce recenzje odbiorc\u00f3w o Tobie, Twoich produktach lub us\u0142ugach powoduj\u0105 <strong>wzrost zainteresowania <\/strong>mark\u0105 oraz jej ofert\u0105 u innych odbiorc\u00f3w. To niezaprzeczalny pewniak!<\/p>\n\n\n\n<p>Id\u0105c tym tropem mo\u017cna pokusi\u0107 si\u0119 o stwierdzenie, \u017ce wraz ze wzrostem zainteresowania mark\u0105 <strong>wzrasta r\u00f3wnie\u017c sprzeda\u017c<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Korzy\u015b\u0107 w pozycjonowaniu<\/strong>! Linkowanie i wspominanie marki na r\u00f3\u017cnych kana\u0142ach internetowych, zamieszczanie opinii na stronie www &#8211; to wszystko powoduje wzrost w wynikach wyszukiwania.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-background has-small-font-size\" style=\"background-color:#f5f5f5\">\u0179r\u00f3d\u0142o:<br><br>* https:\/\/smallbiztrends.com\/2017\/11\/2017-local-consumer-review-survey.html<br>** https:\/\/smallbiztrends.com\/2017\/11\/2017-local-consumer-review-survey.html<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Najcz\u0119\u015bciej zadawane pytania&nbsp;<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Jak zbiera\u0107 opinie klient\u00f3w?<\/h3>\n\n\n\n<p>Zbieranie opinii klient\u00f3w mo\u017ce odbywa\u0107 si\u0119 na r\u00f3\u017cne sposoby. Jednym z wa\u017cnych narz\u0119dzi w tym procesie jest monitoring medi\u00f3w. Dzi\u0119ki niemu mo\u017cesz \u015bledzi\u0107 i analizowa\u0107 publiczne komentarze, recenzje i opinie o Twojej firmie, produktach lub us\u0142ugach.<\/p>\n\n\n\n<p>W ten spos\u00f3b mamy dost\u0119p do wszystkich wzmianek, kt\u00f3re pojawiaj\u0105 si\u0119 w mediach spo\u0142eczno\u015bciowych, blogach, portalach bran\u017cowych itp. Monitoring medi\u00f3w pozwala nam na bie\u017c\u0105co reagowa\u0107 na pozytywne i negatywne opinie klient\u00f3w, identyfikowa\u0107 trendy i potrzeby rynkowe. Dzi\u0119ki niemu mo\u017cemy r\u00f3wnie\u017c podejmowa\u0107 dzia\u0142ania w celu poprawy wizerunku marki i zaspokojenia oczekiwa\u0144 klient\u00f3w.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Opr\u00f3cz monitoring\u00f3w medi\u00f3w, warto tak\u017ce korzysta\u0107 z ankiet, formularzy opinii na stronie internetowej oraz prowadzi\u0107 bezpo\u015bredni\u0105 interakcj\u0119 z klientami. Wszystkie te metody pozwalaj\u0105 na zdobycie cennych informacji, kt\u00f3re pomagaj\u0105 w doskonaleniu oferty i zwi\u0119kszeniu satysfakcji klient\u00f3w.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Czy opinie s\u0105 wa\u017cne?<\/h3>\n\n\n\n<p>Opinie klient\u00f3w s\u0105 niezwykle wa\u017cne w procesie zbierania informacji na temat satysfakcji i do\u015bwiadcze\u0144 klient\u00f3w z dan\u0105 firm\u0105, produktem lub us\u0142ug\u0105. S\u0105 one cennym \u017ar\u00f3d\u0142em wiedzy, kt\u00f3re pomaga zrozumie\u0107, co dzia\u0142a dobrze, a co wymaga poprawy. Opinie klient\u00f3w pozwalaj\u0105 na ocen\u0119 jako\u015bci \u015bwiadczonych us\u0142ug, zidentyfikowanie ewentualnych problem\u00f3w, oraz dostosowanie oferty do oczekiwa\u0144 i potrzeb klient\u00f3w.<\/p>\n\n\n\n<p>Opinie klient\u00f3w maj\u0105 ogromny wp\u0142yw na wizerunek firmy i mog\u0105 zach\u0119ci\u0107 klient\u00f3w lub odstrasza\u0107 potencjalnych nabywc\u00f3w. Pozytywne opinie buduj\u0105 zaufanie i wiarygodno\u015b\u0107 marki, a negatywne daj\u0105 sygna\u0142, \u017ce istnieje potrzeba poprawy jako\u015bci us\u0142ug i wizerunku firmy.<\/p>\n\n\n\n<p>Dzi\u0119ki zbieraniu opinii konsument\u00f3w, firmy mog\u0105 podejmowa\u0107 \u015bwiadome decyzje biznesowe, a tak\u017ce wdro\u017cy\u0107 odpowiednie zmiany, kt\u00f3re pozytywnie wp\u0142yn\u0105 na postrzeganie marki i zwi\u0119ksz\u0105 lojalno\u015b\u0107 klient\u00f3w. Dlatego opinie klient\u00f3w s\u0105 niezb\u0119dne dla skutecznego prowadzenia dzia\u0142alno\u015bci i sukces\u00f3w Twojej firmy.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center\"><strong>Czytaj dalej:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center\"><a href=\"https:\/\/brand24.pl\/blog\/social-listening-6-rzeczy-ktore-warto-wiedziec\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Social listening od A do Z \u2013 czyli 6 rzeczy, o kt\u00f3rych warto wiedzie\u0107<\/a><\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center\"><a href=\"https:\/\/brand24.pl\/blog\/monitoring-internetu-jak-korzystac-17-wskazowek\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">17 wskaz\u00f3wek jak korzysta\u0107 z monitoringu internetu<\/a><\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center\"><a href=\"https:\/\/brand24.pl\/blog\/3-sposoby-na-wykorzystanie-pozytywnych-opinii-zebranych-dzieki-monitoringowi\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">3 sposoby na wykorzystanie pozytywnych opinii zebranych dzi\u0119ki monitoringowi<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Opinie klient\u00f3w, bez wzgl\u0119du czy s\u0105 pozytywne lub negatywne, s\u0105 ogromn\u0105 warto\u015bci\u0105 dla ka\u017cdej firmy. Wyja\u015bniamy dlaczego!<\/p>\n","protected":false},"author":34,"featured_media":31650,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[1097],"tags":[280],"class_list":["post-17632","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-strategia-biznesowa","tag-opinie-klientow"],"acf":[],"aioseo_notices":[],"cf_author_first_name":"Paulina","cf_author_last_name":"Wa\u0142czyk","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/brand24.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/17632","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/brand24.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/brand24.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/brand24.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/34"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/brand24.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=17632"}],"version-history":[{"count":42,"href":"https:\/\/brand24.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/17632\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":33808,"href":"https:\/\/brand24.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/17632\/revisions\/33808"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/brand24.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/31650"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/brand24.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=17632"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/brand24.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=17632"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/brand24.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=17632"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}