{"id":20416,"date":"2023-01-28T09:23:00","date_gmt":"2023-01-28T08:23:00","guid":{"rendered":"https:\/\/brand24.pl\/blog\/?p=20416"},"modified":"2023-09-08T17:51:20","modified_gmt":"2023-09-08T15:51:20","slug":"dlaczego-warto-dbac-o-wizerunek-marki-w-sieci","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/brand24.pl\/blog\/dlaczego-warto-dbac-o-wizerunek-marki-w-sieci\/","title":{"rendered":"Jak mierzy\u0107 wizerunek marki w sieci? &#8211; 6 najwa\u017cniejszych wska\u017anik\u00f3w"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"has-medium-font-size\"><strong>Znasz powiedzenie \u201cNie oceniaj ksi\u0105\u017cki po ok\u0142adce\u201d? Im szybciej o nim zapomnisz, tym lepiej. Ta zasada kompletnie nie sprawdza si\u0119 w biznesie, tym bardziej kiedy w gr\u0119 wchodzi wizerunek firmy. W ko\u0144cu wra\u017cenie, jakie wywierasz na otoczeniu, decyduje o dalszych relacjach.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>O tym, jak odnie\u015b\u0107 sukces i sta\u0107 si\u0119 liderem na rynku mo\u017cna m\u00f3wi\u0107 d\u0142ugo i jest wiele czynnik\u00f3w, kt\u00f3re na to wp\u0142ywaj\u0105. Bez wzgl\u0119du na to, w jakiej bran\u017cy dzia\u0142asz i jakie kroki podejmujesz, jedno jest pewne: <\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p><\/p>\n<cite>Twoje \u201cby\u0107 albo nie by\u0107\u201d zale\u017cy w g\u0142\u00f3wnej mierze od sposobu, w jaki firma jest postrzegana w \u015bwiadomo\u015bci klient\u00f3w.<\/cite><\/blockquote>\n\n\n\n<p>Kreowanie wizerunku firmy i spos\u00f3b, w jaki dana marka jest odbierana przez \u015brodowisko obejmuje wiele obszar\u00f3w.&nbsp;Nazwa, logo, strona www, produkt, obs\u0142uga klienta to jedne z element\u00f3w, kt\u00f3re tworz\u0105 zlepek wra\u017ce\u0144 i odczu\u0107 na Tw\u00f3j temat w\u015br\u00f3d potencjalnych klient\u00f3w.<\/p>\n\n\n\n<p>Wa\u017cn\u0105 rol\u0119 odgrywa te\u017c spos\u00f3b, w jaki marka rozmawia ze swoimi odbiorcami.<\/p>\n\n\n\n<p>Jest to o tyle istotne, \u017ce za skuteczn\u0105 komunikacj\u0105 nie stoi tylko promocja i sprzeda\u017c oferty, ale <a href=\"https:\/\/brand24.pl\/blog\/13-dobrych-praktyk-budowania-relacji-z-klientami\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">autentyczne budowanie relacji z klientami<\/a>, kt\u00f3rzy mog\u0105 wyra\u017ca\u0107 swoje opinie, przedstawia\u0107 potrzeby i po prostu zosta\u0107 wys\u0142uchani.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-background\" style=\"background-color:#ffeeee\"><strong>Czytaj wi\u0119cej:<\/strong> Metoda oparta na ws\u0142uchiwaniu si\u0119 w g\u0142osy klient\u00f3w to <a href=\"https:\/\/brand24.pl\/blog\/social-listening-6-rzeczy-ktore-warto-wiedziec\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">social listening<\/a>. Social listening to \u015bwietny spos\u00f3b nazbudowanie silnej i d\u0142ugofalowej relacji z konsumentami.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Jak <a href=\"https:\/\/brand24.pl\/blog\/6-dobrych-praktyk-kreowania-wizerunku-w-social-media\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"\">wizerunek marki<\/a> wp\u0142ywa na kondycj\u0119 biznesu? Jak w dobie Internetu, kt\u00f3ry podarowa\u0142 mo\u017cliwo\u015b\u0107 swobodnego opiniowania, chroni\u0107 reputacj\u0119 marki? Jak mierzy\u0107 odbi\u00f3r marki przez otoczenie? Odpowiedzi na te i inne pytania znajdziesz poni\u017cej!<\/p>\n\n\n\n<p>Z tekstu dowiesz si\u0119:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><a href=\"#Wizerunekmarki-dlaczegototakiewa\u017cne?.\">Wizerunek marki &#8211; dlaczego to takie wa\u017cne?<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"#Wizerunekmarkiawp\u0142ywnadecyzjezakupoweklient\u00f3w.\">Wizerunek marki a wp\u0142yw na decyzje zakupowe klient\u00f3w<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"#Jakdba\u0107owizerunekmarkiichroni\u0107jejreputacj\u0119?.\">Jak dba\u0107 o pozytywny wizerunek marki i chroni\u0107 jej reputacj\u0119?<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"#Czywizerunekmarkimo\u017cnazmierzy\u0107?.\">Czy wizerunek marki mo\u017cna zmierzy\u0107?<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"#Najcz\u0119\u015bciej-zadawane-pytania\" title=\"\">Najcz\u0119\u015bciej zadawane pytania<\/a><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Zaczynajmy!<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"Wizerunekmarki-dlaczegototakiewa\u017cne?.\">Wizerunek marki &#8211; dlaczego to takie wa\u017cne?<\/h2>\n\n\n\n<p>Warren Buffett powiedzia\u0142 kiedy\u015b, \u017ce \u201c<em>potrzeba 20 lat, \u017ceby zbudowa\u0107 reputacj\u0119 i tylko 5 minut, by j\u0105 zrujnowa\u0107<\/em>\u201d. S\u0142owa ameryka\u0144skiego miliardera idealnie oddaj\u0105 jak cenn\u0105, a przy tym kruch\u0105 warto\u015bci\u0105 dla ka\u017cdej firmy jest jej wizerunek.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-background\" style=\"background-color:#eeffee\">Wizerunek marki to najwi\u0119kszy kapita\u0142, kt\u00f3ry gwarantuje wymierne korzy\u015bci sprzeda\u017cowe i finansowe firmy. <\/p>\n\n\n\n<p>Nie dziwi wi\u0119c stwierdzenie, \u017ce ryzyko utraty dobrego wizerunku marki nale\u017cy do najgro\u017aniejszych zagro\u017ce\u0144 w biznesie, bo ma najwi\u0119kszy wp\u0142yw na przychody.<\/p>\n\n\n\n<p>Potwierdza to badanie przeprowadzone przez Deloitte i Forbes Insights. Wynika z niego, \u017ce <strong>firmy, kt\u00f3re w przesz\u0142o\u015bci straci\u0142y dobry wizerunek wskaza\u0142y, \u017ce najbardziej wp\u0142yn\u0119\u0142o to w\u0142a\u015bnie na ich przychody (41% wskaza\u0144).<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Ochrona wizerunku marki w Internecie<\/h3>\n\n\n\n<p>Utrata reputacji marki jest tym bardziej niebezpieczna, od kiedy mo\u017cliwo\u015b\u0107 opiniowania i komentowania na sta\u0142e zago\u015bci\u0142a w Internecie, a fora dyskusyjne, portale opiniotw\u00f3rcze,&nbsp;media spo\u0142eczno\u015bciowe i wiele innych kana\u0142\u00f3w online sta\u0142y si\u0119 miejscem, gdzie ludzie dziel\u0105 si\u0119 wszystkim, w tym swoimi do\u015bwiadczeniami z markami. <\/p>\n\n\n\n<p>To sprawia, \u017ce kryzysy wizerunkowe mog\u0105 rozprzestrzenia\u0107 si\u0119 du\u017co szybciej i by\u0107 trudniejsze do opanowania.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-background\" style=\"background-color:#ffeeee\"><strong>Czytaj wi\u0119cej:<\/strong> Polecam Ci tekst o <a href=\"https:\/\/brand24.pl\/blog\/czego-nauczyly-nas-kryzysy-w-social-media-i-jak-sie-przed-nimi-chronic\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">najwi\u0119kszych kryzysach w social media ostatnim czasie<\/a>. Dowiesz si\u0119 z niego, jakie wnioski warto wyci\u0105gn\u0105\u0107 dla siebie by nie pope\u0142nia\u0107 podobnych b\u0142\u0119d\u00f3w i unikn\u0105\u0107 kryzysu.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"Wizerunekmarkiawp\u0142ywnadecyzjezakupoweklient\u00f3w.\">Wizerunek marki a wp\u0142yw na decyzje zakupowe klient\u00f3w<\/h2>\n\n\n\n<p>Spos\u00f3b, w jaki Twoja marka jest postrzegana przez otoczenie oddaj\u0105 wystawione przez nich opinie. Wystarczy przyjrze\u0107 im si\u0119 bli\u017cej, aby oceni\u0107 zadowolenie i zaufanie klient\u00f3w wzgl\u0119dem firmy.<\/p>\n\n\n\n<p>Musisz jednak pami\u0119ta\u0107, \u017ce o ile dla Ciebie b\u0119dzie to informacja zwrotna, o tyle dla Twoich odbiorc\u00f3w takie informacje b\u0119d\u0105 wa\u017cne z innych powod\u00f3w:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Okazuje si\u0119, \u017ce a\u017c 84% os\u00f3b ufa opiniom zamieszczonym online tak samo, jak poleceniom od znajomych. <\/li>\n\n\n\n<li>Z kolei 97% internaut\u00f3w sprawdza opinie o firmie przed dokonaniem zakupu.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Z tego wynika, \u017ce <a href=\"https:\/\/brand24.pl\/blog\/przez-opinie-klientow-do-serca-klientow\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">recenzje online<\/a>&nbsp;maj\u0105 ogromne znaczenie w kwestii budowania zaufania, wiarygodno\u015bci i wp\u0142ywaj\u0105 na decyzje zakupowe klient\u00f3w.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>W\u0142a\u015bnie dlatego tak wa\u017cne jest, aby na bie\u017c\u0105co obserwowa\u0107 pojawiaj\u0105ce si\u0119 opinie na sw\u00f3j temat i zachowa\u0107 szczeg\u00f3ln\u0105 czujno\u015b\u0107 w przypadku tych negatywnych.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-background\" style=\"background-color:#eeffee\">Wed\u0142ug badania London School of Economics zmniejszenie liczby negatywnych wzmianek o 2% to wzrost sprzeda\u017cy o 1%.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"Jakdba\u0107owizerunekmarkiichroni\u0107jejreputacj\u0119?.\">Jak dba\u0107 o pozytywny wizerunek marki i chroni\u0107 jej reputacj\u0119?<\/h2>\n\n\n\n<p>W dobie Internetu tak naprawd\u0119 wszyscy s\u0105 odpowiedzialni za budowanie wizerunku marki. Jest to jednocze\u015bnie najwi\u0119ksza wada i zaleta. Informacje rozprzestrzeniaj\u0105 si\u0119 szybciej i trafiaj\u0105 do szerszej grupy odbiorc\u00f3w, ale mo\u017ce to by\u0107 niebezpieczne w przypadku negatywnych tre\u015bci.<\/p>\n\n\n\n<p>Jedno jest pewne. Nie powstrzymasz ludzi od pisania negatywnych opinii w sieci na sw\u00f3j temat, ale mo\u017cesz zmniejszy\u0107 tego skutki. Aby utrzyma\u0107 pozytywny wizerunek firmy i unikn\u0105\u0107 jego zachwiania warto trzyma\u0107 r\u0119k\u0119 na pulsie i<strong> na bie\u017c\u0105co monitorowa\u0107 pojawiaj\u0105ce si\u0119 wzmianki<\/strong> na sw\u00f3j temat. To najlepsza metoda <a href=\"https:\/\/brand24.pl\/blog\/zarzadzanie-kryzysowe-najlepsze-praktyki\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">zarz\u0105dzania kryzysowego<\/a>, kt\u00f3ra potrafi zabezpieczy\u0107 firm\u0119 przed najgorszym.<\/p>\n\n\n\n<p>Jest kilka sposob\u00f3w na monitorowanie tego, co inni m\u00f3wi\u0105 o Tobie w sieci. Jednym z nich jest r\u0119czne wyszukiwanie wzmianek na sw\u00f3j temat, wpisuj\u0105c po prostu odpowiednie frazy w wyszukiwark\u0119. Zajmuje to jednak sporo czasu i jest ma\u0142o praktyczne.<\/p>\n\n\n\n<p>Innym sposobem jest skorzystanie z narz\u0119dzi do <a href=\"https:\/\/brand24.pl\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">monitoringu internetu<\/a>, kt\u00f3re zrobi\u0105 to za Ciebie.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-white-color has-text-color has-background\" style=\"background-color:#1e2c48\">Aby rozpocz\u0105\u0107 monitoring wzmianek na sw\u00f3j temat zacznij od za\u0142o\u017cenia projektu. W Brand24 oferujemy <a href=\"https:\/\/panel.brand24.pl\/konto\/rejestracja\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">14 dni darmowego okresu pr\u00f3bnego<\/a>, podczas kt\u00f3rego mo\u017cesz obserwowa\u0107 co w sieci m\u00f3wi\u0105 o Tobie inni. <\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Narz\u0119dzia do monitoringu internetu<\/h3>\n\n\n\n<p>Tego typu narz\u0119dzia docieraj\u0105 do wszystkich publicznych wzmianek na wskazane frazy, i gromadz\u0105 je w jednym miejscu. Tak\u0105 fraz\u0105 mo\u017ce by\u0107 nazwa marki czy produktu. W zasadzie wszystko, co jest powi\u0105zane z Twoj\u0105 firm\u0105. <\/p>\n\n\n\n<p>Oznacza to, \u017ce ca\u0142a praca zwi\u0105zana z wyszukiwaniem opinii na sw\u00f3j temat jest wykonana za Ciebie. Co wi\u0119cej &#8211; opr\u00f3cz gromadzenia wzmianek narz\u0119dzia do <a href=\"https:\/\/brand24.pl\/blog\/monitoring-mediow-korzysci\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">monitoringu medi\u00f3w<\/a> udost\u0119pniaj\u0105 szereg danych, kt\u00f3re pozwalaj\u0105 oceni\u0107 odbi\u00f3r marki przez \u015brodowisko. <\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"459\" height=\"600\" src=\"https:\/\/brand24.pl\/blog\/app\/uploads\/2019\/09\/Jak-dbac-o-wizerunek-marki-i-chronic-jej-reputacje-narzedzia-do-monitoringu-internetu-1.png\" alt=\"Wizerunek marki - podsumowanie i analiza zebranych wynik\u00f3w w Brand24\" class=\"wp-image-26572\" srcset=\"https:\/\/brand24.pl\/blog\/app\/uploads\/2019\/09\/Jak-dbac-o-wizerunek-marki-i-chronic-jej-reputacje-narzedzia-do-monitoringu-internetu-1.png 459w, https:\/\/brand24.pl\/blog\/app\/uploads\/2019\/09\/Jak-dbac-o-wizerunek-marki-i-chronic-jej-reputacje-narzedzia-do-monitoringu-internetu-1-344x450.png 344w, https:\/\/brand24.pl\/blog\/app\/uploads\/2019\/09\/Jak-dbac-o-wizerunek-marki-i-chronic-jej-reputacje-narzedzia-do-monitoringu-internetu-1-300x392.png 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 459px) 100vw, 459px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p class=\"has-text-align-center has-white-color has-text-color has-background\" style=\"background-color:#1e2c48\">Znajd\u017a pozytywne i negatywne wpisy na sw\u00f3j temat. <br><a href=\"https:\/\/panel.brand24.pl\/konto\/rejestracja\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" aria-label=\" (opens in a new tab)\">Testuj za darmo Brand24 przez 14 dni<\/a><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Automatyczne powiadomienia<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Aby monitoring marki by\u0107 bardziej skuteczny, a Twoje reakcje na komentarze jeszcze szybsze, narz\u0119dzie posiada funkcj\u0119 <em>alert\u00f3w,<\/em> kt\u00f3re informuj\u0105 o nowych wynikach. W zale\u017cno\u015bci od preferencji mo\u017cesz wybra\u0107 rodzaj i cz\u0119stotliwo\u015b\u0107 otrzymywania powiadomie\u0144. Dzi\u0119ki temu masz pewno\u015b\u0107, \u017ce \u017cadna wzmianka nie umknie Twojej uwadze.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"744\" height=\"548\" src=\"https:\/\/brand24.pl\/blog\/app\/uploads\/2019\/09\/Jak-dbac-o-wizerunek-marki-i-chronic-jej-reputacje-powiadomienia.png\" alt=\"Jak dba\u0107 o wizerunek marki? - funkcja powiadomie\u0144 w Brand24\" class=\"wp-image-26578\" srcset=\"https:\/\/brand24.pl\/blog\/app\/uploads\/2019\/09\/Jak-dbac-o-wizerunek-marki-i-chronic-jej-reputacje-powiadomienia.png 744w, https:\/\/brand24.pl\/blog\/app\/uploads\/2019\/09\/Jak-dbac-o-wizerunek-marki-i-chronic-jej-reputacje-powiadomienia-611x450.png 611w, https:\/\/brand24.pl\/blog\/app\/uploads\/2019\/09\/Jak-dbac-o-wizerunek-marki-i-chronic-jej-reputacje-powiadomienia-300x221.png 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 744px) 100vw, 744px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Funkcja powiadomie\u0144 w Brand24 <\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p class=\"has-background\" style=\"background-color:#ffeeee\"><strong>Czytaj wi\u0119cej<\/strong>: Sprawd\u017a list\u0119 <a href=\"https:\/\/brand24.pl\/blog\/wizerunek-firmy-w-internecie-narzedzia\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">10 narz\u0119dzi do ochrony wizerunku firmy w Internecie<\/a>. <\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"Czywizerunekmarkimo\u017cnazmierzy\u0107?.\">Czy wizerunek marki mo\u017cna zmierzy\u0107?<\/h2>\n\n\n\n<p>Spos\u00f3b, w jaki firma jest postrzegana jest istotnym, cz\u0119sto decyduj\u0105cym elementem strategii biznesowej. Trudno jest odnie\u015b\u0107 sukces, nie znaj\u0105c emocji i opinii \u015brodowiska na sw\u00f3j temat i nie dostosowywa\u0107 na tej podstawie swojej taktyki.<\/p>\n\n\n\n<p>Badanie wizerunku marki to zatem jedno z podstawowych zada\u0144 i jest wa\u017cne z kilku powod\u00f3w:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>pozwala sprawdzi\u0107, czy zamys\u0142 wizerunku jaki chcieli\u015bmy wypracowa\u0107, jest sp\u00f3jny z jego rzeczywistym odbiorem,<\/li>\n\n\n\n<li>wiedza odno\u015bnie tego, jak klienci postrzegaj\u0105 mark\u0119 pozwala zarz\u0105dza\u0107 jej reputacj\u0105,<\/li>\n\n\n\n<li>wyniki bada\u0144 pomagaj\u0105 okre\u015bli\u0107 pozycj\u0119 marki na tle konkurencji, zidentyfikowa\u0107 jej silne i s\u0142abe strony.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Informacje pozyskane z badania wizerunku pozwalaj\u0105 nie tylko oceni\u0107 obecn\u0105 sytuacj\u0119, ale te\u017c ulepszy\u0107 dotychczasow\u0105 strategi\u0119 tak, by zmierza\u0142a we w\u0142a\u015bciwym kierunku, kt\u00f3rego oczekujemy.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Jest kilka metod, kt\u00f3rymi mo\u017cna wykona\u0107 badanie wizerunku marki. Ankiety, sonda\u017ce, badania internetowe to jedne z nich.<\/p>\n\n\n\n<p>Zazwyczaj narz\u0119dzia do monitoringu internetu, opr\u00f3cz wy\u0142apywania wzmianek, zapewniaj\u0105 te\u017c mo\u017cliwo\u015b\u0107 zmierzenia odbioru marki dostarczaj\u0105c przy tym szereg kluczowych informacji.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Analiza wizerunku marki<\/h3>\n\n\n\n<p>Jakie funkcje s\u0105 najbardziej przydatne do zmierzenia odbioru wizerunku marki w sieci?<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Liczba wzmianek<\/strong> &#8211; jeden z podstawowych wska\u017anik\u00f3w, kt\u00f3ry okre\u015bla jak cz\u0119sto m\u00f3wi si\u0119 o Tobie w sieci. Dzi\u0119ki danym przedstawionym na wykresie dok\u0142adnie sprawdzisz, jakie by\u0142o nat\u0119\u017cenie dyskusji w wybranym okresie czasowym, kiedy nast\u0105pi\u0142 nag\u0142y wzrost liczby nowych wynik\u00f3w i co by\u0142o tego przyczyn\u0105.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>\u0179r\u00f3d\u0142o<\/strong>&nbsp;&#8211; dowiesz si\u0119, gdzie pojawia si\u0119 najwi\u0119cej wzmianek o marce. By\u0107 mo\u017ce s\u0105 to fora, na kt\u00f3re wcze\u015bniej nie zagl\u0105da\u0142e\u015b?<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Wyd\u017awi\u0119k wypowiedzi<\/strong> &#8211; wskazuje, jakimi emocjami (negatywne, pozytywne lub neutralne) s\u0105 nacechowane wypowiedzi internaut\u00f3w o Tobie.&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Zasi\u0119g w social media<\/strong> &#8211; jak ju\u017c wspomina\u0142am, informacje w mediach spo\u0142eczno\u015bciowych roznosz\u0105 si\u0119 bardzo szybko. Dzi\u0119ki informacji o liczbie zasi\u0119gu dowiesz si\u0119, ile os\u00f3b mog\u0142o mie\u0107 styczno\u015b\u0107 z informacjami publikowanymi na Tw\u00f3j temat.&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Zasi\u0119g poza social media<\/strong> &#8211; podobnie jak zasi\u0119g social media, przedstawia dane na temat tego, ile os\u00f3b mog\u0142o mie\u0107 styczno\u015b\u0107 ze wzmiankami na temat Twojej marki, kt\u00f3re pojawi\u0142y si\u0119 na forach, blogach, artyku\u0142ach itd. <\/li>\n\n\n\n<li><strong>Wska\u017anik i rodzaj interakcji<\/strong> &#8211; przedstawia jak rozk\u0142ada si\u0119 stosunek polubie\u0144 do komentarzy czy udost\u0119pnie\u0144. Na tej podstawie okre\u015blisz rodzaj aktywno\u015bci, kt\u00f3ry dominuje w obr\u0119bie informacji na Tw\u00f3j temat.&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"750\" height=\"473\" src=\"https:\/\/brand24.pl\/blog\/app\/uploads\/2019\/09\/Czy-wizerunek-marki-mozna-zmierzyc\u2013czyli-metody-badania-wizerunku-marki-za-pomoca-Brand24.png\" alt=\"Wizerunek marki - analiza odbioru za pomoc\u0105 Brand24.\" class=\"wp-image-26584\" srcset=\"https:\/\/brand24.pl\/blog\/app\/uploads\/2019\/09\/Czy-wizerunek-marki-mozna-zmierzyc\u2013czyli-metody-badania-wizerunku-marki-za-pomoca-Brand24.png 750w, https:\/\/brand24.pl\/blog\/app\/uploads\/2019\/09\/Czy-wizerunek-marki-mozna-zmierzyc\u2013czyli-metody-badania-wizerunku-marki-za-pomoca-Brand24-714x450.png 714w, https:\/\/brand24.pl\/blog\/app\/uploads\/2019\/09\/Czy-wizerunek-marki-mozna-zmierzyc\u2013czyli-metody-badania-wizerunku-marki-za-pomoca-Brand24-300x189.png 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 750px) 100vw, 750px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Widok monitorowanych wzmianek na temat marki w&nbsp; panelu Brand24 <\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p class=\"has-text-align-center has-white-color has-text-color has-background\" style=\"background-color:#1e2c48\">Trzymaj r\u0119k\u0119 na pulsie. Monitoruj i analizuj wzmianki na sw\u00f3j temat za pomoc\u0105 Brand24 &#8211; <a href=\"https:\/\/panel.brand24.pl\/konto\/rejestracja\/?_ga=2.110639875.747811667.1557818912-8f97339a4c27409fc98016f65ff6bf31&amp;_gac=1.249816498.1556013969.EAIaIQobChMIwMKQ2_vl4QIVxZIYCh1vYQt2EAAYASAAEgLYc_D_BwE\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">ZA\u0141\u00d3\u017b KONTO TESTOWE<\/a><\/p>\n\n\n\n<p>Tego typu informacje przedstawione s\u0105 w prostej formie w panelu. Co najwa\u017cniejsze, dane z analizy mo\u017cesz przekszta\u0142ci\u0107 w <a href=\"https:\/\/brand24.pl\/blog\/nowosc-w-brand24-raporty-pdf-w-nowej-dostosowanej-do-twoich-potrzeb-formie\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">raport PDF<\/a>, kt\u00f3ry zaprezentuje wyniki w czytelny spos\u00f3b. Dzi\u0119ki temu \u0142atwo odkryjesz swoj\u0105 pi\u0119t\u0119 Achillesow\u0105 i polepszysz taktyk\u0119.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Jak Ci\u0119 widz\u0105, tak Ci\u0119 pisz\u0105<\/h2>\n\n\n\n<p>Budowanie dobrych skojarze\u0144 w oczach odbiorc\u00f3w na temat marki to d\u0142uga i cz\u0119sto kr\u0119ta droga. Czy warto odby\u0107 tak\u0105 podr\u00f3\u017c? Z pewno\u015bci\u0105. W ko\u0144cu wizerunek marki, a tym bardziej gdy jest pozytywny, jest jednym z niewielu pewnych czynnik\u00f3w, kt\u00f3re gwarantuj\u0105 jej sukces.<\/p>\n\n\n\n<p>Musisz jednak liczy\u0107 si\u0119 z tym, \u017ce jest to proces, kt\u00f3ry nigdy si\u0119 nie ko\u0144czy. Tak naprawd\u0119 ka\u017cdego dnia warto piel\u0119gnowa\u0107 reputacj\u0119 i j\u0105 chroni\u0107, a odbi\u00f3r ze strony otoczenia jest najwa\u017cniejszy i wyprzedza Twoje wyobra\u017cenie na temat marki.<\/p>\n\n\n\n<p>Warto zatem mie\u0107 \u015bwiadomo\u015b\u0107 ich opinii by na tej podstawie opracowywa\u0107 lepszy plan dzia\u0142ania. Plan, kt\u00f3ry przekuje si\u0119 w realne zyski.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"Najcz\u0119\u015bciej-zadawane-pytania\">Najcz\u0119\u015bciej zadawane pytania<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Co to jest wizerunek marki?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Wizerunek marki to postrzeganie i opinie, jakie konsumenci maj\u0105 o danej marce. Jest to wyobra\u017cenie, kt\u00f3re klienci tworz\u0105 na podstawie do\u015bwiadcze\u0144, informacji i komunikacji zwi\u0105zanej z danym produktem lub us\u0142ug\u0105. Wizerunek marki odzwierciedla jej warto\u015bci, reputacj\u0119 i unikalne cechy, kt\u00f3re wp\u0142ywaj\u0105 na wyb\u00f3r klient\u00f3w i relacje z mark\u0105.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Co sk\u0142ada si\u0119 na wizerunek marki?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Na wizerunek marki sk\u0142adaj\u0105 si\u0119 r\u00f3\u017cnorodne elementy, takie jak:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Logo i identyfikacja wizualna firmy: Swoisty znak szczeg\u00f3lny, kt\u00f3ry buduje rozpoznawalno\u015b\u0107 marki.<\/li>\n\n\n\n<li>Reputacja: Opinie, do\u015bwiadczenia i recenzje klient\u00f3w, kt\u00f3re kszta\u0142tuj\u0105 postrzeganie marki.<\/li>\n\n\n\n<li>Warto\u015bci i misja: Idee, kt\u00f3rymi firma si\u0119 kieruje, i spos\u00f3b, w jaki wp\u0142ywaj\u0105 na spo\u0142eczno\u015b\u0107.<\/li>\n\n\n\n<li>Jako\u015b\u0107 produkt\u00f3w\/us\u0142ug: Wra\u017cenia klient\u00f3w zwi\u0105zane z jako\u015bci\u0105 i u\u017cyteczno\u015bci\u0105 oferowanych produkt\u00f3w lub us\u0142ug.<\/li>\n\n\n\n<li>Komunikacja marketingowa: Spos\u00f3b, w jaki marka prezentuje si\u0119 i komunikuje z klientami.<\/li>\n\n\n\n<li>Zaanga\u017cowanie spo\u0142eczno\u015bci: Interakcje i dzia\u0142ania firmy wobec spo\u0142eczno\u015bci, kt\u00f3re wp\u0142ywaj\u0105 na odbi\u00f3r i kreowanie wizerunku marki.<\/li>\n\n\n\n<li>Lojalno\u015b\u0107 klient\u00f3w: Relacje i powtarzaj\u0105ce si\u0119 zakupy klient\u00f3w, kt\u00f3re wp\u0142ywaj\u0105 na postrzeganie marki.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Wszystkie te elementy \u0142\u0105cznie tworz\u0105 kompleksowy obraz marki, kt\u00f3ry wp\u0142ywa na jej wizerunek.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Jaki mo\u017ce by\u0107 wizerunek marki?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Wizerunek marki mo\u017ce przyj\u0105\u0107 r\u00f3\u017cne formy, na przyk\u0142ad:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Nowoczesny i innowacyjny: Marka mo\u017ce by\u0107 postrzegana jako nowatorska, wykorzystuj\u0105ca nowe technologie i trendy.<\/li>\n\n\n\n<li>Tradycyjny i stabilny: Mo\u017ce by\u0107 kojarzona z d\u0142ugim sta\u017cem na rynku, stabilno\u015bci\u0105 i zaufaniem.<\/li>\n\n\n\n<li>Elegancki i luksusowy: Wizerunek firmy mo\u017ce by\u0107 zwi\u0105zany z presti\u017cem, jako\u015bci\u0105 i ekskluzywno\u015bci\u0105.<\/li>\n\n\n\n<li>Przyjazny i bliski klientom: Marka mo\u017ce budowa\u0107 wizerunek jako przyjazna, zorientowana na potrzeby klient\u00f3w i \u0142atwo dost\u0119pna.<\/li>\n\n\n\n<li>Ekologiczny i odpowiedzialny: Marka mo\u017ce promowa\u0107 warto\u015bci zr\u00f3wnowa\u017conego rozwoju i dbania o \u015brodowisko.<\/li>\n\n\n\n<li>Kreatywny i inspiruj\u0105cy: Wizerunek firmy mo\u017ce by\u0107 zwi\u0105zany z inspiracj\u0105, kreatywno\u015bci\u0105 i wyj\u0105tkowo\u015bci\u0105.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>To tylko kilka przyk\u0142ad\u00f3w, poniewa\u017c wizerunek marki mo\u017ce by\u0107 r\u00f3\u017cnorodny i zale\u017cy od strategii komunikacji i odbioru klient\u00f3w.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong><strong>Jak budowa\u0107 wizerunek marki?<\/strong><\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Aby kreowa\u0107 wizerunek marki, nale\u017cy:<\/p>\n\n\n\n<p>1. Zdefiniowa\u0107 unikalne warto\u015bci i osobowo\u015b\u0107 marki: Okre\u015bli\u0107, co wyr\u00f3\u017cnia mark\u0119 na rynku i jakie warto\u015bci reprezentuje.<\/p>\n\n\n\n<p>2. Okre\u015bli\u0107 grup\u0119 docelow\u0105: Precyzyjnie zrozumie\u0107, do kogo skierowana jest marka i jakie s\u0105 potrzeby i oczekiwania klient\u00f3w.<\/p>\n\n\n\n<p>3. Stworzy\u0107 sp\u00f3jn\u0105 identyfikacj\u0119 wizualn\u0105: Skomponowa\u0107 logo, kolorystyk\u0119, czcionki i grafiki, kt\u00f3re b\u0119d\u0105 jednoznacznie identyfikowa\u0107 mark\u0119.<\/p>\n\n\n\n<p>4. Komunikowa\u0107 sp\u00f3jne przes\u0142anie: Wszystkie dzia\u0142ania marketingowe i komunikacyjne powinny by\u0107 zgodne z warto\u015bciami i osobowo\u015bci\u0105 marki.<\/p>\n\n\n\n<p>5. Budowa\u0107 zaanga\u017cowanie i relacje z klientami: Dba\u0107 o interakcje z klientami, odpowiada\u0107 na ich potrzeby i anga\u017cowa\u0107 ich w dialog.<\/p>\n\n\n\n<p>6. Kreowa\u0107 warto\u015bciow\u0105 tre\u015b\u0107: Dostarcza\u0107 tre\u015bci, kt\u00f3re s\u0105 warto\u015bciowe, inspiruj\u0105ce i przydatne dla klient\u00f3w.<\/p>\n\n\n\n<p>7. Monitorowa\u0107 i reagowa\u0107 na opinie: Uwa\u017cnie \u015bledzi\u0107 opinie klient\u00f3w i reagowa\u0107 na pojawiaj\u0105ce si\u0119 problemy czy krytyk\u0119.<\/p>\n\n\n\n<p>8. Wykorzysta\u0107 r\u00f3\u017cne kana\u0142y komunikacji: Skorzysta\u0107 z r\u00f3\u017cnorodnych medi\u00f3w i narz\u0119dzi, aby dotrze\u0107 do swojej grupy docelowej.<\/p>\n\n\n\n<p>9. Budowa\u0107 zaufanie i autorytet: Dzia\u0142ania firmy powinny budowa\u0107 zaufanie i autorytet marki w\u015br\u00f3d klient\u00f3w.<\/p>\n\n\n\n<p>10. By\u0107 konsekwentnym i rzetelnym: Wa\u017cne jest, aby marka by\u0142a konsekwentna w swoich dzia\u0142aniach i rzetelna w swoich obietnicach.<\/p>\n\n\n\n<p>Kreowanie wizerunku marki, to d\u0142ugotrwa\u0142y proces, kt\u00f3ry wymaga zaanga\u017cowania i dba\u0142o\u015bci o relacje z klientami. Warto jednak podj\u0105\u0107 si\u0119 tego trudu, poniewa\u017c pozytywny i zgodny z warto\u015bciami marki wizerunek znacz\u0105co wp\u0142ywa na postrzeganie marki i jej sukces na tle konkurencji.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Utrata dobrego imienia firmy to najgro\u017aniejsze zagro\u017cenie. Dlaczego to takie wa\u017cne i jak chroni\u0107 wizerunek marki? Podpowiadamy!<\/p>\n","protected":false},"author":34,"featured_media":26458,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[1098],"tags":[1057,1060,802],"class_list":["post-20416","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-wizerunek-firmy","tag-kreowanie-wizerunku-firmy","tag-metody-badania-wizerunku-firmy","tag-wizerunek-marki"],"acf":[],"aioseo_notices":[],"cf_author_first_name":"Paulina","cf_author_last_name":"Wa\u0142czyk","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/brand24.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/20416","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/brand24.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/brand24.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/brand24.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/34"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/brand24.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=20416"}],"version-history":[{"count":44,"href":"https:\/\/brand24.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/20416\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":33911,"href":"https:\/\/brand24.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/20416\/revisions\/33911"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/brand24.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/26458"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/brand24.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=20416"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/brand24.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=20416"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/brand24.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=20416"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}