{"id":25879,"date":"2019-09-04T08:42:50","date_gmt":"2019-09-04T06:42:50","guid":{"rendered":"https:\/\/brand24.pl\/blog\/?p=25879"},"modified":"2023-07-28T12:04:19","modified_gmt":"2023-07-28T10:04:19","slug":"jak-marki-wykorzystuja-monitoring-internetu-by-obserwowac-opinie-na-swoj-temat","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/brand24.pl\/blog\/jak-marki-wykorzystuja-monitoring-internetu-by-obserwowac-opinie-na-swoj-temat\/","title":{"rendered":"Jak marki wykorzystuj\u0105 monitoring internetu by obserwowa\u0107 opinie na sw\u00f3j temat?"},"content":{"rendered":"\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>O tym, \u017ce internet sta\u0142 si\u0119 silnym kana\u0142em budowania reputacji marki przekonali\u015bmy si\u0119 ju\u017c niejednokrotnie. Jednak szybko\u015b\u0107 rozprzestrzeniania si\u0119 informacji tym kana\u0142em powoduje, \u017ce mo\u017ce stanowi\u0107 on zar\u00f3wno korzy\u015b\u0107, jak i przykre konsekwencje. Wed\u0142ug badania Asap Care 24 dla 80% konsument\u00f3w to w\u0142a\u015bnie tre\u015bci na temat marki znalezione w sieci maj\u0105 znacz\u0105cy wp\u0142yw na decyzje zakupowe. Dlatego bez wzgl\u0119du na to, jaki kierunek obior\u0105 dzia\u0142ania w internecie warto trzyma\u0107 r\u0119k\u0119 na pulsie i obserwowa\u0107 pojawiaj\u0105ce si\u0119 informacje na sw\u00f3j temat.&nbsp;<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>W\u015br\u00f3d najcz\u0119\u015bciej wymienianych \u017ar\u00f3de\u0142 internetowych, w kt\u00f3rych klienci odnajduj\u0105 opinie o marce i kieruj\u0105 si\u0119 nimi przed zakupem s\u0105:&nbsp;<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"970\" height=\"479\" src=\"https:\/\/brand24.pl\/blog\/app\/uploads\/2019\/09\/asapcare-2-1.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-25888\" srcset=\"https:\/\/brand24.pl\/blog\/app\/uploads\/2019\/09\/asapcare-2-1.png 970w, https:\/\/brand24.pl\/blog\/app\/uploads\/2019\/09\/asapcare-2-1-911x450.png 911w, https:\/\/brand24.pl\/blog\/app\/uploads\/2019\/09\/asapcare-2-1-768x379.png 768w, https:\/\/brand24.pl\/blog\/app\/uploads\/2019\/09\/asapcare-2-1-300x148.png 300w, https:\/\/brand24.pl\/blog\/app\/uploads\/2019\/09\/asapcare-2-1-750x370.png 750w\" sizes=\"auto, (max-width: 970px) 100vw, 970px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">\u0179r\u00f3d\u0142o: Badanie Asap Care 24 \u201cKonsumenci, marki i nowa komunikacja\u201d<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p>Sama obecno\u015b\u0107 w sieci to dzi\u015b zdecydowanie za ma\u0142o. Nieod\u0142\u0105cznym elementem funkcjonowania marek w internecie jest \u015bwiadomo\u015b\u0107 odno\u015bnie tego <strong>kto, co i w jaki spos\u00f3b m\u00f3wi o Twojej marce<\/strong> i jej produktach online. Tym bardziej w sytuacji, kiedy przestrze\u0144 online sta\u0142a si\u0119 powszechnym miejscem do dzielenia si\u0119 swoimi opiniami, kt\u00f3re cz\u0119sto s\u0105 wr\u0119cz publicznie dost\u0119pne.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Obserwowanie tocz\u0105cych si\u0119 dyskusji o firmie i jej produktach to du\u017cy krok w stron\u0119 zapewniania dobrego imienia marki. Potencja\u0142 komunikacyjny, jaki kryje si\u0119 pod postaci\u0105 internetowych recenzji sprawia, \u017ce mog\u0105 si\u0119 one pojawia\u0107 dos\u0142ownie wsz\u0119dzie:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>na forach internetowych,&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>serwisach informacyjnych,<\/li>\n\n\n\n<li>w wyszukiwarce Google\u2019a,<\/li>\n\n\n\n<li>w popularnych serwisach opiniotw\u00f3rczych takich jak TripAdvisor czy Yelp.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Monitoring internetu u\u0142atwia odnajdywanie tych w\u0105tk\u00f3w, w kt\u00f3rych kto\u015b wspomnia\u0142 Twoj\u0105 mark\u0119, a nast\u0119pnie dalszego zarz\u0105dzania nimi. Dzi\u0119ki temu nie tylko oszcz\u0119dzasz czas, ale przede wszystkim jeste\u015b na bie\u017c\u0105co z informacjami w sieci, kt\u00f3re dotycz\u0105 bezpo\u015brednio Twojej firmy i maj\u0105 wp\u0142yw na jej funkcjonowanie na rynku.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Monitoring wielu \u017ar\u00f3de\u0142<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Brand24 zapewnia dost\u0119p do publicznych wynik\u00f3w gromadz\u0105c je w jednym miejscu w panelu, z kt\u00f3rego mo\u017cna \u0142atwo przej\u015b\u0107 bezpo\u015brednio do \u017ar\u00f3d\u0142a, w kt\u00f3rych zosta\u0142y opublikowane. Narz\u0119dzie zbiera wyniki z wielu innych dost\u0119pnych \u017ar\u00f3de\u0142 w internecie, zapewniaj\u0105c w ten spos\u00f3b szeroki ogl\u0105d na ca\u0142o\u015b\u0107 sytuacji.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Przyk\u0142ad CD Projekt<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Jednym z przyk\u0142ad\u00f3w marki, kt\u00f3re doskonale buduj\u0105 internetow\u0105 spo\u0142eczno\u015b\u0107, anga\u017cuj\u0105 wzmianki na sw\u00f3j temat i dbaj\u0105 o reputacj\u0119 w sieci jest CD Projekt.<\/p>\n\n\n\n<p>W przypadku CD Projekt, w przeci\u0105gu ostatnich 3 miesi\u0119cy wiele istotnych wzmianek na temat firmy i jej produktu ukaza\u0142o si\u0119 na <strong>najwa\u017cniejszych bran\u017cowych portalach i forach internetowych<\/strong>, mi\u0119dzy innymi takich jak:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>komputerswiat.pl<\/li>\n<\/ul>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1133\" height=\"169\" src=\"https:\/\/brand24.pl\/blog\/app\/uploads\/2019\/09\/cd-projekt-komputerswiat.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-25924\" srcset=\"https:\/\/brand24.pl\/blog\/app\/uploads\/2019\/09\/cd-projekt-komputerswiat.png 1133w, https:\/\/brand24.pl\/blog\/app\/uploads\/2019\/09\/cd-projekt-komputerswiat-1000x149.png 1000w, https:\/\/brand24.pl\/blog\/app\/uploads\/2019\/09\/cd-projekt-komputerswiat-768x115.png 768w, https:\/\/brand24.pl\/blog\/app\/uploads\/2019\/09\/cd-projekt-komputerswiat-300x45.png 300w, https:\/\/brand24.pl\/blog\/app\/uploads\/2019\/09\/cd-projekt-komputerswiat-750x112.png 750w\" sizes=\"auto, (max-width: 1133px) 100vw, 1133px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>pcword.pl<\/li>\n<\/ul>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1136\" height=\"143\" src=\"https:\/\/brand24.pl\/blog\/app\/uploads\/2019\/09\/cd-projekt-pcword.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-25927\" srcset=\"https:\/\/brand24.pl\/blog\/app\/uploads\/2019\/09\/cd-projekt-pcword.png 1136w, https:\/\/brand24.pl\/blog\/app\/uploads\/2019\/09\/cd-projekt-pcword-1000x126.png 1000w, https:\/\/brand24.pl\/blog\/app\/uploads\/2019\/09\/cd-projekt-pcword-768x97.png 768w, https:\/\/brand24.pl\/blog\/app\/uploads\/2019\/09\/cd-projekt-pcword-300x38.png 300w, https:\/\/brand24.pl\/blog\/app\/uploads\/2019\/09\/cd-projekt-pcword-750x94.png 750w\" sizes=\"auto, (max-width: 1136px) 100vw, 1136px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>dailyweb.pl<\/li>\n<\/ul>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1134\" height=\"130\" src=\"https:\/\/brand24.pl\/blog\/app\/uploads\/2019\/09\/cd-projekt-dailyweb.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-25930\" srcset=\"https:\/\/brand24.pl\/blog\/app\/uploads\/2019\/09\/cd-projekt-dailyweb.png 1134w, https:\/\/brand24.pl\/blog\/app\/uploads\/2019\/09\/cd-projekt-dailyweb-1000x115.png 1000w, https:\/\/brand24.pl\/blog\/app\/uploads\/2019\/09\/cd-projekt-dailyweb-768x88.png 768w, https:\/\/brand24.pl\/blog\/app\/uploads\/2019\/09\/cd-projekt-dailyweb-300x34.png 300w, https:\/\/brand24.pl\/blog\/app\/uploads\/2019\/09\/cd-projekt-dailyweb-750x86.png 750w\" sizes=\"auto, (max-width: 1134px) 100vw, 1134px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>gamingsociety.pl<\/li>\n<\/ul>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1131\" height=\"131\" src=\"https:\/\/brand24.pl\/blog\/app\/uploads\/2019\/09\/cd-projekt-gamingsociety.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-25933\" srcset=\"https:\/\/brand24.pl\/blog\/app\/uploads\/2019\/09\/cd-projekt-gamingsociety.png 1131w, https:\/\/brand24.pl\/blog\/app\/uploads\/2019\/09\/cd-projekt-gamingsociety-1000x116.png 1000w, https:\/\/brand24.pl\/blog\/app\/uploads\/2019\/09\/cd-projekt-gamingsociety-768x89.png 768w, https:\/\/brand24.pl\/blog\/app\/uploads\/2019\/09\/cd-projekt-gamingsociety-300x35.png 300w, https:\/\/brand24.pl\/blog\/app\/uploads\/2019\/09\/cd-projekt-gamingsociety-750x87.png 750w\" sizes=\"auto, (max-width: 1131px) 100vw, 1131px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>tabletowo.pl<\/li>\n<\/ul>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1136\" height=\"164\" src=\"https:\/\/brand24.pl\/blog\/app\/uploads\/2019\/09\/cd-projekt-tabletowo.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-25936\" srcset=\"https:\/\/brand24.pl\/blog\/app\/uploads\/2019\/09\/cd-projekt-tabletowo.png 1136w, https:\/\/brand24.pl\/blog\/app\/uploads\/2019\/09\/cd-projekt-tabletowo-1000x144.png 1000w, https:\/\/brand24.pl\/blog\/app\/uploads\/2019\/09\/cd-projekt-tabletowo-768x111.png 768w, https:\/\/brand24.pl\/blog\/app\/uploads\/2019\/09\/cd-projekt-tabletowo-300x43.png 300w, https:\/\/brand24.pl\/blog\/app\/uploads\/2019\/09\/cd-projekt-tabletowo-750x108.png 750w\" sizes=\"auto, (max-width: 1136px) 100vw, 1136px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>naekranie.pl<\/li>\n<\/ul>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1125\" height=\"168\" src=\"https:\/\/brand24.pl\/blog\/app\/uploads\/2019\/09\/cd-projekt-na-ekranie.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-25939\" srcset=\"https:\/\/brand24.pl\/blog\/app\/uploads\/2019\/09\/cd-projekt-na-ekranie.png 1125w, https:\/\/brand24.pl\/blog\/app\/uploads\/2019\/09\/cd-projekt-na-ekranie-1000x149.png 1000w, https:\/\/brand24.pl\/blog\/app\/uploads\/2019\/09\/cd-projekt-na-ekranie-768x115.png 768w, https:\/\/brand24.pl\/blog\/app\/uploads\/2019\/09\/cd-projekt-na-ekranie-300x45.png 300w, https:\/\/brand24.pl\/blog\/app\/uploads\/2019\/09\/cd-projekt-na-ekranie-750x112.png 750w\" sizes=\"auto, (max-width: 1125px) 100vw, 1125px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p>Z widoku panelu mo\u017cemy tak\u017ce zauwa\u017cy\u0107, \u017ce praktycznie wszystkie zgromadzone w tym czasie wyniki mia\u0142y charakter pozytywny lub neutralny, co pozwala okre\u015bli\u0107, jak marka jest odbierana przez odbiorc\u00f3w.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Za okre\u015blenie wyd\u017awi\u0119ku wypowiedzi odpowiada autorski wska\u017anik <em>analizy sentymentu<\/em>, kt\u00f3ry automatycznie przypisuje odpowiedni\u0105 cech\u0119 do konkretnego wyniku w panelu. W zale\u017cno\u015bci od nacechowania, wypowied\u017a jest okre\u015blona jako neutralna, pozytywna lub negatywna.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Funkcja analizy sentymentu w po\u0142\u0105czeniu z filtracj\u0105 wynik\u00f3w pozwala na szybkie dotarcie do tych w\u0105tk\u00f3w, kt\u00f3re mog\u0105 prowadzi\u0107 do rozp\u0119tania powa\u017cnych sytuacji kryzysowych i tym samym zminimalizowa\u0107 ich skutki.&nbsp;<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/lh6.googleusercontent.com\/8wTBvEQ3nfyI8MBYAcpKeUsmwGnnuF7I29OFp6Phc5VpQUxmnHw-MxH6rh5pkppP24XVFVs6L7f0AeyySL6cVWeK4kG0kweOHz70Gd5ioPM9xFpk4TDCyKvEUDiUf2ildWU2Wa-i\" alt=\"\"\/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p>W celu zapobiegania ewentualnym kryzysom Brand24 udost\u0119pnia tak\u017ce funkcj\u0119 alert\u00f3w. Dzi\u0119ki niej u\u017cytkownik ma mo\u017cliwo\u015b\u0107 w\u0142\u0105czenia powiadomie\u0144, kt\u00f3re b\u0119d\u0105 go informowa\u0107 o nowych wynikach w panelu. W zale\u017cno\u015bci od potrzeb takie powiadomienia mog\u0105 by\u0107 wysy\u0142ane na email lub telefon nawet co godzin\u0119.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/lh4.googleusercontent.com\/FXDqoEpU3gkayyCLxjFc9dB7mIez1S3HqJItL-XmbJ0-acGrNuqxfusrPOVMRZjdWYaARIjF7NqQcw3duL27GpZtuLI4WcEgvgSydU7cX1BiZmw7Jza_xPfXa8OX2K3r1bZxJzOk\" alt=\"\"\/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>TripAdvisor, Yelp, Booking.com<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Dla biznes\u00f3w z bran\u017cy gastronomicznej i hotelarskiej Brand24 zapewnia dodatkowe \u017ar\u00f3d\u0142o monitoringu jakim s\u0105 platformy TripAdvisor, Yelp i Booking.com &#8211; popularne opiniotw\u00f3rcze serwisy.<\/p>\n\n\n\n<p>Z tego rozwi\u0105zania korzysta m.in. restauracja S\u0142ony Spichlerz, czy hotel Gloria, kt\u00f3re z jednego miejsca maj\u0105 wgl\u0105d do opinii klient\u00f3w.&nbsp;<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/lh3.googleusercontent.com\/SgYuQ5a9UODsAadk-GEmHpOm8eQ4mj_5UHZddTs8G-sGEfS_kNMpOc_IUkIRStwvWGvG1UOaU5owAHnHbZ0S5O_kAJWicYi00yqvdyGOJOsm487ei-sW1SBTCj9-BKvjhw-dAMnx\" alt=\"\"\/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Przyk\u0142adowe opinie klient\u00f3w na temat restauracji S\u0142ony Spichlerz<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/lh5.googleusercontent.com\/RqxevfTaEE9evZpAk3lKi30rDWOql7_aYtGGZlE0W3l_clRTRBJnsZj77byXNa_aTVYDBTrTCaE5SxgO1WRjoYTlIeIcOYvu5rSUJaOmxkz2z7u7wPLV-8tavdmyXjtOrJwVN9SJ\" alt=\"\"\/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Przyk\u0142adowa opinia klienta na temat hotelu Gloria<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Zainteresowa\u0142 Ci\u0119 ten temat? Przeczytaj podobne:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><a href=\"https:\/\/brand24.pl\/blog\/monitoring-internetu-jak-korzystac-17-wskazowek\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"\">17 wskaz\u00f3wek jak korzysta\u0107 z monitoringu internetu<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/brand24.pl\/blog\/13-dobrych-praktyk-budowania-relacji-z-klientami\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"\">Ciut za uprzejmi. 13 dobrych praktyk budowania relacji z klientami<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/brand24.pl\/blog\/5-powodow-dla-ktorych-monitoring-internetu-jest-istotny-dla-public-relations-3\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"\">5 powod\u00f3w, dla kt\u00f3rych monitoring Internetu jest istotny dla public relations<\/a><\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Bez wzgl\u0119du na to, w jakim kierunku zmierzaj\u0105 Twoje dzia\u0142ania w sieci, warto trzyma\u0107 r\u0119k\u0119 na pulsie i monitorowa\u0107 opinie na sw\u00f3j temat. Sprawd\u017a, jak marki wykorzystuj\u0105 w tym celu monitoring internetu!<\/p>\n","protected":false},"author":34,"featured_media":25909,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[1097],"tags":[],"class_list":["post-25879","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-strategia-biznesowa"],"acf":[],"aioseo_notices":[],"cf_author_first_name":"Paulina","cf_author_last_name":"Wa\u0142czyk","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/brand24.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/25879","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/brand24.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/brand24.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/brand24.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/34"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/brand24.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=25879"}],"version-history":[{"count":9,"href":"https:\/\/brand24.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/25879\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":33577,"href":"https:\/\/brand24.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/25879\/revisions\/33577"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/brand24.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/25909"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/brand24.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=25879"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/brand24.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=25879"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/brand24.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=25879"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}