{"id":30351,"date":"2021-10-13T14:47:00","date_gmt":"2021-10-13T12:47:00","guid":{"rendered":"https:\/\/brand24.pl\/blog\/?p=30351"},"modified":"2025-03-04T12:14:14","modified_gmt":"2025-03-04T11:14:14","slug":"zarzadzanie-kryzysowe-najlepsze-praktyki","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/brand24.pl\/blog\/zarzadzanie-kryzysowe-najlepsze-praktyki\/","title":{"rendered":"Najlepsze praktyki zarz\u0105dzania kryzysowego"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"has-medium-font-size\"><strong><strong>Jest niebezpieczny, pojawia si\u0119 nagle, a jego zapalnikiem mo\u017ce by\u0107 wszystko. Kryzys w firmie \u2013 bo o nim mowa \u2013 potrafi doprowadzi\u0107 nawet do przerwania dzia\u0142ania biznesu. Jak zatem chroni\u0107 si\u0119 i unikn\u0105\u0107 strat, kt\u00f3re potrafi spowodowa\u0107 sytuacja kryzysowa? Przedstawiamy kilka podstawowych taktyk z zakresu zarz\u0105dzania kryzysowego, dzi\u0119ki kt\u00f3rym&nbsp;opanujesz katastrof\u0119.<\/strong><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Statystyki jasno pokazuj\u0105, \u017ce kryzys jest elementem, kt\u00f3ry ju\u017c na sta\u0142e wpisa\u0142 si\u0119 w harmonogram funkcjonowania firm. <\/p>\n\n\n\n<p>Przy stale rosn\u0105cych oczekiwaniach klient\u00f3w, zale\u017cno\u015bci od innych podmiot\u00f3w, post\u0119puj\u0105cej technologii, dynamice otoczenia biznesowego i wielu innych czynnik\u00f3w nie chodzi o to <em><strong>czy kryzys nadejdzie<\/strong>,<\/em> ale <em><strong>kiedy to nast\u0105pi<\/strong><\/em>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-background\" style=\"background-color:#ffeeee\">Potwierdzeniem tych s\u0142\u00f3w jest raport PwC <a href=\"https:\/\/www.pwc.com\/gx\/en\/services\/advisory\/forensics\/global-crisis-survey.html\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\">Global Crisis Survey 2019<\/a>. Wszyscy uczestnicy badania zapytani, czy spodziewaj\u0105 si\u0119, aby w najbli\u017cszych latach ich firmy dotkn\u0119\u0142a sytuacja kryzysowa odpowiedzieli twierdz\u0105co.<\/p>\n\n\n\n<p>W\u0142a\u015bnie dlatego tak wa\u017cne jest przygotowanie si\u0119 na r\u00f3\u017cne scenariusze, wdro\u017cenie dzia\u0142a\u0144 zapobiegaj\u0105cych nasilanie si\u0119 problemu i wyci\u0105ganie wniosk\u00f3w, by w przysz\u0142o\u015bci nie powt\u00f3rzy\u0107 tych samych b\u0142\u0119d\u00f3w.<\/p>\n\n\n\n<p>Posiadanie szczeg\u00f3\u0142owego planu na wypadek nieprzewidzianych awarii jest wi\u0119c pierwszym krokiem do wyj\u015bcia z trudnej sytuacji i poradzenia sobie z zagro\u017ceniem.<\/p>\n\n\n\n<p>Ten artyku\u0142 potraktuj jako przewodnik po skutecznym zarz\u0105dzaniu kryzysowym. Opisali\u015bmy kilka taktyk, dzi\u0119ki kt\u00f3rym unikniesz zaskoczenia i b\u0119dziesz przygotowany na r\u00f3\u017cne awarie.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Oto nasz plan dzia\u0142ania:<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li><strong><a href=\"#Naczympolegazarz\u0105dzaniekryzysowe?.\">Na czym polega zarz\u0105dzanie kryzysowe?<\/a><\/strong>\n<\/li><li><strong><a href=\"#Dlaczegopotrzebujeszplanuzarz\u0105dzaniakryzysowego?.\">Dlaczego potrzebujesz planu zarz\u0105dzania kryzysowego?<\/a><\/strong>\n<\/li><li><strong><a href=\"#Sytuacjakryzysowa-jakzapobiega\u0107byunikn\u0105\u0107kryzysu?.\">Sytuacja kryzysowa &#8211; jak zapobiega\u0107 by unikn\u0105\u0107 kryzysu?<\/a><\/strong>\n<\/li><li><strong><a href=\"#Jakzarz\u0105dza\u0107kryzysemwbiznesie?.\">Jak zarz\u0105dza\u0107 kryzysem w biznesie?<\/a><\/strong>\n<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"Naczympolegazarz\u0105dzaniekryzysowe?.\">Na czym polega zarz\u0105dzanie kryzysowe?<\/h2>\n\n\n\n<p>Zarz\u0105dzanie kryzysowe polega na maksymalnym minimalizowaniu szk\u00f3d. To nic innego jak przygotowanie si\u0119 do nag\u0142ych, niespodziewanych sytuacji, kt\u00f3re mog\u0105 zagra\u017ca\u0107 Twojemu biznesowi i wp\u0142yn\u0105\u0107 na jego rentowno\u015b\u0107.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Fazy zarz\u0105dzania kryzysowego<\/h3>\n\n\n\n<p>Zarz\u0105dzanie kryzysowe to proces, kt\u00f3ry sk\u0142ada si\u0119 z kilku etap\u00f3w i obejmuje du\u017co wi\u0119cej ni\u017c tylko poradzenie sobie z samym kryzysem w momencie, kiedy ten ju\u017c nadejdzie. Wszystkie dzia\u0142ania maj\u0105ce na celu poradzenie sobie z zagro\u017ceniem obejmuj\u0105:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Zarz\u0105dzanie PRZED kryzysem<\/strong> &#8211; G\u0142\u00f3wnym celem jest niedopuszczenie do trudnej sytuacji. Na tym etapie chodzi przede wszystkim o wczesne wychwycenie sygna\u0142\u00f3w \u015bwiadcz\u0105cych o nadej\u015bciu potencjalnego zagro\u017cenia.<\/li>\n\n\n\n<li><strong><strong>Zarz\u0105dzanie W sytuacji kryzysowej<\/strong> <\/strong>\u2013 Ta cz\u0119\u015b\u0107 polega na reakcji \u2013 identyfikacji \u017ar\u00f3d\u0142a problemu i wdro\u017ceniu dzia\u0142a\u0144 z zakresu zarz\u0105dzania kryzysowego zapobiegaj\u0105cych jego nasileniu.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Zarz\u0105dzanie PO kryzysie<\/strong> &#8211; Dzia\u0142ania antykryzysowe, aby by\u0142y skuteczne, musz\u0105 by\u0107 prowadzone jeszcze d\u0142ugo po ustaniu zagro\u017cenia. Ostatni etap to nic innego jak dalsza obserwacja otoczenia i analiza wydarze\u0144.&nbsp;&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Na pierwszy rzut oka mo\u017ce wydawa\u0107 si\u0119 to nieco przyt\u0142aczaj\u0105ce, ale bez obaw! <\/p>\n\n\n\n<p>Krok po kroku omawiamy najwa\u017cniejsze praktyki, kt\u00f3re s\u0105 charakterystyczne dla ka\u017cdego z etap\u00f3w. Stosowanie ich u siebie pozwoli Ci by\u0107 przygotowanym na trudn\u0105 sytuacj\u0119, kiedy ta ju\u017c nadejdzie, opanowa\u0107 zagro\u017cenie i przywr\u00f3ci\u0107 biznes na dawne tory. <\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"Dlaczegopotrzebujeszplanuzarz\u0105dzaniakryzysowego?.\">Dlaczego potrzebujesz planu zarz\u0105dzania kryzysowego?<\/h2>\n\n\n\n<p>Sytuacja kryzysowa ma to do siebie, \u017ce zarz\u0105dzanie ni\u0105 wymaga przemy\u015blanych decyzji. W przypadku wyst\u0105pienia sytuacji kryzysowych, dzia\u0142anie bez wcze\u015bniej ustalonego planu post\u0119powania mo\u017ce nawet doprowadzi\u0107 do przerwania ci\u0105g\u0142o\u015bci funkcjonowania Twojego biznesu i spowodowa\u0107, \u017ce stanie si\u0119 nierentowny. <\/p>\n\n\n\n<p>Podobnie jest, je\u015bli tworzysz plan na szybko, w momencie kiedy kryzys ju\u017c nadszed\u0142.<\/p>\n\n\n\n<p>W\u0142a\u015bnie dlatego zarz\u0105dzanie kryzysowe jest tak wa\u017cne.<\/p>\n\n\n\n<p>Przygotowanie planu zarz\u0105dzania kryzysowego mo\u017ce by\u0107 wi\u0119c czynnikiem decyduj\u0105cym o losach Twojej firmy, dlatego jest to tak samo wa\u017cny dokument jak biznesplan czy <a href=\"https:\/\/brand24.pl\/blog\/strategia-marki\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"\">strategia marki<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>Solidnie przygotowany plan z zakresu zarz\u0105dzania kryzysowego pomo\u017ce Ci <a href=\"https:\/\/brand24.pl\/blog\/jak-zarzadzac-reputacja-marki-w-internecie-garsc-praktycznych-wskazowek\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>zadba\u0107 o reputacj\u0119 firmy<\/strong><\/a> i pozwoli utrzyma\u0107 wysoki poziom produktywno\u015bci firmy podczas kryzysu i po nim.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-background\" style=\"background-color:#eeffee\">M\u00f3wi\u0105c najpro\u015bciej, plan zarz\u0105dzania kryzysowego pozwoli zaoszcz\u0119dzi\u0107 Ci wielu nerw\u00f3w i wyj\u015b\u0107 z trudnej sytuacji obronn\u0105 r\u0119k\u0105.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"Sytuacjakryzysowa-jakzapobiega\u0107byunikn\u0105\u0107kryzysu?.\">Sytuacja kryzysowa &#8211; jak zapobiega\u0107 by unikn\u0105\u0107 kryzysu?<\/h2>\n\n\n\n<p>Na pocz\u0105tek zacznijmy od pytania:&nbsp;<em>Czy kryzysu mo\u017cna unikn\u0105\u0107?<\/em>&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Niestety kryzysy maj\u0105 to do siebie, \u017ce wcze\u015bniej czy p\u00f3\u017aniej dotykaj\u0105 ka\u017cd\u0105 firm\u0119 bez wzgl\u0119du na bran\u017c\u0119 i wielko\u015b\u0107. Co gorsza &#8211; przychodz\u0105 niespodziewanie. <\/p>\n\n\n\n<p>Poza tym, wbrew pozorom prowadz\u0105c firm\u0119 nie jeste\u015b w pe\u0142ni niezale\u017cny. Sw\u00f3j biznes opierasz na dostawcach, pracownikach, kontrahentach, wielu regulacjach i innych czynnikach, kt\u00f3rych nie mo\u017cesz przewidzie\u0107.<\/p>\n\n\n\n<p>Nie ma wi\u0119c \u017cadnej gwarancji, \u017ce sytuacja kryzysowa Ci\u0119 nie dopadnie. <\/p>\n\n\n\n<p>Dobra wiadomo\u015b\u0107 jest taka, \u017ce mo\u017cesz przygotowa\u0107 si\u0119 na jej nadej\u015bcie, powstrzyma\u0107 rozprzestrzenianie i unikn\u0105\u0107 konsekwencji, kt\u00f3re mog\u0142aby doprowadzi\u0107 Twoj\u0105 firm\u0119 do ruiny.&nbsp;Jedynym s\u0142owem warto zaplanowa\u0107 zarz\u0105dzanie kryzysowe i zminimalizowa\u0107 negatywne skutki w sytuacjach kryzysowych.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-background\" style=\"background-color:#eeffee\">Nie chodzi wi\u0119c o to, czy kryzys nadejdzie, ale jak sobie z nim poradzisz. <\/p>\n\n\n\n<p>I w\u0142a\u015bnie to definiuje silne firmy.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Nie powstrzymasz ludzi od wystawiania negatywnych opinii na sw\u00f3j temat i nie przewidzisz wszystkiego, co mog\u0142oby jej zagra\u017ca\u0107. Mo\u017cesz za to zmniejszy\u0107 tego skutki.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">S\u0142uchaj, co m\u00f3wi\u0105 inni<\/h3>\n\n\n\n<p>Najlepszym sposobem zarz\u0105dzania kryzysowego jest zapobieganie. Aby nie dopu\u015bci\u0107 do zagro\u017cenia zacznij od bie\u017c\u0105cej obserwacji potrzeb, zachowa\u0144 i opinii klient\u00f3w i zmieniaj\u0105cych si\u0119 trend\u00f3w, kt\u00f3re mog\u0105 mie\u0107 wp\u0142yw na Tw\u00f3j biznes. Monitorowanie tych zjawisk w po\u0142\u0105czeniu z szybk\u0105 i przemy\u015blan\u0105 reakcj\u0105 jest podstawowym krokiem w stron\u0119 ochrony biznesu.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>R\u00f3wnanie jest proste. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-background\" style=\"background-color:#eeffee\">Im szybciej wychwycisz potencjalne zagro\u017cenie, tym mniej szk\u00f3d do\u015bwiadczysz.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Dzisiaj wszystko jest online. Internet podarowa\u0142 mo\u017cliwo\u015b\u0107 swobodnego dzielenia si\u0119 opiniami, wi\u0119c najprawdopodobniej to w\u0142a\u015bnie w sieci mo\u017ce mie\u0107 pocz\u0105tek Tw\u00f3j kryzys. Social media, fora dyskusyjne i inne kana\u0142y online to kopalnia informacji na temat firm. <\/p>\n\n\n\n<p><strong>Wykrywanie negatywnych wzmianek na temat swojego biznesu to pierwszy krok rozpoczynaj\u0105cy zarz\u0105dzanie kryzysowe, dzi\u0119ki kt\u00f3remu mo\u017cesz zapobiec nasileniu si\u0119 problemu i ochroni\u0107 mark\u0119.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/brand24.pl\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Narz\u0119dzia do monitoringu medi\u00f3w<\/a>, jak np. Brand24, oferuj\u0105 wiele przydatnych funkcji, dzi\u0119ki kt\u00f3rym \u0142atwiej rozpozna\u0107, czy potencjalna sytuacja kryzysowa to pow\u00f3d do zmartwie\u0144, dzi\u0119ki czemu \u0142atwiej si\u0119 do niej przygotowa\u0107. Tego typu narz\u0119dzia dzia\u0142aj\u0105 na zasadzie przeszukiwania Internetu i docierania do publicznie dost\u0119pnych wzmianek na wybrany temat.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Dzi\u0119ki temu z jednego miejsca masz natychmiastowy wgl\u0105d do opinii na wybrany temat, mo\u017cesz wychwyci\u0107 nastroje klient\u00f3w panuj\u0105ce w obr\u0119bie Twojej marki i dostrze\u017cesz <a href=\"https:\/\/brand24.pl\/blog\/jak-odnalezc-insight-i-co-zyskuja-marki\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">insighty konsumenckie<\/a> wynikaj\u0105ce ze zmieniaj\u0105cych si\u0119 zachowa\u0144 i potrzeb klient\u00f3w. <\/p>\n\n\n\n<p>Z tak\u0105 wiedz\u0105 masz solidne podstawy do przygotowania si\u0119 na najgorsze i podj\u0119cia odpowiednich krok\u00f3w.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Kt\u00f3re z funkcji narz\u0119dzi do monitoringu Internetu s\u0105 najbardziej przydatne w dzia\u0142aniach antykryzysowych? Przyjrzyjmy si\u0119 bli\u017cej co w tej kwestii ma do zaoferowania Brand24.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Nat\u0119\u017cenie dyskusji<\/h4>\n\n\n\n<p>Jedn\u0105 z podstawowych funkcji u\u0142atwiaj\u0105c\u0105 wykrycie wzmo\u017conego ruchu wok\u00f3\u0142 marki jest nat\u0119\u017cenie dyskusji. Dane na temat liczby wynik\u00f3w w Twoim projekcie s\u0105 prezentowane w przejrzysty spos\u00f3b w postaci wykresu.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Wykres nat\u0119\u017cenia dyskusji to szybki spos\u00f3b, aby sprawdzi\u0107 jak cz\u0119sto m\u00f3wi si\u0119 o Twojej marce w sieci. <\/p>\n\n\n\n<p>Aby zobaczy\u0107 jak zmienia si\u0119 liczba wynik\u00f3w wystarczy, \u017ce ustawisz interesuj\u0105cy Ci\u0119 przedzia\u0142 czasu. Dzi\u0119ki temu \u0142atwo dostrze\u017cesz nietypowy wzrost wzmianek w konkretnym dniu i sprawdzisz, co dok\u0142adnie w danym dniu wywo\u0142a\u0142o zwi\u0119kszony ruch.&nbsp;<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1140\" height=\"244\" src=\"https:\/\/brand24.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/Zarzadzanie-kryzysowe-wykres-natezenia-dyskusji-w-Brand24-1140x244.png\" alt=\"Skuteczne zarz\u0105dzanie kryzysowe - grafika przedstawiaj\u0105ca nat\u0119\u017cenie dyskusji w Brand24\" class=\"wp-image-30366\" srcset=\"https:\/\/brand24.pl\/blog\/app\/uploads\/2020\/04\/Zarzadzanie-kryzysowe-wykres-natezenia-dyskusji-w-Brand24-1140x244.png 1140w, https:\/\/brand24.pl\/blog\/app\/uploads\/2020\/04\/Zarzadzanie-kryzysowe-wykres-natezenia-dyskusji-w-Brand24-1000x214.png 1000w, https:\/\/brand24.pl\/blog\/app\/uploads\/2020\/04\/Zarzadzanie-kryzysowe-wykres-natezenia-dyskusji-w-Brand24-768x164.png 768w, https:\/\/brand24.pl\/blog\/app\/uploads\/2020\/04\/Zarzadzanie-kryzysowe-wykres-natezenia-dyskusji-w-Brand24-1536x328.png 1536w, https:\/\/brand24.pl\/blog\/app\/uploads\/2020\/04\/Zarzadzanie-kryzysowe-wykres-natezenia-dyskusji-w-Brand24-300x64.png 300w, https:\/\/brand24.pl\/blog\/app\/uploads\/2020\/04\/Zarzadzanie-kryzysowe-wykres-natezenia-dyskusji-w-Brand24-750x160.png 750w, https:\/\/brand24.pl\/blog\/app\/uploads\/2020\/04\/Zarzadzanie-kryzysowe-wykres-natezenia-dyskusji-w-Brand24.png 1554w\" sizes=\"auto, (max-width: 1140px) 100vw, 1140px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Analiza sentymentu<\/h4>\n\n\n\n<p>Narz\u0119dzia do monitoringu medi\u00f3w, opr\u00f3cz gromadzenia w jednym miejscu wzmianek z wielu \u017ar\u00f3de\u0142, przeprowadzaj\u0105 analiz\u0119 wynik\u00f3w dostarczaj\u0105c przy tym sporo danych. W przypadku zarz\u0105dzania kryzysowego jedn\u0105 z najbardziej pomocnych funkcji jest <a href=\"https:\/\/brand24.pl\/blog\/co-to-jest-analiza-sentymentu-oraz-jak-mozesz-ja-wykorzystac\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">analiza sentymentu<\/a> wzmianek.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Algorytmy narz\u0119dzia do ka\u017cdego wyniku automatycznie przypisuj\u0105 informacj\u0119 na temat nacechowania emocjonalnego wypowiedzi. W\u00f3wczas wzmianki s\u0105 oznaczone jako pozytywne, negatywne lub neutralne (1).&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>W po\u0142\u0105czeniu z filtracj\u0105 wynik\u00f3w (2) dotarcie do negatywnych wzmianek jest jeszcze \u0142atwiejsze i szybsze.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1140\" height=\"443\" src=\"https:\/\/brand24.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/Zarzadzanie-kryzysowe-analiza-sentymentu-w-Brand24-1140x443.png\" alt=\"Skuteczne zarz\u0105dzanie kryzysowe - grafika przedstawiaj\u0105ca analiz\u0119 sentymentu i filtrowanie w Brand24\" class=\"wp-image-30369\" srcset=\"https:\/\/brand24.pl\/blog\/app\/uploads\/2020\/04\/Zarzadzanie-kryzysowe-analiza-sentymentu-w-Brand24-1140x443.png 1140w, https:\/\/brand24.pl\/blog\/app\/uploads\/2020\/04\/Zarzadzanie-kryzysowe-analiza-sentymentu-w-Brand24-1000x388.png 1000w, https:\/\/brand24.pl\/blog\/app\/uploads\/2020\/04\/Zarzadzanie-kryzysowe-analiza-sentymentu-w-Brand24-768x298.png 768w, https:\/\/brand24.pl\/blog\/app\/uploads\/2020\/04\/Zarzadzanie-kryzysowe-analiza-sentymentu-w-Brand24-1536x596.png 1536w, https:\/\/brand24.pl\/blog\/app\/uploads\/2020\/04\/Zarzadzanie-kryzysowe-analiza-sentymentu-w-Brand24-300x116.png 300w, https:\/\/brand24.pl\/blog\/app\/uploads\/2020\/04\/Zarzadzanie-kryzysowe-analiza-sentymentu-w-Brand24-750x291.png 750w, https:\/\/brand24.pl\/blog\/app\/uploads\/2020\/04\/Zarzadzanie-kryzysowe-analiza-sentymentu-w-Brand24.png 1592w\" sizes=\"auto, (max-width: 1140px) 100vw, 1140px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">B\u0142yskawiczne powiadomienia i alerty<\/h4>\n\n\n\n<p>W zarz\u0105dzaniu kryzysowym pomocne s\u0105 te\u017c <em>Storm Alerty<\/em> &#8211; <strong>powiadomienia o nag\u0142ym wzro\u015bcie liczby wzmianek<\/strong>, kt\u00f3re otrzymasz za ka\u017cdym razem, kiedy wok\u00f3\u0142 Twojego projektu jest du\u017co wy\u017cszy ruch ni\u017c zazwyczaj.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Opr\u00f3cz tego do dyspozycji s\u0105 <strong>powiadomienia o nowych wynikach<\/strong> w projekcie, kt\u00f3re mo\u017cesz otrzymywa\u0107 nawet co godzin\u0119 na maila lub telefon, lub jak tylko pojawi si\u0119 nowa wzmianka. Wybieraj\u0105c spo\u015br\u00f3d r\u00f3\u017cnych filtr\u00f3w mo\u017cesz okre\u015bli\u0107, aby powiadomienia dotyczy\u0142y tylko wzmianek negatywnych.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"748\" height=\"560\" src=\"https:\/\/brand24.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/Zarzadzanie-kryzysowe-powiadomienia-w-Brand24.png\" alt=\"Skuteczne zarz\u0105dzanie kryzysowe - grafika przedstawiaj\u0105ca powiadomienia i alerty w Brand24\" class=\"wp-image-30368\" srcset=\"https:\/\/brand24.pl\/blog\/app\/uploads\/2020\/04\/Zarzadzanie-kryzysowe-powiadomienia-w-Brand24.png 748w, https:\/\/brand24.pl\/blog\/app\/uploads\/2020\/04\/Zarzadzanie-kryzysowe-powiadomienia-w-Brand24-601x450.png 601w, https:\/\/brand24.pl\/blog\/app\/uploads\/2020\/04\/Zarzadzanie-kryzysowe-powiadomienia-w-Brand24-300x225.png 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 748px) 100vw, 748px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p>Tym sposobem masz pewno\u015b\u0107, \u017ce \u017caden negatywny wpis nie zostanie niezauwa\u017cony i mo\u017cesz szybko zainterweniowa\u0107 by zapobiec powa\u017cnym konsekwencjom.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Chc\u0105c kontrolowa\u0107 opinie wystarczy posiada\u0107 projekt na wybran\u0105 fraz\u0119. Je\u015bli jeszcze nie masz swojego projektu mo\u017cesz <strong>wypr\u00f3bowa\u0107 Brand24 za darmo przez 14 dni<\/strong> <a href=\"https:\/\/panel.brand24.pl\/konto\/rejestracja\/?custom_form=11\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">zak\u0142adaj\u0105c konto testowe<\/a>. <\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"Jakzarz\u0105dza\u0107kryzysemwbiznesie?.\">Jak zarz\u0105dza\u0107 kryzysem w biznesie?<\/h2>\n\n\n\n<p>Spos\u00f3b, w jaki zostanie przeprowadzone zarz\u0105dzanie kryzysowe jest decyduj\u0105cym czynnikiem, od kt\u00f3rego mo\u017ce zale\u017ce\u0107 <em>by\u0107 albo nie by\u0107<\/em> Twojej firmy. <\/p>\n\n\n\n<p>Aby jak najlepiej przygotowa\u0107 si\u0119 do nadchodz\u0105cej burzy warto mie\u0107 plan dzia\u0142ania, dzi\u0119ki kt\u00f3remu unikniesz zaskoczenia i co najwa\u017cniejsze &#8211; dok\u0142adnie wiesz co i kiedy musisz zrobi\u0107, aby zmniejszy\u0107 straty.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Okre\u015bl wszystkie mo\u017cliwe rodzaje kryzysu<\/h3>\n\n\n\n<p>Strategi\u0119 zarz\u0105dzania kryzysowego rozpocznij od identyfikacji wszystkich mo\u017cliwych rodzaj\u00f3w kryzysu, na kt\u00f3re podatna jest wi\u0119kszo\u015b\u0107 firm i okre\u015bl wp\u0142yw ka\u017cdego z nich na Twoj\u0105 firm\u0119, pracownik\u00f3w i klient\u00f3w. Mo\u017ce to dotyczy\u0107 zmniejszenia sprzeda\u017cy, niezadowolenia klient\u00f3w, wysokiej rotacji pracownik\u00f3w, cz\u0119stej zmianie dostawc\u00f3w, itp.<\/p>\n\n\n\n<p>Oczywi\u015bcie nie mo\u017cesz przewidzie\u0107 wszystkiego, ale pewne rodzaje kryzys\u00f3w s\u0105 uniwersalne dla wi\u0119kszo\u015bci bran\u017c:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Kryzys finansowy&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/brand24.pl\/blog\/jak-zwalczyc-kryzys-wizerunkowy-reakcje-marek\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"\">Kryzys wizerunkowy<\/a><\/li>\n\n\n\n<li>Kryzys kadrowy<\/li>\n\n\n\n<li>Kryzys logistyczny<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Identyfikuj\u0105c rodzaje kryzysu i okre\u015blaj\u0105c wp\u0142yw ka\u017cdej mo\u017cliwej sytuacji awaryjnej na Tw\u00f3j biznes b\u0119dziesz w stanie oceni\u0107 stopie\u0144 zagro\u017cenia i ustali\u0107 w\u0142a\u015bciwe dzia\u0142ania, kt\u00f3re pomog\u0105 zapanowa\u0107 nad kryzysem i jego przykrymi skutkami.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Dzi\u0119ki temu nie dasz si\u0119 zaskoczy\u0107, a Twoja firma b\u0119dzie przygotowana na jak najwi\u0119cej scenariuszy i b\u0119dzie Ci \u0142atwiej poradzi\u0107 sobie z trudn\u0105 sytuacj\u0105.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Wyznacz zesp\u00f3\u0142<\/h3>\n\n\n\n<p>Solidny, dobrze przygotowany plan zarz\u0105dzania kryzysowego obejmuje wyznaczenie os\u00f3b, w tym wskazanie lidera &#8211; rzecznika &#8211; kt\u00f3re w razie kryzysu b\u0119d\u0105 odpowiedzialne za <a href=\"https:\/\/brand24.pl\/blog\/komunikacja-kryzysowa\/\" title=\"\">komunikacj\u0119<\/a> i realizacj\u0119 dzia\u0142a\u0144 powstrzymuj\u0105cych skutki zagro\u017cenia. Dobr\u0105 praktyk\u0105 jest te\u017c ustalenie szczeg\u00f3\u0142owego podzia\u0142u obowi\u0105zk\u00f3w dla takiego zespo\u0142u.<\/p>\n\n\n\n<p>Wyb\u00f3r os\u00f3b odpowiedzialnych za zarz\u0105dzanie kryzysowe powinien by\u0107 uzale\u017cniony od konkretnego scenariusza i obejmowa\u0107 wsp\u00f3\u0142pracownik\u00f3w, kt\u00f3rzy posiadaj\u0105 specjalistyczn\u0105 wiedz\u0119 z r\u00f3\u017cnych obszar\u00f3w dzia\u0142alno\u015bci firmy. Nic nie stoi na przeszkodzie, aby w razie potrzeby uwzgl\u0119dni\u0107 r\u00f3wnie\u017c pomoc prawnik\u00f3w lub konsultant\u00f3w.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Wyznaczenie zespo\u0142u pozwoli unikn\u0105\u0107 powielania si\u0119 lub \u2013 co gorsza \u2013 sprzecznych informacji i dzi\u0119ki temu komunikacja w trakcie kryzysu b\u0119dzie profesjonalna i sp\u00f3jna. <\/p>\n\n\n\n<p>Co najwazniejsze &#8211; takie osoby b\u0119d\u0105 na bie\u017c\u0105co kontrolowa\u0107 odbi\u00f3r marki i narracj\u0119 oraz zajm\u0105 si\u0119 wszystkimi zadaniami dbaj\u0105c o pozytywny wizerunek marki.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Zidentyfikuj \u017ar\u00f3d\u0142o problemu i oce\u0144 skal\u0119 zagro\u017cenia<\/h3>\n\n\n\n<p>Sta\u0142o si\u0119! Na karku czujesz ju\u017c oddech pierwszych symptom\u00f3w kryzysu. Zarz\u0105dzanie kryzysowe na tym etapie polega na ocenie zagro\u017cenia oraz poznaniu wszystkich czynnik\u00f3w, kt\u00f3re mog\u0142y spowodowa\u0107 kryzys. Pytania, na kt\u00f3re nale\u017cy szuka\u0107 odpowiedzi to:<\/p>\n\n\n\n<p><em>Co spowodowa\u0142o kryzys?<\/em><\/p>\n\n\n\n<p><em>Dlaczego tak si\u0119 sta\u0142o?<\/em><\/p>\n\n\n\n<p><em>Czy problem mo\u017ce przerodzi\u0107 si\u0119 w powa\u017cn\u0105 sytuacj\u0119 kryzysow\u0105?<\/em><\/p>\n\n\n\n<p>Im szybciej zdasz sobie spraw\u0119 z zagro\u017cenia reputacji, tym wi\u0119ksze szanse na poradzenie sobie z nim.<\/p>\n\n\n\n<p>Kluczow\u0105 rol\u0119 odgrywa empatia, poniewa\u017c dog\u0142\u0119bne zrozumienie problemu i stron, kt\u00f3rych dotyczy to krok w stron\u0119 pokonania awarii. Dzi\u0119ki empatii du\u017co \u0142atwiej przygotowa\u0107 komunikacj\u0119 i dzia\u0142ania naprawcze uwzgl\u0119dniaj\u0105ce ich potrzeby i problemy.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Reaguj szybko<\/h3>\n\n\n\n<p>My\u015bl\u0119, \u017ce nie b\u0119dzie przesad\u0105 kiedy powiem, \u017ce kryzys w biznesie mo\u017cna por\u00f3wna\u0107 do ka\u017cdej innej choroby organizmu. Podobnie jak w przypadku leczenia choroby, tak i w walce z kryzysem biznesowym wa\u017cn\u0105 rol\u0119 odgrywa czas.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Szybkie wychwycenie problemu to jedno. <a href=\"https:\/\/panel.brand24.pl\/konto\/rejestracja\/?custom_form=11\">Narz\u0119dzia d<\/a><a href=\"https:\/\/panel.brand24.pl\/konto\/rejestracja\/?custom_form=11\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">o<\/a><a href=\"https:\/\/panel.brand24.pl\/konto\/rejestracja\/?custom_form=11\"> monitoringu medi\u00f3w<\/a> pozwalaj\u0105 wykry\u0107 potencjalny problem, ale drug\u0105 r\u00f3wnie wa\u017cn\u0105 kwesti\u0105 jest natychmiastowe wdro\u017cenie dzia\u0142a\u0144 naprawczych.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Na tym etapie przychodzi wi\u0119c czas na komunikacj\u0119 i podj\u0119cie odpowiednich krok\u00f3w, kt\u00f3rych celem jest rozwi\u0105zanie problemu.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>W zale\u017cno\u015bci od rodzaju kryzysu przygotowanie oficjalnego komunikatu czy wdro\u017cenie ostatecznych krok\u00f3w wymaga wi\u0119cej czasu. To zrozumia\u0142e. Jednak nie oznacza, aby do tego czasu pozosta\u0107 biernym.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Opr\u00f3cz oficjalnej reakcji na kryzys, reagowanie i autentyczne anga\u017cowanie si\u0119 we wzmianki w sieci, zapewnienie o zapoznaniu si\u0119 z problemem, wyja\u015bnieniu sytuacji, czy szczere przeprosiny mog\u0105 zadzia\u0142a\u0107 na Twoj\u0105 korzy\u015b\u0107 i spowodowa\u0107, \u017ce z pozoru powa\u017cna sytuacja kryzysowa przekszta\u0142ci si\u0119 o 180 stopni.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Musisz pami\u0119ta\u0107, \u017ce komunikacja na zewn\u0105trz jest r\u00f3wnie wa\u017cna jak dostarczanie komunikat\u00f3w dla wsp\u00f3\u0142pracownik\u00f3w i partner\u00f3w biznesowych. Uspokojenie akcjonariuszy i pracownik\u00f3w oraz sta\u0142e relacjonowanie przebiegu zarz\u0105dzania kryzysowego to jeden z element\u00f3w, kt\u00f3ry powinien by\u0107 na szczycie listy. <\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Kontynuuj obserwacje i wyci\u0105gaj wnioski<\/h3>\n\n\n\n<p>Nawet je\u015bli zauwa\u017cysz, \u017ce nastroje i nat\u0119\u017cenie dyskusji online wok\u00f3\u0142 Twojej marki normuj\u0105 si\u0119, nie rezygnuj z monitoringu wzmianek w Internecie.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Nie zrozum mnie \u017ale. Oczywi\u015bcie to dobry znak, bo zwiastuje, \u017ce kryzys mija i teraz wszystko ma szans\u0119 wr\u00f3ci\u0107 na dawne tory. Jednak sprawy nadal s\u0105 \u015bwie\u017ce i warto trzyma\u0107 r\u0119k\u0119 na pulsie.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Na tym etapie przychodzi te\u017c czas na rzeteln\u0105 analiz\u0119 sytuacji &#8211; tego, co si\u0119 sta\u0142o i podj\u0119tych z Twojej strony krok\u00f3w. To dobry moment na refleksj\u0119 i ocen\u0119 skuteczno\u015bci przeprowadzonych dzia\u0142a\u0144.<\/p>\n\n\n\n<p><em>Co zosta\u0142o zrobione dobrze?&nbsp;<\/em><\/p>\n\n\n\n<p><em>Co mo\u017cna by\u0142o zrobi\u0107 lepiej?<\/em><\/p>\n\n\n\n<p><em>Czy komunikacja by\u0142a wystarczaj\u0105ca?<\/em><\/p>\n\n\n\n<p>Odpowiedzi na te i inne pytania dostarcz\u0105 Ci wielu cennych wniosk\u00f3w. W ko\u0144cu bez wzgl\u0119du na skal\u0119 i rodzaj zagro\u017cenia tak naprawd\u0119 ka\u017cda sytuacja kryzysowa jest wa\u017cn\u0105 lekcj\u0105, by nie powiela\u0107 tych samych b\u0142\u0119d\u00f3w na wypadek podobnych zdarze\u0144 w przysz\u0142o\u015bci.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Zasady zarz\u0105dzania kryzysowego&nbsp;<\/h2>\n\n\n\n<p>Nie da si\u0119 ukry\u0107, \u017ce zarz\u0105dzanie kryzysowego to trudny temat. Historia zna przypadki krytycznego odbioru kampanii reklamowej, z\u0142ej obs\u0142ugi klienta, niew\u0142a\u015bciwego zachowania pracownika i ca\u0142y wachlarz innych okoliczno\u015bci, kt\u00f3re doprowadzi\u0142y do zachwiania dobrze prosperuj\u0105cego biznesu, kt\u00f3rego to dotyczy\u0142o.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Bez wzgl\u0119du na przyczyn\u0119 zagro\u017cenia, aby dobrze przeprowadzi\u0107 proces zarz\u0105dzania kryzysowego nie wystarczy zda\u0107 si\u0119 na samoistny przebieg wydarze\u0144. Solidnie przygotowany plan spowoduje, \u017ce ka\u017cdy krok, kt\u00f3ry podejmiesz gdy nadejdzie kryzys, b\u0119dzie dok\u0142adnie przemy\u015blan\u0105 rozgrywk\u0105.<\/p>\n\n\n\n<p>Na pewno znasz powiedzenie <em>\u201eLepiej uczy\u0107 si\u0119 na b\u0142\u0119dach cudzych ni\u017c swoich<\/em>\u201d. Chyba nie ma lepszych s\u0142\u00f3w, kt\u00f3rymi mog\u0142abym podsumowa\u0107 temat zarz\u0105dzania kryzysowego. Obserwacja i analiza b\u0142\u0119d\u00f3w innych marek, kt\u00f3re do\u015bwiadczy\u0142y kryzysu to najlepszy spos\u00f3b by dowiedzie\u0107 si\u0119, czego lepiej unika\u0107 by nie dopu\u015bci\u0107 do pot\u0119\u017cnej katastrofy.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Najcz\u0119\u015bciej zadawane pytania<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Co jest celem zarz\u0105dzania kryzysowego?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Celem zarz\u0105dzania kryzysowego jest skuteczne reagowanie i minimalizacja szk\u00f3d w przypadku wyst\u0105pienia sytuacji kryzysowych oraz ochrona reputacji i zaufania do marki.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Jakie s\u0105 fazy zarz\u0105dzania kryzysowego?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Fazy zarz\u0105dzania kryzysowego to:<\/p>\n\n\n\n<p>1. Przygotowanie i planowanie: Opracowanie strategii i plan\u00f3w z zakresu zarz\u0105dzania kryzysowego, w tym ustalenie odpowiedzialno\u015bci, procedur, \u015brodk\u00f3w reagowania i komunikacji.<\/p>\n\n\n\n<p>2. Reagowanie na kryzys: Natychmiastowa reakcja na sytuacj\u0119 kryzysow\u0105, podj\u0119cie dzia\u0142a\u0144 zaradczych i kontrola sytuacji.<\/p>\n\n\n\n<p>3. Komunikacja: Skuteczne i transparentne komunikowanie z interesariuszami, aby utrzyma\u0107 zaufanie i zminimalizowa\u0107 negatywne skutki.<\/p>\n\n\n\n<p>4. Odbudowa: D\u0142ugoterminowe dzia\u0142ania maj\u0105ce na celu odbudowanie reputacji marki po zako\u0144czeniu kryzysu.<\/p>\n\n\n\n<p>Monitoring sytuacji w mediach spo\u0142eczno\u015bciowych przy u\u017cyciu narz\u0119dzia do monitoringu medi\u00f3w, takiego jak Brand24, pozwala na bie\u017c\u0105ce \u015bledzenie wzmianek o marce i szybk\u0105 reakcj\u0119 na ewentualne kryzysowe sytuacje, co jest kluczowe dla skutecznego zarz\u0105dzania kryzysowego.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Kto opracowuje plan zarz\u0105dzania kryzysowego?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Plan zarz\u0105dzania kryzysowego jest zazwyczaj opracowywany przez zesp\u00f3\u0142 odpowiedzialny za zarz\u0105dzanie kryzysowe w firmie lub organizacji. Zesp\u00f3\u0142 ten mo\u017ce sk\u0142ada\u0107 si\u0119 z kierownictwa, specjalist\u00f3w ds. public relations, komunikacji, bezpiecze\u0144stwa, prawnik\u00f3w oraz innych kluczowych os\u00f3b pomocnych w przypadku wyst\u0105pienia sytuacji kryzysowych.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Z czego sk\u0142ada si\u0119 system zarz\u0105dzania kryzysowego?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>System zarz\u0105dzania kryzysowego sk\u0142ada si\u0119 z r\u00f3\u017cnych element\u00f3w i dzia\u0142a\u0144 maj\u0105cych na celu skuteczne reagowanie na sytuacje kryzysowe.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>1. Procedury i plany dzia\u0142ania: Opracowywanie precyzyjnych procedur post\u0119powania i plan\u00f3w awaryjnych, kt\u00f3re okre\u015blaj\u0105 kroki do podj\u0119cia w przypadku wyst\u0105pienia sytuacji kryzysowych ro\u017cnego rodzaju.<\/p>\n\n\n\n<p>2. Monitorowanie i analiza: U\u017cycie narz\u0119dzi do monitorowania medi\u00f3w, takich jak Brand24, do \u015bledzenia opinii i reakcji spo\u0142eczno\u015bci na sytuacj\u0119 kryzysow\u0105.<\/p>\n\n\n\n<p>3. <a href=\"https:\/\/brand24.pl\/blog\/komunikacja-kryzysowa\/\" title=\"\">Komunikacja kryzysowa:<\/a> Wypracowanie strategii komunikacji w sytuacjach kryzysowych.<\/p>\n\n\n\n<p>4. Struktura organizacyjna: Okre\u015blenie r\u00f3l, odpowiedzialno\u015bci i zada\u0144 os\u00f3b zaanga\u017cowanych w zarz\u0105dzanie kryzysowe.<\/p>\n\n\n\n<p>5. Szkolenia i \u0107wiczenia: Regularne szkolenia z zakresu zarz\u0105dzania kryzysowego oraz przeprowadzanie symulacji i \u0107wicze\u0144, aby zapewni\u0107 gotowo\u015b\u0107 do reakcji na rzeczywiste sytuacje kryzysowe.<\/p>\n\n\n\n<p>6. Ocena ryzyka: Identyfikacja potencjalnych zagro\u017ce\u0144 i ryzyk, kt\u00f3re mog\u0105 prowadzi\u0107 do kryzysu, aby podj\u0105\u0107 dzia\u0142ania prewencyjne.<\/p>\n\n\n\n<p>7. Reagowanie na kryzys: Skoordynowane dzia\u0142ania w celu kontrolowania i minimalizowania negatywnych skutk\u00f3w kryzysu oraz szybkie przywr\u00f3cenie stabilno\u015bci.<\/p>\n\n\n\n<p>8. Utrzymywanie zaufania: D\u0105\u017cenie do odbudowy zaufania wobec marki lub organizacji poprzez rzetelne i odpowiedzialne dzia\u0142ania.<\/p>\n\n\n\n<p>Wsp\u00f3\u0142dzia\u0142anie tych element\u00f3w pozwala na skuteczne zarz\u0105dzanie kryzysowe i minimalizowanie jego negatywnych konsekwencji.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading has-text-align-center\">Czytaj dalej:<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center\"><a href=\"https:\/\/brand24.pl\/blog\/dlaczego-warto-dbac-o-wizerunek-marki-w-sieci\/\">Dlaczego warto dba\u0107 o wizerunek marki i jak mierzy\u0107 jej odbi\u00f3r w sieci?<\/a><\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center\"><a href=\"https:\/\/brand24.pl\/blog\/wizerunek-firmy-w-internecie-narzedzia\/\">10 narz\u0119dzi do ochrony wizerunku firmy w Internecie<\/a><\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center\"><a href=\"https:\/\/brand24.pl\/blog\/jak-zwalczyc-kryzys-wizerunkowy-reakcje-marek\/\">Jak zwalczy\u0107 kryzys wizerunkowy? \u2013 4 reakcje marek, kt\u00f3re rozwali\u0142y system<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Jak chroni\u0107 si\u0119 przed kryzysem i unikn\u0105\u0107 strat, kt\u00f3re mo\u017ce spowodowa\u0107? Dowiedz si\u0119 o kilku taktykach, kt\u00f3re pomog\u0105 Ci przeprowadzi\u0107 skuteczne zarz\u0105dzanie kryzysowe.<\/p>\n","protected":false},"author":34,"featured_media":31697,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[1098],"tags":[],"class_list":["post-30351","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-wizerunek-firmy"],"acf":[],"aioseo_notices":[],"cf_author_first_name":"Paulina","cf_author_last_name":"Wa\u0142czyk","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/brand24.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/30351","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/brand24.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/brand24.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/brand24.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/34"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/brand24.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=30351"}],"version-history":[{"count":57,"href":"https:\/\/brand24.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/30351\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":34715,"href":"https:\/\/brand24.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/30351\/revisions\/34715"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/brand24.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/31697"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/brand24.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=30351"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/brand24.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=30351"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/brand24.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=30351"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}