{"id":3121,"date":"2015-12-08T18:00:20","date_gmt":"2015-12-08T17:00:20","guid":{"rendered":"http:\/\/brand24.pl\/blog\/?p=3121"},"modified":"2020-12-29T15:37:34","modified_gmt":"2020-12-29T14:37:34","slug":"wykorzystanie-mediow-spolecznosciowych-w-budowaniu-strategii-omnichannel-2","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/brand24.pl\/blog\/wykorzystanie-mediow-spolecznosciowych-w-budowaniu-strategii-omnichannel-2\/","title":{"rendered":"Wykorzystanie medi\u00f3w spo\u0142eczno\u015bciowych w budowaniu strategii omnichannel"},"content":{"rendered":"<p style=\"text-align: justify;\">Technologia jest coraz bardziej istotna w naszym codziennym \u017cyciu. Jej rozw\u00f3j sprawia, \u017ce granice mi\u0119dzy \u015bwiatem wirtualnym\u00a0i rzeczywistym stale\u00a0si\u0119 zamazuj\u0105. Dlatego\u00a0marketerzy musz\u0105 nauczy\u0107 si\u0119 dzia\u0142a\u0107 w nowy spos\u00f3b, dostosowuj\u0105c kampanie\u00a0do zmieniaj\u0105cych swoje zachowania i przyzwyczajenia klient\u00f3w. Aby dzia\u0142a\u0107 efektywnie musz\u0105\u00a0realizowa\u0107 jedno, holistyczne podej\u015bcie w budowaniu relacji z klientem \u2013 strategi\u0119\u00a0omnichannel.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><!--more--><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>Sedno omnichannel<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Upowszechnienie urz\u0105dze\u0144 mobilnych z dost\u0119pem do Internetu sprawi\u0142o, \u017ce \u015bcie\u017cka zakupowa klient\u00f3w\u00a0jest coraz bardziej skomplikowana.\u00a060% os\u00f3b w Polsce, kt\u00f3re maj\u0105 przynajmniej jedno urz\u0105dzenie mobile kupuje te same produkty i marki w wielu miejscach &#8211; w sklepie stacjonarnym, na laptopie, na urz\u0105dzeniu mobilnym. Coraz popularniejszy jest tak\u017ce efekt ROPO i !ROPO.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><a href=\"https:\/\/brand24.pl\/blog\/app\/uploads\/2015\/12\/ropo.jpg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-3104\" src=\"https:\/\/brand24.pl\/blog\/app\/uploads\/2015\/12\/ropo.jpg\" alt=\"ropo\" width=\"803\" height=\"183\" srcset=\"https:\/\/brand24.pl\/blog\/app\/uploads\/2015\/12\/ropo.jpg 803w, https:\/\/brand24.pl\/blog\/app\/uploads\/2015\/12\/ropo-768x175.jpg 768w, https:\/\/brand24.pl\/blog\/app\/uploads\/2015\/12\/ropo-300x68.jpg 300w, https:\/\/brand24.pl\/blog\/app\/uploads\/2015\/12\/ropo-750x171.jpg 750w\" sizes=\"auto, (max-width: 803px) 100vw, 803px\" \/><\/a><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Dlatego niezb\u0119dne jest stworzenie nowego\u00a0podej\u015bcia do sprzeda\u017cy,\u00a0kt\u00f3re zapewni klientowi bezproblemowe do\u015bwiadczenia zar\u00f3wno online, jak i offline. To w\u0142a\u015bnie sedno strategii omnichannel, aby w\u00a0ka\u017cdym\u00a0punkcie styku, gdzie konsument ma kontakt z ofert\u0105 danej marki\u00a0zapewni\u0107 mu sp\u00f3jn\u0105 komunikacj\u0119 &#8211; niezale\u017cnie, czy jest to\u00a0strona www, sklep internetowy, stacjonarny, aplikacje mobilne lub\u00a0social media.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>Dlaczego\u00a0social media s\u0105 istotnym elementem w budowaniu skutecznej strategii omnichannel?<\/strong><\/p>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li style=\"text-align: justify;\"><strong>U\u0142atwiaj\u0105 personalizacj\u0119<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\">Omnichannel zmienia perspektyw\u0119 &#8211; nie wystarczy ju\u017c zwyczajne sprzedawanie\u00a0produkt\u00f3w lub us\u0142ug, istotne jest dopasowanie oferty do potrzeb klient\u00f3w.\u00a0Media spo\u0142eczno\u015bciowe s\u0105 jednym z element\u00f3w, kt\u00f3ry u\u0142atwia personalizacj\u0119.\u00a0Prywatne strony na portalach s\u0105 doskona\u0142ym \u017ar\u00f3d\u0142em informacji o klientach, podobnie jak ich opinie i przemy\u015blenia dotycz\u0105ce dzia\u0142a\u0144 Twoich lub konkurencji.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-3108 aligncenter\" src=\"https:\/\/brand24.pl\/blog\/app\/uploads\/2015\/12\/53.jpg\" alt=\"53\" width=\"475\" height=\"159\" srcset=\"https:\/\/brand24.pl\/blog\/app\/uploads\/2015\/12\/53.jpg 514w, https:\/\/brand24.pl\/blog\/app\/uploads\/2015\/12\/53-300x100.jpg 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 475px) 100vw, 475px\" \/><\/p>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li><strong>S\u0105 wa\u017cnym\u00a0\u017ar\u00f3d\u0142em informacji dla klient\u00f3w<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\">Z jednej strony istotne\u00a0s\u0105 oficjalne profile marki na profilach spo\u0142eczno\u015bciowych, z drugiej za\u015b miejsca, gdzie u\u017cytkownicy Internetu dziel\u0105 si\u0119 swoimi przemy\u015bleniami. Zanim klienci podejm\u0105 decyzj\u0119 o zakupie poszukuj\u0105 informacji &#8211; social media s\u0105 ich doskona\u0142ym \u017ar\u00f3d\u0142em. Fora, portale spo\u0142eczno\u015bciowe, blogi i vlogi dostarczaj\u0105 ogromnej ilo\u015bci recenzji ka\u017cdego dnia i bran\u017ca nie ma tu \u017cadnego znaczenia. Dlatego warto\u00a0wiedzie\u0107, co m\u00f3wi si\u0119 o Twojej marce. To znacznie u\u0142atwi komunikacj\u0119 z klientami i rozszerzy wachlarz punkt\u00f3w styku o miejsca, gdzie nie by\u0142a ona obecna.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><a href=\"https:\/\/brand24.pl\/blog\/app\/uploads\/2015\/12\/SM.jpg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-3105\" src=\"https:\/\/brand24.pl\/blog\/app\/uploads\/2015\/12\/SM.jpg\" alt=\"SM\" width=\"805\" height=\"177\" srcset=\"https:\/\/brand24.pl\/blog\/app\/uploads\/2015\/12\/SM.jpg 805w, https:\/\/brand24.pl\/blog\/app\/uploads\/2015\/12\/SM-768x169.jpg 768w, https:\/\/brand24.pl\/blog\/app\/uploads\/2015\/12\/SM-300x66.jpg 300w, https:\/\/brand24.pl\/blog\/app\/uploads\/2015\/12\/SM-750x165.jpg 750w\" sizes=\"auto, (max-width: 805px) 100vw, 805px\" \/><\/a><\/p>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li><strong>Mog\u0105 by\u0107 bezpo\u015brednim miejscem sprzeda\u017cy<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\">Doskona\u0142ym przyk\u0142adem jest tutaj Instagram. Istnieje\u00a0szereg us\u0142ug, kt\u00f3re umo\u017cliwiaj\u0105 bezpo\u015bredni\u0105 sprzeda\u017c za pomoc\u0105 tego serwisu.<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-3106 alignright\" src=\"https:\/\/brand24.pl\/blog\/app\/uploads\/2015\/12\/like2buy.jpg\" alt=\"like2buy\" width=\"232\" height=\"291\" \/>\u00a0Polegaj\u0105 one na\u00a0dodaniu spersonalizowanego zakupowego linku do profilu marki zawieraj\u0105cego zestawienie wszystkich zdj\u0119\u0107 umo\u017cliwiaj\u0105cych zakup. Ich klikni\u0119cie przekierowuje klienta na stron\u0119 konkretnego produktu w\u00a0sklepie. Pozwala to prze\u0142o\u017cy\u0107 zaanga\u017cowanie obserwator\u00f3w social media na faktyczne zwi\u0119kszenie obrot\u00f3w firmy.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Z punktu widzenia klient\u00f3w, omnichannel to mo\u017cliwo\u015b\u0107 kontaktu z mark\u0105 i dokonywania zakup\u00f3w r\u00f3wnie \u0142atwo w r\u00f3\u017cnych kana\u0142ach. Z perspektywy marek, to zapewnienie im\u00a0jak najlepszych do\u015bwiadcze\u0144 i komunikacji. Social media daj\u0105 ku temu wielk\u0105 szans\u0119, tym bardziej je\u015bli do polepszenia relacji\u00a0wykorzysta si\u0119 odpowiednie narz\u0119dzie do <a href=\"https:\/\/brand24.pl\/\">monitoringu Internetu.<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Omnichannel to coraz popularniejsze podej\u015bcie w prowadzeniu strategii marketingowej. W\u015br\u00f3d licznych punkt\u00f3w styku, w kt\u00f3rych Twoi klienci maj\u0105 kontakt z Twoj\u0105 mark\u0105 bardzo istotne s\u0105 social media.<\/p>\n","protected":false},"author":8,"featured_media":5535,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[1099],"tags":[],"class_list":["post-3121","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-online-marketing"],"acf":[],"aioseo_notices":[],"cf_author_first_name":"Aneta","cf_author_last_name":"G\u0142owacka","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/brand24.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3121","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/brand24.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/brand24.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/brand24.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/8"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/brand24.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=3121"}],"version-history":[{"count":6,"href":"https:\/\/brand24.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3121\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":5540,"href":"https:\/\/brand24.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3121\/revisions\/5540"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/brand24.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/5535"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/brand24.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3121"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/brand24.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=3121"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/brand24.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=3121"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}