Jeszcze nie tak dawno temu konieczne by\u0142o r\u0119czne przegl\u0105danie setek komentarzy, post\u00f3w czy ankiet aby zaledwie rozpocz\u0105\u0107 prace nad mierzeniem wyd\u017awi\u0119ku wypowiedzi na temat marki. <\/p>\n\n\n\n
Dzi\u015b mo\u017cesz skorzysta\u0107 z jednego z wielu narz\u0119dzi AI automatyzuj\u0105cych ca\u0142y ten proces! W ten spos\u00f3b Tw\u00f3j zesp\u00f3\u0142 zyskuje szczeg\u00f3\u0142owy wgl\u0105d w dane niezb\u0119dne do osi\u0105gni\u0119cia wyznaczonych cel\u00f3w. Analiza nastroj\u00f3w powinna by\u0107 nieod\u0142\u0105czn\u0105 cz\u0119\u015bci\u0105 Twojego projektu w ramach monitoringu medi\u00f3w.<\/p>\n\n\n\n
Narz\u0119dzia AI do badania wyd\u017awi\u0119ku tekstu s\u0105 zazwyczaj do\u015b\u0107 drogie. Na szcz\u0119\u015bcie uda\u0142o nam si\u0119 sporz\u0105dzi\u0107 obszern\u0105 list\u0119 narz\u0119dzi oferuj\u0105cych analiz\u0105 sentymentu. Znajdziesz tu nie tylko zaawansowane, p\u0142atne programy, lecz tak\u017ce darmowe narz\u0119dzia AI dla biznesu.<\/p>\n\n\n\n
Przyjrzyjmy si\u0119 zatem bli\u017cej, na jakie narz\u0119dzia warto zwr\u00f3ci\u0107 uwag\u0119 w tym roku. Opr\u00f3cz tego, dowiemy si\u0119 nieco wi\u0119cej o tym, jak przebiega ca\u0142y proces w praktyce.<\/p>\n\n\n\n
Oto lista najlepszych narz\u0119dzi AI dla biznesu do analizy sentymentu:<\/p>\n\n\n\n
- Brand24<\/a><\/strong>\n<\/li>
- Clarabridge<\/a><\/strong>\n<\/li>
- Repustate<\/a><\/strong>\n<\/li>
- OpenText<\/a><\/strong>\n<\/li>
- ParallelDots<\/a><\/strong>\n<\/li>
- Lexalytics<\/a><\/strong>\n<\/li>
- Hi-tech BPO<\/a><\/strong>\n<\/li>
- Social Mention<\/a><\/strong>\n<\/li>
- Social Searcher<\/a><\/strong>\n<\/li>
- Sentiment Analyzer<\/a><\/strong>\n<\/li><\/ol>\n\n\n\n
Je\u015bli chcesz dowiedzie\u0107 si\u0119 wiedzie\u0107, dlaczego warto\u015b wdro\u017cy\u0107 narz\u0119dzie do swoich proces\u00f3w biznesowych, po prostu przejd\u017a do jednego z poni\u017cszych akapit\u00f3w:<\/p>\n\n\n\n
- Narz\u0119dzia AI dla biznesu do analizy sentymentu \u2013 co to jest?<\/a><\/strong>\n<\/li>
- Najwa\u017cniejsze korzy\u015bci<\/a><\/strong>\n<\/li>
- Dlaczego potrzebujesz narz\u0119dzia AI dla biznesu?<\/a><\/strong>\n<\/li><\/ul>\n\n\n\n
Najlepsze narz\u0119dzia AI do analizy sentymentu<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
Brand24<\/h3>\n\n\n\n
Brand24 to wszechstronne narz\u0119dzie do monitoringu medi\u00f3w<\/a>, a analiza sentymentu to tylko jedna z jego funkcji. Brand24 gromadzi publicznie dost\u0119pne wzmianki z internetu. <\/p>\n\n\n\n
Monitoring obejmuje wi\u0119kszo\u015b\u0107 kana\u0142\u00f3w internetowych, w tym: <\/p>\n\n\n\n
- g\u0142\u00f3wne platformy spo\u0142eczno\u015bciowe, <\/li>
- blogi, <\/li>
- fora, <\/li>
- strony internetowe, <\/li>
- serwisy informacyjne, <\/li>
- podcasty,<\/li>
- strony z recenzjami <\/li>
- i newslettery.<\/li><\/ul>\n\n\n\n
Brand24 zbiera wzmianki w czasie rzeczywistym i oferuje solidn\u0105 analityk\u0119 dla dzia\u0142a\u0144 w zakresie monitoringu medi\u00f3w. To w\u0142a\u015bnie z tego powodu nale\u017cy do najlepszych narz\u0119dzi na rynku.<\/p>\n\n\n\n
Dzi\u0119ki analizie sentymentu jeste\u015b w stanie nie tylko monitorowa\u0107 wizerunek marki<\/a> w sieci, ale tak\u017ce identyfikowa\u0107 emocje, z jakimi kojarzy si\u0119 w\u015br\u00f3d klient\u00f3w.<\/p>\n\n\n\n
Brand24 wykorzystuje algorytmy uczenia maszynowego i przetwarzanie j\u0119zyka naturalnego do analizy danych tekstowych w czasie rzeczywistym. Dzi\u0119ki temu \u0142atwo sprawdzisz, kt\u00f3re wzmianki maj\u0105 wyd\u017awi\u0119k pozytywny, negatywny lub neutralny.<\/p>\n\n\n\n
Przede wszystkim zajrzyj do zak\u0142adki Wzmianki<\/em>:<\/p>\n\n\n
\n![\"Narz\u0119dzia](\"https:\/\/brand24.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/Narzedzia-AI-dla-biznesu-Brand24-1140x484.png\")
<\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n\nOdkryj moc analizy sentymentu i sprawd\u017a, co my\u015bl\u0105 o Tobie klienci. Rozpocznij darmowy okres pr\u00f3bny!<\/strong><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n
\n\nSprawd\u017a za darmo<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\nZielone i czerwone linie u do\u0142u wykresu przedstawiaj\u0105 zmiany oceny sentymentu na przestrzeni czasu. Wzrosty i spadki u\u0142atwiaj\u0105 identyfikacj\u0119 przyczyn zmian nastroj\u00f3w.<\/p>\n\n\n\n
Dodatkowo mo\u017cesz filtrowa\u0107 swoje wzmianki na podstawie nastroj\u00f3w:<\/p>\n\n\n
\n![\"filtr](\"https:\/\/brand24.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/Narzedzia-AI-dla-biznesu-Brand242.png\")
<\/figure>\n<\/div>\n\n\nA oto przyk\u0142adowa wzmianka z analiz\u0105 sentymentu:<\/p>\n\n\n
\n![\"przyk\u0142adowa](\"https:\/\/brand24.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/Narzedzia-AI-dla-biznesu-Brand243.png\")
<\/figure>\n<\/div>\n\n\nJe\u015bli chcesz zag\u0142\u0119bi\u0107 si\u0119 w analiz\u0119, przejd\u017a do zak\u0142adki Analiza<\/em>:<\/p>\n\n\n
\n![\"\"](\"https:\/\/brand24.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/Narzedzia-AI-dla-biznesu-Brand244.png\")
<\/figure>\n<\/div>\n\n\nAlternatywnie mo\u017cesz te\u017c zajrze\u0107 do zak\u0142adki Podsumowanie<\/em>:<\/p>\n\n\n
\n![\"\"](\"https:\/\/brand24.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/Narzedzia-AI-dla-biznesu-Brand245.png\")
<\/figure>\n<\/div>\n\n\nCo wi\u0119cej, mo\u017cesz \u0142atwo eksportowa\u0107 wyniki w formie raport\u00f3w PDF, aby zaprezentowa\u0107 efekty swojej pracy prze\u0142o\u017conym lub klientom. Raport PDF<\/a> zawieraj\u0105 nie tylko wyniki z analizy nastroj\u00f3w wok\u00f3\u0142 monitorowanego tematu, a tak\u017ce inne dane, kt\u00f3re pomog\u0105 Ci osi\u0105gn\u0105\u0107 Twoje cele.<\/p>\n\n\n\n
\n\nAnalizuj nastroje wok\u00f3\u0142 Twojej marki!
Wypr\u00f3buj Brand24 za darmo przez 14 dni<\/strong>.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n\n\nSprawd\u017a za darmo<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\nClarabridge<\/h3>\n\n\n\n
Narz\u0119dzie AI do analizy sentymentu Clarabridge jest cz\u0119\u015bci\u0105 ich rozwi\u0105zania Customer Experience Management, kt\u00f3re sk\u0142ada si\u0119 z CX Analytics i CX Social.<\/p>\n\n\n\n
U\u017cywana tu 11-punktowa skala pozwala okre\u015bli\u0107 sentyment zebranych tre\u015bci. Gramatyka, bran\u017ca, \u017ar\u00f3d\u0142o wzmianki, a tak\u017ce kontekst \u2013 ka\u017cdy z tych aspekt\u00f3w jest brany pod uwag\u0119 podczas generowania oceny fragmentu tre\u015bci.<\/p>\n\n\n\n
Algorytm AI zosta\u0142 tak skonstruowany, by rozr\u00f3\u017cnia\u0107 kontekst, w jakim dane s\u0142owo zosta\u0142o u\u017cyte. Jak sami twiedz\u0105:<\/p>\n\n\n\n
Wiemy, \u017ce nabywcy laptop\u00f3w s\u0105 zachwyceni, gdy pisz\u0105, jak \u201ecienki\u201d jest ich nowy laptop, lecz jednocze\u015bnie \u201ecienkie\u201d \u015bciany w hotelach s\u0105 powodem do narzeka\u0144.<\/em><\/p><\/blockquote>\n\n\n\n
Narz\u0119dzie Clarabridge jest idealne do zbierania opinii klient\u00f3w, rozr\u00f3\u017cniaj\u0105c spo\u015br\u00f3d nich pozytywne, negatywne i neutralne wyniki.<\/p>\n\n\n\n
Repustate<\/h3>\n\n\n\n
Repustate przetwarza teksty w 17 r\u00f3\u017cnych j\u0119zykach. Zanim jednak nast\u0105pi w\u0142a\u015bciwa analiza, narz\u0119dzie uruchamia mechanizm znany jako part-of-speech tagging<\/em>, kt\u00f3ry polega na rozdzieleniu poszczeg\u00f3lnych partii tekstu pod wzgl\u0119dem gramatycznym:<\/p>\n\n\n
\n![\"Narz\u0119dzia](\"https:\/\/brand24.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/Narzedzia-AI-dla-biznesu-Repustate.png\")
<\/figure>\n<\/div>\n\n\nPo wykonaniu tej cz\u0119\u015bci \u0142atwiej jest okre\u015bli\u0107, kt\u00f3re frazy s\u0105 najciekawsze z punktu widzenia analizy sentymentu.<\/p>\n\n\n\n
Trzeba jednak doda\u0107, \u017ce narz\u0119dzie k\u0142adzie nacisk na wiele innych czynnik\u00f3w, takich jak zale\u017cno\u015bci fleksyjne pomi\u0119dzy kolejnymi s\u0142owami czy polaryzacja.<\/p>\n\n\n\n
OpenText<\/h3>\n\n\n\n
OpenText Sentiment Analysis Tool to cz\u0119\u015b\u0107 platformy OpenText Content Analytics. Jest to specjalistyczna klasyfikacja, kt\u00f3rej mo\u017cesz wykorzysta\u0107 w celu identyfikacji oraz oceny wzorc\u00f3w i wyra\u017ce\u0144 oznaczaj\u0105cych sentyment w obr\u0119bie danego tekstu.<\/p>\n\n\n\n
Analiza odbywa si\u0119 na trzech r\u00f3\u017cnych poziomach: <\/p>\n\n\n\n
- tematycznym, <\/li>
- zdaniowym <\/li>
- oraz ca\u0142ego dokumentu. <\/li><\/ul>\n\n\n\n
Algorytm automatycznie rozpoznaje, czy fragment wypowiedzi jest rzeczowy, czy subiektywny. W tym drugim przypadku narz\u0119dzie ocenia emocje zawarte w danej partii tekstu, klasyfikuj\u0105c wynik jako pozytywny, negatywny, mieszany lub neutralny.<\/p>\n\n\n\n
OpenText gwarantuje pe\u0142n\u0105 obs\u0142ug\u0119 dla pi\u0119ciu j\u0119zyk\u00f3w: angielskiego, niemieckiego, francuskiego, hiszpa\u0144skiego i portugalskiego.<\/p>\n\n\n\n
ParallelDots<\/h3>\n\n\n\n
ParrallelDots to firma b\u0119d\u0105ca zespo\u0142em badawczym, kt\u00f3ry w centrum swoich zainteresowa\u0144 umie\u015bci\u0142 technologi\u0119 AI. Narz\u0119dzie do analizy sentymentu to tylko jedna z dost\u0119pnych us\u0142ug. Oferta obejmuje m.in. gotowe produkty, interfejsy programowania aplikacji (API) oraz wtyczki, do kt\u00f3rych nale\u017cy ich narz\u0119dzie do analizy nastroj\u00f3w.<\/p>\n\n\n\n
Ich interfejs API analizy sentymentu wykorzystuje algorytmy pami\u0119ci d\u0142ugoterminowej LSTM (Long Short Term Memory<\/em>) do klasyfikowania wi\u0119kszych partii tekstu jako pozytywne lub negatywne. LSTM modeluje zdania jako \u0142a\u0144cuchy decyzji “zapomnij i pami\u0119taj” w oparciu o kontekst. <\/p>\n\n\n\n
Algorytm ParallelDots zosta\u0142 przeszkolona w oparciu o dane social media oraz dane newsowe \u2013 co ma niebagatelne znaczenie w odr\u00f3\u017cnianiu mowy potocznej od oficjalnej.<\/p>\n\n\n
\n![\"Narz\u0119dzia](\"https:\/\/brand24.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/Narzedzia-AI-dla-biznesu-ParallelDots.png\")
<\/figure>\n<\/div>\n\n\nInterfejs u\u017cytkownika mimo wszystko jest \u0142atwy w u\u017cyciu. Od razu mo\u017cesz dostrzec najwa\u017cniejsze informacje.<\/p>\n\n\n\n
Narz\u0119dzie dzia\u0142a dla 14 r\u00f3\u017cnych j\u0119zyk\u00f3w. <\/p>\n\n\n\n
Lexalytics<\/h3>\n\n\n\n
Niezale\u017cnie od tego, czy przetwarzasz du\u017ce ilo\u015bci danych tekstowych, potrzebujesz zabezpiecze\u0144, aby uruchomi\u0107 system za zapor\u0105 sieciow\u0105, czy chcesz skonfigurowa\u0107 analiz\u0119 tekstu, Lexalytics radzi sobie z ka\u017cdym z tych zada\u0144.<\/p>\n\n\n\n
Dzia\u0142anie tego narz\u0119dzia AI pod k\u0105tem analizy nastroju wok\u00f3\u0142 konkretnego tematu mo\u017cna opisa\u0107 w trzech krokach:<\/p>\n\n\n\n
- Po pierwsze – za pomoc\u0105 dekonstrukcji tekstu i przetwarzania j\u0119zyka naturalnego Lexalytics rozbija frazy i zdania w celu oceny semantyki, sk\u0142adni itp.;<\/li>
- Drugi krok polega na tym, \u017ce w gr\u0119 wchodzi analiza sentymentu wraz z kategoryzacj\u0105, rozpoznawaniem jednostek nazw, wykrywaniem intencji i nie tylko;<\/li>
- Na koniec przetworzone informacje i rezultaty s\u0105 prezentowane w formie graficznej na osobnej platformie. W ten spos\u00f3b \u0142atwiej jest katalogowa\u0107 wnioski z poprzednich bada\u0144, dbaj\u0105c przy okazji o planowanie przysz\u0142ych dzia\u0142a\u0144 na podstawie zdobytych danych.<\/li><\/ul>\n\n\n\n
Jak twierdz\u0105, wiele narz\u0119dzi mo\u017ce powiedzie\u0107 Ci, kto<\/em> i o czym<\/em> m\u00f3wi, niekt\u00f3re z narz\u0119dzi AI mog\u0105 podpowiedzie\u0107, jak si\u0119 czuj\u0105<\/em> ludzie, kt\u00f3rzy o Tobie m\u00f3wi\u0105, ale tylko Lexalytics odpowiada na pytanie \u201edlaczego?\u201d.<\/p>\n\n\n\n
Hi-tech BPO<\/h3>\n\n\n\n
Hi-Tech to solidne oprogramowanie, kt\u00f3ry obejmuje analityk\u0119 danych, analiz\u0119 rynku, przetwarzanie danych oraz analiz\u0119 sentymentu. Wyr\u00f3\u017cnikiem narz\u0119dzia s\u0105 szerokie mo\u017cliwo\u015bci przetwarzania danych pochodz\u0105cych nie tylko z tekstu czy mowy, ale te\u017c element\u00f3w wizualnych, obraz\u00f3w i\u2026 emotikon (w tym r\u00f3wnie\u017c emoji)!<\/p>\n\n\n\n
Analiza nastroju zosta\u0142a podzielona na cztery r\u00f3\u017cnorodne segmenty:<\/p>\n\n\n\n
- eksploracja opinii skupiona na ich ocenie oraz polaryzacji;<\/li>
- ekploracja tre\u015bci;<\/li>
- sentyment spo\u0142eczny;<\/li>
- social listening<\/a>.<\/li><\/ul>\n\n\n\n
Social Mention<\/h3>\n\n\n\n
- Najwa\u017cniejsze korzy\u015bci<\/a><\/strong>\n<\/li>
- Clarabridge<\/a><\/strong>\n<\/li>
![\"Narz\u0119dzia](\"https:\/\/brand24.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/Narzedzia-AI-dla-biznesu-Social-Mention.png\")
<\/figure>\n<\/div>\n\n\n![\"Narz\u0119dzia](\"https:\/\/brand24.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/Narzedzia-AI-dla-biznesu-Social-Searcher.png\")
<\/figure>\n<\/div>\n\n\n![\"Narz\u0119dzia](\"https:\/\/brand24.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/Narzedzia-AI-dla-biznesu-Sentiment-Analyzer.png\")
<\/figure>\n<\/div>\n\n\n