- \n
- Wzmacnianie \u015bwiadomo\u015bci marki<\/a><\/li>\n\n\n\n
- Dzia\u0142ania antykryzysowe<\/a><\/li>\n\n\n\n
- Pozyskiwanie partner\u00f3w i influencer\u00f3w<\/a><\/li>\n\n\n\n
- Zapobieganie dezinformacji<\/a><\/li>\n\n\n\n
- Analiza \u017ar\u00f3de\u0142 ruchu<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n
- Brand24 w Twoim NGO<\/a><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
Co to jest NGO?<\/h2>\n\n\n\n
NGO (ang. non-profit organization) to organizacje, kt\u00f3re w swoich dzia\u0142aniach nie s\u0105 nastawione na zysk. Dodatkowo nie stanowi\u0105 elementu struktury pa\u0144stwa, st\u0105d ich okre\u015blanie jako \u201cpozarz\u0105dowych\u201d. W j\u0119zyku polskim funkcjonuje kilka nazw, kt\u00f3re je okre\u015blaj\u0105:<\/p>\n\n\n\n
- \n
- organizacje pozarz\u0105dowe,<\/li>\n\n\n\n
- organizacje spo\u0142eczne,<\/li>\n\n\n\n
- NGO (skr\u00f3t od ang. non-governmental organization),<\/li>\n\n\n\n
- organizacje non-profit,<\/li>\n\n\n\n
- trzeci sektor.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
![\"Zdj\u0119cie](\"https:\/\/brand24.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/image.png\")
<\/figure>\n<\/div>\n\n\nG\u0142\u00f3wne potrzeby NGOs\u00f3w + jak mo\u017ce w nich pom\u00f3c Brand24?<\/h2>\n\n\n\n
Wzmacnianie \u015bwiadomo\u015bci marki<\/h3>\n\n\n\n
\u015awiadomo\u015b\u0107 marki polega na rozpoznaniu jej odmienno\u015bci i pokierowaniu dzia\u0142a\u0144 komunikacyjnych oraz marketingowych tak, aby odbiorca automatycznie po us\u0142yszeniu nazwy, mia\u0142 z ni\u0105 odpowiednie skojarzenia.<\/p>\n\n\n\n
Dodatkowo \u015bwiadomo\u015b\u0107 marki:<\/p>\n\n\n\n
- \n
- sprzyja budowaniu zaufania w oczach odbiorc\u00f3w;<\/li>\n\n\n\n
- pomaga w zdobyciu lojalnych klient\u00f3w;<\/li>\n\n\n\n
- u\u0142atwia budowanie i wzmacnianie relacji z klientami;<\/li>\n\n\n\n
- podnosi warto\u015b\u0107 i konkurencyjno\u015b\u0107 marki;<\/li>\n\n\n\n
- zapewnia marce wiarygodno\u015b\u0107.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
W przypadku organizacji pozarz\u0105dowych zasady s\u0105 podobne – je\u017celi chcesz, \u017ceby odbiorcy po\u015bwi\u0119cili sw\u00f3j czas i pieni\u0105dze na twoje dzia\u0142ania charytatywne, musisz wzmocni\u0107 w nich poczucie to\u017csamo\u015bci z celem i poczucie sprawczo\u015bci. Brand24 oferuje kilka funkcji, kt\u00f3re s\u0105 wyj\u0105tkowo przydatne w kontek\u015bcie budowania pozytywnego wizerunku twojego NGO:<\/p>\n\n\n\n
Monitorowanie wzmianek<\/h4>\n\n\n\n
Monitorowanie marki powinno by\u0107 nieodzown\u0105 cz\u0119\u015bci\u0105 nie tylko Twojej strategii digital marketingowej, ale tak\u017ce zarz\u0105dzania reputacj\u0105 NGO.<\/p>\n\n\n\n
Wiedza o tym, kto, co, gdzie i jak m\u00f3wi o Twojej organizacji, jest najlepsz\u0105 broni\u0105 na potencjalny kryzys w mediach spo\u0142eczno\u015bciowych, zwi\u0119kszenie \u015bwiadomo\u015bci lub osi\u0105gni\u0119cie dowolnego innego celu, jak sobie postawisz.<\/p>\n\n\n\n
\u015aledzenie i analizowanie odpowiedniego zestawu danych pomaga w podejmowaniu bardziej \u015bwiadomych decyzji marketingowych. Ochrona reputacji organizacji, a ostatecznie – jej sukces, zale\u017cy od oparcia swoich dzia\u0142a\u0144 na social listeningu.<\/p>\n\n\n
\n![\"\"](\"https:\/\/brand24.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/image-1.png\")
Wzmianki zebrane dla projektu “Polska Akcja Humanitarna”. \u017br\u00f3d\u0142o: Brand24<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n Autorskie filtry<\/h4>\n\n\n\n
Je\u017celi o Twojej organizacji w sieci m\u00f3wi si\u0119 du\u017co, tak jak na przyk\u0142ad o fundacji WO\u015aP, wy\u0142apanie i prze\u015bledzenie wszystkich wzmianek mo\u017ce si\u0119 okaza\u0107 karko\u0142omnym zadaniem. Brand24 oferuje wiele autorskich filtr\u00f3w, kt\u00f3re maj\u0105 na celu u\u0142atwienie przegl\u0105dania wzmianek i ich priorytetyzacji. Jest to r\u00f3wnie\u017c skuteczna funkcja w przypadku systematyzacji dzia\u0142a\u0144 PR.<\/p>\n\n\n\n
- \n
- Filtr sentymentu – pozwala ograniczy\u0107 wzmianki tylko do pozytywnych lub tylko negatywnych;<\/li>\n\n\n\n
- Filtr wa\u017cno\u015bci – pozwala ograniczy\u0107 wzmianki tylko do najwa\u017cniejszych;<\/li>\n\n\n\n
- Filtr \u017ar\u00f3d\u0142a – pozwala ograniczy\u0107 wzmianki tylko do tych z wybranego \u017ar\u00f3d\u0142a, np. blogi, Facebook;<\/li>\n\n\n\n
- Influence Score – zobacz wzmianki z FB lub IG, kt\u00f3re zawieraj\u0105 okre\u015blone typy interakcji – polubienia, udost\u0119pnienia lub komentarze;<\/li>\n\n\n\n
- Filtr liczby wizyt – b\u0119dziesz m\u00f3g\u0142 ograniczy\u0107 swoje wzmianki tylko do tych, kt\u00f3re s\u0105 wi\u0119ksze ni\u017c, dok\u0142adnie lub mniej ni\u017c podana przez Ciebie liczba;<\/li>\n\n\n\n
- Filtr tag\u00f3w – pozwoli Ci filtrowa\u0107 wzmianki tylko wed\u0142ug tych, kt\u00f3re zosta\u0142y przez Ciebie oznaczone danym tagiem;<\/li>\n\n\n\n
- Filtr dat – wy\u015bwietla tylko nowe wpisy, kt\u00f3re zosta\u0142y dodane od ostatniej wizyty na platformie;<\/li>\n\n\n\n
- Filtr odwiedzonych wzmianek – wybierz tylko te wzmianki, kt\u00f3re ju\u017c odwiedzi\u0142e\u015b lub te, kt\u00f3rych jeszcze nie mia\u0142e\u015b okazji przejrze\u0107.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
![\"Zdj\u0119cie](\"https:\/\/brand24.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/Frame-3.png\")
U\u017cywanie filt\u00f3rw pomaga w szukaniu wa\u017cnych wzmianek.<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n Raporty mailowe<\/h4>\n\n\n\n
Raporty w Brand24 to codzienne lub cotygodniowe aktualizacje nowych wzmianek o Twoich s\u0142owach kluczowych. S\u0105 domy\u015blnie w\u0142\u0105czone, ale mo\u017cesz je \u0142atwo wy\u0142\u0105czy\u0107 lub dostosowa\u0107 do swoich potrzeb. Mo\u017cesz tak\u017ce ustawi\u0107 je dla swoich kole\u017canek i koleg\u00f3w z zespo\u0142u. S\u0105 przydatne zw\u0142aszcza w przypadku, gdy nie masz czasu codziennie sprawdza\u0107 nowych wzmianek w panelu i potrzebujesz szybkiego podsumowania tych, kt\u00f3re w czasie twojej nieobecno\u015bci wp\u0142yn\u0119\u0142y do narz\u0119dzia.<\/p>\n\n\n
\n![\"Zdj\u0119cie](\"https:\/\/brand24.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/image-2.png\")
Cz\u0119stotliwo\u015b\u0107 otrzymywania raport\u00f3w mo\u017cna dostosowywa\u0107 w Ustawieniach projektu.<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n Raporty PDF<\/h4>\n\n\n\n
Raporty PDF s\u0105 bardzo przydatne, gdy trzeba przedstawi\u0107 zebrane dane w spos\u00f3b czytelny i przyjemny dla oka. Jako cz\u0142onek organizacji, mo\u017cesz na bie\u017c\u0105co dostarcza\u0107 swoim prze\u0142o\u017conym takie zestawienia. To \u015bwietny spos\u00f3b na szybkie zapoznanie si\u0119 z danymi z monitoringu spo\u0142eczno\u015bciowego. Dodatkowo wszystkie raporty PDF mo\u017cna dostosowa\u0107 za pomoc\u0105 r\u00f3\u017cnych logo i kolor\u00f3w.<\/p>\n\n\n
\n![\"Zdj\u0119cie](\"https:\/\/brand24.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/image-3-1140x606.png\")
Raporty PDF z Brand24<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n Dzia\u0142ania antykryzysowe<\/h3>\n\n\n\n
Monitoring sieci jest r\u00f3wnie\u017c przydatny w sytuacjach kryzysu marki. Organizacje charytatywne s\u0105 cz\u0119sto bardziej nara\u017cone na takie stan rzeczy ze wzgl\u0119du na tematyk\u0119 polityczn\u0105, spo\u0142eczn\u0105 lub religijn\u0105, kt\u00f3rej si\u0119 podejmuj\u0105.<\/p>\n\n\n\n
Analogicznie do samego wzmacniania \u015bwiadomo\u015bci organizacji przydatne s\u0105 tutaj funkcje narz\u0119dzia, takie jak:<\/p>\n\n\n\n
- \n
- monitoring wzmianek<\/li>\n\n\n\n
- monitoring hashtag\u00f3w<\/li>\n\n\n\n
- raporty mailowe<\/li>\n\n\n\n
- Storm Alerts<\/a><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
![\"Zdj\u0119cie](\"https:\/\/brand24.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/image-4-1140x454.png\")
Wiadomo\u015b\u0107 Storm Alert wys\u0142ana przez Brand24<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n Storm Alerts s\u0105 dodatkow\u0105 funkcj\u0105, kt\u00f3ra mo\u017ce si\u0119 w takich sytuacjach okaza\u0107 wyj\u0105tkowo przydatna. To natychmiastowe powiadomienia, kt\u00f3re informuj\u0105, gdy tylko liczba wzmianek lub zasi\u0119g w mediach spo\u0142eczno\u015bciowych zmieni si\u0119 o wyznaczony przez Ciebie procent. S\u0105 domy\u015blnie w\u0142\u0105czone, ale mo\u017cesz je \u0142atwo dezaktywowa\u0107. Mo\u017cesz r\u00f3wnie\u017c dostosowa\u0107 liczby do swoich potrzeb.<\/p>\n\n\n\n
Pozyskiwanie partner\u00f3w i influencer\u00f3w<\/h3>\n\n\n\n
Ka\u017cda osoba, portal informacyjny czy firma, kt\u00f3ra niezale\u017cnie od organizacji wspomnia\u0142a o niej w swoich tre\u015bciach, jest warta podj\u0119cia krok\u00f3w zwi\u0105zanych z nawi\u0105zaniem wsp\u00f3\u0142pracy. Ze wzgl\u0119du na charytatywny charakter dzia\u0142ania NGO i cz\u0119sto ma\u0142y bud\u017cet na dzia\u0142ania marketingowe, pozyskiwanie partner\u00f3w jest utrudnione. Je\u017celi jednak organizacja bez w\u0142asnego udzia\u0142u pojawi si\u0119 w artykule lub po\u015bcie, istniej\u0105 znacznie wi\u0119ksze szanse na rozwini\u0119cie wsp\u00f3\u0142pracy. <\/p>\n\n\n\n
Monitorowanie marki<\/h4>\n\n\n\n
Je\u017celi w internecie m\u00f3wi si\u0119 pozytywnie o organizacji lub je\u017celi portale podzielaj\u0105ce jej warto\u015bci pochwyc\u0105 temat i niezale\u017cnie od marki udost\u0119pni\u0105 na jej temat tre\u015b\u0107 w sieci – istnieje du\u017cy potencja\u0142 na pozyskanie wsp\u00f3\u0142pracy z danym portalem. Alternatywnie – otrzymasz gar\u015b\u0107 insight\u00f3w na temat innych potencjalnych partner\u00f3w. Nie warto marnowa\u0107 \u017cadnej wzmianki, kt\u00f3ra pojawia si\u0119 w sieci – jako organizacje charytatywne, NGO musz\u0105 wychodzi\u0107 przed szereg, aby zdoby\u0107 jak najwi\u0119ksz\u0105 ilo\u015b\u0107 darczy\u0144c\u00f3w.<\/p>\n\n\n
\n![\"Zdj\u0119cie](\"https:\/\/brand24.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/image-6.png\")
Najbardziej wp\u0142ywowe strony dla projektu “Polska Akcja Humanitarna”<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n Monitorowanie hashtag\u00f3w<\/h4>\n\n\n\n
Podobnie jak przy \u015bledzeniu wzmianek o obszarze dzia\u0142ania Twojego NGO w celu analizy rynku, monitoring hashtag\u00f3w jest przydatny r\u00f3wnie\u017c do pozyskiwania partner\u00f3w. Mo\u017cesz \u0142atwo monitorowa\u0107 wzmianki w obszarze ca\u0142ego internetu i wybiera\u0107 te \u017ar\u00f3d\u0142a, kt\u00f3re maj\u0105 potencjaln\u0105 warto\u015b\u0107 dla Twoich cel\u00f3w i dadz\u0105 Twojej organizacji najwi\u0119ksz\u0105 warto\u015b\u0107.<\/p>\n\n\n\n
Autorskie filtry<\/h4>\n\n\n\n
W przypadku wi\u0119kszych, ale te\u017c mniejszych organizacji warto skupi\u0107 si\u0119 na pozyskaniu wsp\u00f3\u0142prac, kt\u00f3re pozwol\u0105 zdoby\u0107 jak najwi\u0119kszy rozg\u0142os. Brand24 przychodzi z pomoc\u0105 dzi\u0119ki swojemu autorskiemu filtrowi. Influence Score da Ci wgl\u0105d w to, kt\u00f3re \u017ar\u00f3d\u0142o lub autor ma w obr\u0119bie danego tematu najwi\u0119kszy wp\u0142yw w mediach spo\u0142eczno\u015bciowych, lub sieci – im wy\u017csza liczba, tym bardziej popularne jest dane \u017ar\u00f3d\u0142o! Mo\u017cesz \u0142atwo wybra\u0107 konkretn\u0105 liczb\u0119 lub przesun\u0105\u0107 pasek. Gdy wybierzesz 7, panel poka\u017ce Ci wszystkie wzmianki pochodz\u0105ce ze \u017ar\u00f3de\u0142 z Influence Score 7 i wy\u017cszym.<\/p>\n\n\n\n
Zapobieganie dezinformacji<\/h3>\n\n\n\n
Zawsze istnieje zagro\u017cenie, \u017ce kto\u015b przeoczy lub pomyli wa\u017cny fakt przy wzmiankach na temat twojej organizacji. Aby do tego nie dopu\u015bci\u0107 i zapobiec dezinformacji i niedopowiedzeniom w kontek\u015bcie dzia\u0142a\u0144 organizacji, warto stale monitorowa\u0107, czy wzmianki, kt\u00f3re Brand24 wy\u0142apuje, s\u0105 zgodne z faktycznym charakterem i dzia\u0142aniami Twojego NGO. Takie nadzorowanie wizerunku organizacji, ale te\u017c temat\u00f3w, wok\u00f3\u0142 kt\u00f3rych koncentrowane s\u0105 jej dzia\u0142ania, jest istotne zw\u0142aszcza w przypadku temat\u00f3w, kt\u00f3re w spo\u0142ecze\u0144stwie wzbudzaj\u0105 dyskusje i kontrowersje. Przez przeciwnik\u00f3w organizowane s\u0105 czasem w takich sytuacjach kampanie dezinformacyjne, kt\u00f3re maj\u0105 na celu m.in. polaryzacj\u0119 spo\u0142ecze\u0144stwa poprzez narzucanie narracji wzbudzaj\u0105cych poczucie zagro\u017cenia, strachu, wzmacniaj\u0105ce tezy antynaukowe czy antagonizowanie konkretnych os\u00f3b, czy grup.<\/p>\n\n\n\n
Monitorowanie wzmianek<\/h4>\n\n\n\n
Monitorowanie wzmianek w kontek\u015bcie zapobiegania szerzenia dezinformacji jest kolejn\u0105 przydatn\u0105 funkcj\u0105 w zakresie dzia\u0142a\u0144 NGO. Opr\u00f3cz frazy kluczowej zwi\u0105zanej z Twoj\u0105 organizacj\u0105, mo\u017cna poszerzy\u0107 analiz\u0119 rynku o hashtagi i frazy kluczowe zwi\u0105zane z obszarem dzia\u0142alno\u015bci twojej organizacji. Przyk\u0142adowo, jako organizacja wspomagaj\u0105ca ukrai\u0144skich uchod\u017ac\u00f3w w Polsce, mo\u017cesz monitorowa\u0107 hashtagi z tego zakresu, np.: #uchod\u017acywpolsce #wojnawukrainie #pomagamukrainie. Osoby przeciwne przyjmowaniu uchod\u017ac\u00f3w w Polsce mog\u0105 wykorzystywa\u0107 popularne hashtagi w celu trafienia ze swoimi przekonaniami do zwolennik\u00f3w danego celu. Jako organizacja o takich warto\u015bciach, Tw\u00f3j NGO mo\u017ce zg\u0142asza\u0107 fa\u0142szywe tre\u015bci lub dyskredytowa\u0107 takich u\u017cytkownik\u00f3w.<\/p>\n\n\n\n
Ciekawostka: podczas wojny na Ukrainie, pracownicy Brand24 w ten spos\u00f3b pomagali naszym s\u0105siadom – zapobiegaj\u0105c szerzeniu dezinformacji i propagandy rosyjskiej zak\u0142adaj\u0105c konto na Twitterze<\/a>, na kt\u00f3rym publikowali\u015bmy fa\u0142szywe tre\u015bci udost\u0119pniane w sieci.<\/p>\n\n\n\n
- Dzia\u0142ania antykryzysowe<\/a><\/li>\n\n\n\n