{"id":35154,"date":"2026-09-15T15:31:29","date_gmt":"2026-09-15T13:31:29","guid":{"rendered":"https:\/\/brand24.pl\/blog\/?p=35154"},"modified":"2026-09-15T15:31:30","modified_gmt":"2026-09-15T13:31:30","slug":"komunikacja-w-biznesie","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/brand24.pl\/blog\/komunikacja-w-biznesie\/","title":{"rendered":"Small talk i neurokomunikacja. Jak budowa\u0107 relacje w biznesie? #OcotenSzum"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Small talk kojarzy si\u0119 g\u0142\u00f3wnie z pogaw\u0119dk\u0105 o pogodzie albo z popisywaniem si\u0119 przed nowo poznan\u0105 osob\u0105. A robi co\u015b zupe\u0142nie innego: pozwala sprawdzi\u0107, czy druga strona w og\u00f3le ma ochot\u0119 na rozmow\u0119, i otwiera drzwi do temat\u00f3w, na kt\u00f3rych nam naprawd\u0119 zale\u017cy. Obejrzyj najnowszy odcinek videocastu \u201eO co ten Szum?\u201d.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Czytasz transkrypcj\u0119 z odcinka videocastu \u201eO co ten Szum?\u201d, w kt\u00f3rym go\u015bcili\u015bmy Magdalen\u0119 Kieferling. Je\u015bli chcesz pos\u0142ucha\u0107 tego epizodu, zaobserwuj nas na <a href=\"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=odUKmnD4aEk\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"\">YouTube<\/a> lub <a href=\"https:\/\/open.spotify.com\/episode\/6SW7flxCEdJiXQfOQZL1hH\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"\">Spotify<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe loading=\"lazy\" title=\"Magdalena Kieferling: Boimy si\u0119 powiedzie\u0107 ludziom nawet zwyk\u0142e \u201ecze\u015b\u0107\u201d\" width=\"500\" height=\"281\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/odUKmnD4aEk?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Small talk to nie rozmowa o pogodzie. Co naprawd\u0119 buduje kontakt?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Zacznijmy od sytuacji, kt\u00f3ra w biznesie zdarza si\u0119 bardzo cz\u0119sto. Klient przychodzi na spotkanie po ca\u0142ym dniu maili, status\u00f3w, decyzji i wewn\u0119trznych rozm\u00f3w. My wchodzimy z u\u015bmiechem i small talkiem, bo chcemy dobrze wypa\u015b\u0107 i nawi\u0105za\u0107 relacj\u0119. Tyle \u017ce jego g\u0142owa mo\u017ce by\u0107 ju\u017c prze\u0142adowana i by\u0107 mo\u017ce marzy wy\u0142\u0105cznie o konkretach. Gdzie przebiega granica mi\u0119dzy dobrym otwarciem rozmowy a dok\u0142adaniem kolejnego bod\u017aca? Jak rozpozna\u0107, \u017ce small talk buduje kontakt, a kiedy zaczyna m\u0119czy\u0107?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">W small talku nie chodzi o przebod\u017acowywanie kogokolwiek. Wr\u0119cz przeciwnie \u2013 chodzi o stworzenie atmosfery, w kt\u00f3rej druga osoba chce zacz\u0105\u0107 z nami rozmawia\u0107. To jest takie wzajemne obw\u0105chiwanie si\u0119. Sprawdzamy, czy w tym momencie nadajemy na podobnych falach i czy mo\u017cemy wej\u015b\u0107 w relacj\u0119.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Problem zaczyna si\u0119 wtedy, gdy czujemy przymus. W relacjach biznesowych bardzo cz\u0119sto wydaje nam si\u0119, \u017ce musimy jako\u015b wypa\u015b\u0107: by\u0107 m\u0105drzy, produktywni, sprawczy i interesuj\u0105cy. Tymczasem trzeba najpierw zobaczy\u0107 cz\u0142owieka po drugiej stronie.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Je\u017celi spotykamy si\u0119 o 17:00 czy 18:00, mo\u017cemy za\u0142o\u017cy\u0107, \u017ce wi\u0119kszo\u015b\u0107 ludzi jest ju\u017c zm\u0119czona. Chyba \u017ce kto\u015b zd\u0105\u017cy\u0142 uci\u0105\u0107 sobie drzemk\u0119. Nie wchodzimy wi\u0119c z energi\u0105 konferansjera, tylko dopasowujemy si\u0119 do sytuacji. To jest <a href=\"https:\/\/brand24.pl\/blog\/komunikacja-kryzysowa\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"\">kompetencja komunikacyjna<\/a> \u2013 umiej\u0119tno\u015b\u0107 zauwa\u017cenia, \u017ce kto\u015b dzisiaj nie ma przestrzeni na intensywn\u0105 rozmow\u0119.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sama cz\u0119sto prosz\u0119 domownik\u00f3w, \u017ceby po powrocie ze szkolenia albo konferencji dali mi 30 minut. M\u00f3wi\u0119: \u201eS\u0142uchajcie, zanim zaczniemy o czymkolwiek rozmawia\u0107, potrzebuj\u0119 chwili\u201d. W domu te\u017c ca\u0142y czas prowadzimy small talk: m\u00f3wimy o drobnych rzeczach, o tym, co si\u0119 wydarzy\u0142o, a dopiero p\u00f3\u017aniej \u2013 je\u017celi temat jest tego wart \u2013 przechodzimy do big talku.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">W \u017cyciu prywatnym i zawodowym chodzi wi\u0119c o wyczucie oraz o patrzenie dalej ni\u017c na czubek w\u0142asnego nosa. Cz\u0119sto tak mocno koncentrujemy si\u0119 na swoim celu, \u017ce nie zauwa\u017camy, i\u017c druga osoba nie jest jeszcze gotowa nawet na rozmow\u0119, nie m\u00f3wi\u0105c o przechodzeniu do konkret\u00f3w.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">I od razu sprostujmy jedno: small talk nie oznacza rozmowy o pogodzie. Chodzi o stworzenie dla siebie i rozm\u00f3wcy warunk\u00f3w, w kt\u00f3rych obie strony czuj\u0105 si\u0119 bezpiecznie. Kiedy jeste\u015bmy spi\u0119ci, zaczynamy gra\u0107 i udawa\u0107 kogo\u015b, kim nie jeste\u015bmy. A kiedy druga osoba widzi, \u017ce zachowujemy si\u0119 normalnie, mo\u017ce pomy\u015ble\u0107: \u201eKurcz\u0119, to ja te\u017c mog\u0119 by\u0107 normalny\u201d. Gdy nie ma gry, zaczyna si\u0119 relacja.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>\u00c0 propos zauwa\u017cania zm\u0119czenia \u2013 mia\u0142em kiedy\u015b tak\u0105 sytuacj\u0119 na InfoShare. M\u00f3j \u00f3wczesny redaktor naczelny, pracowa\u0142em wtedy w MamStartup i NowymMarketingu, pozna\u0142 mnie z m\u0142odym przedsi\u0119biorc\u0105, kt\u00f3ry za\u0142o\u017cy\u0142 software house. <\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Rozmawiali\u015bmy chwil\u0119 i on w pewnym momencie zapyta\u0142, czy co\u015b si\u0119 sta\u0142o, bo wygl\u0105dam na zm\u0119czonego i wycofanego. Zrobi\u0142o to na mnie dobre wra\u017cenie, bo faktycznie zauwa\u017cy\u0142 m\u00f3j stan. Mog\u0142em wyja\u015bni\u0107, \u017ce go nie ignoruj\u0119 i \u017ce interesuje mnie to, co m\u00f3wi \u2013 po prostu jestem zm\u0119czony. Ta relacja od razu nabra\u0142a troch\u0119 innego wymiaru.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Bo zacz\u0119li\u015bcie m\u00f3wi\u0107 o emocjach.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Mam wra\u017cenie, \u017ce pokolenie Z potrafi o nich rozmawia\u0107 lepiej ni\u017c wcze\u015bniejsze pokolenia. Mam syna z pokolenia Alfa i widz\u0119, \u017ce on uczy si\u0119 tego ju\u017c nie tylko w domu, lecz tak\u017ce w szkole.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Oczywi\u015bcie nie chodzi o to, \u017ceby podej\u015b\u0107 do obcej kobiety i powiedzie\u0107: \u201eWygl\u0105da pani na zm\u0119czon\u0105\u201d, bo kulturowo mo\u017ce zosta\u0107 to odebrane r\u00f3\u017cnie. Mo\u017cna jednak zacz\u0105\u0107 od siebie: \u201eKurcz\u0119, ja te\u017c jestem dzisiaj strasznie zm\u0119czona\u201d. W ten spos\u00f3b wchodzimy na poziom, kt\u00f3ry pozwala drugiej osobie by\u0107 prawdziw\u0105.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Znaczenie ma te\u017c to, czy jeste\u015bmy introwertykami, czy ekstrawertykami. Ekstrawertyk mo\u017ce wej\u015b\u0107, zacz\u0105\u0107 m\u00f3wi\u0107 i nie zauwa\u017cy\u0107, \u017ce rozm\u00f3wca s\u0142ucha tylko pozornie. Dla mnie to nie jest small talk, bo small talk jest r\u00f3wnie\u017c o s\u0142uchaniu.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Introwertycy maj\u0105 pod tym wzgl\u0119dem troch\u0119 \u0142atwiej. Ekstrawertyk przy introwertyku mo\u017ce poczu\u0107 si\u0119 wys\u0142uchany, ale w drug\u0105 stron\u0119 nie zawsze to dzia\u0142a \u2013 introwertyk cz\u0119sto czuje si\u0119 zagadany. Je\u017celi w\u0142a\u015bnie od niego zale\u017cy dalsza relacja biznesowa, mo\u017cemy jej zwyczajnie nie zbudowa\u0107.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Kultura anglosaska i ameryka\u0144ska narzuci\u0142a nam presj\u0119, \u017ceby by\u0107 ciekawymi i powiedzie\u0107 co\u015b niebanalnego, prze\u0142omowego albo kreatywnego. Tymczasem na wej\u015bciu do rozmowy nie o to chodzi. Chodzi o bezpiecze\u0144stwo. Dopiero gdy obie strony je czuj\u0105, mo\u017cna przej\u015b\u0107 do kolejnych etap\u00f3w relacji, czasami bardzo szybko.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dzisiaj przed nagraniem w jednej ze stacji radiowych zacz\u0119\u0142am rozmawia\u0107 z prowadz\u0105cym. Rozmowa przed\u0142u\u017cy\u0142a si\u0119 do 30 minut i zesz\u0142a na zaskakuj\u0105co intymne, wa\u017cne dla niego tematy. Sta\u0142o si\u0119 tak dlatego, \u017ce przesta\u0142am patrze\u0107 na sw\u00f3j cel \u2013 czyli udzielenie wywiadu \u2013 i skoncentrowa\u0142am si\u0119 na cz\u0142owieku.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">To jest magia small talku. Nie chodzi o to, \u017ceby\u015bmy byli ciekawi dla kogo\u015b. Chodzi o to, \u017ceby druga osoba poczu\u0142a, \u017ce jest ciekawa dla nas.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Small talk z nieznajomym. Jak zacz\u0105\u0107 rozmow\u0119 bez sztuczno\u015bci?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Powiedzia\u0142a\u015b o introwersji i ekstrawersji, ale mamy te\u017c ambiwersj\u0119 oraz osoby neuroatypowe. Komunikacja z osob\u0105 w spektrum autyzmu, z ADHD albo AuDHD mo\u017ce wygl\u0105da\u0107 inaczej ni\u017c z osob\u0105 neurotypow\u0105. Mam w swoim otoczeniu wiele os\u00f3b neuroatypowych. Moja bliska przyjaci\u00f3\u0142ka jest w spektrum i \u2013 maj\u0105c t\u0119 wiedz\u0119 \u2013 rozmawiam z ni\u0105 troch\u0119 inaczej. Bardziej uwa\u017cam na niuanse, kt\u00f3re ona mo\u017ce zrozumie\u0107 dos\u0142ownie.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Tylko kiedy podchodzimy do kogo\u015b na meetupie, zwykle nic o nim nie wiemy. Nie wiemy, czy jest neuroatypowy, czy jest introwertykiem lub ekstrawertykiem. Tego nie zawsze da si\u0119 wyczu\u0107, bo introwertyk w\u015br\u00f3d swoich ludzi mo\u017ce by\u0107 bardzo ekspresyjny. Jak wi\u0119c zagadywa\u0107 do nieznajomych, \u017ceby nie zabrzmie\u0107 nachalnie albo jak stereotypowy sprzedawca?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">W small talku w og\u00f3le nie chodzi o sprzeda\u017c. Nie musimy si\u0119 sprzeda\u0107 ani za wszelk\u0105 cen\u0119 wej\u015b\u0107 w relacj\u0119. Traktujemy pierwsz\u0105 wymian\u0119 jak sprawdzenie, czy w tym momencie nadajemy na podobnych falach. Je\u017celi nie \u2013 to nie znaczy, \u017ce 15 minut p\u00f3\u017aniej, po kawie albo chwili odpoczynku, sytuacja si\u0119 nie zmieni.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">To, co opowiedzia\u0142e\u015b o swojej przyjaci\u00f3\u0142ce, pokazuje rozbudowan\u0105 kompetencj\u0119 komunikacyjn\u0105. Jeste\u015b wyczulony na rozm\u00f3wc\u0119 i zauwa\u017casz, \u017ce nie wszyscy odczytuj\u0105 te same komunikaty identycznie.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Mo\u017cemy si\u0119 te\u017c przygotowa\u0107. Jestem zwolenniczk\u0105 tego, \u017ceby nie przychodzi\u0107 na meetup, konferencj\u0119 czy szkolenie zupe\u0142nie w ciemno, je\u017celi wiemy, kto tam b\u0119dzie. Gdy zale\u017cy nam na wej\u015bciu w konkretn\u0105 relacj\u0119, warto sprawdzi\u0107, czym dana osoba si\u0119 zajmuje i <a href=\"https:\/\/brand24.pl\/blog\/strategia-komunikacji-marki\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"\">jak si\u0119 komunikuje<\/a>. Mo\u017cna si\u0119 przy tym wspom\u00f3c czatem i spr\u00f3bowa\u0107 okre\u015bli\u0107, jaki styl komunikacji mo\u017ce jej odpowiada\u0107.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Pozw\u00f3l, \u017ce si\u0119 wtr\u0105c\u0119. Bywam na eventach, kt\u00f3re maj\u0105 specjalne aplikacje do \u0142\u0105czenia uczestnik\u00f3w. Teoretycznie wszyscy powinni si\u0119 tam opisa\u0107 i nawi\u0105zywa\u0107 kontakty. W wi\u0119kszo\u015bci przypadk\u00f3w to nie dzia\u0142a.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Bo jest sztuczne. Je\u017celi wr\u00f3cimy do pytania, po co przychodzimy na konferencj\u0119 i kogo naprawd\u0119 chcemy pozna\u0107, a przestaniemy puszy\u0107 si\u0119 jak pawie, sytuacja si\u0119 zmienia.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Naj\u0142atwiej jest wej\u015b\u0107 do kr\u0119gu ludzi, kt\u00f3rzy ju\u017c rozmawiaj\u0105. Wiele os\u00f3b uwa\u017ca to za najtrudniejsze, ale mo\u017cna po prostu podej\u015b\u0107, chwil\u0119 pos\u0142ucha\u0107 i z\u0142apa\u0107 jedn\u0105 nitk\u0119 \u2013 fragment rozmowy, kt\u00f3ry rzeczywi\u015bcie nas zainteresowa\u0142.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ludzie s\u0105 pr\u00f3\u017cni. Wszyscy jeste\u015bmy. Lubimy, kiedy kto\u015b ci\u0105gnie nas za j\u0119zyk z autentyczn\u0105 ciekawo\u015bci\u0105. Sednem dobrej rozmowy jest szczere zainteresowanie rozm\u00f3wc\u0105. Czu\u0107 je w tonie g\u0142osu, spojrzeniu, u\u015bmiechu i w tym, czy naprawd\u0119 s\u0142uchamy.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Na szkoleniach z komunikacji widz\u0119, \u017ce dla wielu os\u00f3b najtrudniejsze jest najprostsze \u0107wiczenie: podej\u015b\u0107, powiedzie\u0107 \u201ecze\u015b\u0107\u201d, poda\u0107 r\u0119k\u0119, przez chwil\u0119 utrzyma\u0107 kontakt wzrokowy i powt\u00f3rzy\u0107 imi\u0119 rozm\u00f3wcy. Nie chodzi o 10-sekundowe wpatrywanie si\u0119 w oczy i podryw. Chodzi o skierowanie uwagi na kogo\u015b innego ni\u017c my sami.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wi\u0119kszo\u015b\u0107 ludzi lubi s\u0142ysze\u0107 swoje imi\u0119 \u2013 pod warunkiem, \u017ce u\u017cywamy go w formie, kt\u00f3r\u0105 akceptuj\u0105. Ja nie znosz\u0119 zdrobnie\u0144. Gdy kto\u015b zaczyna od \u201epani Madziu\u201d albo \u201eMadziu\u201d, od razu si\u0119 we mnie gotuje. Dlatego lepiej powt\u00f3rzy\u0107 imi\u0119 tak, jak przedstawi\u0142a si\u0119 druga osoba, albo zapyta\u0107, sk\u0105d ono si\u0119 wzi\u0119\u0142o. I ju\u017c mamy pierwsz\u0105 nitk\u0119.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Najlepiej jednak poci\u0105gn\u0105\u0107 temat, kt\u00f3ry rozm\u00f3wca sam poruszy\u0142. To znowu oznacza nastawienie si\u0119 na s\u0142uchanie, nie na m\u00f3wienie.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Siedzi przed tob\u0105 skrajna introwertyczka, cho\u0107 pewnie tego nie wida\u0107. Introwersja nie oznacza niech\u0119ci do ludzi. Chodzi raczej o spos\u00f3b \u0142adowania baterii spo\u0142ecznych. Je\u017celi wiem, \u017ce id\u0119 na wydarzenie z du\u017c\u0105 liczb\u0105 os\u00f3b, przygotowuj\u0119 si\u0119 do niego tak\u017ce mentalnie.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Bren\u00e9 Brown pisa\u0142a o scenariuszach, kt\u00f3re tworzymy w g\u0142owie przed eventem, konferencj\u0105 czy wyst\u0105pieniem. Gdy z g\u00f3ry nastawiamy si\u0119 negatywnie, wida\u0107 to w naszej energii i zachowaniu.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Kiedy\u015b rozmawia\u0142am z HR-owcami, kt\u00f3rzy twierdzili, \u017ce w relacji nie ma \u017cadnej \u201echemii\u201d. Oczywi\u015bcie, \u017ce jest. Wida\u0107, czy podchodzimy przyja\u017anie i pokojowo. Nawet otwarta postawa i pokazanie nadgarstk\u00f3w to atawistyczny sygna\u0142, \u017ce nie mamy broni.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cz\u0119sto u\u015bmiechamy si\u0119, ale jednocze\u015bnie chowamy r\u0119ce, trzymamy je w kieszeniach albo poruszamy si\u0119 nerwowo. Zwracam uwag\u0119 na sp\u00f3jno\u015b\u0107 mi\u0119dzy s\u0142owami, zachowaniem i emocj\u0105. Je\u017celi kto\u015b si\u0119 denerwuje, mo\u017cna powiedzie\u0107: \u201eS\u0142uchaj, ja te\u017c si\u0119 denerwuj\u0119\u201d. Napi\u0119cie wtedy spada, bo odbieramy rozm\u00f3wcy poczucie, \u017ce robi co\u015b niew\u0142a\u015bciwie.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">My oceniamy siebie w small talku jeszcze zanim si\u0119 odezwiemy. Sama przez lata uk\u0142ada\u0142am w g\u0142owie, co powiem na spotkaniu albo posiedzeniu zarz\u0105du. Czasem nawet to zapisywa\u0142am, po czym ostatecznie nic nie m\u00f3wi\u0142am. Za chwil\u0119 kto\u015b inny wypowiada\u0142 dok\u0142adnie t\u0119 sam\u0105 my\u015bl.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pochodz\u0119 z rodziny profesorskiej i przez spor\u0105 cz\u0119\u015b\u0107 \u017cycia s\u0142ysza\u0142am, \u017ce skoro nie czyta\u0142am Arystotelesa, to nie jestem partnerk\u0105 do rozmowy. Zosta\u0142am wi\u0119c wychowana w przekonaniu, \u017ce to, co m\u00f3wi\u0119, nie jest wystarczaj\u0105co m\u0105dre ani ciekawe.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Poniewa\u017c zawodowo zajmuj\u0119 si\u0119 komunikacj\u0105, d\u0142ugo grzeba\u0142am w tym schemacie. Dla mnie zdaniem wyzwalaj\u0105cym ca\u0142y mechanizm by\u0142o w\u0142a\u015bnie: \u201eNie czyta\u0142a\u015b Arystotelesa\u201d albo \u201eNie jeste\u015b partnerk\u0105 do rozmowy\u201d. Je\u015bli kto\u015b powtarza sobie taki scenariusz, nigdy nie poczuje si\u0119 partnerem.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nie pomaga wykucie formu\u0142ki: \u201eNazywam si\u0119 Magda, jestem trenerk\u0105 od tego i tego, mog\u0119 ci pom\u00f3c w tym i w tym\u201d. Wiem, \u017ce cz\u0119\u015b\u0107 ludzi od marketingu mnie za to znienawidzi, ale w budowaniu relacji taka formu\u0142a jest zb\u0119dna. Ludzie wol\u0105, kiedy kto\u015b czasem si\u0119 pomyli, powyg\u0142upia i zachowa normalnie, zamiast wyst\u0119powa\u0107 z kijem w ty\u0142ku.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Chodzi o zobaczenie po drugiej stronie zwyczajnego cz\u0142owieka. Tylko \u017ce my strasznie boimy si\u0119 by\u0107 normalni.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Neurokomunikacja a mowa cia\u0142a. Czy zawsze dobrze odczytujemy rozm\u00f3wc\u0119?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Wr\u00f3\u0107my do gestykulacji, ekspresji i mowy cia\u0142a, bo przy osobach neuroatypowych pojawia si\u0119 dodatkowy problem. Osoby z ADHD albo w spektrum autyzmu mog\u0105 mie\u0107 trudno\u015b\u0107 z utrzymywaniem kontaktu wzrokowego, a ich mimika nie zawsze wyra\u017ca to, co naprawd\u0119 czuj\u0105. <\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Moja przyjaci\u00f3\u0142ka czasami patrzy na mnie w spos\u00f3b, kt\u00f3ry daje mi wra\u017cenie, \u017ce zaraz si\u0119 rozp\u0142acze. Wiem jednak, \u017ce nie prze\u017cywa takiej emocji \u2013 jej twarz po prostu nie dostosowuje si\u0119 do sytuacji w spos\u00f3b, kt\u00f3rego oczekuje osoba neurotypowa. Co ma zrobi\u0107 kto\u015b, kto nie ma takiej wiedzy?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Niech pyta, zamiast zgadywa\u0107. Je\u017celi widzimy emocj\u0119 na twarzy, mo\u017cemy powiedzie\u0107: \u201eWygl\u0105dasz na smutn\u0105. Dobrze to odczytuj\u0119?\u201d. M\u00f3j syn potrafi mnie o to zapyta\u0107. Czasem jestem zirytowana, a on interpretuje to jako smutek. Pytanie pozwala to sprawdzi\u0107, a nie narzuca interpretacji.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nie jeste\u015bmy uczeni odczytywania emocji i mikroekspresji, cho\u0107 mo\u017cna to trenowa\u0107. Sama w ci\u0105\u017cy przerobi\u0142am kilka kurs\u00f3w po\u015bwi\u0119conych technikom u\u017cywanym mi\u0119dzy innymi przez FBI, bo bardzo mnie ten temat interesuje. Zawsze jednak trzeba patrze\u0107 na trzy elementy: co dana osoba m\u00f3wi, co robi i czy te sygna\u0142y s\u0105 ze sob\u0105 sp\u00f3jne.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Jestem te\u017c zwolenniczk\u0105 wsp\u00f3\u0142towarzyszenia. Osoby neuroatypowe mog\u0105 inaczej odbiera\u0107 \u015bwiat i inaczej si\u0119 komunikowa\u0107 \u2013 nie gorzej. Dla jednego sygna\u0142em zaanga\u017cowania b\u0119dzie patrzenie w oczy, dla drugiego kiwanie g\u0142ow\u0105, a dla trzeciego si\u0105dni\u0119cie obok zamiast naprzeciwko. Im jeste\u015bmy z kim\u015b bli\u017cej, tym \u0142atwiej zapyta\u0107, w jaki spos\u00f3b ta osoba chce by\u0107 s\u0142uchana i doceniana w rozmowie.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pomocne bywaj\u0105 te\u017c proste modele styl\u00f3w komunikacyjnych, na przyk\u0142ad podzia\u0142 na cztery kolory. Czerwoni s\u0105 szybcy, bezpo\u015bredni i nastawieni na dzia\u0142anie. Niebiescy skupiaj\u0105 si\u0119 na faktach, liczbach i analizie. Zieloni s\u0105 relacyjni, spokojniejsi i uwa\u017cnie s\u0142uchaj\u0105. \u017b\u00f3\u0142ci s\u0105 ekspresyjni, kreatywni i generuj\u0105 pomys\u0142y.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">W agencjach reklamowych cz\u0119sto spotykamy wiele os\u00f3b \u017c\u00f3\u0142tych. Musz\u0105 one sprzedawa\u0107 pomys\u0142y klientom, kt\u00f3rzy bywaj\u0105 czerwoni \u2013 nastawieni na rezultat \u2013 albo niebiescy, skoncentrowani na faktach i efektywno\u015bci. Te osoby musz\u0105 znale\u017a\u0107 wsp\u00f3lny j\u0119zyk.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Mo\u017cemy obserwowa\u0107, jakie pytania zadaje klient. Je\u017celi chce konkret\u00f3w i mierzalnych danych, prawdopodobnie potrzebuje komunikacji \u201eniebieskiej\u201d. Je\u017celi patrzy na zegarek i oczekuje szybkiej decyzji, mo\u017ce preferowa\u0107 styl \u201eczerwony\u201d.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Mo\u017cna te\u017c przeanalizowa\u0107 spos\u00f3b, w jaki kto\u015b komunikuje si\u0119 na LinkedInie, cho\u0107 wiem, \u017ce zaraz powiesz, i\u017c po\u0142ow\u0119 tre\u015bci napisa\u0142 czat.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Wypada\u0142oby, \u017ceby publikowane tre\u015bci jednak co\u015b o cz\u0142owieku m\u00f3wi\u0142y.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wypada\u0142oby. Uwa\u017cam jednak, \u017ce bierzemy odpowiedzialno\u015b\u0107 za to, co publikujemy. Je\u015bli kto\u015b nauczy\u0142 narz\u0119dzie pisa\u0107 w\u0142asnym j\u0119zykiem i akceptuje wynik, materia\u0142 przynajmniej cz\u0119\u015bciowo pokazuje jego spos\u00f3b my\u015blenia. W przeciwnym razie mamy do czynienia z wirtualnym tworem, o kt\u00f3rym trudno wyci\u0105ga\u0107 wnioski.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sam model kolor\u00f3w nie jest po to, \u017ceby manipulowa\u0107. Ma pom\u00f3c zrozumie\u0107, \u017ce osoba zielona mo\u017ce chcie\u0107 najpierw pos\u0142ucha\u0107 i si\u0119 zastanowi\u0107, podczas gdy czerwona chce szybko podj\u0105\u0107 decyzj\u0119. Gdy nie uwzgl\u0119dnimy tej r\u00f3\u017cnicy, jedna strona poczuje si\u0119 ignorowana, a druga \u2013 zagadywana.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Small talk zamiast elevator pitch. Jak znale\u017a\u0107 wsp\u00f3lny punkt zaczepienia?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Popularna rada m\u00f3wi, \u017ce je\u017celi spotkasz Elona Muska w windzie, masz 30 sekund na sprzedanie mu swojego biznesu. Tymczasem wiedza o komunikacji podpowiada co\u015b odwrotnego. Wi\u0119ksz\u0105 szans\u0119 mamy wtedy, gdy powiemy co\u015b zwyczajnego i zaskoczymy cz\u0142owieka normalno\u015bci\u0105, zamiast natychmiast opowiada\u0107 o swoim biznesie.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Chodzi o znalezienie wsp\u00f3lnej rzeczywisto\u015bci. W ksi\u0105\u017cce nazywam to budowaniem mostu.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Co jad\u0142e\u015b dzisiaj na \u015bniadanie?<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Bu\u0142k\u0119 z past\u0105 jajeczn\u0105.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ja te\u017c jad\u0142am jajka. I ju\u017c mamy most.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Istniej\u0105 dziesi\u0105tki sposob\u00f3w przygotowania jajek. Niedawno znalaz\u0142am na TikToku profil po\u015bwi\u0119cony wy\u0142\u0105cznie temu tematowi i po 47 latach \u017cycia odkry\u0142am, \u017ce mo\u017cna z nimi zrobi\u0107 rzeczy, o kt\u00f3rych nie mia\u0142am poj\u0119cia. Nawet proste pytanie o \u015bniadanie potrafi podzieli\u0107 sal\u0119 na zwolennik\u00f3w omlet\u00f3w, jajek na mi\u0119kko i jajek na twardo.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nie namawiam, \u017ceby podczas ka\u017cdego spotkania biznesowego pyta\u0107 ludzi o jajka. Wsp\u00f3lnym mostem mo\u017ce by\u0107 bran\u017ca. Kiedy pracuj\u0119 z dzia\u0142ami sprzeda\u017cy, zaskakuje mnie, jak cz\u0119sto handlowcy id\u0105 do klienta bez wiedzy o tym, co danego dnia wydarzy\u0142o si\u0119 na jego rynku. Nie przeczytali newsletter\u00f3w i nie maj\u0105 \u017cadnego punktu zaczepienia.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tymczasem mo\u017cna zacz\u0105\u0107: \u201eKiedy dzisiaj do was jecha\u0142em, us\u0142ysza\u0142em w radiu informacj\u0119 o tej zmianie. Jaki mo\u017ce mie\u0107 wp\u0142yw na wasz\u0105 bran\u017c\u0119?\u201d. Takie pytanie przed negocjacjami zmienia poziom rozmowy. Pokazuje, \u017ce obserwujemy rynek, rozumiemy kontekst i jeste\u015bmy intelektualnie obecni.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nie jest potrzebny sztuczny komplement w rodzaju: \u201eMa pan pi\u0119kny krawat\u201d. Wystarczy zauwa\u017cy\u0107 co\u015b, co naprawd\u0119 dotyczy rozm\u00f3wcy.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pami\u0119tam z pracy w agencji reklamowej, \u017ce kiedy szli\u015bmy do klienta i wiedzieli\u015bmy, co robi jego konkurencja \u2013 czasem zanim zd\u0105\u017cy\u0142 o tym przeczyta\u0107 w mediach \u2013 rozmowa od razu stawa\u0142a si\u0119 partnerska. Nie wchodzili\u015bmy z pozycji podn\u00f3\u017cka, kt\u00f3ry boi si\u0119 cokolwiek powiedzie\u0107.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Po jednej stronie zwykle siedzia\u0142y osoby kreatywne, dla kt\u00f3rych \u201esky is the limit\u201d, a po drugiej klienci rozliczani z KPI-\u00f3w, kt\u00f3rzy m\u00f3wili: \u201eWymy\u015blcie co\u015b kreatywnego, ale\u2026\u201d, po czym pojawia\u0142a si\u0119 d\u0142uga lista ogranicze\u0144. Wsp\u00f3lna p\u0142aszczyzna nie powstaje sama. Trzeba wzi\u0105\u0107 odpowiedzialno\u015b\u0107 za spos\u00f3b, w jaki si\u0119 komunikujemy.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nie przewidzimy reakcji drugiej osoby, ale mo\u017cemy zdecydowa\u0107, jak sami odpowiemy. Czy dajemy si\u0119 uruchomi\u0107 hierarchii? Czy na widok stanowiska na wizyt\u00f3wce zaczynamy my\u015ble\u0107: \u201eJa jestem tylko juniorem, a to pan prezes\u201d?<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Warto wej\u015b\u0107 w relacj\u0119 z szacunkiem, ale nie z szacunkiem wynikaj\u0105cym z tytu\u0142u. Chodzi o szacunek og\u00f3lnoludzki. Kiedy podchodzimy spi\u0119ci, rozm\u00f3wca te\u017c zaczyna si\u0119 stresowa\u0107 albo \u2013 je\u017celi jest bardzo \u201eczerwony\u201d \u2013 irytowa\u0107 i wykorzystywa\u0107 przewag\u0119.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">W agencji potrafili\u015bmy dopasowa\u0107 sk\u0142ad zespo\u0142u do os\u00f3b po stronie klienta. Wiedzieli\u015bmy, kto rozbroi napi\u0119cie \u015bmiechem, kto poda fakty, a kto da spokojniejszemu klientowi czas na zastanowienie. Komunikacj\u0119 mo\u017cna planowa\u0107 podobnie jak pozosta\u0142e elementy spotkania.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">To dzia\u0142a w zespole, ale co ma zrobi\u0107 freelancer, kt\u00f3ry musi i\u015b\u0107 sam na meetup albo spotkanie z klientem? Si\u0142\u0105 rzeczy trafia na osoby o r\u00f3\u017cnych temperamentach i stylach komunikacji. Czy mo\u017cna sta\u0107 si\u0119 takim komunikacyjnym kameleonem?<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Mo\u017cna, bo w\u0142a\u015bnie na tym polega kompetencja komunikacyjna. To umiej\u0119tno\u015b\u0107, kt\u00f3rej da si\u0119 nauczy\u0107. Nie trzeba si\u0119 doktoryzowa\u0107 \u2013 trzeba przeczyta\u0107, poobserwowa\u0107 i zacz\u0105\u0107 stosowa\u0107.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Na szkoleniach zach\u0119cam ludzi, \u017ceby po powrocie do domu spr\u00f3bowali rozpozna\u0107 style komunikacji najbli\u017cszych i cho\u0107 troch\u0119 dopasowa\u0107 w\u0142asne zachowanie. Je\u017celi sami jeste\u015bmy czerwonym ekstrawertykiem, mo\u017cemy nie s\u0142ucha\u0107, tylko dominowa\u0107 ka\u017cd\u0105 rozmow\u0119. To jest jednak wyb\u00f3r, a nie niezmienna cecha charakteru.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Je\u017celi widzimy, \u017ce na meetupie kto\u015b zaczyna si\u0119 odsuwa\u0107, korzysta z pojawienia si\u0119 innej osoby i ko\u0144czy rozmow\u0119, trzeba to przyj\u0105\u0107. Nie oznacza to, \u017ce ponie\u015bli\u015bmy pora\u017ck\u0119. By\u0107 mo\u017ce lepiej b\u0119dzie napisa\u0107 nast\u0119pnego dnia.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sama cz\u0119sto pisz\u0119: \u201eNie uda\u0142o nam si\u0119 porozmawia\u0107\u201d. Czasem nawet nie pr\u00f3bowa\u0142am podchodzi\u0107, bo widzia\u0142am, \u017ce nie ma przestrzeni. Je\u017celi kto\u015b jest otoczony grupk\u0105 wielbicieli i zaj\u0119ty perorowaniem, to nie jest dobry moment na biznes. Dzie\u0144 p\u00f3\u017aniej mo\u017ce ju\u017c by\u0107.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Komunikacja i efekt oswojenia. Dlaczego kilka kontakt\u00f3w dzia\u0142a lepiej ni\u017c jedno mocne wej\u015bcie?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Mia\u0142am tak\u0105 sytuacj\u0119 przed swoim wieczorem autorskim. Posz\u0142am na spotkanie z innym autorem i zobaczy\u0142am kobiet\u0119, kt\u00f3ra prowadzi\u0142a je znakomicie. Dzi\u015b jest moj\u0105 mentork\u0105. Pomy\u015bla\u0142am wtedy: \u201eChcia\u0142abym, \u017ceby ta osoba poprowadzi\u0142a m\u00f3j wiecz\u00f3r autorski w tym miejscu\u201d.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Na sali by\u0142o jednak oko\u0142o 100 os\u00f3b. Mog\u0142am przedrze\u0107 si\u0119 przez t\u0142um, przedstawi\u0107 i natychmiast powiedzie\u0107: \u201e\u015awietnie to zrobi\u0142a\u015b, poprowad\u017a teraz moje spotkanie\u201d. Z du\u017cym prawdopodobie\u0144stwem nic by z tego nie wysz\u0142o.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">W budowaniu relacji pomaga kilkukrotny kontakt. Druga osoba powinna nas zobaczy\u0107 kilka razy, oswoi\u0107 si\u0119 z nasz\u0105 obecno\u015bci\u0105. Na meetupie mo\u017ce to oznacza\u0107 zwyczajne mijanie si\u0119 przy przek\u0105skach, na korytarzu czy w kolejce po kaw\u0119. Nie chodzi o \u015bledzenie cz\u0142owieka, tylko o ekspozycj\u0119.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Podobnie by\u0142o w klubie jogi, do kt\u00f3rego zacz\u0119\u0142am chodzi\u0107 rok temu. Pocz\u0105tkowo nikt z nikim nie rozmawia\u0142. Po pewnym czasie kto\u015b pierwszy powiedzia\u0142 \u201ecze\u015b\u0107\u201d, ludzie zacz\u0119li si\u0119 rozpoznawa\u0107 i dzi\u015b rozmawiaj\u0105. Regularna obecno\u015b\u0107 sprawia, \u017ce stajemy si\u0119 \u201eswoi\u201d.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Na poziomie bardzo atawistycznym potrzebujemy kilku sygna\u0142\u00f3w, \u017ce kto\u015b nale\u017cy do naszego stada. Dlatego osoby regularnie pojawiaj\u0105ce si\u0119 na bran\u017cowych wydarzeniach z czasem staj\u0105 si\u0119 elementem znajomego otoczenia. Kiedy w ko\u0144cu podchodz\u0105, mamy wra\u017cenie: \u201eKurcz\u0119, przecie\u017c ja ci\u0119 znam\u201d.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">LinkedIn jeszcze ten efekt wzmacnia. Ludzie podchodz\u0105 do mnie i m\u00f3wi\u0105: \u201eZnam ci\u0119 z LinkedIna\u201d, po czym cytuj\u0105 rzeczy, kt\u00f3re napisa\u0142am albo powiedzia\u0142am. Oczywi\u015bcie dzia\u0142a to dobrze na ego, ale potem warto zapyta\u0107: \u201eDlaczego akurat do mnie podszed\u0142e\u015b?\u201d. Zwykle co\u015b w danej osobie wcze\u015bniej nas zainteresowa\u0142o.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pomaga te\u017c charakterystyczny element wygl\u0105du. Oboje mamy pod tym wzgl\u0119dem \u0142atwo, bo wyr\u00f3\u017cnia nas kolor w\u0142os\u00f3w. Ludzie pytaj\u0105 czasem, czy mog\u0105 dotkn\u0105\u0107 moich rudych w\u0142os\u00f3w. Mam wtedy zgrzyt, bo nie rozumiem, dlaczego kto\u015b chce to robi\u0107, ale przyjmuj\u0119, \u017ce mo\u017ce by\u0107 to pocz\u0105tek rozmowy.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Za w\u0142osami stoi historia: przez ca\u0142e przedszkole i szko\u0142\u0119 podstawow\u0105 nie znosi\u0142am bycia rud\u0105, a polubi\u0142am je dopiero na studiach. Od prostego komentarza mo\u017cna wi\u0119c przej\u015b\u0107 do emocji i do\u015bwiadcze\u0144, kt\u00f3re mnie ukszta\u0142towa\u0142y. Small talk przechodzi w big talk, cho\u0107 zacz\u0105\u0142 si\u0119 od w\u0142os\u00f3w.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ekspozycja dzia\u0142a tak\u017ce przy wprowadzaniu nowej osoby do zespo\u0142u klienta. Kiedy\u015b m\u00f3wi\u0142o si\u0119, \u017ce na spotkanie zabiera si\u0119 \u201epaprotk\u0119\u201d \u2013 osob\u0119, kt\u00f3ra siedzi i robi notatki. Dzisiaj notatki mo\u017ce przygotowa\u0107 AI, ale nadal warto wyja\u015bni\u0107 rol\u0119 nowego cz\u0142owieka i pozwoli\u0107 klientowi go zobaczy\u0107. Gdy p\u00f3\u017aniej przejmie cz\u0119\u015b\u0107 wsp\u00f3\u0142pracy, nie b\u0119dzie zupe\u0142nie obcy.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Komunikacja na LinkedInie i na \u017cywo. Jak zachowa\u0107 sp\u00f3jno\u015b\u0107?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Wspomnia\u0142a\u015b, \u017ce po wydarzeniu mo\u017cna napisa\u0107 do osoby, z kt\u00f3r\u0105 nie uda\u0142o si\u0119 porozmawia\u0107, a przy tworzeniu wiadomo\u015bci wspom\u00f3c si\u0119 AI. Jak zrobi\u0107 to w taki spos\u00f3b, \u017ceby p\u00f3\u017aniej nie powsta\u0142a sytuacja \u201eLinkedIn kontra rzeczywisto\u015b\u0107\u201d? Pr\u0119dzej czy p\u00f3\u017aniej spotkamy si\u0119 na \u017cywo albo online i mo\u017ce si\u0119 okaza\u0107, \u017ce tekstowo jeste\u015bmy du\u017co bardziej elokwentni ni\u017c w rozmowie.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dla mnie to problem braku sp\u00f3jno\u015bci. Ludzie nie chc\u0105 spotka\u0107 kuk\u0142y z LinkedIna. Sama przeklinam, m\u00f3wi\u0119 potocznie, pope\u0142niam b\u0142\u0119dy i dopasowuj\u0119 j\u0119zyk do rozm\u00f3wcy.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Mened\u017cerom m\u00f3wi\u0119, \u017ce pracownicy nie chc\u0105 teflonowego szefa, kt\u00f3ry na LinkedInie g\u0142osi jedno, a w biurze zachowuje si\u0119 zupe\u0142nie inaczej. Podobnie dzieci nie chc\u0105 rodzica, kt\u00f3ry w internecie opowiada o idealnym rodzicielstwie, a w domu funkcjonuje wed\u0142ug zupe\u0142nie innych zasad.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sp\u00f3jno\u015b\u0107 dotyczy te\u017c j\u0119zyka. Du\u017co czasu zaj\u0119\u0142o mi nauczenie narz\u0119dzi AI, \u017ceby nie wk\u0142ada\u0142y mi w usta sformu\u0142owa\u0144, kt\u00f3rych nigdy bym nie u\u017cy\u0142a. Nie przeszkadza mi, \u017ce w mojej wypowiedzi zostaj\u0105 drobne potkni\u0119cia, bo ludzie nie m\u00f3wi\u0105 perfekcyjnie.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dzisiaj w radiu dziennikarz powiedzia\u0142 mi przed rozmow\u0105: \u201eJe\u015bli b\u0119dziesz chcia\u0142a co\u015b wyci\u0105\u0107, mo\u017cemy to zrobi\u0107\u201d. Pomy\u015bla\u0142am, \u017ce nie chc\u0119 uchodzi\u0107 za osob\u0119 idealn\u0105. Gdy nagrywamy prawdziw\u0105 rozmow\u0119, odbiorca i tak s\u0142yszy, czy materia\u0142 zosta\u0142 nadmiernie wyg\u0142adzony.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u0141atwiej jest nie udawa\u0107. Gdy czat tworzy co\u015b, co nie wynika z mojej strategii, warto\u015bci i sposobu my\u015blenia, nie publikuj\u0119 tego. Nie wystarczy jeden prompt. Trzeba wiedzie\u0107, jak chcemy by\u0107 postrzegani i jaki j\u0119zyk jest rzeczywi\u015bcie nasz.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dbam o sp\u00f3jno\u015b\u0107 wizerunkow\u0105 i j\u0119zykow\u0105. Na zdj\u0119ciach wygl\u0105dam tak samo, jak na \u017cywo. Nagrywam te\u017c g\u0142os\u00f3wki, w kt\u00f3rych zdarzaj\u0105 mi si\u0119 b\u0142\u0119dy, ale odbiorca s\u0142yszy emocj\u0119, tembr g\u0142osu i intencj\u0119. Tekstowy komunikat mo\u017ce zosta\u0107 zinterpretowany na wiele sposob\u00f3w, a g\u0142os przekazuje znacznie wi\u0119cej.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ludziom, kt\u00f3rzy pytaj\u0105, jak \u0107wiczy\u0107 small talk, cz\u0119sto m\u00f3wi\u0119: zacznij od nagrywania g\u0142os\u00f3wek. Os\u0142uchaj si\u0119 ze swoim g\u0142osem. Wiele os\u00f3b go nie lubi, bo nie jest przyzwyczajonych do tego, jak brzmi dla innych. Nie ka\u017cdy musi pracowa\u0107 w radiu, ale dobrze mie\u0107 \u015bwiadomo\u015b\u0107, co przekazujemy tonem.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Nie jestem jednak przekonany, \u017ce taka niesp\u00f3jno\u015b\u0107 zawsze wynika z braku autentyczno\u015bci albo z\u0142ych intencji. Czasem chodzi o nie\u015bmia\u0142o\u015b\u0107, wstydliwo\u015b\u0107 i brak do\u015bwiadczenia. Widz\u0119 ludzi, kt\u00f3rzy boj\u0105 si\u0119 podej\u015b\u0107 do kogo\u015b, bo to prezes, dyrektor marketingu, CMO roku albo inna osoba postawiona na piedestale. W pewnym sensie idealizuj\u0105 j\u0105 i odbieraj\u0105 jej cz\u0142owiecze\u0144stwo. \u0179r\u00f3d\u0142em niesp\u00f3jno\u015bci mo\u017ce by\u0107 po prostu l\u0119k, \u017ce poka\u017c\u0119 si\u0119 taki, jaki jestem, i nie zostan\u0119 dobrze odebrany.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ale zobacz \u2013 to nadal jest ocena. Wi\u0119kszo\u015b\u0107 ludzi nie wie, jak jest odbierana przez innych. Warto zrobi\u0107 proste \u0107wiczenie wizerunkowe i zapyta\u0107 osoby z otoczenia: \u201eCo widzisz, kiedy do ciebie m\u00f3wi\u0119? Co s\u0142yszysz? Jak mnie odbierasz? Co sprawia, \u017ce dobrze si\u0119 ze mn\u0105 rozmawia, a co przeszkadza?\u201d.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">To wymaga samokrytycyzmu, kt\u00f3rego cz\u0119sto si\u0119 boimy.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Robi\u0119 czasami takie \u0107wiczenie i zbieram bardzo r\u00f3\u017cnorodny feedback. S\u0105 ludzie, kt\u00f3rzy rzeczywi\u015bcie s\u0105 na nas otwarci i ciekawi, ale s\u0105 te\u017c tacy, kt\u00f3rzy bardziej przegl\u0105daj\u0105 si\u0119 w nas jak w lustrze. Widz\u0105 w\u0142asn\u0105 projekcj\u0119, a niekoniecznie to, kim naprawd\u0119 jeste\u015bmy.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dlatego nie mo\u017cna da\u0107 si\u0119 emocjonalnie uwie\u015b\u0107 temu, jak reaguje pojedyncza osoba. Na szkoleniach m\u00f3wi\u0119 uczestnikom, \u017ce moim celem nie jest, aby mnie polubili i napisali w ankiecie, \u017ce by\u0142o fajnie. Celem jest zmiana.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wizerunek to spos\u00f3b, w jaki postrzegaj\u0105 nas inni, nie to, jak sami siebie opisujemy. Potrzebujemy jednak obrazu powtarzaj\u0105cych si\u0119 reakcji, nie opinii jednej osoby.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Jest stare \u0107wiczenie coachingowe: wyobra\u017a sobie, \u017ce jeste\u015b much\u0105 lataj\u0105c\u0105 po firmie i pods\u0142uchujesz, co ludzie m\u00f3wi\u0105 na tw\u00f3j temat. Osoba z samo\u015bwiadomo\u015bci\u0105 wizerunkow\u0105 zwykle potrafi przewidzie\u0107, co us\u0142yszy. Je\u017celi nie \u2013 mo\u017ce zapyta\u0107.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Mened\u017cer cz\u0119sto odpowiada: \u201ePracownicy mi nie powiedz\u0105\u201d. W relacji podleg\u0142o\u015bci rzeczywi\u015bcie mog\u0105 nie odpowiedzie\u0107 na pytanie: \u201eCo o mnie my\u015blisz?\u201d. Mo\u017cna jednak zapyta\u0107 inaczej: \u201eCo m\u00f3g\u0142bym zrobi\u0107, \u017ceby lepiej ci si\u0119 ze mn\u0105 wsp\u00f3\u0142pracowa\u0142o?\u201d. Wtedy dostajemy realny feedback bez stawiania drugiej osoby pod \u015bcian\u0105.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Komunikacja oznacza odpowiedzialno\u015b\u0107 za to, co m\u00f3wimy i jakie dzia\u0142ania za tym id\u0105. Naj\u0142atwiej przyklei\u0107 etykiet\u0119 rozm\u00f3wcy: \u201eOn jest taki\u201d, \u201eOna zawsze reaguje w ten spos\u00f3b\u201d. Trudniej sprawdzi\u0107, jaki wp\u0142yw ma na to nasze zachowanie.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">W zawodach wymagaj\u0105cych ekspozycji spo\u0142ecznej musimy wiedzie\u0107, co inni widz\u0105, kiedy z nami rozmawiaj\u0105. Ludzie rzadko m\u00f3wi\u0105 to wprost, ale pokazuj\u0105 zachowaniem. Przy niekt\u00f3rych osobach chcemy zosta\u0107 d\u0142u\u017cej, bo buduj\u0105 poczucie bezpiecze\u0144stwa. Po rozmowie z innymi czujemy si\u0119 ca\u0142kowicie wydrenowani.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Warto wiedzie\u0107, co nas samych spina. Dlaczego hierarchia uruchamia l\u0119k? Czy prezes jest innym gatunkiem cz\u0142owieka?<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Normalno\u015b\u0107 w komunikacji czasem rozbraja hierarchi\u0119<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pami\u0119tam sytuacj\u0119 z du\u017cej, mi\u0119dzynarodowej agencji reklamowej. Podczas firmowego Christmas party pojawi\u0142a si\u0119 nowa dziewczyna. To by\u0142o w\u0142a\u015bciwie jej pierwsze wej\u015bcie do firmy.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Przed budynkiem sta\u0142 bardzo drogi samoch\u00f3d naszego prezesa. Dziewczyna podesz\u0142a w\u0142a\u015bnie do niego i powiedzia\u0142a: \u201eKurcz\u0119, tam stoi taki wypasiony samoch\u00f3d. Mo\u017cesz mi powiedzie\u0107, czyj on jest? Chcia\u0142am w\u0142a\u015bcicielowi przekaza\u0107, \u017ce ptak nasra\u0142 mu na szyb\u0119\u201d.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nie wiedzia\u0142a, \u017ce rozmawia z w\u0142a\u015bcicielem auta. Zanim dosta\u0142a odpowied\u017a, zd\u0105\u017cy\u0142a jeszcze wrzuci\u0107 ca\u0142\u0105 sytuacj\u0119 do medi\u00f3w spo\u0142eczno\u015bciowych.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Prezes by\u0142 cz\u0142owiekiem raczej sztywnym i kompletnie nieprzyzwyczajonym do takich interakcji. By\u0142 zszokowany, ale skomentowa\u0142 sytuacj\u0119 z humorem. Ona zrobi\u0142a co\u015b, o czym rozmawiali\u015bmy przez ca\u0142y odcinek: nazwa\u0142a to, co zobaczy\u0142a, i zbudowa\u0142a most bez wiedzy o stanowisku rozm\u00f3wcy.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Oczywi\u015bcie mo\u017cemy pope\u0142nia\u0107 gafy. Niech pierwszy rzuci kamieniem ten, kto nigdy nie powiedzia\u0142 czego\u015b niezr\u0119cznego albo nie zacz\u0105\u0142 kogo\u015b obgadywa\u0107 chwil\u0119 przed tym, jak ta osoba pojawi\u0142a si\u0119 za jego plecami. Lepiej tego nie robi\u0107, ale gafy s\u0105 cz\u0119\u015bci\u0105 normalnej komunikacji.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Jak prowadzi\u0107 small talk, kt\u00f3ry buduje relacje? Pos\u0142uchaj o neurokomunikacji, autentyczno\u015bci, mowie cia\u0142a i komunikacji w biznesie.<\/p>\n","protected":false},"author":74,"featured_media":35155,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[1102],"tags":[],"class_list":["post-35154","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-podcast"],"acf":[],"aioseo_notices":[],"aioseo_head":"\n\t\t<!-- All in One SEO 5.0.1.1 - aioseo.com -->\n\t<meta name=\"description\" content=\"Jak prowadzi\u0107 small talk, kt\u00f3ry buduje relacje? Pos\u0142uchaj o neurokomunikacji, autentyczno\u015bci, mowie cia\u0142a i komunikacji w biznesie.\" \/>\n\t<meta name=\"robots\" content=\"max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n\t<meta name=\"author\" content=\"Damian Jemiolo\"\/>\n\t<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/brand24.pl\/blog\/komunikacja-w-biznesie\/\" \/>\n\t<meta name=\"generator\" content=\"All in One SEO (AIOSEO) 5.0.1.1\" \/>\n\t\t<meta property=\"og:locale\" content=\"en_US\" \/>\n\t\t<meta property=\"og:site_name\" content=\"Akademia Brand24\" \/>\n\t\t<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n\t\t<meta property=\"og:title\" content=\"Small talk i budowanie relacji w biznesie | Brand24\" \/>\n\t\t<meta property=\"og:description\" content=\"Jak prowadzi\u0107 small talk, kt\u00f3ry buduje relacje? Pos\u0142uchaj o neurokomunikacji, autentyczno\u015bci, mowie cia\u0142a i komunikacji w biznesie.\" \/>\n\t\t<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/brand24.pl\/blog\/komunikacja-w-biznesie\/\" \/>\n\t\t<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/brand24.pl\/blog\/app\/uploads\/2026\/08\/small-talk-magdalena-kieferling.webp\" \/>\n\t\t<meta property=\"og:image:secure_url\" content=\"https:\/\/brand24.pl\/blog\/app\/uploads\/2026\/08\/small-talk-magdalena-kieferling.webp\" \/>\n\t\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1300\" \/>\n\t\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"730\" \/>\n\t\t<meta property=\"article:published_time\" content=\"2026-09-15T13:31:29+00:00\" \/>\n\t\t<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2026-09-15T13:31:30+00:00\" \/>\n\t\t<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n\t\t<meta name=\"twitter:title\" content=\"Small talk i budowanie relacji w biznesie | Brand24\" \/>\n\t\t<meta name=\"twitter:description\" content=\"Jak prowadzi\u0107 small talk, kt\u00f3ry buduje relacje? Pos\u0142uchaj o neurokomunikacji, autentyczno\u015bci, mowie cia\u0142a i komunikacji w biznesie.\" \/>\n\t\t<meta name=\"twitter:image\" content=\"https:\/\/brand24.pl\/blog\/app\/uploads\/2026\/08\/small-talk-magdalena-kieferling.webp\" \/>\n\t\t<script type=\"application\/ld+json\" class=\"aioseo-schema\">\n\t\t\t{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/brand24.pl\\\/blog\\\/komunikacja-w-biznesie\\\/#article\",\"name\":\"Small talk i budowanie relacji w biznesie | Brand24\",\"headline\":\"Small talk i neurokomunikacja. Jak budowa\\u0107 relacje w biznesie? #OcotenSzum\",\"author\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/brand24.pl\\\/blog\\\/author\\\/damian-jemiolo\\\/#author\"},\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/brand24.pl\\\/blog\\\/#organization\"},\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"url\":\"https:\\\/\\\/brand24.pl\\\/blog\\\/app\\\/uploads\\\/2026\\\/08\\\/small-talk-magdalena-kieferling.webp\",\"width\":1300,\"height\":730,\"caption\":\"Small talk\"},\"datePublished\":\"2026-09-15T15:31:29+02:00\",\"dateModified\":\"2026-09-15T15:31:30+02:00\",\"inLanguage\":\"en-US\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/brand24.pl\\\/blog\\\/komunikacja-w-biznesie\\\/#webpage\"},\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/brand24.pl\\\/blog\\\/komunikacja-w-biznesie\\\/#webpage\"},\"articleSection\":\"Podcast\"},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/brand24.pl\\\/blog\\\/komunikacja-w-biznesie\\\/#breadcrumblist\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/brand24.pl\\\/blog#listItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\\\/\\\/brand24.pl\\\/blog\",\"nextItem\":{\"@type\":\"ListItem\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/brand24.pl\\\/blog\\\/category\\\/podcast\\\/#listItem\",\"name\":\"Podcast\"}},{\"@type\":\"ListItem\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/brand24.pl\\\/blog\\\/category\\\/podcast\\\/#listItem\",\"position\":2,\"name\":\"Podcast\",\"item\":\"https:\\\/\\\/brand24.pl\\\/blog\\\/category\\\/podcast\\\/\",\"nextItem\":{\"@type\":\"ListItem\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/brand24.pl\\\/blog\\\/komunikacja-w-biznesie\\\/#listItem\",\"name\":\"Small talk i neurokomunikacja. Jak budowa\\u0107 relacje w biznesie? #OcotenSzum\"},\"previousItem\":{\"@type\":\"ListItem\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/brand24.pl\\\/blog#listItem\",\"name\":\"Home\"}},{\"@type\":\"ListItem\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/brand24.pl\\\/blog\\\/komunikacja-w-biznesie\\\/#listItem\",\"position\":3,\"name\":\"Small talk i neurokomunikacja. Jak budowa\\u0107 relacje w biznesie? #OcotenSzum\",\"previousItem\":{\"@type\":\"ListItem\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/brand24.pl\\\/blog\\\/category\\\/podcast\\\/#listItem\",\"name\":\"Podcast\"}}]},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/brand24.pl\\\/blog\\\/#organization\",\"name\":\"Brand24\",\"description\":\"Porady, Analizy, Case study\",\"url\":\"https:\\\/\\\/brand24.pl\\\/blog\\\/\"},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/brand24.pl\\\/blog\\\/author\\\/damian-jemiolo\\\/#author\",\"url\":\"https:\\\/\\\/brand24.pl\\\/blog\\\/author\\\/damian-jemiolo\\\/\",\"name\":\"Damian Jemiolo\"},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/brand24.pl\\\/blog\\\/komunikacja-w-biznesie\\\/#webpage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/brand24.pl\\\/blog\\\/komunikacja-w-biznesie\\\/\",\"name\":\"Small talk i budowanie relacji w biznesie | Brand24\",\"description\":\"Jak prowadzi\\u0107 small talk, kt\\u00f3ry buduje relacje? Pos\\u0142uchaj o neurokomunikacji, autentyczno\\u015bci, mowie cia\\u0142a i komunikacji w biznesie.\",\"inLanguage\":\"en-US\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/brand24.pl\\\/blog\\\/#website\"},\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/brand24.pl\\\/blog\\\/komunikacja-w-biznesie\\\/#breadcrumblist\"},\"author\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/brand24.pl\\\/blog\\\/author\\\/damian-jemiolo\\\/#author\"},\"creator\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/brand24.pl\\\/blog\\\/author\\\/damian-jemiolo\\\/#author\"},\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"url\":\"https:\\\/\\\/brand24.pl\\\/blog\\\/app\\\/uploads\\\/2026\\\/08\\\/small-talk-magdalena-kieferling.webp\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/brand24.pl\\\/blog\\\/komunikacja-w-biznesie\\\/#mainImage\",\"width\":1300,\"height\":730,\"caption\":\"Small talk\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/brand24.pl\\\/blog\\\/komunikacja-w-biznesie\\\/#mainImage\"},\"datePublished\":\"2026-09-15T15:31:29+02:00\",\"dateModified\":\"2026-09-15T15:31:30+02:00\"},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/brand24.pl\\\/blog\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/brand24.pl\\\/blog\\\/\",\"name\":\"Brand24\",\"description\":\"Porady, Analizy, Case study\",\"inLanguage\":\"en-US\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/brand24.pl\\\/blog\\\/#organization\"}}]}\n\t\t<\/script>\n\t\t<!-- All in One SEO -->\n\n","aioseo_head_json":{"title":"Small talk i budowanie relacji w biznesie | Brand24","description":"Jak prowadzi\u0107 small talk, kt\u00f3ry buduje relacje? Pos\u0142uchaj o neurokomunikacji, autentyczno\u015bci, mowie cia\u0142a i komunikacji w biznesie.","canonical_url":"https:\/\/brand24.pl\/blog\/komunikacja-w-biznesie\/","robots":"max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1","keywords":"","webmasterTools":{"miscellaneous":""},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/brand24.pl\/blog\/komunikacja-w-biznesie\/#article","name":"Small talk i budowanie relacji w biznesie | Brand24","headline":"Small talk i neurokomunikacja. Jak budowa\u0107 relacje w biznesie? #OcotenSzum","author":{"@id":"https:\/\/brand24.pl\/blog\/author\/damian-jemiolo\/#author"},"publisher":{"@id":"https:\/\/brand24.pl\/blog\/#organization"},"image":{"@type":"ImageObject","url":"https:\/\/brand24.pl\/blog\/app\/uploads\/2026\/08\/small-talk-magdalena-kieferling.webp","width":1300,"height":730,"caption":"Small talk"},"datePublished":"2026-09-15T15:31:29+02:00","dateModified":"2026-09-15T15:31:30+02:00","inLanguage":"en-US","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/brand24.pl\/blog\/komunikacja-w-biznesie\/#webpage"},"isPartOf":{"@id":"https:\/\/brand24.pl\/blog\/komunikacja-w-biznesie\/#webpage"},"articleSection":"Podcast"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/brand24.pl\/blog\/komunikacja-w-biznesie\/#breadcrumblist","itemListElement":[{"@type":"ListItem","@id":"https:\/\/brand24.pl\/blog#listItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/brand24.pl\/blog","nextItem":{"@type":"ListItem","@id":"https:\/\/brand24.pl\/blog\/category\/podcast\/#listItem","name":"Podcast"}},{"@type":"ListItem","@id":"https:\/\/brand24.pl\/blog\/category\/podcast\/#listItem","position":2,"name":"Podcast","item":"https:\/\/brand24.pl\/blog\/category\/podcast\/","nextItem":{"@type":"ListItem","@id":"https:\/\/brand24.pl\/blog\/komunikacja-w-biznesie\/#listItem","name":"Small talk i neurokomunikacja. Jak budowa\u0107 relacje w biznesie? #OcotenSzum"},"previousItem":{"@type":"ListItem","@id":"https:\/\/brand24.pl\/blog#listItem","name":"Home"}},{"@type":"ListItem","@id":"https:\/\/brand24.pl\/blog\/komunikacja-w-biznesie\/#listItem","position":3,"name":"Small talk i neurokomunikacja. Jak budowa\u0107 relacje w biznesie? #OcotenSzum","previousItem":{"@type":"ListItem","@id":"https:\/\/brand24.pl\/blog\/category\/podcast\/#listItem","name":"Podcast"}}]},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/brand24.pl\/blog\/#organization","name":"Brand24","description":"Porady, Analizy, Case study","url":"https:\/\/brand24.pl\/blog\/"},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/brand24.pl\/blog\/author\/damian-jemiolo\/#author","url":"https:\/\/brand24.pl\/blog\/author\/damian-jemiolo\/","name":"Damian Jemiolo"},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/brand24.pl\/blog\/komunikacja-w-biznesie\/#webpage","url":"https:\/\/brand24.pl\/blog\/komunikacja-w-biznesie\/","name":"Small talk i budowanie relacji w biznesie | Brand24","description":"Jak prowadzi\u0107 small talk, kt\u00f3ry buduje relacje? Pos\u0142uchaj o neurokomunikacji, autentyczno\u015bci, mowie cia\u0142a i komunikacji w biznesie.","inLanguage":"en-US","isPartOf":{"@id":"https:\/\/brand24.pl\/blog\/#website"},"breadcrumb":{"@id":"https:\/\/brand24.pl\/blog\/komunikacja-w-biznesie\/#breadcrumblist"},"author":{"@id":"https:\/\/brand24.pl\/blog\/author\/damian-jemiolo\/#author"},"creator":{"@id":"https:\/\/brand24.pl\/blog\/author\/damian-jemiolo\/#author"},"image":{"@type":"ImageObject","url":"https:\/\/brand24.pl\/blog\/app\/uploads\/2026\/08\/small-talk-magdalena-kieferling.webp","@id":"https:\/\/brand24.pl\/blog\/komunikacja-w-biznesie\/#mainImage","width":1300,"height":730,"caption":"Small talk"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/brand24.pl\/blog\/komunikacja-w-biznesie\/#mainImage"},"datePublished":"2026-09-15T15:31:29+02:00","dateModified":"2026-09-15T15:31:30+02:00"},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/brand24.pl\/blog\/#website","url":"https:\/\/brand24.pl\/blog\/","name":"Brand24","description":"Porady, Analizy, Case study","inLanguage":"en-US","publisher":{"@id":"https:\/\/brand24.pl\/blog\/#organization"}}]},"og:locale":"en_US","og:site_name":"Akademia Brand24","og:type":"article","og:title":"Small talk i budowanie relacji w biznesie | Brand24","og:description":"Jak prowadzi\u0107 small talk, kt\u00f3ry buduje relacje? Pos\u0142uchaj o neurokomunikacji, autentyczno\u015bci, mowie cia\u0142a i komunikacji w biznesie.","og:url":"https:\/\/brand24.pl\/blog\/komunikacja-w-biznesie\/","og:image":"https:\/\/brand24.pl\/blog\/app\/uploads\/2026\/08\/small-talk-magdalena-kieferling.webp","og:image:secure_url":"https:\/\/brand24.pl\/blog\/app\/uploads\/2026\/08\/small-talk-magdalena-kieferling.webp","og:image:width":1300,"og:image:height":730,"article:published_time":"2026-09-15T13:31:29+00:00","article:modified_time":"2026-09-15T13:31:30+00:00","twitter:card":"summary_large_image","twitter:title":"Small talk i budowanie relacji w biznesie | Brand24","twitter:description":"Jak prowadzi\u0107 small talk, kt\u00f3ry buduje relacje? Pos\u0142uchaj o neurokomunikacji, autentyczno\u015bci, mowie cia\u0142a i komunikacji w biznesie.","twitter:image":"https:\/\/brand24.pl\/blog\/app\/uploads\/2026\/08\/small-talk-magdalena-kieferling.webp"},"aioseo_meta_data":{"post_id":"35154","title":"Small talk i budowanie relacji w biznesie | #site_title","description":"Jak prowadzi\u0107 small talk, kt\u00f3ry buduje relacje? Pos\u0142uchaj o neurokomunikacji, autentyczno\u015bci, mowie cia\u0142a i komunikacji w biznesie.","keywords":null,"keyphrases":{"focus":{"keyphrase":"Small talk","score":80},"additional":[]},"primary_term":null,"canonical_url":null,"og_title":null,"og_description":null,"og_object_type":"default","og_image_type":"default","og_image_url":null,"og_image_width":null,"og_image_height":null,"og_image_custom_url":null,"og_image_custom_fields":null,"og_video":"","og_custom_url":null,"og_article_section":null,"og_article_tags":null,"twitter_use_og":false,"twitter_card":"default","twitter_image_type":"default","twitter_image_url":null,"twitter_image_custom_url":null,"twitter_image_custom_fields":null,"twitter_title":null,"twitter_description":null,"schema":{"blockGraphs":[],"customGraphs":[],"default":{"data":{"Article":[],"Course":[],"Dataset":[],"FAQPage":[],"Movie":[],"Person":[],"Product":[],"ProductReview":[],"Car":[],"Recipe":[],"Service":[],"SoftwareApplication":[],"WebPage":[]},"graphName":"Article","isEnabled":true},"graphs":[]},"schema_type":"default","schema_type_options":null,"pillar_content":false,"robots_default":true,"robots_noindex":false,"robots_noarchive":false,"robots_nosnippet":false,"robots_nofollow":false,"robots_noimageindex":false,"robots_noodp":false,"robots_notranslate":false,"robots_max_snippet":"-1","robots_max_videopreview":"-1","robots_max_imagepreview":"large","priority":null,"frequency":"default","location":null,"local_seo":null,"breadcrumb_settings":null,"limit_modified_date":false,"ai":{"faqs":[],"keyPoints":[],"schemas":[],"titles":[],"descriptions":[],"socialPosts":{"email":{"subject":"","preview":"","content":""},"linkedin":[],"twitter":[],"facebook":[],"instagram":[]}},"created":"2026-08-27 13:04:34","updated":"2026-09-15 14:35:55","seo_analyzer_scan_date":null,"focus_keyword":"Small talk","additional_keywords":null,"truseo_locale":null},"aioseo_breadcrumb":"<div class=\"aioseo-breadcrumbs\"><span class=\"aioseo-breadcrumb\">\n\t\t\t<a href=\"https:\/\/brand24.pl\/blog\" title=\"Home\">Home<\/a>\n\t\t<\/span><span class=\"aioseo-breadcrumb-separator\">&raquo;<\/span><span class=\"aioseo-breadcrumb\">\n\t\t\t<a href=\"https:\/\/brand24.pl\/blog\/category\/podcast\/\" title=\"Podcast\">Podcast<\/a>\n\t\t<\/span><span class=\"aioseo-breadcrumb-separator\">&raquo;<\/span><span class=\"aioseo-breadcrumb\">\n\t\t\tSmall talk i neurokomunikacja. Jak budowa\u0107 relacje w biznesie? #OcotenSzum\n\t\t<\/span><\/div>","aioseo_breadcrumb_json":[{"label":"Home","link":"https:\/\/brand24.pl\/blog"},{"label":"Podcast","link":"https:\/\/brand24.pl\/blog\/category\/podcast\/"},{"label":"Small talk i neurokomunikacja. Jak budowa\u0107 relacje w biznesie? #OcotenSzum","link":"https:\/\/brand24.pl\/blog\/komunikacja-w-biznesie\/"}],"cf_author_first_name":"Damian","cf_author_last_name":"Jemiolo","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/brand24.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/35154","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/brand24.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/brand24.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/brand24.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/74"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/brand24.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=35154"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/brand24.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/35154\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":35161,"href":"https:\/\/brand24.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/35154\/revisions\/35161"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/brand24.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/35155"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/brand24.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=35154"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/brand24.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=35154"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/brand24.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=35154"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}