{"id":4245,"date":"2016-03-25T18:11:52","date_gmt":"2016-03-25T17:11:52","guid":{"rendered":"http:\/\/brand24.pl\/blog\/?p=4245"},"modified":"2023-07-28T15:39:19","modified_gmt":"2023-07-28T13:39:19","slug":"zobacz-jak-w-kleenex-wykorzystali-monitoring-internetu-aby-zaskoczyc-odbiorcow-offline","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/brand24.pl\/blog\/zobacz-jak-w-kleenex-wykorzystali-monitoring-internetu-aby-zaskoczyc-odbiorcow-offline\/","title":{"rendered":"Jak w Kleenex wykorzystali monitoring Internetu i zaskoczyli odbiorc\u00f3w offline"},"content":{"rendered":"\n<p>Monitoring Internetu daje wgl\u0105d w to,\u00a0co m\u00f3wi si\u0119 o marce lub jej konkurencji. Pozwala to odpowiednio szybko i dobrze reagowa\u0107 na wszystkie wpisy &#8211; czasami odpowiedzie\u0107 na pytanie, innym razem podzi\u0119kowa\u0107, czasem przeprosi\u0107 lub w jaki\u015b inny spos\u00f3b zaznaczy\u0107 swoj\u0105 obecno\u015b\u0107 tam, gdzie toczy si\u0119 dyskusja na temat firmy. Jednak zdarza si\u0119, \u017ce\u00a0odkryte wzmianki s\u0105 impulsem, kt\u00f3ry sk\u0142ania mark\u0119 do wyj\u015bcia ze swoimi dzia\u0142aniami poza \u015bwiat wirtualny, czym najcz\u0119\u015bciej zachwyceni adresaci takich akcji\u00a0nie zapominaj\u0105 podzieli\u0107 si\u0119 w mediach spo\u0142eczno\u015bciowych.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Ostatnio wykorzystano to w dzia\u0142aniach&nbsp;Kleenex<\/h2>\n\n\n\n<p>Marka Kleenex zorganizowa\u0142a kampani\u0119\u00a0&#8220;<a href=\"https:\/\/www.kleenex.com\/messagesofcare\" target=\"_blank\" rel=\"noopener nofollow\" title=\"\">Share a Message of Care<\/a>\u201d, kt\u00f3ra pokazuje, \u017ce drobny gest troski o inn\u0105 osob\u0119 wyra\u017cony podarowaniem jej chusteczki higienicznej mo\u017ce du\u017co\u00a0znaczy\u0107. W jej ramach na stronie Kleenex\u00a0mo\u017cna wype\u0142ni\u0107 formularz i wys\u0142a\u0107 wybranej osobie darmow\u0105 paczk\u0119 chusteczek z dedykacj\u0105. Kampani\u0119 promuje hashtag #ShareKleenexCare\u00a0oraz\u00a0film &#8220;Czas na zmian\u0119&#8221;.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe loading=\"lazy\" title=\"Time for a Change\" width=\"500\" height=\"281\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/8LnuWQgL7Wg?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<p>Kiedy o tej akcji\u00a0opowiada\u0142 Steve Crescenzo podczas konferencji\u00a0<a href=\"https:\/\/store.ragan.com\/ProductDetails.asp?product=Y6CF0FL&amp;listshow=Conferences&amp;catid=2ED70BB224CD4C98A1F9FA27EA225E6B&amp;grfr=Yes\" target=\"_blank\" rel=\"noopener nofollow\" title=\"\">Social Media<\/a>\u00a0na Florydzie, jedna z jego s\u0142uchaczek zamie\u015bci\u0142a tweeta\u00a0m\u00f3wi\u0105cego,\u00a0\u017ce po obejrzeniu wideo tej kampanii niezb\u0119dne s\u0105 chusteczki do otarcia \u0142ez. Marka\u00a0znaj\u0105c realia Internetu szybko odpowiedzia\u0142a, aby podtrzyma\u0107 dobry kontakt z odbiorcami. Jednak na tym nie poprzesta\u0142a.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter\"><a href=\"https:\/\/brand24.pl\/blog\/app\/uploads\/2016\/03\/kleenex.jpg\" rel=\"attachment wp-att-4204\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"599\" height=\"475\" src=\"https:\/\/brand24.pl\/blog\/app\/uploads\/2016\/03\/kleenex.jpg\" alt=\"kleenex\" class=\"wp-image-4204\" srcset=\"https:\/\/brand24.pl\/blog\/app\/uploads\/2016\/03\/kleenex.jpg 599w, https:\/\/brand24.pl\/blog\/app\/uploads\/2016\/03\/kleenex-567x450.jpg 567w, https:\/\/brand24.pl\/blog\/app\/uploads\/2016\/03\/kleenex-300x238.jpg 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 599px) 100vw, 599px\" \/><\/a><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Nast\u0119pnego Dnia&#8230;<\/h3>\n\n\n\n<p>&#8230; <strong>na konferencji pojawi\u0142y si\u0119 dwa kosze wype\u0142nione chusteczkami Kleenex<\/strong>. Rewelacyjny ruch, kt\u00f3ry fantastycznie wpisuje si\u0119 w przekaz kampanii zach\u0119caj\u0105cej do troszczenia si\u0119 o innych. Kto\u015b potrzebowa\u0142 chusteczki, prawda? Wi\u0119c j\u0105 dosta\u0142, a nawet nie jedn\u0105. Tym samym marka pokaza\u0142a, \u017ce&nbsp;zgodnie z has\u0142em swojej&nbsp;kampanii nie pozostaje oboj\u0119tna na innych.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Pozytywne&nbsp;reakcje<\/h3>\n\n\n\n<p>Oczywi\u015bcie nic dziwnego, \u017ce zachwycone osoby&nbsp;obecne na konferencji zacz\u0119\u0142y dzieli\u0107 si\u0119 w mediach spo\u0142eczno\u015bciowych przygod\u0105, kt\u00f3r\u0105 zapewni\u0142a im ta marka. Tym samym niestandardowe dzia\u0142anie Kleenex&nbsp;w \u015bwiecie rzeczywistym przenios\u0142o si\u0119 na grunt wirtualny, gdzie jego&nbsp;zasi\u0119g jeszcze bardziej si\u0119 zwi\u0119kszy\u0142. O ca\u0142ej akcji na Twitterze nie zapomnia\u0142 poinformowa\u0107 tak\u017ce&nbsp;<a class=\"ProfileHeaderCard-screennameLink u-linkComplex js-nav\" href=\"https:\/\/twitter.com\/Crescenzo\">@<span class=\"u-linkComplex-target\">Crescenzo<\/span><\/a>, od kt\u00f3rego wyst\u0105pienia wszystko si\u0119 zacz\u0119\u0142o. A w Kleenex nie spocz\u0119li na laurach i dalej sprawnie dzia\u0142ali w Internecie odpowiadaj\u0105c na ka\u017cdy wpis dotycz\u0105cy tej&nbsp;akcji.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"602\" height=\"448\" src=\"https:\/\/brand24.pl\/blog\/app\/uploads\/2016\/03\/kleenex5.jpg\" alt=\"kleenex5\" class=\"wp-image-4210\" srcset=\"https:\/\/brand24.pl\/blog\/app\/uploads\/2016\/03\/kleenex5.jpg 602w, https:\/\/brand24.pl\/blog\/app\/uploads\/2016\/03\/kleenex5-300x223.jpg 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 602px) 100vw, 602px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p><\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter\"><a href=\"https:\/\/brand24.pl\/blog\/app\/uploads\/2016\/03\/kleenex2-1.jpg\" rel=\"attachment wp-att-4246\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"400\" height=\"522\" src=\"https:\/\/brand24.pl\/blog\/app\/uploads\/2016\/03\/kleenex2-1.jpg\" alt=\"kleenex2\" class=\"wp-image-4246\" srcset=\"https:\/\/brand24.pl\/blog\/app\/uploads\/2016\/03\/kleenex2-1.jpg 400w, https:\/\/brand24.pl\/blog\/app\/uploads\/2016\/03\/kleenex2-1-345x450.jpg 345w, https:\/\/brand24.pl\/blog\/app\/uploads\/2016\/03\/kleenex2-1-300x392.jpg 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 400px) 100vw, 400px\" \/><\/a><\/figure>\n<\/div>\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter\"><a href=\"https:\/\/brand24.pl\/blog\/app\/uploads\/2016\/03\/kleenex6.jpg\" rel=\"attachment wp-att-4211\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"577\" height=\"468\" src=\"https:\/\/brand24.pl\/blog\/app\/uploads\/2016\/03\/kleenex6.jpg\" alt=\"kleenex6\" class=\"wp-image-4211\" srcset=\"https:\/\/brand24.pl\/blog\/app\/uploads\/2016\/03\/kleenex6.jpg 577w, https:\/\/brand24.pl\/blog\/app\/uploads\/2016\/03\/kleenex6-555x450.jpg 555w, https:\/\/brand24.pl\/blog\/app\/uploads\/2016\/03\/kleenex6-300x243.jpg 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 577px) 100vw, 577px\" \/><\/a><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">A my kiedy\u015b zrobili\u015bmy to tak<\/h3>\n\n\n\n<p>Nie jest to pierwsza i z pewno\u015bci nie ostatnia sytuacja, gdy marka przejmuje\u00a0inicjatyw\u0119 i w kreatywny spos\u00f3b wykorzystuje informacje pozyskane z Internetu do\u00a0dzia\u0142a\u0144 marketingowych skierowanych do konkretnych\u00a0os\u00f3b w \u015bwiecie rzeczywistym. Pami\u0119tacie nasz Projekt Pizza? W listopadzie 2012 roku w Brand24 razem z hyperCREW wyszukali\u015bmy dzi\u0119ki monitorowaniu Facebooka osoby, kt\u00f3re mia\u0142y ochot\u0119 na pizz\u0119, a nast\u0119pnie razem z firm\u0105 Da Grasso dostarczyli\u015bmy im j\u0105 &#8211; jeszcze ciep\u0142\u0105! \ud83d\ude09 Ca\u0142a akcja spotka\u0142a si\u0119 z pozytywn\u0105 reakcj\u0105 os\u00f3b do kt\u00f3rych dotarli\u015bmy, a informacje o niej rozprzestrzenia\u0142y si\u0119 w Internecie wirusowo.\u00a0Poni\u017cszy filmik prezentuje w skr\u00f3cie przebieg i efekty naszych dzia\u0142a\u0144, a <a href=\"https:\/\/brand24.pl\/blog\/darmowa-pizza-dzieki-monitoringowi-internetu\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"\">ten wpis<\/a> m\u00f3wi wi\u0119cej o tej akcji.<\/p>\n\n\n\n<p>W takich dzia\u0142aniach&nbsp;liczy si\u0119 nawet niewielki gest.&nbsp;To element zaskoczenia osi\u0105gni\u0119ty po\u0142\u0105czeniem komunikacji z klientem w \u015bwiecie online i offline jest tutaj kluczowy.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Media spo\u0142eczno\u015bciowe s\u0105 pe\u0142ne r\u00f3\u017cnorakich informacji. Coraz cz\u0119\u015bciej marki zdaj\u0105 sobie z tego spraw\u0119 i wykorzystuj\u0105 monitoring aby w niestandardowy spos\u00f3b wykorzysta\u0107 to, co dzi\u0119ki niemu znajd\u0105. <\/p>\n","protected":false},"author":8,"featured_media":5611,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[1101],"tags":[41,144,145],"class_list":["post-4245","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-analiza-trendow","tag-content-marketing","tag-monitoring-internetu","tag-monitoring-social-media"],"acf":[],"aioseo_notices":[],"cf_author_first_name":"Aneta","cf_author_last_name":"G\u0142owacka","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/brand24.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4245","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/brand24.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/brand24.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/brand24.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/8"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/brand24.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=4245"}],"version-history":[{"count":9,"href":"https:\/\/brand24.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4245\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":33592,"href":"https:\/\/brand24.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4245\/revisions\/33592"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/brand24.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/5611"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/brand24.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=4245"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/brand24.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=4245"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/brand24.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=4245"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}