{"id":4937,"date":"2016-06-22T14:30:11","date_gmt":"2016-06-22T12:30:11","guid":{"rendered":"http:\/\/brand24.pl\/blog\/?p=4937"},"modified":"2020-12-29T15:37:31","modified_gmt":"2020-12-29T14:37:31","slug":"analiza-dyskusji-internetowej-na-temat-szczepieniach-skojarzonych","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/brand24.pl\/blog\/analiza-dyskusji-internetowej-na-temat-szczepieniach-skojarzonych\/","title":{"rendered":"Jak wykorzysta\u0107 monitoring internetu do analizy temat\u00f3w dyskusji &#8211; CASE STUDY"},"content":{"rendered":"<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Analiza tre\u015bci z monitoringu social media najcz\u0119\u015bciej jest kojarzona z analiz\u0105 marek lub firm. O wiele rzadziej jest ona wykorzystywana w analizie dyskusji na konkretne tematy.\u00a0Tymczasem\u00a0taka analiza pozwala uzyska\u0107 warto\u015bciow\u0105 wiedz\u0119, kt\u00f3ra mo\u017ce by\u0107 wykorzystana w optymalizacji dzia\u0142a\u0144 marketingowych w mediach spo\u0142eczno\u015bciowych.<\/p>\n<p><!--more--><\/p>\n<h3>Warto\u015b\u0107 pochodz\u0105ca z analizy tematu<\/h3>\n<p>Podstawow\u0105 warto\u015bci\u0105 analizy tematu jest poznanie szerszego kontekstu, w kt\u00f3rym operuje marka lub firma. Co wi\u0119cej, ten kontekst nie jest obarczony specyfik\u0105 dyskusji o marce, a dotyczy kwestii wa\u017cnych z perspektywy konsumenta lub os\u00f3b zainteresowanych danym tematem. Analizuj\u0105c toczon\u0105 wok\u00f3\u0142 niego dyskusj\u0119 mo\u017cemy dowiedzie\u0107 si\u0119 m.in. o czym najcz\u0119\u015bciej rozmawiaj\u0105 internauci (w\u0105tki), jaki jest profil autor\u00f3w, w kt\u00f3rych cz\u0119\u015bciach social media prowadzona jest dyskusja itd.<\/p>\n<p><strong>Potencja\u0142 takich analiz mo\u017cna zobaczy\u0107 na przyk\u0142adzie tytu\u0142owej analizy szczepie\u0144 skojarzonych.<\/strong><br \/>\n<iframe loading=\"lazy\" style=\"border: 1px solid #CCC; border-width: 1px; margin-bottom: 5px; max-width: 100%;\" src=\"\/\/www.slideshare.net\/slideshow\/embed_code\/key\/KksyFWtcwjHWgr\" width=\"595\" height=\"485\" frameborder=\"0\" marginwidth=\"0\" marginheight=\"0\" scrolling=\"no\" allowfullscreen=\"allowfullscreen\"> <\/iframe><\/p>\n<div style=\"margin-bottom: 5px;\"><strong> <a title=\"Analiza dyskusji internetowych na temat szczepie\u0144 skojarzonych\" href=\"\/\/www.slideshare.net\/brand24\/analiza-dyskusji-internetowych-na-temat-szczepie-skojarzonych\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Analiza dyskusji internetowych na temat szczepie\u0144 skojarzonych<\/a> <\/strong> from <strong><a href=\"\/\/www.slideshare.net\/brand24\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Brand24<\/a><\/strong><\/div>\n<h3><strong>Definicja projektu jako klucz do jako\u015bci wynik\u00f3w<\/strong><\/h3>\n<p><strong>Jako\u015b\u0107 wynik\u00f3w analizy danych z monitoringu jest zawsze funkcj\u0105 dobrze zdefiniowanego projektu<\/strong>. W tym zakresie zawsze sprawdza si\u0119 <span style=\"color: #33cccc;\"><a style=\"color: #33cccc;\" href=\"http:\/\/lajt.onet.pl\/encyklopedia\/135005,haslo.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">zasada GIGO<\/a><\/span>\u00a0lub jak to woli SISO \ud83d\ude42 Przy analizie temat\u00f3w w\u0142a\u015bciwy wyb\u00f3r s\u0142\u00f3w kluczowych do projektu jest jeszcze wa\u017cniejszy, poniewa\u017c obejmuje najcz\u0119\u015bciej o wiele szerszy zakres s\u0142\u00f3w ni\u017c w wypadku dyskusji o marce. Dlatego zanim zdefiniujemy docelowy projekt warto wykona\u0107 kr\u00f3tk\u0105 analiz\u0119, kt\u00f3ra pozwoli zidentyfikowa\u0107 jakich s\u0142\u00f3w u\u017cywaj\u0105 internauci w dyskusji na interesuj\u0105cy nas temat. Tak\u0105 analiz\u0119 mo\u017cemy wykona\u0107\u00a0poprzez zdefiniowanie projekt\u00f3w testowych w <span style=\"color: #33cccc;\"><a style=\"color: #33cccc;\" href=\"https:\/\/brand24.pl\/?utm_source=blogpl&amp;utm_medium=referral&amp;utm_content=szczepionki_skojarzone_case_study&amp;utm_campaign=blogpl_szczepionki_skojarzone_case_study\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Brand24<\/a><\/span> albo poprzez weryfikacj\u0119 w wyszukiwarce Google. Polecam ten pierwszy spos\u00f3b, poniewa\u017c\u00a0pozwala on sprawdzi\u0107, czy szukane s\u0142owo jest na tyle popularne, \u017ce warto uwzgl\u0119dni\u0107 je w analizie oraz czy nie ma problemu z jego wieloznaczno\u015bci\u0105.<\/p>\n<h3><strong>Najwa\u017cniejsze obszary analizy<\/strong><\/h3>\n<p>Zakres analizy tematu jest bardzo podobny jak w wypadku analizy marki. Co prawda wi\u0119ksz\u0105 rol\u0119\u00a0odgrywa analiza jako\u015bciowa, jednak cz\u0119\u015b\u0107 ilo\u015bciowa analizy obejmuje ten sam zakres &#8211; od niej w\u0142a\u015bnie zacznijmy.<\/p>\n<p><strong>Najwa\u017cniejsza cz\u0119\u015b\u0107 ilo\u015bciowa dotyczy:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><strong>Skali buzzu<\/strong> \u2013 s\u0105 to informacje, kt\u00f3re opisuj\u0105, jak du\u017ce jest znaczenie dyskusji internetowej w kszta\u0142towaniu postaw. Naj\u0142atwiej jest zweryfikowa\u0107 wp\u0142yw poprzez sprawdzenie liczby tre\u015bci, ale najlepsz\u0105 metod\u0105 jest jednak weryfikacja parametr\u00f3w mediowych buzzu. Si\u0142\u0119 buzzu najlepiej opisuje liczba kontakt\u00f3w, inn\u0105 wa\u017cn\u0105 zmienn\u0105 jest zasi\u0119g (ile os\u00f3b mia\u0142o przynajmniej jeden kontakt z tre\u015bci\u0105). Przy interpretacji wynik\u00f3w mediowych nale\u017cy r\u00f3wnie\u017c uwzgl\u0119dni\u0107 liczebno\u015b\u0107 grupy docelowej \u2013 dla przyk\u0142adu w wypadku analizy dyskusji o szczepieniach skojarzonych zasi\u0119g w skali roku wyni\u00f3s\u0142 1,82 miliona os\u00f3b i nie jest to wysoka warto\u015b\u0107, ale je\u017celi uwzgl\u0119dnimy liczebno\u015b\u0107 grupy m\u0142odych matek, to oka\u017ce si\u0119, \u017ce ten zasi\u0119g uzyskuje wysok\u0105 warto\u015b\u0107. Podobnie jest z interpretacj\u0105 liczby kontakt\u00f3w \u2013 odnosz\u0105c si\u0119 do benchmark\u00f3w rynkowych jest to niski poziom (poni\u017cej 1 miliona kontakt\u00f3w w skali miesi\u0105ca), jednak w wypadku grupy m\u0142odych matek jest to wysoka warto\u015b\u0107.<\/li>\n<li><strong>Miejsca prowadzenia dyskusji<\/strong> \u2013 jest to bardzo wa\u017cna informacja dla optymalizacji strategii obecno\u015bci w mediach spo\u0142eczno\u015bciowych, dzi\u0119ki niej mo\u017cemy\u00a0okre\u015bli\u0107 serwisy, kt\u00f3re pozwalaj\u0105 nam\u00a0dotrze\u0107 w naturalnym kontek\u015bcie do grupy docelowej. To za\u015b mo\u017cemy wykorzysta\u0107 przy taktyce dotarcia reklamowego lub te\u017c dzia\u0142aniach marketingowych bazuj\u0105cych na wchodzeniu w interakcje. W wypadku analizy dyskusji o szczepieniach skojarzonych takimi miejscami s\u0105 przede wszystkim Facebook (w tym szczeg\u00f3lne znaczenie maj\u0105 profile o tematyce parentingowej) oraz fora (przede wszystkim adresowane do m\u0142odych matek).<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Analiza w cz\u0119\u015bci jako\u015bciowej mo\u017ce obj\u0105\u0107 nast\u0119puj\u0105ce obszary:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><strong>Analiza g\u0142\u00f3wnych w\u0105tk\u00f3w w dyskusji<\/strong> \u2013 jest to najwa\u017cniejsza cz\u0119\u015b\u0107 analizy jako\u015bciowej. Polega ona na identyfikacji niepowtarzalnych i sp\u00f3jnych temat\u00f3w, kt\u00f3re s\u0105 zawarte w tre\u015bciach i s\u0105 g\u0142\u00f3wnym tematem wpis\u00f3w. R\u00f3wnocze\u015bnie takie tematy powinny mie\u0107 istotny udzia\u0142 w ca\u0142o\u015bci dyskusji, inaczej nie prze\u0142o\u017cy si\u0119 to na zdobycie istotnej wiedzy. Przyk\u0142adowo w ramach analizy dyskusji na temat szczepie\u0144 skojarzonych (slajd nr 11) zidentyfikowali\u015bmy dwa g\u0142\u00f3wne w\u0105tki (konteksty) o du\u017cym udziale w dyskusji:\n<ul>\n<li>34,8% tre\u015bci znajdowa\u0142o si\u0119\u00a0w w\u0105tku szczepienia w\u0142asnego dziecka &#8211; cech\u0105 wsp\u00f3ln\u0105 tych tre\u015bci jest to, \u017ce pochodz\u0105 od matek i ich g\u0142\u00f3wnym tematem s\u0105 ich do\u015bwiadczenia zwi\u0105zane ze szczepieniem dziecka,<\/li>\n<li>34,6% tre\u015bci nale\u017ca\u0142o\u00a0do w\u0105tku powik\u0142a\u0144 poszczepiennych &#8211; tutaj\u00a0g\u0142\u00f3wnym tematem s\u0105 niepo\u017c\u0105dane efekty zaszczepienia dziecka opisywane z perspektywy w\u0142asnych do\u015bwiadcze\u0144, jak i informacji pochodz\u0105cych z medi\u00f3w.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>Dzi\u0119ki zidentyfikowaniu g\u0142\u00f3wnych w\u0105tk\u00f3w mo\u017cemy powiedzie\u0107, co w danym temacie najbardziej anga\u017cuje internaut\u00f3w, a nast\u0119pnie prze\u0142o\u017cy\u0107 to przede wszystkim na strategi\u0119 contentow\u0105. W analizowanym temacie, strategia tworzenia tre\u015bci powinna skoncentrowa\u0107 si\u0119 na temacie powik\u0142a\u0144 poszczepiennych, np. poprzez tworzeniu tre\u015bci wideo wyja\u015bniaj\u0105cych i opisuj\u0105cych to zjawisko.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Analiza autor\u00f3w<\/strong> \u2013 analizuj\u0105c dyskusj\u0119 warto te\u017c popatrze\u0107, kto jest autorem takich tre\u015bci. W pierwszej kolejno\u015bci warto sprawdzi\u0107 dane demograficzne &#8211; p\u0142e\u0107, wiek, miejsce zamieszkania, wykszta\u0142cenie. \u0141atwo\u015b\u0107 okre\u015blenia tych danych jest r\u00f3\u017cna i w du\u017cym stopniu zale\u017cy te\u017c od miejsca zamieszczenia tre\u015bci &#8211; \u0142atwiej zdoby\u0107 takie informacje\u00a0na Facebooku, trudniej na forach. W analizie warto te\u017c zwr\u00f3ci\u0107 uwag\u0119 na pewne cechy istotne dla ca\u0142ej dyskusji, np. w analizie szczepie\u0144 okaza\u0142o si\u0119, \u017ce istotna cz\u0119\u015b\u0107 tre\u015bci pochodzi od kobiet opisuj\u0105cych swoje w\u0142asne do\u015bwiadczenia i warto to uwzgl\u0119dni\u0107 w analizie (pozwala to okre\u015bli\u0107 jakie s\u0105 do\u015bwiadczenia autorek).<\/li>\n<li><strong>Rodzaj tre\u015bci<\/strong> \u2013 tutaj analiza zwykle obejmuje dwa poziomy. Pierwszy z nich\u00a0to identyfikacja, czy tre\u015b\u0107 pochodzi od internauty czy jest tre\u015bci\u0105 instytucjonaln\u0105 (firmy, media). Drugi poziom to okre\u015blenie\u00a0rodzaju tre\u015bci &#8211; nale\u017cy sprawdzi\u0107, czy jest to np. opinia, zapytanie czy udost\u0119pnienie. Udzia\u0142 poszczeg\u00f3lnych rodzaj\u00f3w tre\u015bci pozwala okre\u015bli\u0107 spos\u00f3b powstawania buzzu, co r\u00f3wnie\u017c jest bardzo wa\u017cne. Dla przyk\u0142adu w analizie szczepie\u0144 istotn\u0105 rol\u0119 odgrywaj\u0105 tre\u015bci udost\u0119pniane zawieraj\u0105ce link do innej strony lub profilu. Oznacza to, \u017ce ludzie ch\u0119tnie dziel\u0105 si\u0119 tre\u015bciami i s\u0105 one wa\u017cne dla kszta\u0142towania wizerunku szczepie\u0144 skojarzonych &#8211; pog\u0142\u0119bienie analizy, jakie tre\u015bci s\u0105 najcz\u0119\u015bciej udost\u0119pniane, mo\u017ce by\u0107 wykorzystane przy opracowaniu strategii contentowej.<\/li>\n<li><strong>Sentyment dyskusji<\/strong> \u2013 jest to kolejna bardzo wa\u017cna informacja, zw\u0142aszcza w sytuacji, kiedy mo\u017cemy przeanalizowa\u0107 sentyment w po\u0142\u0105czeniu z rodzajem tre\u015bci (wa\u017cne s\u0105 zw\u0142aszcza opinie), miejscem ich zamieszczania (gdzie toczy si\u0119\u00a0pozytywna i negatywna dyskusja), ale najwi\u0119ksz\u0105 warto\u015b\u0107 daje w po\u0142\u0105czeniu z analiz\u0105 g\u0142\u00f3wnych w\u0105tk\u00f3w (okre\u015blenie pozytywnych i negatywnych w\u0105tk\u00f3w). Jest to bardzo wyra\u017ane w analizie dyskusji o szczepieniach skojarzonych, gdzie w\u0105tek powik\u0142a\u0144 poszczepiennych jest bardzo negatywny (slajd nr 12) \u2013 to za\u015b ma wp\u0142yw na okre\u015blenie strategii tworzenia tre\u015bci.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Analiza tematu w oparciu o danego z monitoringu social media dostarcza cenne informacje dla dzia\u0142a\u0144 marketingowych. Najlepiej tak\u0105 analiz\u0119 przeprowadzi\u0107 przy okazji opracowywania strategii, ale ka\u017cdy inny moment realizacji analizy i wdro\u017cenia wniosk\u00f3w r\u00f3wnie\u017c prze\u0142o\u017cy si\u0119 na korzy\u015bci dla marki.<\/p>\n<p style=\"text-align: right;\"><strong>Wpis przygotowa\u0142\u00a0Jaros\u0142aw Roszkowski, D<\/strong><strong>yrektor dzia\u0142u analiz Brand24<\/strong><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Analizuj\u0105 dane pochodz\u0105ce z monitoringu temat\u00f3w w social media marki i firmy mog\u0105 pozna\u0107 szerszy kontekst, w kt\u00f3rym funkcjonuj\u0105 aby optymalizowa\u0107 swoje dzia\u0142ania. W tym wpisie na przyk\u0142adzie dyskusji wok\u00f3\u0142 szczepie\u0144 skojarzonych dajemy wskaz\u00f3wki, jak przeprowadzi\u0107 analiz\u0119 temat\u00f3w.<\/p>\n","protected":false},"author":8,"featured_media":5581,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[1095],"tags":[],"class_list":["post-4937","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-praktyczne-zastosowania"],"acf":[],"aioseo_notices":[],"cf_author_first_name":"Aneta","cf_author_last_name":"G\u0142owacka","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/brand24.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4937","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/brand24.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/brand24.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/brand24.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/8"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/brand24.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=4937"}],"version-history":[{"count":30,"href":"https:\/\/brand24.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4937\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":31313,"href":"https:\/\/brand24.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4937\/revisions\/31313"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/brand24.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/5581"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/brand24.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=4937"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/brand24.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=4937"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/brand24.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=4937"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}