{"id":5168,"date":"2016-07-08T08:46:43","date_gmt":"2016-07-08T06:46:43","guid":{"rendered":"http:\/\/brand24.pl\/blog\/?p=5168"},"modified":"2020-12-29T15:37:31","modified_gmt":"2020-12-29T14:37:31","slug":"monitoring-internetu-dla-gmin-gora-kalwaria-case-study","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/brand24.pl\/blog\/monitoring-internetu-dla-gmin-gora-kalwaria-case-study\/","title":{"rendered":"Jakie korzy\u015bci dla gmin przynosi monitoring Internetu – G\u00f3ra Kalwaria CASE STUDY"},"content":{"rendered":"

 <\/p>\n

Dla wielu os\u00f3b pierwszym skojarzeniem z monitoringiem Internetu i medi\u00f3w spo\u0142eczno\u015bciowych jest budowanie silnej marki, poprzez odnajdowanie dyskusji na jej temat i nawi\u0105zywanie relacji z klientami. Rzadziej na my\u015bl przychodzi wykorzystanie go do umacniania lokalnej wsp\u00f3lnoty i budowania spo\u0142ecze\u0144stwa obywatelskiego. Tymczasem monitoring pomaga nawet niewielkim jednostkom samorz\u0105du terytorialnego tworzy\u0107 pod\u0142o\u017ce dobrej komunikacji i pe\u0142nego dialogu z mieszka\u0144cami, przedsi\u0119biorcami i instytucjami, poprzez odkrycie kana\u0142\u00f3w, w kt\u00f3rych zabieraj\u0105 g\u0142os i aktywne w\u0142\u0105czanie si\u0119 do dyskusji. W swoich dzia\u0142aniach wykorzystuje to po\u0142o\u017cona w wojew\u00f3dztwie mazowieckim Gmina G\u00f3ra Kalwaria, kt\u00f3ra od kwietnia tego roku korzysta z Brand24.<\/span><\/p>\n

<\/p>\n

Gmina\u00a0stawia na\u00a0dialog z mieszka\u0144cami<\/h3>\n

G\u00f3ra Kalwaria to niewielka\u00a0gmina oddalona o 42 kilometry od centrum Warszawy – \u00a0ma obszar 145 km\u00b2 i liczy oko\u0142o 24 tys mieszka\u0144c\u00f3w. Co j\u0105 wyr\u00f3\u017cnia? Dba\u0142o\u015b\u0107 o\u00a0tworzenie dialogu z mieszka\u0144cami. Robi to regularnie organizuj\u0105c z nimi spotkania, prowadz\u0105c dzia\u0142ania promocyjno-informacyjne w prasie, radio, telewizji, na stronie www<\/a><\/span>, profilu na Instagramie<\/a>\u00a0<\/span>i facebookowym profilu burmistrza<\/a><\/span> oraz oficjalnym fanpage’u gminy<\/a><\/span>. Co wi\u0119cej, aby\u00a0pozna\u0107 opinie\u00a0mieszka\u0144c\u00f3w przeprowadza ankiety internetowe oraz czat z burmistrzem.<\/p>\n

\"gorakalwaria6\"<\/a><\/p>\n

Do tego arsena\u0142u narz\u0119dzi s\u0142u\u017c\u0105cych do budowania dobrych relacji z mieszka\u0144cami gmina dok\u0142ada monitoring Internetu, poniewa\u017c doskonale zdaje sobie spraw\u0119, \u017ce dyskusje na jej temat tocz\u0105 si\u0119 tak\u017ce tam, gdzie nie ona je\u00a0inicjuje.\u00a0Poni\u017cej kilka najciekawszych i zarazem najbardziej warto\u015bciowych zastosowa\u0144 monitoringu Internetu i Social Media w s\u0142u\u017cbie gminy G\u00f3ra Kalwaria.<\/strong><\/p>\n

Odkrycie wszystkich\u00a0\u017ar\u00f3de\u0142 dyskusji<\/h3>\n

W\u015br\u00f3d \u017ar\u00f3de\u0142 wzmianek o G\u00f3rze Kalwarii dominuje Facebook i Instagram. Twitter zyskuje na popularno\u015bci przy okazji wa\u017cnych wydarze\u0144, np. tegorocznej uroczysto\u015bci kanonizacji Ojca Stanis\u0142awa Papczy\u0144skiego. Jednak poza tymi wielkimi graczami social media, gmina odkrywa dzi\u0119ki monitoringowi zwi\u0105zan\u0105 z ni\u0105 aktywno\u015bci np. na blogach dotycz\u0105cych turystyki i fotografii, szczeg\u00f3lnie w okolicy zaplanowanych imprez plenerowych w wa\u017cnym turystycznie miejscu\u00a0– Czersku. Dodatkowo wzmianki na jej temat pojawiaj\u0105 si\u0119 r\u00f3wnie\u017c na forum Onet.pl, a ich tematyka jest bardzo szeroka – od polityki, przez turystyk\u0119, po og\u0142oszenia o prac\u0119, fora rowerowe, pi\u0142karskie, siatkarskie itd.\u00a0<\/span><\/p>\n

Wszystkie wspomniane miejsca oraz inne \u017ar\u00f3d\u0142a gmina skrz\u0119tnie obserwuje i gdy tylko kontekst wypowiedzi na to pozwala, w\u0142\u0105cza si\u0119 w dyskusj\u0119. Robi to oficjalnie jako urz\u0105d lub w jego imieniu do odbiorc\u00f3w dociera Pani Dorota Zieli\u0144ska, Asystentka burmistrza ds. polityki informacyjnej.<\/p>\n

\"gorakalwaria21\"<\/a><\/p>\n

Jednocze\u015bnie dzi\u0119ki monitoringowi, gmina trzyma r\u0119k\u0119 na pulsie, tak jak w przypadku wpisu o budz\u0105cej w\u0105tpliwo\u015bci tre\u015bci, kt\u00f3ry pojawi\u0142 si\u0119 na jednym z for\u00f3w. Sugeruje on pope\u0142nienie przest\u0119pstwa w o\u015brodku dla uchod\u017ac\u00f3w, kt\u00f3ry znajduje si\u0119 na terenie gminy G\u00f3ra Kalwaria. Jego odnalezieni pozwoli\u0142o przekaza\u0107\u00a0spraw\u0119 odpowiednim s\u0142u\u017cbom.<\/p>\n

\"gorakalwaria5\"<\/a><\/p>\n

Monitoring nastroj\u00f3w spo\u0142ecznych<\/span><\/h3>\n

Du\u017ca liczba\u00a0wzmianek na konkretny temat \u015bwiadczy o jego istotno\u015bci i pozwala odczyta\u0107 nastroje spo\u0142eczne. Dlatego, kiedy Ryszard Petru podczas swojej wypowiedzi zaliczy\u0142 G\u00f3r\u0119 Kalwari\u0119 do tak zwanej Polski B, nie pozosta\u0142o to bez echa w Internecie. Internauci nie przeszli oboj\u0119tnie obok jego s\u0142\u00f3w: “Wystarczy wyjecha\u0107 z Warszawy na po\u0142udnie. G\u00f3ra Kalwaria – Polska B. Tam ju\u017c wida\u0107, \u017ce jest inaczej, a im bardziej w g\u0142\u0105b – Ciechan\u00f3w, \u0141om\u017ca to naprawd\u0119 jest \u017ca\u0142o\u015b\u0107. Wida\u0107, \u017ce tam naprawd\u0119 ma\u0142o w ci\u0105gu 20-25 lat zmieni\u0142o.”<\/em>\u00a0Po pierwsze, nie przeoczono jego wpadki, w kt\u00f3rej\u00a0przeni\u00f3s\u0142 \u0141om\u017c\u0119 oraz Ciechan\u00f3w z p\u00f3\u0142nocy na po\u0142udnie i uczczono to hasztagiem #GeografiaPetru. Po drugie film z wyst\u0105pieniem udost\u0119pniono setki razy – zawsze mia\u0142o to negatywny wyd\u017awi\u0119k.<\/p>\n

Widz\u0105c zamieszanie wok\u00f3\u0142 tego tematu, wyczuwaj\u0105c nastr\u00f3j spo\u0142eczny a tak\u017ce nie zgadzaj\u0105c si\u0119 z zaklasyfikowaniem G\u00f3ry Kalwarii do Polski B, pani\u00a0Dorota Zieli\u0144ska\u00a0<\/b>zwr\u00f3ci\u0142a si\u0119 na Twitterze do lidera .Nowoczesnej z do\u015b\u0107 szczeg\u00f3lnym zaproszeniem. Niestety jej tweet pozosta\u0142 bez odpowiedzi.<\/p>\n

\"gorakalwaria3\"<\/a><\/p>\n

Wspieranie organizacji pozarz\u0105dowych<\/h3>\n

Na terenie tej gminy dzia\u0142a obecnie dziesi\u0119\u0107 organizacji\u00a0pozarz\u0105dowych aktywnych g\u0142\u00f3wnie w obszarze wspierania os\u00f3b niepe\u0142nosprawnych i\u00a0popularyzacji lokalnych tradycji i kultury. Funkcjonuje tam\u00a0te\u017c oddzia\u0142 PCK, kt\u00f3ry zajmuje si\u0119 rozpowszechnianiem\u00a0idei krwiodawstwa i krwiolecznictwa\u00a0oraz\u00a0prowadzi dzia\u0142ania\u00a0zwi\u0105zane z promocja\u0328 zdrowego stylu \u017cycia. Szczeg\u00f3lne jest te\u017c stowarzyszenia “O to chodzi”, kt\u00f3re podejmuje zr\u00f3\u017cnicowane akcje zwi\u0105zane z\u00a0aktywizacja\u0328 lokalnej spo\u0142eczno\u015bci i budowaniem spo\u0142ecze\u0144stwa obywatelskiego.<\/p>\n

Monitoring pozwala odkry\u0107, kt\u00f3re organizacje s\u0105 popularne w\u015br\u00f3d mieszka\u0144c\u00f3w, a kt\u00f3re nie, dzi\u0119ki \u015bledzeniu w jakim zakresie i jak intensywnie rozpowszechniaj\u0105 si\u0119 informacje zwi\u0105zane z ich dzia\u0142alno\u015bci\u0105. Na przyk\u0142ad du\u017cy \u015blad w sieci pozostawi\u0142a\u00a0zbi\u00f3rka krwi w G\u00f3rze Kalwaria, o kt\u00f3rej na Twitterze\u00a0i Facebooku informowa\u0142o wielu mieszka\u0144c\u00f3w i lokalna prasa. Tutaj r\u00f3wnie\u017c\u00a0aktywnie dzia\u0142a\u0142a\u00a0gmina informuj\u0105c o zbi\u00f3rce i udost\u0119pniaj\u0105c pojawiaj\u0105ce si\u0119 wpisy na ten temat.<\/p>\n

\"gorakalwaria11\"<\/a><\/p>\n

Wspieranie\u00a0atrakcji turystycznych i wydarze\u0144<\/h3>\n

W Gminie warto zobaczy\u0107 mi\u0119dzy innymi\u00a0Ko\u015bci\u00f3\u0142 pw. Podwy\u017cszenia Krzy\u017ca,\u00a0Kaplic\u0119 \u015bw. Antoniego, Wieczernik na Mariankach, Dw\u00f3r cydaka i Dom Modlitwy. Jednak g\u0142\u00f3wn\u0105 atrakcj\u0105 turystyczn\u0105 gminy jest zbudowany na prze\u0142omie XIV i XV wieku Zamek Ksi\u0105\u017c\u0105t Mazowieckich w Czersku. Do dzisiaj zachowa\u0142a si\u0119 wi\u0119kszo\u015b\u0107 mur\u00f3w zamkowych oraz trzy wie\u017ce, z kt\u00f3rych mo\u017cna podziwia\u0107 panoram\u0119 Doliny Czerskiej. Zamek przyci\u0105ga wielu zwiedzaj\u0105cych,\u00a0kt\u00f3rzy ch\u0119tnie dziel\u0105 si\u0119 swoimi wra\u017ceniami w Internecie.\u00a0<\/span><\/p>\n

\"gorakalwaria4\"<\/a><\/p>\n

Z zamkiem\u00a0zwi\u0105zane s\u0105 du\u017ce imprezy plenerowe: Turniej Rycerski na Zamku w Czersku, Szwedzi na Zamku w Czersku, czy Europejskie Dni Dziedzictwa. To olbrzymie wydarzenia z pokazami konnymi, walkami rycerskimi, rekonstrukcjami bitew i atrakcjami dla dzieci, kt\u00f3re przyci\u0105gaj\u0105 zar\u00f3wno wielu rekonstruktor\u00f3w jak i obserwator\u00f3w.\u00a0<\/span><\/p>\n

\"gorakalwaria7\"<\/a><\/p>\n

Zamek w Czersku i organizowane imprezy generuj\u0105 wiele wpis\u00f3w od os\u00f3b, kt\u00f3re tam by\u0142y, szczeg\u00f3lnie Instagram jest tu\u00a0aktywnym\u00a0medium, co pokazuj\u0105 tre\u015bci powy\u017cej.\u00a0Dlatego\u00a0g<\/span>mina monitoruje polubienia, udost\u0119pnienia i zdj\u0119cia z hashtagami\u00a0#Gora_Kalwaria i #Czersk, co pozwala jej\u00a0nawi\u0105zywa\u0107\u00a0<\/span>kontakt z odbiorcami.<\/span>\u00a0Robi to dzi\u0119kuj\u0105c za udost\u0119pnienia jej post\u00f3w, komentuj\u0105c wpisy internaut\u00f3w, \u201clubi\u0105c\u201d ich zdj\u0119cia, kt\u00f3re cz\u0119sto dodatkowo publikuje na swoim oficjalnym profilu na Facebooku. Taka interakcja daje mocne poczucie, \u017ce obecno\u015b\u0107 go\u015bcia na zamku zosta\u0142a dostrze\u017cona i wyr\u00f3\u017cniona, a to doskona\u0142a zach\u0119ta dla wszystkich odwiedzaj\u0105cych aby dzielili si\u0119 swoimi wra\u017ceniami z pobytu w Czersku, czym mog\u0105 przekona\u0107\u00a0kolejnych turyst\u00f3w.<\/span><\/span><\/p>\n

\"czersk\"<\/a><\/p>\n

Przyk\u0142ad gminy G\u00f3ra Kalwaria pokazuje, \u017ce monitoring internetu nie jest zarezerwowany jedynie dla firm. Dzieje si\u0119 tak dlatego, \u017ce mi\u0119dzy z pozoru tak odmiennymi podmiotami – samorz\u0105dem terytorialnym i przedsi\u0119biorstwem\u00a0– istnieje wiele analogii. Obie instytucje buduj\u0105 swoj\u0105 mark\u0119, maj\u0105 swoje produkty i us\u0142ugi (w przypadku gmin to atrakcje turystyczne, zak\u0142ady pracy, szko\u0142y i miejsca kultury), kt\u00f3rymi przyci\u0105gaj\u0105 klient\u00f3w (mieszka\u0144c\u00f3w\/inwestor\u00f3w\/turyst\u00f3w). A przede wszystkim zar\u00f3wno dzia\u0142anie gminy jak i wielu firm monitoruj\u0105cych wzmianki na sw\u00f3j temat, skupia\u00a0si\u0119 tak jak w G\u00f3rze Kalwarii na\u00a0anga\u017cowaniu wirtualnej spo\u0142eczno\u015bci. Dlatego, je\u017celi chcesz wzmocni\u0107 relacje ze swoimi odbiorcami w mie\u015bcie, gminie, powiecie, firmie lokalnej czy globalnej, u\u0142atwi Ci to Brand24. Za\u0142\u00f3\u017c konto<\/a><\/span> i uzyskaj 14 dni darmowych test\u00f3w.<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Monitoring Internetu z powodzeniem mo\u017ce by\u0107 wykorzystywany w samorz\u0105dach terytorialnych. Udowadnia to gmina G\u00f3ra Kalwaria, kt\u00f3ra do szeregu dzia\u0142a\u0144 maj\u0105cych na celu tworzenie dobrego dialogu z mieszka\u0144cami do\u0142\u0105cza monitoring sieci za pomoc\u0105 Brand24.<\/p>\n","protected":false},"author":8,"featured_media":5571,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[1095],"tags":[71,105],"class_list":["post-5168","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-praktyczne-zastosowania","tag-monitoring","tag-social-media"],"acf":[],"aioseo_notices":[],"cf_author_first_name":"Aneta","cf_author_last_name":"G\u0142owacka","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/brand24.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5168","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/brand24.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/brand24.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/brand24.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/8"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/brand24.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=5168"}],"version-history":[{"count":5,"href":"https:\/\/brand24.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5168\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":31310,"href":"https:\/\/brand24.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5168\/revisions\/31310"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/brand24.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/5571"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/brand24.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=5168"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/brand24.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=5168"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/brand24.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=5168"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}