Aby prowadzi\u0107 biznes\u00a0trzeba mie\u0107 pomys\u0142, pewn\u0105 wizj\u0119, plan i z pewno\u015bci\u0105 du\u017co cierpliwo\u015bci oraz odwagi. Ale do tego wszystkiego potrzebne s\u0105 jeszcze odpowiednie narz\u0119dzia, kt\u00f3re pozwalaj\u0105 wciela\u0107 plany w \u017cycie i analizowa\u0107 efekty swoich dzia\u0142a\u0144 – pami\u0119taj, \u017ce niezale\u017cnie od tego na jakim etapie jest Tw\u00f3j biznes, analityka jest bardzo pomocna. Wiele os\u00f3b pyta nas z jakich narz\u0119dzi korzystamy w Brand24 w codziennych zmaganiach\u00a0biznesowych, dlatego zebrali\u015bmy je w tym wpisie.<\/p>\n
![\"2\"](\"https:\/\/brand24.pl\/blog\/app\/uploads\/2016\/09\/2.jpg\")
<\/h3>\nCoSchedule<\/a> to kalendarz, kt\u00f3ry pomaga zaplanowa\u0107 publikacje post\u00f3w w mediach spo\u0142eczno\u015bciowych. Jego edycja jest niebywale prosta – wystarczy przeci\u0105gn\u0105\u0107 dowolny\u00a0wpis na\u00a0wybrane miejsce. Co wa\u017cne, to narz\u0119dzie nie tylko pozwala nam zaplanowa\u0107 i zwizualizowa\u0107 poszczeg\u00f3lne dzia\u0142ania content marketingowe, ale tak\u017ce umo\u017cliwia ich automatyzacj\u0119 – mo\u017cemy\u00a0publikowa\u0107 posty na naszych profilach spo\u0142eczno\u015bciowych bezpo\u015brednio z poziomu aplikacji. Wszystko mo\u017cemy mie\u0107 w jednym miejscu i nie musimy porusza\u0107 si\u0119 mi\u0119dzy\u00a0poszczeg\u00f3lnymi kontami w social media.<\/p>\n ClickMeeting<\/a> to proste w obs\u0142udze narz\u0119dzie do prowadzenia spotka\u0144 online i za jego pomoc\u0105 organizujemy webinary.\u00a0Clickmeeting jest prosty w obs\u0142udze dla gospodarza spotkania i jego uczestnik\u00f3w. Gospodarz mo\u017ce w prosty spos\u00f3b wgra\u0107 w nim w\u0142asny plik z prezentacj\u0105, udost\u0119pni\u0107 sw\u00f3j ekran odbiorcom,\u00a0zaprosi\u0107\u00a0uczestnik\u00f3w na\u00a0spotkanie, wys\u0142a\u0107 im podzi\u0119kowanie za udzia\u0142 w nim, czy wygenerowa\u0107 ankiety, np. oceniaj\u0105ce spotkanie. Dla uczestnik\u00f3w do\u0142\u0105czenie do spotkania jest bardzo proste, a podczas szkolenia dost\u0119pny jest dla nich\u00a0obraz z\u00a0kamery, lista uczestnik\u00f3w, okno prezentacji oraz czat.<\/p>\n Potrzebujemy narz\u0119dzia, kt\u00f3re pozwoli nam by\u0107 w sta\u0142ym kontakcie – pami\u0119tajcie, \u017ce mamy\u00a0biura w Gda\u0144sku, Warszawie i Wroc\u0142awiu, a dodatkowo nasz zesp\u00f3\u0142 rozsiany jest te\u017c w innych polskich miastach. Dlatego potrzebujemy Slacka<\/a>, w kt\u00f3rym z powodzeniem mo\u017cemy jednocze\u015bnie\u00a0zak\u0142ada\u0107 kana\u0142y tematyczne i prowadzi\u0107 prywatne rozmowy. To znacznie\u00a0u\u0142atwia nam komunikacj\u0119 i sam\u0105 prac\u0119, tym bardziej, \u017ce\u00a0wymiana plik\u00f3w jest tutaj niezwykle prosta. Dodatkowo\u00a0zintegrowali\u015bmy Slacka z bramk\u0105 p\u0142atnicz\u0105\u00a0Stripe aby by\u0107 na bie\u017c\u0105co i cieszy\u0107 si\u0119 z ka\u017cdego nowego klienta. Ukoronowaniem naszej fascynacji tym\u00a0narz\u0119dziem jest to, \u017ce\u00a0zintegrowali\u015bmy je z Brand24 – nasi kliencie na wybranym kanale Slacka mog\u0105 otrzymywa\u0107\u00a0wzmianki z monitoringu Internetu.<\/p>\n Rozmawiamy te\u017c\u00a0na\u00a0Skypie<\/a>. To tam zespo\u0142y rozproszone w\u00a0r\u00f3\u017cnych miastach i\u00a0odpowiedzialne za poszczeg\u00f3lne dzia\u0142ania w firmie mog\u0105 obgada\u0107, co uda\u0142o im si\u0119 zrealizowa\u0107 i jakie plany maj\u0105 na najbli\u017cszy czas. Takie “narady” organizujemy co tydzie\u0144. Kiedy chcemy om\u00f3wi\u0107 og\u00f3lne za\u0142o\u017cenia firmy, plany wdro\u017ceniowe i osi\u0105gni\u0119te wyniki organizujemy wirtualne spotkania dla ca\u0142ego zespo\u0142u –\u00a0wykorzystujemy do tego\u00a0Clickmeeting.<\/p>\n Hotjar<\/a>\u00a0pozwala nam obserwowa\u0107, jak wygl\u0105da ca\u0142a sesja u\u017cytkownika na naszej stronie internetowej, dzi\u0119ki czemu wiemy dok\u0142adnie w jaki spos\u00f3b porusza on myszk\u0105, w co klika. Tak zdobyte informacje cz\u0119sto pokazuj\u0105, \u017ce u\u017cytkownicy zachowuj\u0105\u00a0si\u0119 na naszej stronie inaczej ni\u017c zak\u0142adali\u015bmy, a to pozwala nam podejmowa\u0107 odpowiednie kroki aby j\u0105 zmienia\u0107 i optymalizowa\u0107. Szczeg\u00f3lnie przydatne dla nas funkcje dost\u0119pne w Hotjar to nagrania wideo i heatmapy. Nagrania obrazuj\u0105, w kt\u00f3rych miejscach ludzie najcz\u0119\u015bciej si\u0119 wykruszaj\u0105, gdzie tracimy sesje, co powoduje problemy. Heatmapy cz\u0119sto pokazuj\u0105, jaki styl przycisku generuje najwi\u0119cej klikni\u0119\u0107.<\/p>\n Yendex.Metrica<\/a>\u00a0podobnie jak\u00a0Hotjar dostarcza szczeg\u00f3\u0142owych informacji na temat tego, jak u\u017cytkownik porusza si\u0119 po naszej stronie, ale pozwala na lepsz\u0105 integracj\u0119 z w\u0142asnym narz\u0119dziem.<\/p>\n Similarweb<\/a> to narz\u0119dzie, kt\u00f3re pozwala por\u00f3wna\u0107 \u017ar\u00f3d\u0142a ruchu r\u00f3\u017cnych stron. Dlatego znaj\u0105c firmy, kt\u00f3re oferuj\u0105 podobny produkt lub us\u0142ug\u0119, mo\u017cemy dzi\u0119ki temu narz\u0119dziu szybko sprawdzi\u0107 z jakich\u00a0stron generowany jest ruch konkurencji i tym samym znale\u017a\u0107 nowe miejsca do naszej promocji. Zatem z Similarweb mo\u017cna za darmo dowiedzie\u0107 si\u0119, gdzie powinni\u015bmy by\u0107 obecni i jakie s\u0105 najlepsze kana\u0142y promocji naszego biznesu, na podstawie obserwacji innych serwis\u00f3w o podobnej grupie docelowej.<\/p>\n Google Analytics<\/a>\u00a0to dla nas bardzo wa\u017cne narz\u0119dzie, kt\u00f3rego nie trzeba\u00a0specjalnie przedstawia\u0107. Dostarcza nam szczeg\u00f3\u0142owych informacji na temat naszych odbiorc\u00f3w, dzi\u0119ki czemu mo\u017cemy optymalizowa\u0107 dzia\u0142ania. Wiadomo\u00a0bowiem sk\u0105d u\u017cytkownicy przychodz\u0105 na nasz\u0105 stron\u0119, jak d\u0142ugo na niej pozostaj\u0105, co ich interesuje. Wyci\u0105gaj\u0105c z tego wnioski, mo\u017cna dowiedzie\u0107 si\u0119, jakie materia\u0142y\u00a0najlepiej\u00a0zamieszcza\u0107 i gdzie, aby by\u0142y najbardziej efektywne.<\/p>\n Heap<\/a>\u00a0to rewelacyjne\u00a0narz\u0119dzie do obserwacji tego, co klient robi na naszej stronie i w narz\u0119dziu. Dostarcza ciekawych\u00a0matematycznych statystyk na temat ruchu klient\u00f3w, ale te\u017c ukazuje\u00a0schematy blokowe dotycz\u0105ce poszczeg\u00f3lnych aktywno\u015bci\u00a0klienta (klikni\u0119cia, odwiedzenia podstron, wype\u0142nienia formularzy) – pokazuje, co nast\u0105pi\u0142o po czym. Heap obrazuje te\u017c lejki sprzeda\u017cowe, kt\u00f3re szczeg\u00f3\u0142owo pokazuj\u0105 ile os\u00f3b znajdowa\u0142o si\u0119 na jego poszczeg\u00f3lnych etapach. Du\u017c\u0105 zalet\u0105 tego narz\u0119dzia jest to, \u017ce rejestruje\u00a0zachowania klient\u00f3w automatycznie – nie wymaga dodatkowych dzia\u0142a\u0144 po naszej\u00a0stronie.<\/p>\n \u00a0\u00a0 \u00a0 Z racji tego,\u017ce mamy tam baz\u0119 wszystkich naszych klient\u00f3w, Intercom jest wygodnym narz\u0119dziem do wysy\u0142ania newsletter\u00f3w. Mo\u017cemy wgra\u0107 tam kreacj\u0119\u00a0HTML lub napisa\u0107 tekstowy email, wybra\u0107 odpowiedni\u0105 baz\u0119, przygotowa\u0107 wysy\u0142ki testowe, zaplanowa\u0107 wysy\u0142k\u0119 i co wa\u017cne – sprawdzi\u0107\u00a0statystyki poszczeg\u00f3lnych maili.<\/p>\n Statbot<\/a> to narz\u0119dzie s\u0142u\u017c\u0105ce do analizy Intercomu. Daje nam szereg\u00a0statystyk dotycz\u0105cych tego, jak nasi u\u017cytkownicy wchodz\u0105 w interakcje zar\u00f3wno\u00a0z narz\u0119dziem, jak i\u00a0z zespo\u0142em. Taki\u00a0zestaw pomocniczych metryk pozwala oceni\u0107 pozyskany przez nas ruch i to, jak\u00a0wprowadzamy klient\u00f3w do produktu. Takie dane pozwalaj\u0105 oceni\u0107, czy nasze dzia\u0142ania marketingowe zmierzaj\u0105 w dobrym kierunku.<\/p>\n Brand24<\/a> wykorzystujemy w naszych dzia\u0142aniach dwutorowo. Po pierwsze pomaga nam zarz\u0105dza\u0107 nasz\u0105 reputacj\u0105 online i budowa\u0107 aktywn\u0105 grup\u0119 odbiorc\u00f3w. To dlatego, \u017ce\u00a0odnajdujemy\u00a0dyskusje, w kt\u00f3rych m\u00f3wi si\u0119 o nas.\u00a0Mo\u017cemy pojawi\u0107 si\u0119 w takich miejscach i odpowiednio zareagowa\u0107 – podzi\u0119kowa\u0107, odpowiedzie\u0107 na pytania itp. Z drugiej strony Brand24 pozwala nam znale\u017a\u0107 w Internecie\u00a0w\u0105tki, kt\u00f3re s\u0105 kluczowe dla naszego biznesu. Je\u017celi kto\u015b sygnalizuje w sieci problemy i potrzeby, kt\u00f3re zaspokaja nasz produkt – pojawiamy si\u0119 tam. Zatem\u00a0zabieramy g\u0142os tam, gdzie kto\u015b pyta o narz\u0119dzia do monitoringu, marketingu czy o narz\u0119dzia wspieraj\u0105ce social media. Tym samym polecamy nasz produkt osobom, kt\u00f3re akurat go potrzebuj\u0105.<\/p>\n Sotrender<\/a> pozwala nam zdoby\u0107 szczeg\u00f3\u0142owe informacje na temat naszych w\u0142asnych kana\u0142\u00f3w komunikacji (g\u0142\u00f3wnie Twittera i Facebooka), dzi\u0119ki pog\u0142\u0119bionym statystykom na temat zar\u00f3wno naszej aktywno\u015bci, jak i aktywno\u015bci naszych odbiorc\u00f3w. Na Facebooku Sotrender pozwala nam odkry\u0107 kontent\u00a0kt\u00f3ry ciesz\u0105 si\u0119 najwi\u0119kszym zainteresowaniem, pozna\u0107\u00a0segmenty naszych odbiorc\u00f3w, dowiedzie\u0107 si\u0119 wi\u0119cej na temat ich danych demograficznych (z jakich kraj\u00f3w pochodz\u0105, jaki jest ich wiek, jaka jest proporcja mi\u0119dzy p\u0142ciami). Bardzo fajn\u0105 funkcj\u0105 jest te\u017c to, \u017ce Sotrender podpowiada nam, co mo\u017cemy zrobi\u0107,\u00a0aby bardziej zaanga\u017cowa\u0107 facebookowych fan\u00f3w. W przypadku Twittera znamy mi\u0119dzy innymi dok\u0142adne statystyki dotycz\u0105ce poda\u0144 dalej, polubie\u0144, czy te\u017c widzimy najpopularniejsze tweety.<\/p>\n Dla nas, jako firmy dzia\u0142aj\u0105cej w modelu SaaS (Software as a Service) bardzo istotne jest to, aby sprawnie sp\u0142ywa\u0142y do nas op\u0142aty\u00a0rekurencyjne – czyli takie, kt\u00f3re powtarzaj\u0105 si\u0119 co pewien okres (np. co miesi\u0105c). Pomaga nam w tym Recurly<\/a> – system p\u0142atniczy, kt\u00f3ry u\u0142atwia ca\u0142y cykl rozliczeniowy. Mi\u0119dzy innymi w przypadku, gdy z kart\u0105 p\u0142atnicz\u0105 wyst\u0105pi problem, Recurly ponownie po pewnym\u00a0czasie sam\u00a0pr\u00f3buje pobra\u0107 z niej pieni\u0105dze – dzi\u0119ki temu wiele\u00a0operacji jest ca\u0142kowicie zautomatyzowanych i nie wymaga to od nas dodatkowej pracy. Dodatkowo to narz\u0119dzie dostarcza szczeg\u00f3\u0142owy panel z analiz\u0105, w kt\u00f3rym mo\u017cna sprawdzi\u0107 mi\u0119dzy innymi przewidywalny miesi\u0119czny przych\u00f3d (MRR), liczb\u0119 aktywnych subskrybent\u00f3w, churn. Do funkcjonowania Recurly wymaga bramki p\u0142atniczej.<\/p>\n Stripe<\/a> to\u00a0bramka, z kt\u00f3rej korzysta u nas Recurly. To\u00a0Stripe umo\u017cliwia pobranie p\u0142atno\u015bci od klient\u00f3w z wielu\u00a0kraj\u00f3w – a to bardzo dla nas wa\u017cne, poniewa\u017c u\u017cytkownicy Brand24 pochodz\u0105 mi\u0119dzy innymi z Sydney, San Francisco, Abu Dhabi. \u00a0Stripe wie jak i o kt\u00f3rej\u00a0godzinie pobra\u0107 pieni\u0105dze z karty, aby\u00a0jak najwi\u0119cej pobra\u0144 by\u0142o udanych i aby nie wygl\u0105da\u0142y na podejrzane.<\/p>\n W\u00a0Polsce u\u017cywamy\u00a0Dotpay,<\/a>\u00a0poniewa\u017c umo\u017cliwia dokonywanie przelew\u00f3w elektronicznych, kt\u00f3re s\u0105 popularne w naszym kraju. \u00a0<\/span><\/p>\n OptinMonster<\/a> to\u00a0<\/span>narz\u0119dzie do szybkiego i prostego projektowania baner\u00f3w i pop-up\u00f3w. Dost\u0119pne tam szablony mo\u017cna modyfikowa\u0107 i dostosowa\u0107 do swoich potrzeb. Co najwa\u017cniejsze, nie wymaga to umiej\u0119tno\u015bci kodowania – kilka klikni\u0119\u0107 i stworzysz baner dopasowany do wygl\u0105du Twojej strony. Tak zrobiony baner\/pop-up mo\u017cna w prosty spos\u00f3b podpi\u0105\u0107 pod stron\u0119. OptinMonster\u00a0<\/span>pozwalana te\u017c na integracj\u0119 z r\u00f3\u017cnymi narz\u0119dziami, u nas z MailChimpem.<\/span><\/p>\n Do bazy os\u00f3b, kt\u00f3re zapisa\u0142y si\u0119 na nasz newsletter w zagranicznej wersji bloga wysy\u0142amy wiadomo\u015bci poprzez Mailchimp<\/a>. G\u0142\u00f3wnie dlatego, \u017ce to narz\u0119dzie jest wed\u0142ug nas bardzo intuicyjne. Dodatkowo\u00a0dostarcza nam szczeg\u00f3\u0142owych statystyk i wykres\u00f3w\u00a0na temat tego, jak przyrasta nasza baza (kt\u00f3r\u0105 r\u00f3wnie\u017c mo\u017cemy zaimportowa\u0107) i jak odbierane s\u0105 nasze maile – ile os\u00f3b je otwiera, ile klika. Co wi\u0119cej, zintegrowali\u015bmy Mailchimp z Optinmonster, dlatego adresy mailowe, kt\u00f3re zapisuj\u0105 si\u0119 na nasz newsletter sp\u0142ywaj\u0105 wprost\u00a0do systemu email marketingowego. W dashboardzie mo\u017cemy znale\u017a\u0107 szczeg\u00f3\u0142owe informacje na temat tego, kto i kiedy do\u0142\u0105czy\u0142 do grona naszych subskrybent\u00f3w.<\/p>\n Google Drive<\/a><\/span> chyba nie trzeba nikomu przedstawia\u0107 i chocia\u017c dodanie go do tej listy wydaje si\u0119 banalne, bez jednak tego narz\u0119dzia zdecydowanie by\u0142aby ona niepe\u0142na. Po pierwsze dlatego, \u017ce Google Drive niebywale u\u0142atwia nam udost\u0119pnianie plik\u00f3w. Po drugie dost\u0119pne tam narz\u0119dzia (Docs, Sheets, Slides) pozwalaj\u0105 nam na prac\u0119 nad jednym dokumentem, kiedy znajdujemy si\u0119 wiele kilometr\u00f3w od siebie.<\/p>\n![\"3\"](\"https:\/\/brand24.pl\/blog\/app\/uploads\/2016\/09\/3.jpg\")
<\/h3>\n![\"4\"](\"https:\/\/brand24.pl\/blog\/app\/uploads\/2016\/09\/4.jpg\")
<\/p>\n![\"5\"](\"https:\/\/brand24.pl\/blog\/app\/uploads\/2016\/09\/5.jpg\")
<\/h3>\n![\"6\"](\"https:\/\/brand24.pl\/blog\/app\/uploads\/2016\/09\/6.jpg\")
<\/h3>\n![\"7\"](\"https:\/\/brand24.pl\/blog\/app\/uploads\/2016\/09\/7.jpg\")
<\/h3>\n![\"8\"](\"https:\/\/brand24.pl\/blog\/app\/uploads\/2016\/09\/8.jpg\")
<\/h3>\n![\"9\"](\"https:\/\/brand24.pl\/blog\/app\/uploads\/2016\/09\/9.jpg\")
<\/h3>\n![\"10\"](\"https:\/\/brand24.pl\/blog\/app\/uploads\/2016\/09\/10.jpg\")
<\/h3>\n![\"11\"](\"https:\/\/brand24.pl\/blog\/app\/uploads\/2016\/09\/11.jpg\")
\n<\/span>W\u00a0Intercomie<\/a>\u00a0mamy baz\u0119 naszych klient\u00f3w, z kt\u00f3rymi w prosty spos\u00f3b mo\u017cemy nawi\u0105za\u0107 kontakt –\u00a0zar\u00f3wno kiedy klient znajduje si\u0119 na naszej stronie internetowej jak i\u00a0w aplikacji. Dzi\u0119ki temu\u00a0mo\u017cemy natychmiast reagowa\u0107 na zg\u0142aszane problemy. Pozwala nam te\u017c zautomatyzowa\u0107 dostarczanie og\u00f3lnych komunikat\u00f3w, na przyk\u0142ad zaproszenia na webinar.<\/p>\n![\"12\"](\"https:\/\/brand24.pl\/blog\/app\/uploads\/2016\/09\/12.jpg\")
<\/h3>\n![\"13\"](\"https:\/\/brand24.pl\/blog\/app\/uploads\/2016\/09\/13.jpg\")
<\/h3>\n![\"14\"](\"https:\/\/brand24.pl\/blog\/app\/uploads\/2016\/09\/14.jpg\")
<\/h3>\n![\"16\"](\"https:\/\/brand24.pl\/blog\/app\/uploads\/2016\/09\/16.jpg\")
<\/h3>\n![\"20\"](\"https:\/\/brand24.pl\/blog\/app\/uploads\/2016\/09\/20.jpg\")
<\/h3>\n![\"18\"](\"https:\/\/brand24.pl\/blog\/app\/uploads\/2016\/09\/18.jpg\")
<\/h3>\n![\"17\"](\"https:\/\/brand24.pl\/blog\/app\/uploads\/2016\/09\/17.jpg\")
<\/h3>\n<\/h3>\n
![\"19\"](\"https:\/\/brand24.pl\/blog\/app\/uploads\/2016\/09\/19.jpg\")
<\/h3>\n![\"21\"](\"https:\/\/brand24.pl\/blog\/app\/uploads\/2016\/09\/21.jpg\")
<\/h3>\n
![\"1\"](\"https:\/\/brand24.pl\/blog\/app\/uploads\/2016\/09\/1.jpg\")
<\/h3>\n