{"id":5972,"date":"2016-10-31T16:38:25","date_gmt":"2016-10-31T15:38:25","guid":{"rendered":"http:\/\/brand24.pl\/blog\/?p=5972"},"modified":"2025-06-09T13:39:19","modified_gmt":"2025-06-09T11:39:19","slug":"3-sposoby-na-wykorzystanie-pozytywnych-opinii-zebranych-dzieki-monitoringowi","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/brand24.pl\/blog\/3-sposoby-na-wykorzystanie-pozytywnych-opinii-zebranych-dzieki-monitoringowi\/","title":{"rendered":"3 sposoby na wykorzystanie pozytywnych opinii zebranych dzi\u0119ki monitoringowi"},"content":{"rendered":"

Niezale\u017cnie od tego, czy prowadzisz lokalny biznes, czy du\u017c\u0105 firm\u0119 z oddzia\u0142ami w kilku miastach bardzo istotne jest to, aby postrzegana by\u0142a jako ludzka i godna zaufania. Olbrzymi wp\u0142yw na to maj\u0105 Twoi klienci, kt\u00f3rzy publikuj\u0105c swoje opinie, wp\u0142ywaj\u0105 na reputacje firm online w ka\u017cdym sektorze, od e-commerce po hotele, restauracje, turystyk\u0119, czy nawet medycyn\u0119.<\/p>\n

Wed\u0142ug statystyk nie ma nic lepszego od zadowolonych klient\u00f3w opowiadaj\u0105cych swoje historie, poniewa\u017c 70%\u00a0os\u00f3b polega na\u00a0opiniach innych przed dokonaniem zakup\u00f3w.\u00a0Najcz\u0119\u015bciej bez problemu takie opinie znajd\u0105, poniewa\u017c wi\u0119kszo\u015b\u0107 ludzi ch\u0119tnie dzieli si\u0119\u00a0swoimi wra\u017ceniami na temat produkt\u00f3w i us\u0142ug. Motywuj\u0105 ich do tego r\u00f3\u017cne czynniki:<\/p>\n

\"dzielenieopiniami\"\u0179r\u00f3d\u0142o:\u00a0Social Recommendations Index 2015<\/a><\/h6>\n

Co wp\u0142ywa na to, \u017ce opinia jest znacz\u0105ca<\/h3>\n

Wed\u0142ug raportu\u00a0Social Recommendations Index 2015<\/a>\u00a0si\u0142a opinii tkwi w czynniku ludzkim, kt\u00f3ry si\u0119 za nimi kryje – \u015bwiadczy o tym fakt, \u017ce a\u017c 80% respondent\u00f3w uwa\u017ca, \u017ce w opiniach wa\u017cna jest dla nich przedstawiona osobista historia.<\/strong> Ta liczba spada do 57% w przypadku systemu gwiazdek, w kt\u00f3rym u\u017cytkownicy nie dostarczaj\u0105 dodatkowego kontekstu do suchych warto\u015bci liczbowych. Dlatego spontaniczne opinie klient\u00f3w<\/a> wyra\u017cane na profilach spo\u0142eczno\u015bciowych, forach czy blogach, mog\u0105 by\u0107 najbardziej przekonuj\u0105ce dla innych os\u00f3b<\/strong>.<\/p>\n

Wykorzystaj monitoring<\/h3>\n

Ludzie wyra\u017caj\u0105 swoje zdanie\u00a0w r\u00f3\u017cnych miejscach w Internecie. Wg wspomnianego raportu najcz\u0119\u015bciej o zakupieniu jakiego\u015b produktu informuj\u0105 na Facebooku, Twitterze i Instagramie, a wiadomo \u017ce takim informacjom najcz\u0119\u015bciej towarzysz\u0105 emocje wynikaj\u0105ce z nabycia nowej rzeczy\/us\u0142ugi. Skoro klienci mog\u0105 natkn\u0105\u0107 si\u0119 na\u00a0opinie o Twojej firmie, Ty te\u017c powiniene\u015b o nich wiedzie\u0107.<\/p>\n

Pomo\u017ce w tym\u00a0monitoring Internetu<\/a>, dzi\u0119ki kt\u00f3remu odnajdziesz osoby korzystaj\u0105ce z\u00a0Twoich us\u0142ug\/produkt\u00f3w i opowiadaj\u0105ce si\u0119 za tob\u0105 na rynku, nawet kiedy nie jeste\u015b w nich oznaczony.\u00a0Kiedy odnajdziesz takie wpisy, mo\u017cesz podzi\u0119kowa\u0107 swoim klientom\u00a0za dzielenie si\u0119 mi\u0142o\u015bci\u0105 do Twojej marki. Jak? W\u0142\u0105czaj\u0105c si\u0119 do dyskusji? Super, ale mo\u017cesz zrobi\u0107 co\u015b wi\u0119cej.<\/p>\n

3 sposoby na wykorzystanie pozytywnych opinii<\/h3>\n

Dobrym pomys\u0142em jest zamieszczanie opinii i komentarzy klient\u00f3w -tak jak powsta\u0142y, ich w\u0142asnymi s\u0142owami – w r\u00f3\u017cnych kana\u0142ach komunikacji marki. B\u0119dzie to dobrze \u015bwiadczy\u0107 o Twoim biznesie a\u00a0dodatkowo tak\u017ce b\u0119dzie to nagradzaj\u0105ce dla os\u00f3b, kt\u00f3re pozytywnie o Tobie pisz\u0105.<\/p>\n

1. Dodaj opinie klient\u00f3w\u00a0na swojej stronie<\/h3>\n

Strona Internetowa stanowi istotny punkt zaczepienia na drodze Twojego klienta do zakupu. Dlatego je\u017celi zebra\u0142e\u015b pozytywne opinie o swojej firmie\/marce mo\u017cesz doda\u0107 je na swoj\u0105 stron\u0119 internetow\u0105 aby pokaza\u0107 potencjalnym klientom, jak rozwi\u0105za\u0142e\u015b problemy innych. Przed zamieszczeniem takiej opinii skontaktuj si\u0119 z jej g\u0142osicielem aby upewni\u0107 si\u0119, czy nie ma nic przeciwko.<\/p>\n

2. Umie\u015b\u0107 opinie na landing page’ach<\/h3>\n

Tworz\u0105c\u00a0landing page’e generuj\u0105ce leady\u00a0chcesz pozyska\u0107 informacje od os\u00f3b, kt\u00f3re na niego trafi\u0105, np. adres email. Aby zechcieli to zrobi\u0107 oferujesz im pewn\u0105 zach\u0119t\u0119, obietnic\u0119 co otrzymaj\u0105 w zamian – mo\u017ce to by\u0107 darmowy ebook, rejestracja\u00a0na webinar, kupon, darmowy trial. Dodanie do landing page’a opinii Twoich klient\u00f3w potwierdzaj\u0105cych to, \u017ce warto zostawi\u0107 tam swoje dane mo\u017ce by\u0107 dodatkowo przekonuj\u0105ce.<\/p>\n

3. Chwal si\u0119 pozytywnymi\u00a0opiniami w\u00a0social media<\/h3>\n

Ka\u017cde mi\u0142e s\u0142owa na temat swojego biznesu z pewno\u015bci\u0105 dadz\u0105 Ci du\u017co rado\u015bci i sprawi\u0105, \u017ce chcia\u0142by\u015b si\u0119 tym podzieli\u0107 z ca\u0142ym \u015bwiatem, a ju\u017c na pewno z Twoimi znajomymi i followersami. Od czego mamy social media? Chwal\u0105c si\u0119 w nich co pewien\u00a0czas pozytywnymi wpisami\u00a0poka\u017cesz odbiorcom, \u017ce Tw\u00f3j biznes \u017cyje i ma si\u0119 dobrze i \u017ce pozytywne opinie to nie jednorazowy wyskok. My te\u017c lubimy si\u0119 dzieli\u0107 takimi informacjami, tu przyk\u0142ad jak nasz CEO Micha\u0142 Sadowski cieszy si\u0119 z tweeta wp\u0142ywowej australijskiej postaci social media.<\/p>\n

\"komplementy\"<\/h3>\n

Druga strona medalu<\/h3>\n

Jak to si\u0119 m\u00f3wi ka\u017cdy kij ma dwa ko\u0144ce. Opinie mog\u0105 by\u0107 Twoim sprzymierze\u0144cem lub wrogiem, poniewa\u017c jest spora szansa, \u017ce nie wszystkie b\u0119d\u0105 pozytywne. Dlatego w tym przypadku monitoring jest r\u00f3wnie wa\u017cny je\u015bli nawet nie wa\u017cniejszy. Kiedykolwiek natrafisz na negatywne wzmianki\u00a0na temat Twojego biznesu, najwa\u017cniejsze jest aby\u015b na nie odpowiedzia\u0142. Nawet negatywny wpis, ale uzupe\u0142niony Twoim komentarzem, w kt\u00f3rym przeprosisz lub zaoferujesz pomoc w rozwi\u0105zaniu problemu,\u00a0ma szans\u0119\u00a0przerodzi\u0107 w pozytywne wra\u017cenie zar\u00f3wno dla osoby zg\u0142aszaj\u0105cej problem, jak i dla potencjalnych\u00a0klient\u00f3w kt\u00f3rzy zobacz\u0105, \u017ce dbasz o swoich odbiorc\u00f3w.<\/p>\n

Poznaj opinie na temat Twojej firmy.\u00a0Za\u0142\u00f3\u017c darmowe konto<\/a><\/h4>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Klienci przej\u0119li kontrol\u0119 w internecie – ich opinie wp\u0142ywaj\u0105 na reputacje firm online mieszcz\u0105cych si\u0119 w ka\u017cdym sektorze. Warto wyszuka\u0107 pozytywne wpisy na Tw\u00f3j temat i wykorzysta\u0107 je w r\u00f3\u017cnych kana\u0142ach komunikacji, aby wzmocni\u0107 wizerunek marki<\/p>\n","protected":false},"author":8,"featured_media":6019,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[1097],"tags":[193,71,105],"class_list":["post-5972","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-strategia-biznesowa","tag-marketing-szeptany","tag-monitoring","tag-social-media"],"acf":[],"aioseo_notices":[],"cf_author_first_name":"Aneta","cf_author_last_name":"G\u0142owacka","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/brand24.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5972","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/brand24.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/brand24.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/brand24.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/8"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/brand24.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=5972"}],"version-history":[{"count":48,"href":"https:\/\/brand24.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5972\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":34901,"href":"https:\/\/brand24.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5972\/revisions\/34901"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/brand24.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/6019"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/brand24.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=5972"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/brand24.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=5972"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/brand24.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=5972"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}