W tym\u00a0raporcie<\/a> znajdziecie kilka przyk\u0142ad\u00f3w.<\/p>\nPrzyt\u0142aczaj\u0105c\u0105 wi\u0119kszo\u015b\u0107 opinii na temat marki Sky Club w okresie bezpo\u015brednio poprzedzaj\u0105cym upad\u0142o\u015b\u0107 stanowi\u0142y opinie negatywne. Alarmuj\u0105cy by\u0142 nie tylko udzia\u0142 negatywnych opinii (93%), ale tak\u017ce ich tre\u015b\u0107.<\/p>\n
Masowo sygnalizowano takie zjawiska jak:
\n\u2022 brak mo\u017cliwo\u015bci odzyskania zwrot\u00f3w nawet cz\u0119\u015bci pieni\u0119dzy po rezygnacji z wycieczki
\n\u2022 nieop\u0142acone hotele i kontrahenci
\n\u2022 brak mo\u017cliwo\u015bci odzyskania zwrot\u00f3w nawet cz\u0119\u015bci pieni\u0119dzy po rezygnacji z wycieczki
\n\u2022 brak kontaktu z pracownikami biura podr\u00f3\u017cy<\/p>\n
Czy to co\u015b dziwnego?<\/h2>\n
Pojawia si\u0119 jednak pytanie: czy przypadkiem przewa\u017caj\u0105ca liczba negatywnych opinii na temat biura podr\u00f3\u017cy nie jest czym\u015b \u201enormalnym\u201d? Czy takie wyniki powinny nas dziwi\u0107 i tym samym sygnalizowa\u0107, \u017ce \u201ejest co\u015b na rzeczy\u201d? Aby odpowiedzie\u0107 na to pytanie warto por\u00f3wna\u0107 nat\u0119\u017cenie negatyw\u00f3w\/pozytyw\u00f3w zwi\u0105zanych ze Sky Club oraz innego biura podr\u00f3\u017cy. Naturalnie kluczowe jest jednak, aby zbada\u0107 okres poprzedzaj\u0105cy og\u0142oszenie upad\u0142o\u015bci. Dla por\u00f3wnania u\u017cyto\u00a0wynik\u00f3w dla marki Rainbow Tours. Wybrano j\u0105, bo do\u015b\u0107 szybko i sprawnie wykorzystali ca\u0142\u0105 sytuacj\u0119 tworz\u0105c specjaln\u0105 ofert\u0119 dla by\u0142ych klient\u00f3w Sky Club. Zbadano okres od 2 czerwca do 2 lipca. W tym okresie, udzia\u0142 negatywnych opinii w ca\u0142ej puli opinii na temat Sky Club wyni\u00f3s\u0142 93%. Dla por\u00f3wnania, w tym samym okresie, Rainbow Tours mia\u0142 86% opinii \u2026 pozytywnych. W kwestii nastawienia konsument\u00f3w online do obu marek\u00a0istnieje prawdziwa przepa\u015b\u0107.<\/p>\n
Upad\u0142o\u015b\u0107 mo\u017cna by\u0142o przewidzie\u0107<\/h3>\n
Dane zebrane w trakcie monitoringu pokazuj\u0105, \u017ce upad\u0142o\u015b\u0107 mo\u017cna by\u0142o przewidzie\u0107. Z perspektywy gie\u0142dy, a raczej inwestor\u00f3w, kt\u00f3rzy stracili na ca\u0142ej sprawie kilkaset milion\u00f3w z\u0142otych to by\u0142aby bardzo cenna wiedza. Firmy operuj\u0105ce tak du\u017cymi kwotami powinny realizowa\u0107 podobne analizy w celu przewidywania tego typu sytuacji. Nat\u0119\u017cenie negatywnych lub pozytywnych opinii na temat marki mog\u0142oby stanowi\u0107 kluczowy czynnik brany pod uwag\u0119 przy ocenie ryzyka inwestycji, czy podejmowania decyzji o sprzeda\u017cy udzia\u0142\u00f3w. Nie znam si\u0119 specjalnie na gie\u0142dzie. Bior\u0105c jednak pod uwag\u0119, \u017ce burza zwi\u0105zana z problemami Sky Club zacz\u0119\u0142a si\u0119 dopiero na 2-3 dni przed og\u0142oszeniem upad\u0142o\u015bci pokazuje, \u017ce inwestorzy nie zdaj\u0105 sobie sprawy z mo\u017cliwo\u015bci, jakie daje monitoring Internetu.<\/p>\n
W telewizji co chwil\u0119 pada r\u00f3wnie\u017c pytanie: \u201ejak sprawdzi\u0107 biuro podr\u00f3\u017cy przed wyjazdem?\u201d. Odpowied\u017a jest prosta i dla wielu konsument\u00f3w oczywista: nale\u017cy analizowa\u0107 opinie publikowane w sieci (o\u2019rly?). By\u0107 mo\u017ce w niedalekiej przysz\u0142o\u015bci pojawi\u0105 si\u0119 narz\u0119dzia, kt\u00f3rych g\u0142\u00f3wn\u0105 us\u0142ug\u0105 b\u0119dzie serwowanie takiej w\u0142a\u015bnie odpowiedzi. \u201eWy\u015blij sms wart 2 z\u0142 i otrzymaj analiz\u0119 opinii na temat Twojego biura podr\u00f3\u017cy z ostatnich miesi\u0119cy\u201d. \u0141atwo wyobrazi\u0107 sobie, \u017ce m\u00f3g\u0142by to by\u0107 sensowny biznes.<\/p>\n
Nie tylko bran\u017ca turystyczna<\/h3>\n
Na koniec warto podkre\u015bli\u0107, \u017ce bran\u017ca turystyczna nie jest jedyn\u0105, w kt\u00f3rej analiza opinii online mo\u017ce pom\u00f3c zar\u00f3wno przedsi\u0119biorstwom, jak i przeci\u0119tnemu Kowalskiemu w podejmowaniu trudnych decyzji. Wkraczamy w pi\u0119kne czasy. Czasy, w kt\u00f3rych Social Media staj\u0105 si\u0119 skarbnic\u0105 wiedzy zdolnej do rozwi\u0105zywania ma\u0142ych, jak i du\u017cych problem\u00f3w. Konsumenci nigdy nie byli w lepszej pozycji ni\u017c dzi\u015b.<\/p>\n
Monitoring Internetu jedynie w tym pomaga. Przekonaj si\u0119 sam. Skorzysta z 14 dni darmowych test\u00f3w Brand24<\/a>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Monitoring Internetu pomo\u017ce sprawdzi\u0107 biuro podr\u00f3\u017cy przed wyjazdem, co mo\u017ce ustrzec przed utrat\u0105 pieni\u0119dzy i nerw\u00f3w je\u015bli zaufamy nieodpowiedniej firmie. <\/p>\n","protected":false},"author":8,"featured_media":7286,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[1095],"tags":[],"class_list":["post-7285","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-praktyczne-zastosowania"],"acf":[],"aioseo_notices":[],"cf_author_first_name":"Aneta","cf_author_last_name":"G\u0142owacka","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/brand24.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/7285","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/brand24.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/brand24.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/brand24.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/8"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/brand24.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=7285"}],"version-history":[{"count":7,"href":"https:\/\/brand24.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/7285\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":33742,"href":"https:\/\/brand24.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/7285\/revisions\/33742"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/brand24.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/7286"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/brand24.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=7285"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/brand24.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=7285"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/brand24.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=7285"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}