{"id":7389,"date":"2017-07-12T08:29:39","date_gmt":"2017-07-12T06:29:39","guid":{"rendered":"http:\/\/brand24.pl\/blog\/?p=7389"},"modified":"2020-12-29T15:37:03","modified_gmt":"2020-12-29T14:37:03","slug":"7-sposobow-lepsze-zrozumienie-odbioru-marki","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/brand24.pl\/blog\/7-sposobow-lepsze-zrozumienie-odbioru-marki\/","title":{"rendered":"7 sposob\u00f3w na lepsze zrozumienie odbioru marki"},"content":{"rendered":"

Je\u015bli nie znasz punktu widzenia konsumenta, to nie znasz swej marki. Stawiaj\u0105ca wyzwania ekonomia zmusi\u0142a wszystkich do ci\u0119cia niepotrzebnych koszt\u00f3w. Od linii lotniczych pobieraj\u0105cych op\u0142aty za ka\u017cdy sprawdzony baga\u017c, po restauracje serwuj\u0105ce chleb i wod\u0119 jedynie na \u017c\u0105danie, ma\u0142e ci\u0119cia maj\u0105 dalekosi\u0119\u017cne efekty. Managerowie mog\u0105 bardzo \u0142atwo zapomnie\u0107 o tym, co jest wa\u017cne (lub frustruj\u0105ce) dla ich konsument\u00f3w. Zw\u0142aszcza kiedy chodzi o drobne lecz istotne szczeg\u00f3\u0142y, kt\u00f3re wp\u0142ywaj\u0105 na postrzeganie marki przez klient\u00f3w. W tym artykule podajemy sposoby na lepsze zrozumienie odbioru Waszej marki oraz na przypomnienie jak widz\u0105 j\u0105 konsumenci.<\/p>\n

Wyjd\u017a ze swojego biura<\/h3>\n

Do\u015bwiadczenie marki z perspektywy zwyk\u0142ych ludzi powinno by\u0107 obowi\u0105zkiem ka\u017cdego dyrektora w firmie. Konieczne jest wyj\u015bcie zza biurka i wmieszanie si\u0119 w t\u0142um os\u00f3b, kt\u00f3rym dostarczacie us\u0142ug\u0119 lub towar. Mo\u017cecie pomy\u015ble\u0107: \u201e\u0142atwiej powiedzie\u0107 ni\u017c zrobi\u0107\u201d. \u201eKto ma czas by wyj\u015b\u0107 do sklepu, restauracji, czy wsi\u0105\u015b\u0107 do samolotu?\u201d Znajd\u017acie ten czas. To jest inwestycja w zrozumienie tego, co jest naprawd\u0119 wa\u017cne dla Waszych klient\u00f3w. Prezentacje bada\u0144 i statystyka nigdy nie daj\u0105 pe\u0142nego obrazu sytuacji, a cz\u0119sto ukazuj\u0105 wr\u0119cz b\u0142\u0119dny obraz.<\/p>\n

Opu\u015b\u0107 swoj\u0105 bezpieczn\u0105 stref\u0119<\/h3>\n

Przyk\u0142adem mo\u017ce by\u0107 program przeprowadzony we wsp\u00f3\u0142pracy z krajow\u0105 sieci\u0105 restauracji. Program w ramach kt\u00f3rego dyrektorowi wykonawczemu i ca\u0142emu zarz\u0105dowi postawiono wyzwanie: odwied\u017acie swoje restauracje. Na koniec poproszono ich by przynie\u015bli zdj\u0119cia z wizyt i opowiedzieli swoje historie. W efekcie dostrze\u017cono sporo zaniedba\u0144 zwi\u0105zanych z us\u0142ug\u0105.<\/p>\n

7 sposob\u00f3w\u00a0na lepsze zrozumienie marki<\/h2>\n

Oto 7 sposob\u00f3w na podwini\u0119cie r\u0119kaw\u00f3w i zachowywanie si\u0119 jak klient. Dzi\u0119ki nim rozwiniecie now\u0105 perspektyw\u0119 i do\u015bwiadczycie prawdziwej empatii z konsumentem, bez wzgl\u0119du na to w jakim biznesie dzia\u0142acie:<\/p>\n

    \n
  1. Kupcie sw\u00f3j produkt, a potem id\u017acie wprost do konkurencji i zr\u00f3bcie to samo. Co robicie lepiej od nich? Co oni robi\u0105 lepiej od Was? Czego si\u0119 nauczyli\u015bcie?<\/li>\n
  2. Zam\u00f3wcie sw\u00f3j produkt przez Internet z dostaw\u0105 do domu. Czy kondycja i wygl\u0105d towaru zgadza\u0142y si\u0119 z tymi, kt\u00f3re obiecano? Co Wam to zakomunikowa\u0142o?<\/li>\n
  3. Zadzwo\u0144cie na firmowy numer kontaktowy lub napiszcie na kontaktowym czacie. Zasugerujcie, \u017ce za d\u0142ugo oczekiwali\u015bcie na zg\u0142oszenie konsultanta. Przekonajcie si\u0119, jak d\u0142ugo zajmie Wam zdenerwowanie osoby w dziale obs\u0142ugi klienta. Czego si\u0119 nauczyli\u015bcie?<\/li>\n
  4. Zastan\u00f3w si\u0119, czy zarekomendowaliby\u015bcie w\u0142asny produkt swojemu najlepszemu przyjacielowi? Dlaczego? Czy oni sami poleciliby Wasz towar swoim znajomym i bliskim?<\/li>\n
  5. Warto tak\u017ce dotrze\u0107 do kogo\u015b kto skorzysta\u0142 z Waszego sklepu, restauracji czy produktu. Zbadajcie do\u015bwiadczenia tej osoby z Wasz\u0105 mark\u0105. Czy by\u0142aby ona sk\u0142onna zarekomendowa\u0107 j\u0105 znajomym?<\/li>\n
  6. Zaoferujcie Wasz produkt pierwszym 10 osobom jakie napotkacie. Popro\u015bcie ich o natychmiastow\u0105 opini\u0119.<\/li>\n
  7. Zbadajcie o to, co pisz\u0119 si\u0119 o marce w sieci. Jakie s\u0105 opinie na temat Waszego produktu? Czy w og\u00f3le znajdujecie sw\u00f3j produkt w\u015br\u00f3d wynik\u00f3w wyszukiwania? To s\u0105 informacje, kt\u00f3rych u\u017cywaj\u0105 konsumenci do podejmowania decyzji przy zakupach.<\/li>\n<\/ol>\n

    W tym ostatnim pomo\u017ce Wam Brand24 – narz\u0119dzie do monitoringu Internetu, kt\u00f3ry da natychmiastowy wgl\u0105d w to, jak postrzegana jest Wasza marka w sieci. Odnajd\u017acie dyskusje toczone na Wasz\u00a0temat<\/p>\n

    Skorzystaj z 14 dni darmowych test\u00f3w<\/a>.<\/h3>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    Je\u015bli nie znasz punktu widzenia konsumenta, to nie znasz swej marki. Poznaj 7 praktycznych sposob\u00f3w na przekonanie si\u0119, co mog\u0105 o niej my\u015ble\u0107 inni. <\/p>\n","protected":false},"author":8,"featured_media":7391,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[1098],"tags":[],"class_list":["post-7389","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-wizerunek-firmy"],"acf":[],"aioseo_notices":[],"cf_author_first_name":"Aneta","cf_author_last_name":"G\u0142owacka","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/brand24.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/7389","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/brand24.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/brand24.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/brand24.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/8"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/brand24.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=7389"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/brand24.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/7389\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":7474,"href":"https:\/\/brand24.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/7389\/revisions\/7474"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/brand24.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/7391"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/brand24.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=7389"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/brand24.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=7389"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/brand24.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=7389"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}