3. Rozwiązanie
Wykorzystanie Brand24 do inteligentniejszego pozyskiwania klientów
„Monitorowanie mediów społecznościowych jest zarówno naszym radarem, jak i naszą bronią.”
Fello wykorzystuje Brand24 do śledzenia rozmów i słów kluczowych związanych z technologią oraz innowacjami. Dzięki temu może wcześnie wychwytywać potencjalnych klientów - często jeszcze zanim sami zaczną szukać agencji.
Zespół opracował dwa proste, ale niezwykle skuteczne podejścia do pozyskiwania klientów:
Podejście A: Śledzenie wymarzonych klientów
Fello monitoruje rozmowy dotyczące idealnych firm i tworzy niestandardowe raporty w Brand24, które pokazują, że naprawdę śledzą ich działania. Takie raporty stały się swoistymi „otwieraczami drzwi” - pozwalają rozpocząć rozmowę od wartości i kontekstu, zamiast od pustej oferty.
Zakładka Analiza dla projektu „Tesla” ze Zdarzeniami AI pokazującymi jeden z powodów wzrostu zasięgu.
Podejście B: Śledzenie problemów rynkowych
Agencja obserwuje szersze dyskusje branżowe, identyfikując firmy wymieniane w kontekście nowych wyzwań. Gdy zauważają rosnący trend lub temat, kontaktują się z firmami, mówiąc:
„Oto, co widzimy na rynku w odniesieniu do Państwa marki - porozmawiajmy o tym, jak przejąć kontrolę nad tą narracją.”
Obie metody sprawiły, że działania promocyjne Fello przestały być sprzedażą - stały się wartościowym dialogiem.
„Nie tylko sprzedawaliśmy. Rozwiązywaliśmy problemy.”
Analiza tematów AI w projekcie monitorowania rynku „Samochody elektryczne”.
Przykład z praktyki
„Przez lata staraliśmy się pozyskać jedną z czołowych kanadyjskich linii lotniczych,” - wspomina Zachary. „Śledziliśmy ich w Brand24 przez długi czas. Kiedy w końcu udało się umówić spotkanie, weszliśmy do pokoju jak ludzie z wewnątrz. Byli zaskoczeni. Powiedzieli: ‘Rozumiecie nas lepiej niż większość naszych obecnych partnerów.’”
Ten moment doskonale pokazał, co umożliwia Brand24 - wejście do rozmowy z pełnym kontekstem i znajomością historii marki.
