Jak Pasibus analizuje potrzeby klientów dzięki Brand24?
Rozmawiamy z:
Pasibus to polska marka, która podbiła rynek fast-casual. Dzięki najwyższej jakości składnikom i swobodnej, gościnnej atmosferze stworzyła wyjątkową tożsamość. Zaczynając jako skromna osiedlowa burgerownia, szybko wyróżniła się innowacyjnym menu, kreatywnym marketingiem i dbałością o satysfakcję klientów.
Porozmawialiśmy z Maciejem Mocem, Dyrektorem Marketingu Pasibusa, o tym, jak na co dzień wykorzystują Brand24.
Pasibus uważnie analizuje, jak każda decyzja marketingowa i biznesowa przekłada się na zwrot z inwestycji.
Na co dzień korzystają z Brand24, aby monitorować swoje działania oraz śledzić ruchy konkurencji. Narzędzie to pozwala im mierzyć skuteczność influencerów, oceniać wpływ kampanii marketingowych i analizować zwrot z inwestycji we współprace z twórcami.
Przykładowo, Brand24 pomaga im określić, jak influencerzy wpływają na wyniki biznesowe. Łącząc dane z Brand24 z własnymi wskaźnikami, Pasibus może precyzyjnie określić efekt konkretnego influencera lub kampanii.
Takie podejście nie tylko ułatwia efektywne planowanie budżetu, ale także pozwala na oszczędności i lepsze wykorzystanie środków marketingowych.
Analiza danych
Pasibus nieustannie udoskonala swoją strategię marketingową, opierając się na szczegółowej analizie danych.
Regularnie analizują dane historyczne, aby sprawdzić, jak skalowanie działań wpływa na kluczowe wskaźniki, takie jak zasięg, pozycja na tle konkurencji, sentyment wokół marki i rozwój kanałów komunikacji.
W swoim panelu analitycznym codziennie monitorują wskaźniki, takie jak ekwiwalent reklamowy (AVE) oraz główne źródła internetowych dyskusji o marce.
Od ponad trzech lat AVE jest jednym z kluczowych KPI w ich strategii marketingowej, motywując ich do tworzenia angażujących i chętnie udostępnianych treści.
Dane projektu marki Pasibus. Źródło: Brand24
Pasibus śledzi także sentyment wokół marki i pracuje nad połączeniem opinii z internetu z rzeczywistymi doświadczeniami gości w restauracjach.
Dzięki Brand24 gromadzą kompleksowe dane i wnioski, które pomagają im lepiej dopasować wzmianki online do rzeczywistych odczuć klientów. To pozwala im stale poprawiać jakość komunikacji i efektywność działań marketingowych.
Marketing influencerski
W marketingu influencerskim Pasibus wykorzystuje Brand24 jako potężne narzędzie oparte na danych, które pomaga precyzyjnie kształtować strategię marketingową.
Lista aktywnych autorów z zakładki Influencerzy. Źródło: Brand24
Pozyskiwanie opinii klientów
Pasibus wykorzystuje Brand24, aby pobudzać kreatywność i pozostawać w stałym kontakcie z opiniami swoich klientów, zwłaszcza w kontekście nowych propozycji w menu.
Od ośmiu lat lojalni fani marki mają realny wpływ na ofertę, głosując na „Burgera Miesiąca” w mediach społecznościowych. Po zebraniu tych cennych opinii
Pasibus uważnie śledzi dyskusje i recenzje, aby lepiej zrozumieć preferencje klientów i poziom ich satysfakcji.
Dodatkowo monitorują wzmianki z miast, w których jeszcze nie mają swoich lokali, co pozwala ocenić potencjalny popyt na nowe lokalizacje.
Entuzjastyczne komentarze fanów, którzy marzą o Pasibusie w swoim mieście, są traktowane poważnie i uwzględniane w planach ekspansji.
Dzięki Brand24 Pasibus buduje silniejszą więź ze swoimi klientami, dbając o to, by ich głos miał realne znaczenie. To podejście pozwala firmie podejmować decyzje oparte na danych, zarówno w kwestii rozwoju, jak i wyboru nowych lokalizacji.
Wraz z dynamicznym rozwojem Pasibus inteligentne wykorzystanie narzędzi takich jak Brand24 pokazuje, jak wielką wartość ma podejmowanie decyzji opartych na danych.
Analizując informacje w czasie rzeczywistym i przekładając je na konkretne działania, Pasibus dba o to, by każda strategia marketingowa — od współprac z influencerami, przez rozwój menu, po planowanie ekspansji — miała solidne oparcie w danych i realnych opiniach klientów.
To przyszłościowe podejście nie tylko napędza rozwój marki, ale także wyznacza nowe standardy dla firm, które chcą zwiększyć skuteczność marketingu dzięki nowoczesnym technologiom.
Z Brand24 Pasibus w pełni wykorzystuje potencjał danych, aby wyprzedzać konkurencję i budować autentyczne, trwałe relacje ze swoimi klientami.
