Jak Brand24 pomaga XTB utrzymywać przewagę na rynku inwestycji online

1. O kliencie

Rozmawiamy z:

XTB to globalna platforma handlowa oferująca dostęp do rynku Forex, akcji, towarów i kryptowalut. Założona w 2002 roku, obecnie obsługuje inwestorów na całym świecie. Ich dedykowana platforma, xStation, wyróżnia się przyjaznym interfejsem i bogactwem funkcji, dzięki czemu jest idealnym rozwiązaniem zarówno dla początkujących, jak i doświadczonych inwestorów.

XTB stawia na przejrzystość i oferuje szeroki wachlarz narzędzi edukacyjnych, które wspierają rozwój użytkowników. Działając pod nadzorem renomowanych organów finansowych, gwarantuje bezpieczeństwo środków i danych klientów.

W trzecim kwartale 2024 roku XTB pozyskało 108 104 nowych klientów, co stanowi wzrost o 60% w porównaniu z rokiem ubiegłym. Liczba aktywnych klientów osiągnęła 474 117, co oznacza wzrost o 69% rok do roku (źródło). Podczas wywiadu zapytaliśmy, w jaki sposób Brand24 przyczynił się do uzyskania tego imponującego wyniku.

Korzystamy z Brand24, aby lepiej zrozumieć reputację naszej marki, sprawdzić, co ludzie o nas mówią, i mierzyć, jak nasze działania odbierane są przez klientów.

Szymon Szymański

Szef ds. rozwoju @ XTB

2. Wprowadzenie

Spotkaliśmy się z Szymonem Szymańskim, Chief Growth Officerem (CGO) w XTB, aby porozmawiać o powodach, dla których firma zdecydowała się zintegrować Brand24 ze swoją strategią marketingową.

Według Szymona: „Zrozumienie swoich klientów i potencjalnych odbiorców docelowych jest tak samo ważne, jak poznanie konkurencji”. Uważa, że narzędzia takie jak Brand24 są niezbędne dla każdej firmy z dedykowanym zespołem marketingowym.

XTB realizuje wiele projektów i przetwarza ogromne ilości danych. W tym celu opiera się na funkcjach wspieranych przez sztuczną inteligencję, takich jak AI Insights, które podsumowują projekty, wskazując trendy, spostrzeżenia i rekomendacje, oraz Topic Analysis, które grupuje powiązane wzmianki i dostarcza kluczowe wskaźniki, takie jak udział głosu i sentyment.

Wnioski AI na temat XTB. Źródło: Brand24

„Korzystam z narzędzi AI w Brand24 i oszczędzają one mnóstwo czasu” – wyjaśnia Szymon. „Dzięki ogromnym ilościom danych, które otrzymujemy za pośrednictwem Brand24, możemy znacznie szybciej odkrywać istotne trendy. To niesamowicie potężne narzędzie”.

Jak dokładnie XTB wykorzystuje Brand24 do napędzania swoich działań marketingowych? Dowiedzmy się!

Moja ulubiona funkcja to analiza sentymentu – prosta, ale skuteczna. Pokazuje, jak XTB postrzegają nasi klienci. Cenimy też raporty, które dostarczają konkretnych liczb, umożliwiając porównania wyników w różnych okresach i na różnych rynkach. To dla nas kluczowe.

Szymon Szymański

Szef ds. rozwoju @ XTB

3. Przypadki użycia

Zarządzanie reputacją online dzięki monitorowaniu marki

Każda marka, która chce się rozwijać, musi docenić znaczenie zarządzania reputacją. W dzisiejszym cyfrowym świecie nie da się uniknąć tego, że o Twojej firmie mówi się online.

Kluczowe jest, aby wiedzieć, co ludzie o Tobie mówią. Czy opinie są pozytywne, czy negatywne? Jakie kwestie wzbudzają największe zainteresowanie? Co najbardziej cenią w Twojej marce?

Wzmianka z Reddita. Źródło: Brand24

XTB traktuje to bardzo poważnie. „Korzystamy z Brand24, aby lepiej zrozumieć reputację naszej marki, sprawdzić, co ludzie o nas mówią, i mierzyć, jak nasze działania odbierane są przez klientów” – mówi Szymon Szymański, Chief Growth Officer w XTB.

Firma nie tylko monitoruje wzmianki, ale także analizuje opinie, by mierzyć poziom satysfakcji klientów z wprowadzanych rozwiązań i podejmować decyzje oparte na danych.

Analiza sentymentu dotycząca XTB za dany okres. Źródło: Brand24

Takie podejście to nieocenione wsparcie dla każdej firmy zorientowanej na dane, zwłaszcza w sektorze SaaS lub marek skoncentrowanych na produktach. Pomaga ono tworzyć rozwiązania, które nie tylko angażują klientów, ale także wzmacniają ich lojalność.

Poza zarządzaniem reputacją, XTB wykorzystuje Brand24 do weryfikacji, czy ich działania marketingowe spełniają założone KPI. „Wykorzystujemy dane, aby sprawdzić, czy nasza strategia przynosi oczekiwane rezultaty. Z tej perspektywy Brand24 jest kluczowym narzędziem, które pozwala ocenić naszą skuteczność jako zespołu marketingowego” – wyjaśnia Szymon.

Dla XTB Brand24 to nie tylko narzędzie do monitorowania. To sposób na proaktywne działanie i dostosowywanie strategii w kierunku sukcesu.

Przegląd statystyk marketingowych w zakładce Analiza. Źródło: Brand24

Wykorzystujemy dane, aby sprawdzić, czy nasza strategia przynosi oczekiwane rezultaty. Z tej perspektywy Brand24 jest kluczowym narzędziem, które pozwala ocenić naszą skuteczność jako zespołu marketingowego.

Szymon Szymański

Szef ds. rozwoju @ XTB

Wykrywanie trendów branżowych dzięki badaniom rynku

Jednym z kluczowych zadań każdego zespołu marketingowego jest zrozumienie rynku, na którym działa. W tym właśnie narzędzia takie jak Brand24 okazują się niezastąpione.

Dzięki konfiguracji projektów z odpowiednimi słowami kluczowymi – na przykład „kryptowaluta” czy „handel online” w przypadku XTB – można zidentyfikować rosnące trendy, kluczowe tematy, wpływowe osoby i istotne wydarzenia w branży.

„Wykorzystujemy Brand24, aby wykrywać najgorętsze tematy w kategorii inwestowania” – mówi Szymon Szymański, CGO w XTB. „Pomaga nam to zrozumieć, jakie trendy dominują na rynku i o czym rozmawiają ludzie, co pozwala podejmować działania oparte na tych danych”.

Analiza tematu dla rynku akcji. Źródło: Brand24

XTB monitoruje także popularność konkretnych wiadomości i analiz rynkowych, by lepiej zrozumieć, co przyciąga uwagę odbiorców. „Gdy zidentyfikujemy istotny temat, widzimy wzmożone zainteresowanie wśród naszych odbiorców. Ludzie chcą zagłębić się w to, co dzieje się z konkretnymi instrumentami finansowymi lub wydarzeniami rynkowymi” – dodaje Szymon.

Dzięki śledzeniu trendów i analizie danych XTB dostosowuje swoje treści i działania tak, by były zgodne z tym, co najważniejsze dla ich klientów. To pozwala nie tylko wyprzedzać zmiany rynkowe, ale także zapewniać trafność i wysoki poziom zaangażowania w dynamicznej przestrzeni finansowej.

Badania rynku pomagają nam zrozumieć, co jest popularne na rynku i o czym mówią ludzie, dzięki czemu możemy podejmować działania oparte na tych danych.

Szymon Szymański

Szef ds. rozwoju @ XTB

Innym ważnym sposobem wykorzystania danych z Brand24 jest identyfikacja tematów do raportów branżowych. „Skupiamy się na pomaganiu inwestorom w rozwijaniu ich umiejętności” – wyjaśnia Szymon. „Dostarczamy szczegółowe analizy rynkowe, wiadomości i spostrzeżenia. Brand24 pomaga nam wyłapywać właściwe tematy, wskazując, co aktualnie interesuje rynek”.

Dzięki tym informacjom XTB może tworzyć raporty i analizy w pełni dostosowane do bieżących wydarzeń i zainteresowań klientów. „To pozwala nam być na bieżąco z tym, co dzieje się na rynku, i reagować skutecznie – zarówno w komunikacji marketingowej, jak i w treściach tworzonych dla naszych klientów i potencjalnych odbiorców” – podkreśla Szymon.

To podejście sprawia, że materiały XTB są nie tylko istotne i angażujące, ale także wartościowe, co umacnia ich pozycję jako zaufanego źródła wiedzy w świecie inwestycji.

Dostarczamy szczegółowe analizy rynkowe, wiadomości i spostrzeżenia. Brand24 pomaga nam wyłapywać właściwe tematy, wskazując, co aktualnie interesuje rynek.

Szymon Szymański

Szef ds. rozwoju @ XTB

Zdobywanie przewagi konkurencyjnej dzięki monitorowaniu działań konkurencji

Obserwowanie konkurencji to konieczność, jeśli chcesz pozostać na czele w jakiejkolwiek branży. Narzędzia do monitorowania mediów, takie jak Brand24, znacznie ułatwiają śledzenie działań konkurentów, analizę tego, co cenią lub krytykują ich klienci, oraz wykorzystanie tych informacji do zdobycia przewagi na rynku.

Szymon Szymański, CGO w XTB, opisuje, jak firma korzysta z tej możliwości:
„Monitorujemy działania naszych konkurentów i opinie ich klientów. Dzięki temu możemy dostosować naszą ofertę biznesową i strategie marketingowe. Monitorowanie mediów dostarcza nam danych, które pozwalają upewnić się, że nasze wysiłki przynoszą zamierzone efekty”.

Negatywna wzmianka o konkurencie XTB. Źródło: Brand24

Szymon przytacza konkretny przykład: „Dzięki Brand24 odkryliśmy, że jeden z naszych konkurentów na kluczowym rynku zmienił swoją ofertę inwestycji giełdowych w sposób, który nie przypadł do gustu ich klientom.

To sprawiło, że nasza oferta stała się znacznie bardziej atrakcyjna. Mając tę wiedzę, zwiększyliśmy działania marketingowe w ramach konkretnej kampanii, aby podkreślić, że to my oferujemy najlepsze rozwiązania na rynku”.

Korzystając z wiedzy o konkurencji, XTB nie tylko reaguje na zmiany rynkowe, ale także proaktywnie je wykorzystuje, dbając o to, by marka pozostawała konkurencyjna i atrakcyjna dla

Dzięki wnioskom z Brand24 zwiększyliśmy działania marketingowe dla konkretnej kampanii, aby podkreślić, że nadal mamy najlepszą ofertę na rynku.

Szymon Szymański

Szef ds. rozwoju @ XTB

4. Podsumowanie

XTB pokazuje, jak monitorowanie mediów może stać się kluczowym elementem sukcesu globalnej firmy. Dzięki wykorzystaniu Brand24 zarządza swoją reputacją online, identyfikuje trendy rynkowe i analizuje działania konkurencji.

Te informacje pozwalają podejmować mądrzejsze decyzje i utrzymywać przewagę na dynamicznie zmieniającym się rynku.

Wykorzystując spostrzeżenia z Brand24, XTB udoskonaliło swoje strategie marketingowe, wzmocniło relacje z klientami i błyskawicznie reaguje na zmiany w branży.

Bez względu na to, czy chodzi o optymalizację kampanii, wychwytywanie nowych trendów, czy wyróżnianie się na tle konkurencji, XTB pokazuje, jak przekształcanie danych w konkretne działania prowadzi do sukcesu.

Hi!

W Brand24 naprawdę lubimy słuchać historii sukcesu naszych klientów. To upewnia nas o użyteczności narzędzia i napawa nas dumą, że możemy być wsparciem w działaniach marketingowych i sprzedażowych.

Jednocześnie pozwala to zainspirować innych do wypróbowania pełnego potencjału monitoringu internetu.

Może i Ty korzystasz z Brand24 w swojej codziennej pracy i chcesz podzielić się swoją wiedzą i doświadczeniem ze światem. Jeśli tak, napisz do mnie!

Waleria Pagowska

Product Marketing Specialist

Table of content

1. O kliencie

2. Wprowadzenie

3. Przypadki użycia

4. Podsumowanie

Poznaj więcej historii

900% wzrostu konwersji: jak Brand24 pomógł specjalistom z TimeCamp

Jak Brand24 pomógł wypromować najnowszy model Mercedesa

Jak agencja SXO uzyskała +$660k rocznego przychodu przy wsparciu Brand24

Jak zrozumieć potrzeby klientów i jak na nie odpowiadać? Strategia monitoringu mediów Piwik PRO