Do czego potrzebne są badania marketingowe? – Przykład Nike

Badania marketingowe, a właściwie ich przeprowadzanie, bywa zmorą marketerów. Pamiętasz te długie godziny spędzone nad zbieraniem danych, a potem wyciąganiem wniosków z nich? Ja też byłam w tym miejscu. Dzięki nowoczesnym narzędziom opartym na sztucznej inteligencji przeprowadzanie badań marketingowych stało się znacznie łatwiejsze. I co najważniejsze — możesz przeanalizować dane samodzielnie zaledwie w kilka minut. Automatyzacja procesów pozwala na szybkie uzyskanie potrzebnych wyników, bez konieczności angażowania dużych zespołów czy agencji badawczych.

Wyobraź sobie, że chcesz przeprowadzić badania marketingowe dla marki Nike. Do tego celu możesz wykorzystać AI Brand Assistant od Brand24. Zobacz, jakie to proste!

Czym są badania marketingowe i jak mogą pomóc w rozwoju biznesu?

Badania marketingowe to proces zbierania informacji o rynku, klientach i konkurencji, który pomaga firmom podejmować lepsze decyzje biznesowe. Dzięki wnioskom z badań marketingowych możesz lepiej zrozumieć potrzeby swoich klientów, dostosować ofertę, poprawić komunikację i skuteczniej docierać do odbiorców.

Rodzaje badań marketingowych

Istnieje kilka rodzajów badań marketingowych. W zależności od celu oraz dostępnych źródeł informacji możesz wybrać:

• Badania marketingowe ilościowe – Zbierają dane w formie liczb (np. ankiety online, badania satysfakcji klientów), które pomagają zrozumieć, ile osób myśli lub zachowuje się w dany sposób.
• Badania marketingowe jakościowe – Polegają na głębszym zrozumieniu opinii i motywacji klientów, np. poprzez wywiady lub grupy dyskusyjne.
• Badania pierwotne – Dane zbierane bezpośrednio od klientów, np. ankiety, wywiady.
• Badania rynkowe – Analiza konkurencji, trendów i możliwości na rynku.

Na czym polegają badania marketingowe?

Poznaj poszczególne etapy badań marketingowych i dowiedz się, jak to działa w praktyce!

• Określenie celu badania marketingowego – na tym etapie jasno definiujemy, jakich informacji potrzebujemy (np. zrozumienie, dlaczego klienci wybierają konkurencję).
• Dobór metodologii – dokonujemy wyboru odpowiednich narzędzi badawczych, np. badań ilościowych, jakościowych, pierwotnych lub wtórnych.
• Przeprowadzenie badania marketingowego – realizujemy badania marketingowe za pomocą wybranej metody.
• Analiza i interpretacja – przetwarzamy dane w celu wyciągnięcia kluczowych wniosków i odkrycia trendów.
• Implementacja wyników – implementujemy wnioski w strategii marketingowej i innych działaniach firmy.

Dlaczego warto przeprowadzać badania marketingowe?

Co możesz zbadać za pomocą badań marketingowych? I jakie korzyści przynosi każda z tych metod? 

• Badanie rynku
  Ta metoda pomaga zrozumieć wielkość i potencjał rynku, określić trendy oraz ocenić popyt na produkty i usługi. Dzięki temu firma może precyzyjnie dostosować swoją ofertę do aktualnych warunków np. w danym regionie, oraz lepiej zaplanować ekspansję na nowe rynki. Możesz także uniknąć podjęcia nietrafionych działań marketingowych.
• Analiza konkurencji
  Korzystając z analizy konkurencji, poznasz mocne i słabe strony konkurencji, opinie klientów, działania marketingowe oraz sposób obsługi klienta. Ta metoda pozwala znaleźć przewagi konkurencyjne i wykorzystać je we własnych działaniach. Badanie marketingowe konkurencji to jedno z najważniejszych, jakie warto wykonać przed rozpoczęciem pracy nad strategią.
• Analiza zachowań konsumenckich
  Ten rodzaj badania marketingowego pozwala zrozumieć, w jaki sposób klienci podejmują decyzje zakupowe, co ich motywuje i czego oczekują od produktów. W tym przypadku dobre wykonanie interpretacji wyników ma ogromne znaczenie. Dzięki temu możesz precyzyjniej segmentować klientów i tworzyć oferty skrojone na miarę ich potrzeb. Zdobyte insighty będą miały również wpływ na komunikację marketingową.
• Badania satysfakcji klientów
  Badania marketingowe koncentrujące się na opinii klientów, pomagają ocenić, w jakim stopniu Twoje produkty lub usługi spełniają oczekiwania klientów i dlaczego. Dzięki takim badaniom marketingowym możesz szybciej reagować na problemy, poprawiać jakość obsługi oraz wpływać na lojalność klientów. Dostosowanie oferty do tego, czego chcą odbiorcy, staje się znacznie prostsze.

Czytaj więcej: Dowiedz się, jak przeprowadzać badania satysfakcji klientów.

• Badania wizerunkowe
  Czy wiesz, jak Twoja marka jest postrzegana na rynku? Dzięki tym badaniom marketingowym dowiesz się, jakie emocje i skojarzenia budzi Twoja firma. Sprawdzisz, jakie aspekty wymagają wzmocnienia, aby na dźwięk nazwy lub widok logo, odbiorcom przychodziło na myśl dokładnie to, co powinno! Rozpoznawalność i jasne skojarzenia z marką pomagają budować przewagę konkurencyjną.

Skuteczne techniki i narzędzia badań marketingowych

Przeprowadzenie badań marketingowych jeszcze do niedawna było bardzo kosztowne. Zwykle wymagało zaangażowania agencji marketingowej lub badawczej, które dysponowały odpowiednimi narzędziami i ekspercką wiedzą.

Cały proces badań marketingowych był żmudny, zajmował nawet kilka miesięcy! Na takie usługi mogą sobie pozwolić tylko duże firmy z dużymi budżetami. Na szczęście Internet znacznie skrócił nam drogę do poznania odbiorców. Narzędzie AI do monitoringu mediów sprawiły, że badania marketingowe są dostępne niemal dla każdej marki.

Dziś marketerzy najczęściej korzystają z ankiet online (85%), ankiet mobilnych (47%) oraz wewnętrznych paneli badawczych (Statista).

Badania marketingowe najbardziej efektywnie przeprowadza się za pomocą platform do monitoringu mediów lub narzędzi IT.

Badania ilościowe

Pierwsze dwie techniki to badania ilościowe, które można wykonać za pomocą łatwo dostępnych narzędzi, np. SurveyMonkey, Google Forms czy Typeform. Dają one możliwość zbadania określonej grupy odbiorców na szeroką skalę i szybkiej analizy danych.

Badania jakościowe

Panele badawcze to badania jakościowe, które wymagają więcej zasobów: zrekrutowania grupy badawczej, przeprowadzania regularnych sesji i analizowania wniosków. Ich zaletą jest jednak możliwość pogłębienia wiedzy na temat perspektywy odbiorców oraz lepszego zrozumienia ich punktu widzenia (np. poprzez indywidualne wywiady pogłębione).

Najbardziej efektywnym sposobem przeprowadzania badań marketingowych jest wykorzystanie sztucznej inteligencji. AI automatyzuje analizę dużych zbiorów danych i umożliwia przetwarzanie ich w czasie rzeczywistym, co prowadzi do szybszego wykrywania trendów, analizy sentymentu oraz dostarczania bardziej precyzyjnych insightów.

Dzięki temu technologia AI znacząco podnosi jakość i efektywność badań marketingowych. Jej główna przewaga to szybkość, precyzja i zdolność do natychmiastowego reagowania na zmieniające się warunki rynkowe.

Przykłady wykorzystania AI w badaniach marketingowych

Pierwszym pomysłem, który mógł przyjść Ci do głowy, szukając więcej informacji o rynku i swoich odbiorcach, może być skorzystanie z chata GPT. Rzeczywiście, to narzędzie może być pomocne w analizie danych i prowadzeniu researchu. Dzięki odpowiednio wytrenowanemu modelowi można szybko uzyskać wartościowe informacje. Można powiedzieć, że przeprowadza on proste badania marketingowe za Ciebie.

Wpisując do chata zapytanie na temat opinii klientów, otrzymasz ogólne informacje, pozyskane na bazie dostępnych dla GPT źródeł (czyli całego Internetu). Nie masz jednak możliwości zweryfikowania, z jakich konkretnie danych i źródeł korzysta model AI. Zyskujesz zatem ogólny ogląd sytuacji, ale nie precyzyjne dane.

Brand24 to narzędzie do monitoringu mediów, w którym również korzystamy z AI. Oferujemy użytkownikom funkcję AI Brand Assistant. Narzędzie łączy wiedzę i umiejętności przetwarzania Chatu GPT z unikalnymi danymi, które gromadzi. Dzięki takiemu połączeniu możesz przeprowadzić badania marketingowe już w kilka minut.

Asystent Marki w odpowiedzi na pytanie, przytacza konkretne przykłady wzmianek oraz udziela bardziej szczegółowych informacji niż chatGPT.

AI Brand Assistant pomaga uzyskać kluczowe informacje na temat badań marketingowych w kilka sekund. Ta funkcja jest szczególnie przydatna przy tworzeniu raportów, podsumowań i prezentacji. Nie musisz samodzielnie analizować i opisywać danych, które znajdziesz w Brand24 – AI zrobi to za Ciebie.

Asystenta Marki możesz zapytać niemal o wszystko! Wystarczy, że założysz projekt i zadasz pytanie, a narzędzie dostarczy Ci wartościowych informacji, podanych w przystępny sposób. Może nawet wskazać dane z wybranego okresu!

Badania marketingowe a minimalizacja ryzyka. Jak podejmować trafne decyzje biznesowe?

Na jakiej podstawie podejmujesz decyzje dotyczące biznesu i działań marketingowych? Własnych wyobrażeń czy konkretnych danych na temat rynku i odbiorców? To pierwsze może okazać się dość ryzykowne. I niepotrzebne, skoro dostęp do badań marketingowych jest tak prosty. Korzystając z rzetelnych informacji, minimalizujesz ryzyko biznesowe. W jaki sposób?

Lepsze dopasowanie oferty do potrzeb klientów

Dzięki badaniom marketingowym możesz precyzyjnie zidentyfikować potrzeby i oczekiwania swoich klientów. To pozwala na tworzenie produktów i usług dopasowanych do prawdziwych potrzeb klientów. Przykładowo, jeśli przeanalizujesz najczęściej zadawane pytania użytkowników w Internecie dotyczące marki (np. Czy Nike produkuje buty do tenisa ziemnego?), będziesz wiedział, jakie produkty powinieneś promować.

Podejmowanie decyzji opartych na realnych danych

Analizując konkretne dane rynkowe, masz pewność, że Twoje działania marketingowe i biznesowe są poparte faktami, a nie jedynie przeczuciami czy własnymi wyobrażeniami. Przykładowo, prawdopodobnie Nike, zanim podjął współpracę z klubem piłkarskim FB Barcelona zbadał, czy odbiorcy są fanami tego klubu.

Monitorowanie działań konkurencji

Badania umożliwiają bieżący monitoring konkurencji. Możesz szybko reagować na ich ruchy, identyfikować potencjalne szanse lub zagrożenia. Przykład: wyobraź sobie, że Adidas publikuje w swoich social mediach reklamę porównawczą z Nike. Dowiadując się o tym natychmiast, Nike ma szansę wykorzystać ten ruch lub zapobiec kryzysowi.

Przewidywanie trendów rynkowych

Korzystając z badań marketingowych, możesz śledzić zmieniające się preferencje klientów oraz tendencje na rynku. W ten sposób zyskasz przewagę w przygotowaniu odpowiednich kampanii i działań promocyjnych. Przykład: śledzenie, jakie modele butów do biegania są najpopularniejsze i cieszą się najlepszymi opiniami. To kluczowa informacja, którą można wykorzystać przy tworzeniu kolejnej kolekcji butów.

Optymalizacja kosztów

Dzięki analizie skuteczności różnych działań, możesz efektywniej zarządzać budżetem. Inwestuj w te działania, które przynoszą realne korzyści! Przykład: Nike w jednej ze swoich kampanii pokazało modelki o różnym wyglądzie. Kampania odniosła sukces i spotkała się z dużym zaangażowaniem. Dzięki temu Nike może zdecydować, aby w przyszłości korzystać z podobnych pomysłów w innych kampaniach.

Trendy w badaniach marketingowych 2024

Niemal co chwilę pojawiają się nowe możliwości przeprowadzania badań marketingowych. Kolejne narzędzia, funkcjonalności i jeszcze bardziej precyzyjne modele umożliwiają nam optymalizowanie strategii na podstawie szczegółowych informacji. W jakim kierunku zmierza branża badań marketingowych i co nam obiecuje w najbliższej przyszłości?

Personalizacja i segmentacja

Dzięki nowoczesnym narzędziom firmy mogą lepiej dopasować swoje reklamy do potrzeb i preferencji klientów. Segmentacja polega na podziale klientów na grupy według takich cech jak wiek, zachowanie czy zainteresowania. Dzięki temu firmy mogą precyzyjniej kierować swoje oferty, co sprawia, że klienci chętniej na nie reagują, a reklamy są skuteczniejsze.

Wzrost roli analizy danych i sztucznej inteligencji

Nowoczesne technologie, takie jak sztuczna inteligencja, zyskują na znaczeniu w badaniach marketingowych. AI pozwala szybko analizować duże zbiory danych, rozpoznawać wzorce i przewidywać trendy z większą precyzją niż tradycyjne metody. Automatyzacja rutynowych zadań daje zespołom więcej czasu na wyciąganie wniosków oraz pracę strategiczną.

Rozwój badań na platformach społecznościowych

Media społecznościowe są dzisiaj jednym z najważniejszych źródeł informacji o klientach. Dzięki nim możemy analizować opinie użytkowników i sprawdzać, jakie emocje budzą konkretne marki. Jednak wyniki tych badań mogą być mylące, jeśli nie odzwierciedlają wszystkich grup użytkowników.

Dlatego warto ostrożnie podchodzić do wyników i uwzględniać różne czynniki, takie jak wiek czy kontenkst kulturowy. Dobra wiadomość jest taka, że to również można robić automatycznie!

Badania w czasie rzeczywistym

Na szybko zmieniającym się rynku, potrzebujemy informacji dostępnych w czasie rzeczywistym. Dzięki narzędziom monitoringu Internetu, takim jak Brand24, możesz szybko reagować na opinie klientów i od razu dostosowywać swoje działania do nowej sytuacji. Dostęp do najnowszych danych pozwala podejmować szybkie decyzje i reagować na ewentualne kryzysy.

Jakie informacje można uzyskać dzięki badaniom marketingowym i jak je wykorzystać?

Badania marketingowe dają mnóstwo możliwości poznania swojej grupy docelowej, konkurencji, a także rynku. Dziś, z pomocą AI oraz innych technologii, możemy zbadać i przeanalizować praktycznie każdy wskaźnik, od preferencji użytkowników, przez rozpoznawalność dowolnych marek, po wytypowanie najpopularniejszych profili w mediach społecznościowych i fraz.

Podsumowując, wiesz, kim są Twoi odbiorcy, czego chcą i jakie metody sprawiają, że skutecznie do nich docierasz.

Warto podkreślić, że badania marketingowe to inwestycja, która pomaga rozsądnie zarządzać budżetem i szybko weryfikować skuteczność kampanii lub poszczególnych działań. Jeżeli będziesz wykonywać badania na bieżąco, będziesz mógł również w łatwy sposób zapobiegać kryzysom wizerunkowym, które mogą być niebezpieczne dla biznesu.

Co istotne, badania marketingowe są dziś dostępne niemal dla każdej firmy, niezależnie od jej wielkości czy branży. Dzięki rozwojowi technologii, nawet małe marki mogą korzystać z narzędzi do analizy rynku, które kiedyś były zarezerwowane dla największych graczy. Platformy online czy aplikacje do monitorowania mediów są przystępne cenowo, a umożliwiają zbieranie wartościowych danych.

Badania marketingowe to skuteczne narzędzie, które pozwala firmom podejmować świadome decyzje, zwiększać swoją efektywność i lepiej odpowiadać na potrzeby klientów.