Trendy w marketingu — poznaj 8 najgorętszych!

Co chwilę pojawiają się nowe narzędzia, metody, konteksty kulturowe i społeczne. W marketingu nie ma nudy! Jest za to wiele decyzji do podjęcia. Jakie działania podjąć w mediach społecznościowych, digital marketingu czy content marketingu? Jak wykorzystanie sztucznej inteligencji wpływa na wyniki? Poznaj trendy w marketingu, które warto uwzględnić w strategiach w nadchodzącym czasie!

Z tego artykułu dowiesz się więcej o najważniejszych trendach w marketingu:

1. Hiperpersonalizacja i sztuczna inteligencja
2. Krótkie filmy wideo: Dominujący format marketingowy
3. Zrównoważony rozwój w marketingu: Dlaczego ekologia staje się koniecznością?
4. Automatyzacja procesów biznesowych i optymalizacja marketingu
5. Transmisje live: Nowa era interakcji z marką
6. Zmiana strategii budżetowania reklam: Efektywność i elastyczność w dobie danych
7. Mikromomenty: Jak dostosować się do szybkich decyzji konsumentów
8. Nowe media społecznościowe: Jak TikTok i Pinterest zmieniają krajobraz reklamowy?

Artykuł mógłby być o wiele dłuższy, bo nowości nie brakuje. Wybrałam te trendy w marketingu, które są najbardziej skuteczne! 

1. Hiperpersonalizacja i sztuczna inteligencja

Hiperpersonalizacja to kluczowy krok do spełniania, a nawet wyprzedzania oczekiwań konsumentów. Za pomocą rozwiązań sztucznej inteligencji i machine learning obserwujemy w czasie rzeczywistym zachowania użytkowników, analizujemy je i oferujemy komunikację idealnie dopasowaną do odbiorcy. Wcześniej, stosując personalizację, braliśmy pod uwagę proste informacje, takie jak historia zakupów czy imię użytkownika. Teraz, aby zyskać przewagę konkurencyjną, musimy pójść o krok dalej, analizując pogłębione informacje takie jak preferencje użytkowników, zachowania online, lokalizacje oraz interakcje w czasie rzeczywistym.

Dlaczego warto? 

Użytkownicy Litmus Personalize odnotowali 52% wzrost konwersji dzięki dynamicznej personalizacji treści.

Jak to robić efektywnie? Nie obejdzie się bez sztucznej inteligencji.

Jak marki włączają hiperpersonalizację w strategie marketingowe?

Amazon dostosowuje stronę główną i rekomendacje produktowe w czasie rzeczywistym na podstawie historii zakupów, preferencji i zachowań użytkownika. Dzięki temu każdy odbiorca widzi oferty dostosowane do jego potrzeb, co znacząco podnosi współczynnik konwersji i dopasowuje się do indywidualnych potrzeby konsumentów.

Netflix wykorzystuje algorytmy sztucznej inteligencji do rekomendowania filmów i seriali na podstawie historii oglądania oraz preferencji użytkownika. Dzięki hiperpersonalizacji odbiorcy otrzymują spersonalizowane propozycje treści, które zwiększają zaangażowanie i czas spędzany na platformie.

H&M korzysta z hiperpersonalizacji, aby dostarczać rekomendacje ubrań na podstawie wcześniejszych zakupów i przeglądanych produktów. Wysyła także spersonalizowane e-maile z przypomnieniami o porzuconych koszykach i sugestiami nowych produktów.

Wiele e-commerce wykorzystuje zapytania użytkowników, aby przypominać im o rzeczach, którymi jeszcze przed chwilą byli zainteresowani.

Booking.com dostosowuje rekomendacje hoteli i atrakcji na podstawie wcześniejszych rezerwacji oraz wyszukiwanych lokalizacji. Dynamicznie dopasowuje oferty promocyjne do indywidualnych potrzeb. Użytkownicy otrzymują spersonalizowane propozycje w czasie rzeczywistym.

Nike poprzez aplikację Nike Run Club personalizuje plany treningowe i rekomendacje produktów, bazując na aktywności użytkownika, celach treningowych oraz historii biegania. Można nawet zapisać, w jakich butach się biega, a ikona będzie widoczna przy każdym rozpoczęciu treningu. Aplikacja dostarcza również indywidualne sugestie dotyczące produktów, np. butów biegowych. Marka dopasowuje się do oczekiwań konsumentów, oferując jednocześnie dodatkową merytoryczną wartość i idealnie spersonalizowane treści.

Zastosowanie sztucznej inteligencji w marketingu internetowym

72% marketerów uważa, że narzędzia AI i automatyzacji, takie jak chatboty, są pomocne w personalizacji doświadczenia klientów z ich firmą. 58% specjalistów planuje natomiast zwiększyć swoje inwestycje w sztuczną inteligencję i automatyzację, taką jak chatboty, w 2024 roku.

Oprócz hiperpersonalizacji sztuczna inteligencja ma wiele innych zastosowań w marketingu.

AI umożliwia automatyzację procesów marketingowych, takich jak kampanie e-mailowe czy reklamowe, optymalizując targetowanie oraz budżety. Kolejnym kluczowym obszarem jest analiza danych – AI pomaga w prognozowaniu trendów i przewidywaniu zachowań klientów, a to umożliwia tworzenie skuteczniejszych strategii marketingowych. 

Kolejnym rozwiązaniem jest monitoring social media z wykorzystaniem AI. Możemy analizować wzmianki o marce w czasie rzeczywistym i szybciej reagować na zmieniające się nastroje klientów. 

W Brand24 wykorzystujemy AI do analizy zebranych wzmianek i na podstawie danych narzędzie dostarcza gotowe wnioski:

AI wspiera także tworzenie treści, generując teksty marketingowe i optymalizując je pod kątem SEO. 

Wreszcie, chatboty oparte na AI, takie jak LiveChat, automatyzują obsługę klienta. To wszystko wspiera efektywność działań digital marketing i oszczędza mnóstwo czasu!

Topowe narzędzia AI dla biznesu

Na rynku dostępnych jest wiele narzędzi AI. W zależności od potrzeb każdy marketer może wybrać coś dla siebie. Poniżej znajdziesz kilka przykładowych, które naszym zdaniem świetnie się sprawdzają: 

Brand24

Brand24 to narzędzie do monitoringu mediów, który bazuje na sztucznej inteligencji. Narzędzie w jednym miejscu gromadzi publicznie dostępne wzmianki na wybrany temat, dostarcza wielu danych analitycznych, a dzięki AI – zapewnia gotowe wnioski.

Cała praca związana z monitoringiem i analizą wzmianek na temat Twojej marki jest właściwie wykonana za Ciebie!

Nadrzędną funkcją Brand24 opartą o AI jest analiza sentymentu, która określa nacechowanie emocjonalne wzmianek. Monitoring w czasie rzeczywistym w połączeniu z identyfikacją negatywnych wzmianek pozwoli na szybką reakcję w przypadku potencjalnego kryzysu.

Inną funkcją opartą na AI, która znacznie ułatwi codzienną pracę jest AI Brand Assistant. To czat, który natychmiast dostarcza odpowiedzi na podstawie analizy badań marketingowych. A zapytać możesz doslownie o wszystko!

Oprócz tego, narzędzie oferuje także inne zaawansowane możliwości oparte na sztucznej inteligencji, takie jak AI insights. Dzięki niej Brand24 nie tylko gromadzi wzmianki w jednym miejscu, ale również automatycznie analizuje wyniki. Dostarcza użytkownikom surowe dane, a także gotowe wnioski.

Generatywna sztuczna inteligencja

To czaty, takie jak ChatGPT czy Gemini (Google), które świetnie odpowiadają na trendy w marketingu. 

Przykładowo, ChatGPT jest pomocny w wielu zadaniach związanych z digital marketingiem. Bardzo dobrze sprawdza się w kondensowaniu treści, tworzeniu prostych materiałów tekstowych, a także w researchu. Gemini działa podobnie.

Chatbot Zowie

Chatboty to wciąż rozwijające się narzędzie marketingowe. Aby pracowały dobrze i były pomocne, wymagają odpowiedniego wytrenowania modeli AI. Już teraz potrafią być bardzo pomocne i pozytywnie wpływać na doświadczenia użytkowników. Szybko odpowiadają na pytania i dostarczają informacji, bez konieczności angażowania konsultantów. Wykorzystanie sztucznej inteligencji w tym przypadku skraca wiele ścieżek, zarówno dla odbiorców, jak i dla firm.

GetResponse

GetResponse, podobnie jak inne platformy e-mail marketingowe, wykorzystuje sztuczną inteligencję, aby automatyzować i personalizować komunikację z klientami. 

AI analizuje zachowania odbiorców, segmentuje bazy danych oraz optymalizuje czas wysyłki wiadomości, umożliwiając marketerom tworzenie bardziej trafnych i efektywnych kampanii. 

Jednym z praktycznych rozwiązań oferowanych przez platformę jest opcja “perfect timing”, czyli możliwość dopasowania czasu wysyłki wiadomości, na podstawie zachowań użytkowników.

Czytaj więcej: Dowiedz się, jak skutecznie wdrożyć narzędzia AI do działań marketingowych.

2. Krótkie filmy wideo: Dominujący format marketingowy

30% marketerów, którzy nie korzystają z krótkich filmów deklaruje, że zaczną to robić. Dlaczego? Bo to skuteczny sposób na angażowanie odbiorców, szczególnie w mediach społecznościowych. Z badań Hubspota wynika również, że krótkie video osiągają wyższe ROI niż inne trendujące treści.

Badania pokazują, że już 82% osób twierdzi, że do zakupu produktu lub usługi przekonało ich obejrzenie filmu wideo danej marki. Te dane potwierdzają, że TikTok, YouTube Shorts, Reels i tym podobne formaty wspierają budowanie społeczności wokół marki. Można powiedzieć, że content marketing, szczególnie w sektorze B2C, nie może się dziś obejść bez krótkich filmów.

W jaki sposób to wpływa na sposób komunikacji marek? 

Zdecydowanie więcej uwagi warto poświęcić na tworzenie i dystrybucję treści video. Od tworzenia treści, przez kampanie marketingowe, po influencer marketing — wszędzie tutaj format filmowy znajdzie swoje zastosowanie. 

Brzmi pracochłonnie? 

Nowe technologie ułatwiają nam montaż i produkcję video. Mamy do dyspozycji aplikacje do montażu, automatyczne dodawanie napisów, a nawet filmy i animacje produkowane przez AI.

3. Zrównoważony rozwój w marketingu: Dlaczego ekologia staje się koniecznością?

Raporty opisujące trendy marketingowe od lat wskazują wzrost znaczenia zrównoważonego rozwoju. 

Według McKinsey & Co., produkty z oznaczeniami dotyczącymi zrównoważonego rozwoju odnotowały większy wzrost sprzedaży niż te bez takich oznaczeń. 

Włączając do swoich działań ten rodzaj komunikatów, powinniśmy jednak zapewnić użytkownikom wysoką jakość treści. Wiele strategii opartych o temat zrównoważonego rozwoju nie przyniosło oczekiwanych rezultatów, bo brzmiały nieautentycznie.

Jak w komunikacji marketingowej możemy wykorzystać fakt, że firma dba o środowisko?

• Storytelling oparty na faktach: możemy opowiadać prawdziwe historie o działaniach marki na rzecz zrównoważonego rozwoju — mogą to być np. kampanie pokazujące, jak marka angażuje się w działania na rzecz ochrony środowiska lub wspiera lokalne społeczności. 

Przykład 1. The Body Shop skutecznie wykorzystuje storytelling, by mówić o swoich działaniach na rzecz praw zwierząt i ekologii.

• Kampanie społeczne i edukacyjne: warto tworzyć kampanie, które edukują konsumentów na temat ekologii i korzyści z wyboru produktów przyjaznych środowisku. Takie działania budują autorytet i wizerunek marki jako lidera odpowiedzialności społecznej. 

Przykład 2. IKEA zachęcająca do recyklingu i oszczędzania energii.

• Współpraca z influencerami ekologicznymi: warto wybierać twórców, którzy są faktycznie zaangażowani w ochronę środowiska. To może pomóc w budowaniu wiarygodności marki. Influencerzy z silnymi wartościami proekologicznymi mogą promować produkty marki, podkreślając ich przewagę nad konkurencją. 

Przykład 3. Patagonia, która przeprowadziła wiele takich współprac. W swoich social mediach dzielą się historiami aktywistów i osób zaangażowanych w działania na rzecz ochrony środowiska. 

• Transparentność komunikacji: udostępnianie informacji o śladzie węglowym produktów, metodach produkcji i procesach recyklingu buduje zaufanie konsumentów. Transparentne raporty o osiągnięciach w zakresie zrównoważonego rozwoju, pozytywnie wpływają na wiarygodność marki. Takie działania wprowadził np. norweski sklep spożywczy online Oda.

Uwaga! Miejmy się na baczności i nie malujmy trawy na zielono. Unikajmy tworzenia treści o tematyce eko, które są nieprawdziwe. W świecie marketingu greenwashing szybko wychodzi na jaw i, pomijając aspekt etyczny, może przynieść firmie więcej szkody niż pożytku.

4. Automatyzacja procesów biznesowych i optymalizacja marketingu

Automatyzacja staje się kluczowym narzędziem w usprawnianiu działań marketingowych i obsługi klienta, pozwalając firmom na efektywniejsze zarządzanie procesami oraz lepsze dostosowanie się do oczekiwań odbiorców. Posługując się dostępnymi narzędziami, możemy zaoszczędzić mnóstwo czasu, a jednocześnie wykonać więcej działań, docierając do milionów użytkowników.

Marketing oparty o automatyzację jest bardziej precyzyjny, a dzięki temu może przynosić bardziej wymierne korzyści. Badania wskazują, że firmy korzystające z automatyzacji marketingu mają o 80% więcej leadów.

Co możemy automatyzować?

• Media społecznościowe – możemy automatyzować publikacje za pomocą narzędzi takich jak Buffer czy HubSpot. Oszczędza to mnóstwo czasu i zapewnia regularność publikacji.
• E-mail marketing – narzędzia takie jak Mailchimp czy GetResponse umożliwiają automatyczne wysyłanie spersonalizowanych kampanii e-mailowych. Korzystają przy tym z analizy zachowań odbiorców, co zwiększa ich skuteczność.
• Monitoring mediów – dzięki narzędziom takim jak Brand24, monitorujemy wzmianki o marce w internecie w czasie rzeczywistym. Automatyczne powiadomienia i raporty pozwalają na szybsze reagowanie zarówno na trendy, jak i na kryzysy.

• Generowanie leadów – Automatyczne systemy CRM, jak np. Salesforce, pozwalają na zbieranie i kwalifikowanie leadów w oparciu o działania użytkowników na stronie. To zwiększa efektywność sprzedaży, szczególnie w sektorze B2B.
• Reklamy online – Platformy takie jak Google Ads lub Facebook Ads mogą automatycznie optymalizować kampanie reklamowe. Nie musisz co chwilę zmieniać ustawień ręcznie, aby uzyskać dobre wyniki.

Jak widać, automatyzować można wiele procesów marketingowych. Warto jednak robić to z głową, stale pamiętając o potrzebach odbiorców. Nie sztuką jest zasypać ich treściami, a zrobić to tak, aby ich doświadczenia były pozytywne! 

Czytaj więcej: Poznaj narzędzia i dowiedz się, jak wdrożyć marketing automation w Twojej firmie.

5. Transmisje live: Nowa era interakcji z marką

80% odbiorców przyznaje, że woli oglądać transmisje na żywo, niż czytać blogi. To kolejny dowód na to, że social media stoją formatami video! 

Choć proces tworzenia live’ów jest pracochłonny i wymaga zaangażowania wielu specjalistów, sporo marek decyduje się korzystać z tego formatu. Cieszy się on szczególnie dużym zainteresowaniem, gdy mamy do czynienia z ekspercką wiedzą, rozpoznawalnymi ambasadorami czy marka angażuje się w influencer marketing. Nie chodzi przecież tylko o transmisje na żywo, ale przede wszystkim o to, aby dostarczać wartość odbiorcom.

Transmisje na żywo w mediach społecznościowych to jedno z najskuteczniejszych narzędzi do budowania autentycznych relacji z odbiorcami. Co stoi za ich sukcesem? Umożliwiają prowadzenie bezpośrednich i natychmiastowych interakcji z widzami. Możemy udzielać odpowiedzi na pytania czy reagować na komentarze, angażując widzów w czasie rzeczywistym. Tego rodzaju interakcje budują zaufanie i lojalność wobec marki.

Transmisje live dają także poczucie bliskości i autentyczności. Odbiorcy mają okazję zobaczyć kulisy działania marki. Takie treści wydają się mniej wyreżyserowane i bardziej spontaniczne. To budzi ciekawość i zwiększa zaangażowanie. Treści dostępne real-time to także poczucie wyjątkowości — widzowie są tu i teraz połączeni z osobą prowadzącą audycję. Czują, że są częścią czegoś wyjątkowego i mają bezpośredni dostęp do marki w danym momencie.

6. Zmiana strategii budżetowania reklam: Efektywność i elastyczność w dobie danych

Analiza danych to kluczowy element działań marketingowych – im więcej informacji zgromadzimy, tym lepsze decyzje możemy podejmować. Jednak współczesne narzędzia, takie jak Brand24, idą krok dalej. Nie tylko zbierają dane, ale również dostarczają gotowe wnioski, eliminując czasochłonny proces analizy i interpretacji danych.

W ostatnich latach coraz większe znaczenie mają zaawansowane technologie, takiej jak chmura danych czy AI. Umożliwiają one przetwarzanie informacji w czasie rzeczywistym i jeszcze lepsze dopasowywanie reklam do indywidualnych potrzeby konsumentów.

W jaki sposób AI i analiza danych pomagają lepiej zarządzać reklamami?

1. Analiza danych historycznych: AI przetwarza duże ilości danych z wcześniejszych kampanii, identyfikując wzorce skutecznych działań i optymalizując elementy wymagające poprawy. Algorytmy szybko przetwarzają dane, oszczędzając czas w porównaniu do ręcznej analizy.
2. Przewidywanie trendów: wykorzystując uczenie maszynowe, AI prognozuje przyszłe zachowania klientów, co pozwala lepiej planować kampanie i alokować budżet.
3. Optymalizacja w czasie rzeczywistym: AI monitoruje i dostosowuje kampanie na bieżąco, zmieniając treści czy kanały w zależności od wyników.
4. Zarządzanie budżetem: AI optymalizuje wydatki reklamowe, analizując czynniki takie jak konwersje i CTR, co zwiększa ROI.
5. Personalizacja: AI dostosowuje reklamy do indywidualnych preferencji klientów, zwiększając szanse na konwersję.

Narzędzia takie jak Google Ads Smart Bidding, Facebook Ads Automated Rules, czy Adobe Sensei, pomagają w analizie danych, przewidywaniu trendów oraz optymalizacji kampanii w czasie rzeczywistym. Warto się z nimi bliżej zapoznać!

7. Mikromomenty: Jak dostosować się do szybkich decyzji konsumentów

Mikromomenty to krótkie chwile, w których odbiorca podejmuje decyzję o zakupie, udziale lub innej bezpośredniej interakcji z marką. Dzięki coraz większej liczbie danych i możliwościom analitycznym coraz precyzyjniej możemy wyłapać te kluczowe punkty w komunikacji marki. W mikromomentach nasi odbiorcy mają dużą motywację do działania i warto ten potencjał dobrze wykorzystać.

Jak wyłapać mikromomenty?

• Monitorowanie zachowań użytkowników online: za pomocą takich narzędzi jak Google Analytics czy Brand24, możemy analizować, o co najczęściej pytają użytkownicy, jakie aktywności podejmują na stronach, oraz jakie produkty przeglądają. Te dane pozwalają zidentyfikować momenty, w których użytkownik podejmuje decyzje zakupowe.

• Śledzenie lokalizacji: używając technologii geolokalizacji, marki mogą docierać do konsumentów w momencie, gdy ci są blisko fizycznych lokalizacji, np. sklepu. Przykładowo, jeśli przejeżdżamy obok McDonald’s, możemy otrzymać powiadomienie o promocji.
• Analiza danych z urządzeń mobilnych: wiele decyzji zakupowych podejmujemy korzystając z urządzeń mobilnych. Narzędzia analityczne coraz lepiej radzą sobie ze zbieraniem danych z różnych aplikacji. Dzięki temu wiemy, kiedy i w jakich sytuacjach użytkownicy szukają szybkich odpowiedzi.
• Personalizacja przekazu: dzięki algorytmom AI, firmy mogą personalizować treści na podstawie wcześniejszych interakcji użytkowników. Idealnie dopasowane reklamy i komunikaty mogą być wyświetlane w kluczowych momentach, np. w formie powiadomień push.

8. Nowe media społecznościowe: Jak TikTok i Pinterest zmieniają krajobraz reklamowy?

Dziś nie tylko Meta się liczy. Swój renesans przeżywa Pinterest, a coraz większą popularność, nie tylko wśród zetek, zdobywa TikTok. Warto uwzględnić ich potencjał w naszych strategiach marketingowych!

TikTok odpowiedzią na trendy marketingowe

Obecnie TikTok ma ponad miliard aktywnych użytkowników. Dla porównania, w lipcu 2020 roku było to 686 milionów. 

Liczby mówią same za siebie – platforma osiągnęła ogromny sukces. Choć nadal nie jest to najpopularniejsza platforma społecznościowa, badania Statista wskazują, że jest ona najbardziej angażująca. To natomiast ma ogromny wpływ na skuteczność reklam oraz interakcji użytkowników z markami. Do 2026 roku przychody z reklam na TikToku mają osiągnąć aż 13,79 miliarda dolarów rocznie.

Na sukces TikToka wpływa kilka czynników. 

Z pewnością jest to wcześniej wspomniany format krótkich treści video, często zabawnych i nieszablonowych. Ogromne znaczenie ma też autentyczność. User Generated Content, na którym bazuje platforma, wzbudza zaufanie odbiorców i motywuje do angażowania się w interakcje. TikTok, podobnie jak inne platformy, wykorzystuje AI do analizowania danych i dostosowywania treści reklamowych do preferencji użytkowników. Kampanie są świetnie dopasowane do preferencji użytkowników, a to oczywiście wpływa na ich skuteczność.

Pinterest hitem content marketingu

Niemłoda już platforma, bo uruchomiona w 2010 roku, przeżywa swój renesans. 

W 2023 r. Pinterest miał 465 milionów aktywnych użytkowników miesięcznie, a w ujęciu rocznym ta liczba wzrosła o niecałe 9%. Choć nie są to tak spektakularne liczby, jak w przypadku TikToka, platforma rośnie sukcesywnie i również generuje duże zaangażowanie użytkowników. Przychody z reklam na Pintereście w 2023 r. wyniosły 3,27 mld dolarów. Sama platforma podkreśla, że reklamy produktowe na Pintereście mają trzykrotnie wyższy wskaźnik konwersji, niż na innych mediach społecznościowych.

Pinterest jest miejscem odkrywania inspiracji, a użytkownicy przychodzą tam, aby aktywnie szukać pomysłów na projekty, zakupy czy stylizacje. Wysokie zaangażowanie wynika m.in. z formułu, w której użytkownicy sami tworzą tablice tematyczne. Treści są zatem spersonalizowane i autentyczne. Reklamy na Pintereście naturalnie wpasowują się w ten kontekst, co czyni je mniej inwazyjnymi i bardziej atrakcyjnymi dla odbiorców.

Dodatkowo Pinterest oferuje reklamodawcom możliwość wyświetlania treści dokładnie wtedy, gdy użytkownicy są gotowi na podjęcie decyzji zakupowej, wychwytując mikromomenty. Reklamy na tablicach są świetnie dopasowane do preferencji użytkowników, na podstawie ich wcześniejszych wyszukiwań i zachowań.

Trendy w marketingu internetowym — podsumowanie

Wszystkie osiem największych trendów w marketingu łączą dwie rzeczy: zastosowanie AI w różnych obszarach analizy danych oraz automatyzacji procesów, a także personalizacja komunikacji w wielu punktach styku odbiorcy z marką. Choć z pozoru dopasowanie do indywidualnych potrzeb i zaangażowanie technologii może wydawać się sprzeczne, to właśnie dzięki AI mamy możliwość jeszcze lepiej odpowiadać na potrzeby użytkowników.