Data driven marketing – jak zbierać i analizować dane by Twoja firma odniosła sukces?

Paulina Wałczyk Paulina Wałczyk
April 30, 2024 ・ 10 min read

Pomimo tego, że wiele kampanii marketingowych wymaga kreatywności i burzy mózgów, zawsze warto wspomagać się twardymi danymi, aby ulepszyć swoją strategię. Jak precyzyjnie dostosować działania marketingowe do potrzeb rynku, wykorzystując data driven marketing? Jak lepiej zrozumieć klientów i przewidywać przyszłe trendy? Odkryj sprawdzone metody analizy i interpretacji danych, dzięki którym zauważysz wzrost przychodów!

Wyobraź sobie, że wpadasz na genialny pomysł usprawniający Twój biznes – od dziś dział obsługi klienta będzie pracował na 24/7, aby na bieżąco odpowiadać na zapytania. Wydaje Ci się, że to podejście wzniesie Twoje przychody na wyższy poziom, bo przecież klienci będą od razu dostawać potrzebne informacje na temat produktu, dzięki czemu jest większe prawdopodobieństwo, że częściej go kupią.

Trzęsąc się z radości zmierzasz szybkim pewnym krokiem do Dyrektora Sprzedaży, aby mu o tym opowiedzieć. Twój entuzjazm zostaje jednak szybko ostudzony, kiedy dowiadujesz się, że nikt z klientów nie kontaktuje się z działem CST w weekendy, a nawet późnymi popołudniami. Wystarczyło zajrzeć w statystyki rozmów z klientami, aby to wiedzieć.

Cały Twój genialny pomysł legł w gruzach. Firma się nie wzbogaciła, a Ty straciłeś niepotrzebnie czas i energię na strategię, która nie ma sensu.

Co prawda to tylko przykład, który może spotkać każde przedsiębiorstwo nie tylko w kontekście prowadzenia biznesu ogólnie, ale planowania kampanii. Dzięki niemu chciałam zobrazować Ci, dlaczego korzystanie z twardych danych jest tak ważne.

Możesz wznieść się na wyżyny kreatywności, a mimo to osiągnąć niewiele dzięki swoim kampaniom marketingowym. Dlatego musisz wiedzieć, co najbardziej przemawia do Twojej grupy docelowej.

Podejście oparte na danych opiera się na dowodach, a nie na założeniach, dlatego ma większe szanse powodzenia.

Z artykułu dowiesz się, jak poprawnie pracować z data-driven marketing, jakich narzędzi użyć i jak połączyć to z innymi działaniami marketingowymi.

Spis treści:

Rola analizy danych w data driven marketing

Jest jedno pytanie, które zawsze pojawia się, gdy mówimy o data driven marketing:

Jak dane przekuwają na sukces?

Aby zrozumieć tę koncepcję, musimy najpierw zrozumieć rolę analizy danych w tym procesie. Dane to surowiec, który, jeśli jest dobrze wykorzystany, może przynieść niesamowite korzyści.

Analiza danych pozwala na:

  • dostosowanie komunikacji do indywidualnych potrzeb klienta
  • spersonalizowane działania, takie jak dostosowywanie ofert i rekomendacje produktów
  • wspieranie opracowania nowych produktów lub usług poprzez identyfikację niewykorzystanych potrzeb rynkowych i przewidywanie trendów.

Analiza danych nie tylko pomaga lepiej zrozumieć klientów, ale również dostosować ofertę do ich oczekiwań, co przekłada się na lepsze wyniki biznesowe. Data driven marketing, niezależnie od branży czy skali działalności, przyczynia się do wzrostu zaangażowania klientów i sprzedaży poprzez dogłębną analizę danych i zastosowanie spersonalizowanych strategii marketingowych. Dzięki temu, firmy mogą osiągać lepsze wyniki, skupiając swoje działania na specyficznych potrzebach i zachowaniach klientów.

Narzędzia data driven marketing

Na szczęście żyjemy w nowoczesnym społeczeństwie z zaawansowanymi narzędziami internetowymi, które wspierają działania w zakresie marketingu cyfrowego. Na rynku istnieje wiele firm specjalizujących się w tworzeniu aplikacji do zarządzania marketingiem opartym na danych.

Pamiętaj, że im więcej masz źródeł danych, tym lepiej możesz zorientować swoje działania na dane, dlatego warto korzystać z więcej niż jednej platformy, jeśli pozwala na to budżet.

Oto kilka narzędzi wartych polecenia, które warto mieć w swoim arsenale:

01 Brand24

Brand24 to narzędzie do monitoringu mediów, w tym mediów społecznościowch, które identyfikuje wzmianki o Twojej marce w Internecie na podstawie wybranych słów kluczowych.

Brand24 oferuje zaawansowane narzędzia analityczne oparte na sztucznej inteligencji, takie jak:

  • analiza sentymentu,
  • szacowanie zasięgu w mediach społecznościowych i poza nimi,
  • a także obliczanie AVE
Narzędzia data driven marketing - Brand24

Dzięki tym funkcjom, marketerzy mogą dokładnie analizować dane i podejmować świadome decyzje. Poza tym, za jego pomocą łatwo stworzysz spersonalizowane raporty lub otrzymywać automatyczne raporty AI na podstawie zebranych danych.

Odkryj szczegółowe analizy marki na potrzeby kampanii marketingowych opartych na danych.

02 Semrush

Semrush to kolejne narzędzie do marketingu opartego na danych, którego używam na co dzień. Narzędzie to jest głównie skierowane do specjalistów SEO, ale inni marketerzy również znajdą w nim wartościowe dane.

Semrush dostarcza szczegółowych statystyk na temat Twojej strony internetowej, takich jak profil linków zwrotnych, wyniki organiczne, ruch z płatnych wyszukiwań i wiele więcej. Możesz go używać do badań słów kluczowych, planowania strategii budowy linków i wielu innych zadań.

Narzędzia data driven marketing - Semrush

03 Similarweb

Similarweb to przydatne narzędzie, które dostarcza kluczowych metryk dla stron internetowych, opierając się na różnych źródłach danych. Możesz sprawdzić przybliżony ruch na stronie czy dane demograficzne, które później można wykorzystać do benchmarking’u opartego na danych, analizy konkurencji i różnych badań marketingowych.

Similarweb oferuje darmową wtyczkę do Chrome, która umożliwia uzyskanie najważniejszych statystyk jednym kliknięciem myszy. To zdecydowanie użyteczne narzędzie w marketingu opartym na danych.

Narzędzia data driven marketing - SimilarWeb
źródło: Similarweb

04 Google Analytics

Google Analytics to darmowe narzędzie, z którego prawdopodobnie wszyscy marketerzy korzystali w pewnym momencie swojego życia. Trudno jest planować strategie oparte na danych bez znajomości podstawowych statystyk dotyczących Twojej strony internetowej.

Obecnie jest wiele kontrowersji związanych z przejściem z Universal Analytics na GA4, a wielu marketerów jest niezadowolonych z tej zmiany. Jednak, szczerze mówiąc, GA4 oferuje wiele nowych, użytecznych funkcji opartych na zdarzeniach, które pozwalają na dużą personalizację.

05 AdRoll

Ostatnie, ale nie mniej ważne – AdRoll. Narzędzia do reklamy oparte na danych, takie jak AdRoll, znacznie ułatwiają marketing w kampaniach retargetingowych i segmentacji użytkowników. Narzędzie zawiera wiele pomocnych integracji z e-commerce, co ułatwia zarządzanie porzuconymi koszykami i użytkownikami, którzy nie dokonali konwersji.

Narzędzia data driven marketing - AdRoll
źródło: G2

Data driven marketing a marketing tradycyjny

Data driven marketing to nie tylko nowy trend w branży, ale również naturalna ewolucja marketingu w dobie cyfryzacji. W tradycyjnym marketingu większe znaczenie mają doświadczenie i intuicja ze względu na ograniczenia w gromadzeniu danych, podczas gdy marketing oparty na danych wykorzystuje technologie cyfrowe do obszernej analizy danych i monitorowania w czasie rzeczywistym.

Marketing oparty na danych pozwala na:

  • automatyzację procesów marketingowych
  • obniżenie kosztów
  • poprawę efektywności
  • wzmocnienie wyników w porównaniu z tradycyjnymi metodami.

Trudności związane z śledzeniem dokładnych danych demograficznych oraz skuteczności reklam w marketingu tradycyjnym kontrastują z marketingiem opartym na danych, który dostarcza szczegółowe metryki wydajności i pozwala na dostosowywanie kampanii reklamowych na podstawie wniosków płynących z danych.

Sprawdź analizy Twojej marki na potrzeby kampanii marketingowych opartych na danych dzięki Brand24.

Przykłady strategii marketingowych opartych na danych

Podejmowanie decyzji w oparciu o dane w strategii cyfrowej ma kluczowe znaczenie, jeśli chcesz zmaksymalizować zwrot z inwestycji w marketing. Poniżej znajdziesz listę przykładów wykorzystania marketingu opartego na danych.

Personalizacja

Możesz korzystać z różnych źródeł danych klientów w celu spersonalizowania wiadomości. Korzystanie z narzędzi analitycznych pozwoli zbadać zachowania klientów, dzięki czemu z łatwością możesz następnie tworzyć dostosowane komunikaty.

Technika ta może obejmować:

  • spersonalizowane e-maile,
  • rekomendacje oparte na historii wcześniejszych zakupów
  • reklamy kierowane na podstawie zachowań użytkowników.

Testy A/B

Testy A/B to jedna z moich ulubionych strategii marketingowych opartych na danych. Utwórz dwie wersje swojej kampanii i przetestuj je na różnych segmentach docelowych odbiorców. Następnie przeanalizuj wyniki, aby określić, który wariant zapewnia większą konwersję.

Testami A/B możesz przetestować niemal wszystko – teksty reklam, materiały graficzne, takie jak packshoty lub infografiki, landingi, czy tytuły newsletterów.

Retargetowanie

Retargeting to strategia polegająca na wykorzystaniu danych klientów do wyświetlania ukierunkowanych reklam użytkownikom, którzy wcześniej weszli w interakcję z Twoją marką.

Możesz na przykład skonfigurować retargeting, aby wyświetlać reklamy użytkownikom, którzy odwiedzili Twoją witrynę, ale nie dokonali zakupu lub porzucili koszyk.

Segmentacja klientów

Strategia segmentacji klientów polega na podzieleniu docelowej grupy odbiorców na mniejsze grupy w oparciu o wspólne cechy, takie jak dane demograficzne czy historia zakupów. Analizując dane klientów, możesz tworzyć bardziej ukierunkowane kampanie, które odpowiadają konkretnym segmentom klientów.

Istnieje oczywiście więcej przykładów strategii marketingowych opartych na danych. Marketingiem opartym na danych można nazwać niemal wszystko, co wiąże się z zarządzaniem i analizą danych.

Data driven marketing w różnych kanałach komunikacji

Teraz, gdy już wiemy, co to jest data driven marketing i dlaczego jest tak ważny, przyjrzyjmy się, jak można go wykorzystać w różnych kanałach komunikacji. Kanały te obejmują:

  • media społecznościowe
  • strony internetowe
  • aplikacje mobilne
  • inne.

W każdym z tych kanałów data driven marketing pozwala na dostosowywanie doświadczenia użytkownika do jego potrzeb i preferencji, co prowadzi do większego zaangażowania i lepszych wyników.

Jeśli chodzi o media społecznościowe, zespoły marketingowe wykorzystują analizę danych do personalizacji i targetowania kampanii reklamowych, biorąc pod uwagę zachowania i dane użytkowników. Podobnie, wykorzystanie narzędzi analitycznych stron internetowych pozwala na głębsze zrozumienie zachowań użytkowników, co przekłada się na więcej precyzji w ukierunkowaniu reklam.

Personalizacja treści na stronach internetowych i w aplikacjach mobilnych

Personalizacja treści na stronach internetowych i w aplikacjach mobilnych to jedna z kluczowych strategii, które firmy mogą zastosować dzięki data driven marketing. Techniki marketingu opartego na danych pozwalają na dostosowywanie doświadczeń użytkowników na stronach internetowych i w aplikacjach mobilnych poprzez analizę ich zachowań i preferencji.

Zastosowanie personalizacji poprawia doświadczenie użytkownika i może prowadzić do większej sprzedaży oraz zwiększenia lojalności klientów, dzięki lepszemu zrozumieniu i zaspokojeniu ich potrzeb.

Dobrym przykładem może być tu Amazon, który wykorzystuje dane klientów ze swojej witryny i innych kanałów cyfrowych, aby personalizować doświadczenia zakupowe, w tym przez dostosowywanie rekomendacji produktów oraz optymalizację wyników wyszukiwania, co przyczynia się do wzrostu lojalności klientów.

Efektywne kampanie w mediach społecznościowych dzięki data driven marketing

Media społecznościowe to kolejne pole, na którym data driven marketing może przynieść znaczne korzyści. Dzięki możliwościom, jakie oferuje analiza danych, firmy mogą tworzyć efektywne kampanie, które precyzyjnie trafiają do ich grup docelowych. Marketing oparty na danych pozwala na precyzyjne targetowanie i retargetowanie użytkowników w mediach społecznościowych, co zwiększa skuteczność kampanii.

Dzięki dwukierunkowej komunikacji i wykorzystaniu danych demograficznych, zainteresowań i zachowań użytkowników, marketing cyfrowy odnosi przewagę nad tradycyjnymi metodami, które stosują szerokie targetowanie. Wykorzystanie danych klienta pozwala na tworzenie bardziej skierowanych i efektywnych treści, które odpowiadają na potrzeby i zainteresowania odbiorców.

Systemy mailingu oparte na danych

Zastanawiasz się, jak wykorzystać data driven marketing w swoich kampaniach e-mailowych? Systemy mailingu oparte na danych to odpowiedź. Strategie email marketingu opartego na danych koncentrują się na segmentacji i personalizacji, aby zwiększyć wskaźniki otwieralności i klikalności, dostosowując treść do profilu odbiorcy.

Kluczowe metryki w data driven email marketing to wskaźniki otwarć, kliknięć i konwersji, które pomagają mierzyć skuteczność kampanii emailowych. Dzięki temu możemy lepiej zrozumieć, jakie treści przyciągają uwagę naszych odbiorców i jakie przekazy najskuteczniej przekształcają się w działania.

Wypróbuj Brand24 i zdobądź szczegółowe analizy danych na temat Twojej marki!

Wyzwania data driven marketing

Każda strategia marketingowa napotyka pewne wyzwania, a podejście oparte na danych nie jest wyjątkiem. Jeśli chcesz realizować tę strategię marketingową, oto kilka problemów, które możesz napotkać i sposoby ich przezwyciężenia.

Jakość danych

Ponieważ marketing oparty na danych opiera się wyłącznie na gromadzeniu danych, musisz upewnić się, że Twoje źródła są godne zaufania. Zła jakość danych może prowadzić do niedokładnych analiz i błędnych decyzji. Jeśli chcesz mieć pewność, że dane zbierane przez Twój zespół są dokładne, sprawdź swoje źródła i skorzystaj z odpowiednich narzędzi analitycznych. Upewnij się, że narzędzia, których używasz, są prawidłowo zaimplementowane.

Integracja danych

Gromadzenie surowych danych nie wystarczy do marketingu opartego na danych. Integracja wielu źródeł danych może być wyzwaniem, ponieważ różne narzędzia korzystają z różnych wskaźników i terminologii. Sprawdź, czy Twoje narzędzia do gromadzenia danych są kompatybilne i upewnij się, że rozumiesz wszystkie podawane przez nie liczby.

Prywatność i bezpieczeństwo danych

W swojej strategii marketingowej opartej na danych musisz mieć pewność, że wszystkie te dane są pozyskiwane legalnie i etycznie. Zwłaszcza teraz, gdy obowiązują rygorystyczne zasady RODO i dotyczące plików cookie. Wszystkie narzędzia marketingowe oparte na danych powinny zawierać szczegółowe informacje prawne w swoich Warunkach korzystania. Jeśli nie masz pewności, w jaki sposób firma pozyskuje informacje, skontaktuj się z nią bezpośrednio i zapytaj. Lepiej dmuchać na zimne!

Pomiar ROI

Chociaż data driven marketing opiera się w dużej mierze na twardych dowodach, niektóre zespoły mają trudności z obliczeniem zwrotu z inwestycji. Upewnij się, że Twój zespół dysponuje niezbędnymi wskaźnikami i narzędziami do pomiaru wpływu kampanii i podejmowania trafnych decyzji w oparciu o dane.

Case studies: Sukcesy firm dzięki data driven marketing

Teraz, kiedy już wiemy, jak działa data driven marketing, przyjrzyjmy się, jak firmy na całym świecie wykorzystują go w praktyce.

OKCupid, popularny serwis randkowy, wykorzystuje rozległe dane demograficzne swoich użytkowników do tworzenia treści na swoim blogu, co skutkuje przyciąganiem uwagi zarówno użytkowników, jak i osób niezarejestrowanych na platformie.

Innym przykładem jest Activia, która oparła swoją kampanię ‘It Starts Inside’ na przemyślanej analizie danych z Global Web Index, ujawniającej, że 80% kobiet w USA w wieku od 25 do 55 lat widzi w sobie swojego największego krytyka. Ta kampania przyczyniła się do znacznego sukcesu firmy, pokazując, jak skutecznie wykorzystać dane w strategii marketingowej.

Podsumowanie

Podsumowując, data driven marketing stanowi kluczowy element współczesnych strategii marketingowych. Dzięki wykorzystaniu danych, firmy mogą lepiej zrozumieć swoich klientów, dostosować swoje działania do ich potrzeb i oczekiwań, a także skuteczniej mierzyć efektywność swoich kampanii. Pamiętajmy jednak, że wymaga to nie tylko odpowiednich narzędzi, ale także umiejętności ich odpowiedniego wykorzystania oraz przestrzegania zasad ochrony danych. Data driven marketing to przyszłość – warto więc już teraz zacząć go wykorzystywać w swojej firmie!