Strategia marketingowa – 4 najlepsze taktyki na przykładzie marki HealthLabs

Czy wiesz, że marketerzy, których praca jest zorganizowana, mają o 674% większe szanse na odniesienie sukcesu? Oznacza to, że strategia marketingowa realnie przekłada się na wyniki Twojej pracy. Bez niej, jak bez ręki! Przekonaj się na przykładzie marki HealthLabs, jak strategia marketingowa firmy wpływa na skuteczność komunikacji.

Spis treści:

1. Co to jest strategia marketingowa?
2. Cele strategii marketingowej
3. Elementy strategii marketingowej
4. 4 skuteczne taktyki marketingowe
5. Ewaluacja strategii marketingowej

Co to jest strategia marketingowa?

Strategia marketingowa to długoterminowy plan działania, który określa cele marketingowe firmy oraz sposoby ich realizacji. Obejmuje analizę rynku, grupy docelowej, konkurencji oraz wybór odpowiednich narzędzi i kanałów komunikacji. Dobrze opracowana strategia marketingowa firmy pozwala na skuteczne pozycjonowanie marki, optymalizację wydatków na promocję, a finalnie zwiększenie sprzedaży.

Strategia marketingowa może przyjmować formę dokumentu, prezentacji, a czasem wręcz manuala, w którym szczegółowo opisane są planowanie działania marketingowe, a także sposoby ich ewaluacji w określonym czasie.

Cele strategii marketingowej

Działania marketingowe zazwyczaj są skoncentrowane na zwiększeniu konwersji. To jednak dość ogólne sformułowanie — przecież konwersja niejedno ma imię! Określenie celów marketingowych jest kluczowe, aby móc zaprojektować skuteczne kampanie reklamowe oraz akcje promocyjne.

Co może być celem strategii marketingowej?

• Wzrost liczby użytkowników – zwiększenie liczby osób korzystających z produktu, usługi lub odwiedzających stronę internetową poprzez kampanie reklamowe, SEO, marketing treści oraz działania w mediach społecznościowych.
• Wzrost liczby subskrybentów – pozyskanie nowych klientów zapisujących się na newsletter, korzystających z wersji próbnej lub subskrybujących usługę (np. model SaaS, streaming). Może obejmować lead magnety, e-mail marketing i programy lojalnościowe.
• Wzrost sprzedaży – zwiększenie przychodów poprzez optymalizację lejka sprzedażowego, kampanie promocyjne, cross-selling i up-selling, poprawę konwersji oraz strategię cenową.
• Zwiększenie zaangażowania użytkowników – budowanie silniejszej relacji z odbiorcami poprzez interakcje w mediach społecznościowych, personalizację treści, działania remarketingowe oraz programy angażujące klientów.
• Pozyskanie nowych rynków – ekspansja na nowe segmenty klientów lub rynki geograficzne poprzez dostosowanie oferty, lokalizację treści oraz strategie dystrybucji.
• Optymalizacja kosztów marketingowych – zwiększenie efektywności kampanii poprzez analizę ROI, wykorzystanie narzędzi automatyzacji marketingu oraz testowanie różnych kanałów reklamowych w celu maksymalizacji wyników przy minimalnych kosztach.

Czytaj więcej: Poznaj skuteczne taktyki i narzędzia growth hackingowe!

Wyznaczanie celów marketingowych

Skąd wiedzieć, jakie wyniki są osiągalne i jak realnie ocenić możliwości kampanii? Przede wszystkim warto wziąć pod uwagę dane historyczne. Wykonaj analizę marki, aby sprawdzić, jak przebiegały dotychczasowe kampanie i co udało się dzięki nim uzyskać.

Istotną kwestią jest także budżet marketingowy oraz inne zasoby, którymi dysponujesz. Pomocne będą także symulacje z narzędzi reklamowych — Meta Business Suite i Google Ads.

Niezależnie od tego, jakiego rodzaju cele strategii marketingowej sobie stawiasz, powinny być one SMART. Co to oznacza w praktyce?

S – Specific (Konkretny) – cel powinien być jasno określony i precyzyjny. Wszyscy członkowie zespołu projektowego powinni go rozumieć. Nie zostawiaj pola do domysłów i interpretacji — zbyt ogólnie zdefiniowany cel może być po prostu niezrozumiały, a to niesie ze sobą ryzyko nieporozumień.

Przykład 1: Zamiast „zwiększyć sprzedaż”, lepiej doprezycować „zwiększyć sprzedaż o 20% w ciągu sześciu miesięcy”.

M – Measurable (Mierzalny) – cel musi być możliwy do zmierzenia, aby można było ocenić postępy.

Przykład 2: „Pozyskać 500 nowych subskrybentów newslettera w ciągu trzech miesięcy. Będziemy go mierzyć w narzędziu GetResponse” – liczba subskrybentów jest konkretna i mierzalna. Warto także określić, z jakiej aplikacji będziemy korzystać.

A – Achievable (Osiągalny) – cel powinien być realistyczny i dostosowany do zasobów oraz możliwości firmy. Zbyt ambitne plany mogą być po prostu niemożliwe do osiągnięcia. Takie działanie nie ma sensu, może być także demotywujące dla zespołu projektowego.

Przykład 3: „Zwiększyć liczbę użytkowników aplikacji o 15% w kwartale”, zamiast „osiągnąć milion pobrań w miesiąc”, jeśli firma dopiero zaczyna działalność.

R – Relevant (Istotny) – cel musi być zgodny ze strategią biznesową firmy i wspierać jej długoterminowe plany.

Przykład 4: Dla e-commerce istotnym celem będzie „zwiększenie współczynnika konwersji o 10%”, a nie np. „zwiększenie liczby followersów na TikToku”, jeśli ten kanał nie generuje sprzedaży.

T – Time-bound (Określony w czasie) – Cel powinien mieć jasno wyznaczony termin realizacji, aby unikać odkładania działań na później.

Przykład 5: „Zwiększyć ruch na stronie o 30% w ciągu sześciu miesięcy” – określa, kiedy wynik powinien zostać osiągnięty. Ewaluacja strategii marketingowej po tym czasie jest niezbędna, aby móc zweryfikować skuteczność dotychczasowych działań i wprowadzić ewentualne zmiany.

Warto pamiętać, że cele marketingowe oraz biznesowe są ze sobą ściśle powiązane. Nie budujemy silnej marki po to, aby po prostu była. Rozpoznawalność oraz pozytywny wizerunek wśród określonych grup odbiorców ma wzmacniać sprzedaż. Pamiętaj o tym, konstruując swoje cele marketingowe.

Elementy strategii marketingowej

Na początek warto podkreślić różnicę między strategią marketingową a strategią marki. Strategia marketingowa jest skoncentrowana na implementacji konkretnych działań, w określonym czasie, zakładając realizację jasno zdefiniowanych celów. 

Strategia marki (czy komunikacji) natomiast skupia się na tym, w jaki sposób oraz do kogo marka ma komunikować.

Podsumowując, strategia marki odpowiada na pytania: “dlaczego?” i “jak?”, a strategia marketingowa – “co?”.

Analiza rynku

To pierwszy krok w budowaniu strategii marketingowej. W przypadku strategii marketingowej warto skoncentrować się na otoczeniu rynkowym w kontekście Twojej oferty. Odpowiedz sobie na pytania:

• jak wyglądają oferty na rynku? Co proponują klientom inne firmy?
• kto i dlaczego z nich korzysta?
• jak duży jest popyt?
• co stanowi przewagę konkurencyjną?
• co stanowi język korzyści?
• jakie akcje promocyjne i systemy lojalnościowe oferują inne firmy?

Research możesz zrobić przeprowadzając szeroko zakrojone badania konsumenckie, lub po prostu wpisując odpowiednie frazy w wyszukiwarkę, czy tworząc odpowiedni prompt w chatGPT. Opcja głębokiego wyszukiwania oszczędza sporo czasu! 

Możesz także założyć projekt w Brand24, poświęcony nie konkretnej marce, a całej kategorii produktowej, np. suplementom diety. Algorytm wyszuka wszystkie wzmianki związane z tą frazą. Pamiętaj jednak, aby w projekcie uwzględnić różne odmiany wybranej przez Ciebie frazy.

W zakładce Analiza znajdziesz wiele przydatnych informacji na temat otoczenia rynkowego, m.in. najpopularniejsze strony internetowe korzystające z tej frazy, topowe hashtagi czy najbardziej angażujących influencerów.

Analiza konkurencji

Na tym etapie przygotowania strategii marketingowej istotne jest uwzględnienie zarówno oferty konkurencji, jak i sposobu komunikacji. Możesz podejść do analizy konkurencji na wiele sposobów, jednak najpopularniejszym jest analiza zawartości oraz treści.

Wytypuj marki, które są najbardziej konkurencyjne względem Twojej pod względem grupy docelowej, oferty i obszaru dystrybucji. Następnie przeanalizuj ich komunikację w kilku kanałach, a także ofertę. Poszukaj wyróżników, punktów wspólnych, a także przewag konkurencyjnych względem Twojej marki.

W kontekście audytu komunikacji konkurencji, również możesz skorzystać z Brand24. Jeśli chcesz porównać widoczność swojej marki z innymi z branży, załóż co najmniej dwa projekty: jeden z nazwą swojej marki, drugi z nazwą marki konkurenta.

Następnie przejdź do zakładki Porównanie. Znajdziesz tam ogólny przegląd wyników w Internecie, wykres porównujący liczbę wzmianek, zasięg, i wiele innych wskaźników.

Identyfikacja grupy docelowej

Jeżeli Twoja marka posiada strategię komunikacji, właśnie tam znajdziesz informacje na temat grup docelowych lub buyer person. Niektóre sytuacje wymagają jednak jeszcze węższego dookreślenia Twojej audiencji. Wszystko zależy od celów marketingowych!

Twoja strategia marketingowa może dotyczyć całej marki, lub konkretnego elementu, a np. konkretnej linii produktowej czy kampanii na wybrany okres (np. Boże Narodzenie).

Przykład 6: Marka HealthLabs wprowadza nową linię produktową — dla mężczyzn. Prawdopodobnie odbiorcami kampanii promocyjnej będą równocześnie mężczyźni i kobiety (jak w przypadku całej marki). W przypadku obu grup warto doprecyzować, o jakie osoby nam chodzi, np. panie pozostające w związku lub matki młodych mężczyzn. Takie doprecyzowanie audiencji może wiele zmienić w narracji, prawda?

Definiowanie celów marketingowych

Wiesz już, jak wyznaczyć cele marketingowe w swojej strategii — pisałam o tym w pierwszej części artykułu. W tym miejscu chciałabym podkreślić, że istotna jest również ich ilość. Bo, jak mawia Okuniewska, można mieć wszystko, ale nie wszystko na raz.

Jeżeli wyznaczysz kilka bardzo różnych celów, np. budowanie świadomości marki, wzrost sprzedaży, budowanie bazy odbiorców newslettera, zwiększenie liczby użytkowników aplikacji… istnieje spora szansa, że działania Twojego zespołu będą rozproszone i mniej skuteczne.

Pamiętaj, że możesz mieć kilka strategii marketingowych, np. dla różnych linii produktowych. Możesz też modyfikować swoją strategię, gdy osiągniesz zamierzone cele i będziesz chciał wyznaczyć nowe. Skup się na kilku konkretnych, priorytetowych celach, które są ze sobą ściśle powiązane.

Przykład 7: Cel główny: Zwiększenie sprzedaży linii suplementów dla kobiet (np. BeautyMe, For Her) o 25% w ciągu 6 miesięcy.

Cele szczegółowe:
– Zwiększenie konwersji w sklepie online o 10% dzięki personalizacji oferty i testom A/B stron produktowych.
– Zwiększenie liczby subskrybentek newslettera o 15% w grupie wiekowej 25–45 lat w ciągu 3 miesięcy.
– Zwiększenie ruchu na stronie produktowej o 30% dzięki kampanii edukacyjnej w social media i współpracy z influencerami.

Budowanie oferty

To kluczowy element strategii marketingowej. Na podstawie powyższych elementów, czas stworzyć propozycję dla Twoich odbiorców. Oczywiście, w porozumieniu z działem sprzedaży. Na tym etapie warto uwzględnić nie tylko ofertę cenową, ale również propozycję wartości oraz język korzyści, jaki będzie wykorzystywany w komunikacji.

Oferta powinna odpowiadać na realne potrzeby klientów i być spójna z tym, co wynika z analizy rynku, konkurencji oraz oczekiwań grupy docelowej. Ważne jest także, aby jasno określić, co wyróżnia Twój produkt lub usługę – czy jest to skład, sposób działania, skuteczność, wygoda stosowania, a może wartości, które marka reprezentuje.

Pamiętaj, że komunikacja oferty to nie tylko podanie cechy produktu, ale przede wszystkim pokazanie korzyści, jakie z niego płyną dla odbiorcy. 

Zamiast „zawiera witaminę D3”, lepiej powiedzieć „wspiera odporność i dobre samopoczucie każdego dnia”. Taki język pozwala lepiej trafić do emocji i potrzeb klienta.

Na tym etapie warto także dopasować warianty oferty do różnych segmentów klientów – np. pakiety promocyjne, zestawy dla początkujących, subskrypcje czy oferty sezonowe. To pozwala zwiększyć elastyczność i trafność przekazu, co bezpośrednio wpływa na skuteczność działań marketingowych.

Przykład 8: HealthLabs w swoim sklepie internetowym ma nie tylko pojedyncze produkty, ale także całe zestawy suplementów, dopasowane do określonych potrzeb lub stylu życia. Taka dodatkowa wartość, skomponowanie zestawu produktów za odbiorcę, może stanowić przewagę konkurencyjną.

Wybór odpowiednich kanałów komunikacji

Wiesz już, kto jest Twoim odbiorcą, oraz do jakich działań chcesz tę grupę zachęcić. Czas zdecydować o tym, gdzie komunikować. W tym miejscu warto skorzystać z wykonanej wcześniej analizy rynku oraz analizy konkurencji. Z zebranych danych dowiesz się, z jakich kanałów komunikacji najchętniej korzysta Twoja grupa docelowa.

Tutaj również z pomocą przychodzi Brand24. W zakładce Analiza sprawdzisz obecność wzmianek w poszczególnych kanałach, a także sentyment w każdym z nich. Przechodząc do projektu swojej marki możesz sprawdzić, gdzie najczęściej bywają Twoi obecni odbiorcy.

Jeśli jednak skorzystasz z ogólnobranżowego projektu (tutaj: suplementy diety), dowiesz się, gdzie najwięcej mówi się właśnie o tej kategorii produktowej.

Koncepcja kreatywna

Tutaj znów, warto zajrzeć do strategii marki, w której jasno opisany jest sposób narracji oraz aspekty wizualne komunikacji. To nasza baza, którą strategia marketingowa powinna uwzględniać. Komunikacja marki to jednak ogólny kierunek, wyznaczony po to, aby wszystkie działania były spójne.

W wytycznych nie znajdziesz raczej key visuali dla poszczególnych kampanii, czy storytellingu dla każdej linii produktowej. Tym należy się zająć, budują strategię marketingową.

Przykład 8: Wróćmy do kategorii suplementów diety dla mężczyzn. W przypadku HealthLabs wyróżnia się ona kolorystyką (granaty i brązy), ale także narracją. Treści na Instagramie zwracają się do odbiorczyń, które chcą zatroszczyć się o swoich bliskich i sprawić im zdrowy prezent.

Stworzenie harmonogramu kampanii

Strategia — to brzmi jak plan! I właśnie nim być powinna. Ostatnim krokiem jest stworzenie harmonogramu. Może on mieć formę tabeli, arkusza w Excelu lub projektu w programie do zarządzania projektami. Ważne, aby narzędzie spełniało swoją funkcję — było czytelne i użyteczne dla wszystkich osób, które będą realizować działania marketingowe.

Dobry harmonogram nie tylko pokazuje co trzeba zrobić, ale też kiedy, przez kogo i przy użyciu jakich zasobów. Powinien zawierać wszystkie kluczowe informacje, potrzebne do skutecznego zaplanowania i prowadzenia komunikacji marketingowej, między innymi:

• konkretne działania i kampanie lub tematy publikacji,
• przypisane zadania (kto za co odpowiada),
• terminy rozpoczęcia i zakończenia poszczególnych etapów,
• kanały komunikacji (np. social media, e-mail, influencerzy),
• status realizacji (np. zaplanowane, w trakcie, zakończone),
• ewentualnie budżet lub zasoby przypisane do danej aktywności,
• miejsce na komentarze lub notatki, które ułatwiają współpracę.

Dzięki harmonogramowi strategia przestaje być jedynie „pomysłem na papierze” – staje się konkretną mapą działań, którą można wdrożyć, monitorować i elastycznie modyfikować. W sieci znajdziesz mnóstwo szablonów oraz narzędzi, które możesz dostosować do swoich potrzeb, np. w Hubspot czy w Content Marketing Institute.

4 skuteczne taktyki marketingowe

Jak przekonać odbiorców, że to właśnie Twoja marka będzie dla nich odpowiednia? Warto przyjrzeć się temu, z jakich taktyk korzystają inne firmy, nie tylko z Twojej branży. Zwracanie uwagi na potrzeby odbiorców, oraz ważne dla nich tematy, to uniwersalna, złota rada dla marketerów. Przekonaj się, jak to zrobić w praktyce!

Zasada autorytetu Cialdiniego

Ludzie mają naturalną skłonność do słuchania osób, które postrzegają jako autorytety – ekspertów, specjalistów czy liderów opinii. Zasada autorytetu to jedna z zasad perswazji Cialdiniego, i właśnie o tym traktuje. To mechanizm, który opiera się na społecznym zaufaniu do kompetencji – skoro ktoś „zna się na rzeczy”, to jego opinia lub zalecenie traktowane jest jako bardziej wiarygodne i godne naśladowania.

Jeśli chcesz zbudować zaufanie wśród odbiorców i dodatkowo zmotywować ich do interakcji z marką (np,. zakupu), podejmij współpracę z autorytetem, który jest dla nich ważny, np. influencerem.

Przykład 9: HealthLabs regularnie sponsoruje podcasty popularnych twórców promujących zdrowy styl życia, np. Karoliną Sobańską czy Joanną Wojsiat. Dodatkowo motywuje odbiorców do zakupu, oferując specjalne kody rabatowe.

Dowód słuszności

Ludzie chętniej podejmują decyzje, jeśli widzą, że inni zrobili to samo i są zadowoleni. Kierujemy się opiniami innych osób, szczególnie w sytuacjach niepewności lub przy braku własnych doświadczeń. Właśnie dlatego testimoniale, case studies, referencje i inne formy prezentowania historii klientów są tak skuteczne.

Warto z nich korzystać – większe zaufanie do marki to często wyższa konwersja!

Przykład 10: HealthLabs przeprowadza badania konsumenckie, w których analizuje doświadczenia swoich odbiorczyń. Ciekawym zabiegiem jest szczegółowe opisywanie wrażeń oraz efektów stosowania kosmetyków czy suplementów. Marka nie ogranicza się do “X użytkowniczek poleca”, a pokazuje, czego konkretnie można spodziewać się korzystając z ich produktów.

Dostarczanie wartości odbiorcom

Komunikacja marketingowa musi zawierać promocję oferty, aby potencjalni klienci wiedzieli, do czego w ogóle ich zapraszasz. Warto jednak pamiętać także o dostarczaniu wartości – merytorycznej lub rozrywkowej.

Odbiorcy chętniej zatrzymują się i konsumują komunikację, która przynosi im dodatkowe korzyści. Nie jest tylko zaproszeniem do zakupu, ale także dodatkową wiedzą, ciekawostką czy zabawną historią.

Przykład 11: HealthLabs w swoich treściach w mediach społecznościowych przeplata treści produktowe z poradnikami, które bezpośrednio odnoszą się do ich oferty. Eksperckie porady stanowią dodatkową, darmową korzyść dla odbiorcy. Wilk syty i owca cała!

Personalizacja oferty i komunikacji

Dopasowanie do indywidualnych potrzeb odbiorców to jeden z najważniejszych trendów ostatnich lat. Potencjalni klienci oczekują, że jak najbardziej ułatwimy im zadanie, dostarczając spersonalizowanych informacji oraz propozycji dostosowanych do aktualnych preferencji.

Coraz rzadziej chcą przeszukiwać oferty „na własną rękę” – zamiast tego oczekują, że marka przeanalizuje ich potrzeby i zaproponuje konkretne rozwiązania. Dotyczy to nie tylko samego produktu, ale również sposobu komunikacji: tonu wypowiedzi, kanału kontaktu czy nawet momentu, w którym otrzymają wiadomość.

Przykład 12: Wiele marek stosuje testy dopasowania produktu, aby ułatwić odbiorcom wybór i oszczędzić im godzin researchu. Marka staje się zaufanym doradcom. Taki tekst na swojej stronie internetowej ma również HealthLabs.

Czytaj więcej: Sprawdź, jakie trendy marketingowe warto wykorzystać w swojej strategii.

Ewaluacja strategii marketingowej

Strategia marketingowa firmy powinna być weryfikowana dwutorowo: krótko- i długofalowo. W pierwszy sposób po to, aby wprowadzać drobne zmiany i sprawdzać, czy zmierzasz w dobrym kierunku. Drugi ma na celu spojrzenie na działania marketingowe z lotu ptaka i podjęcie właściwych strategicznych decyzji. W obu przypadkach warto monitorować ustalone wcześniej mierniki, adekwatne do ustalonych celów marketingowych.

Ewaluację strategii możesz przygotować w formie raportu z zebranymi najważniejszymi danymi, np. w arkuszu kalkulacyjnym. To przydatne i najprostsze możliwe narzędzie, aby po kilku miesiącach przeprowadzić analizę porównawczą.

Możesz też skorzystać z narzędzi marketingowych, takich jak SentiOne, Brandwatch czy Brand24. Ten ostatni umożliwia tworzenie automatycznych, spersonalizowanych raportów PDF, w których możesz zamieścić dokładnie te informacje, które Cię interesują.

Wystarczy, że wejdziesz w zakładkę Raport PDF (lub Raport Excel, jeśli wolisz taką formę), odklikniesz wybrane parametry i wygenerujesz dokument. To gotowy materiał do analizy, który możesz przedstawić zespołowi lub klientowi.

Podsumowując dotychczasowe efekty kampanii możesz także skorzystać z analizy marketingowej AI, w postaci czatu, dostępnej w zakładce AI Brand Assistant.

To konwersacyjna aplikacja, która dysponuje big data i w kilka sekund dostarcza niezbędnych informacji, np. gdy jesteś w trakcie spotkania z klientem i potrzebujesz szybko znaleźć konkretne dane.

Możesz zadać pytanie dotyczące wyników marki lub poprosić o rekomendacje. Zostaną one przygotowane na podstawie analizy danych zebranych przez Brand24.

Wpływ strategii marketingowej na biznes

Podsumowując, dobrze zaplanowana i wdrożona strategia marketingowa to nie zbiór przypadkowych działań, ale spójny, przemyślany system, który realnie wspiera rozwój marki, a także sprzedaż.

Na przykładzie HealthLabs doskonale widać, że spójne działania na szeroką skalę, dostarczające odbiorcom realną wartość, przynoszą dobre efekty.

Warto pamiętać, że strategia marketingowa nie jest dokumentem tworzonym raz na zawsze. To elastyczne narzędzie, które powinno zmieniać się wraz z potrzebami odbiorców, trendami rynkowymi i kierunkiem rozwoju firmy.

Strategię można projektować cyklicznie, np. co roku, lub pod kątem konkretnych kampanii marketingowych. Niezależnie od tego, czy zarządzasz dużą marką, jak HealthLabs, czy dopiero tworzysz pierwsze komunikaty – warto poświęcić czas na zaplanowanie działań.

Dobrze przygotowana strategia to nie tylko szansa na sukces komunikacyjny, ale przede wszystkim biznesowy.